Сейчас мы подробно разберёмся, как происходит получение посылки с Алиэкспресс, а также рассмотрим весь процесс от момента заказа до получения посылки в руки на почте. Ведь сайт Алиэкспресс это не совсем интернет магазин, а торговая площадка, посредник между покупателем и продавцом, которая также выступает гарантом сделки купли-продажи товара.
Как приходит заказ с Алиэкспресс?
После оплаты заказа, деньги поступают на внутренний счёт Алиэкспресс и там замораживаються, продавец получает деньги лишь после того, как Вы подтвердите получение товара и будете довольным вашим заказом.
Заказ можно отменить только если посылка с товаром ещё не отправлена (обычно отправка заказа осуществляется в течении 1-3 будних дней и заказ с Алиэкспресс приходит на почту без проблем, даже если посылка не отслеживается по трек номеру)
Куда приходят посылки с Алиэкспресс?
Давайте подробно разберёмся, куда приходит посылка с Алиэкспресс? После того как Вы сделали заказ, оплатили его, продавец отправляет вашу посылку и даёт Вам номер отслеживания, по которому можно узнать где посылка и когда примерно она прибудет. Как найти свой номер отслеживания товара (трек номер) и как отслеживать посылки, Вы можете узнать в нашей статье отслеживание посылок из Китая на Алиэкспресс.
Украли смартфон!!! Куплен на AliExpress. Посылка шла почтой России и Сингапура.
В 95% случаев, посылки с Алиэкспресс приходят на ваше местное отделение почты, которое обычно находиться в радиусе 1км от вашего дома и обслуживает ваш дом/улицу. Почтовые отделения привязаны к почтовому индексу, так что если Вы не знаете где находиться ваша почта, можно без проблем загуглить по почтовому индексу, узнать расписание вашей почты и.т.д (обычно они работают с 9:00 утра до 19:00, а обед с 14:00 до 15:00)
Сначало посылка передвигается по Китаю, проходит сортировочные центры и таможню, далее пересекает границу и может идти транзитом через несколько стран, после чего поступает в страну покупателя, опять проходит таможенный осмотр и от почтового склада до почтового склада, потом не спеша двигается в сторону вашего почтового отделения.
Посылки отправленные курьерскими службами DHL, FedEx, TNT, EMS, SPSR доставляются курьерами, предварительно Вам позвонят по телефону, который Вы указывали в адресе доставки и уточнят удобное для Вас время доставки посылки на дом либо пожеланию можно забрать с ближайшего склада (всю инфу можно уточнить на сайтах этих почтовых компаний, там же есть их контактные телефоны).
Как забрать посылку с Алиэкспресс?
Сначало нужно дождаться, когда посылки прибудет на вашу почту. Прибыв в ваше почтовое отделение, почтальон выписывает почтовое уведомление о поступлении посылки на ваше имя и доставляет это извещение в ваш почтовый ящик (с виду это кусок бумажки с писаниной от руки).
Это означает что можно идти на почту и забирать свою посылку, для получения посылки самое почтовое уведомление не требуется, нужно лишь взять с собой документ удостоверяющий личность, например паспорт или водительские права.
Посылки с АЛИЭКСПРЕСС до сих пор НЕ ПРИХОДЯТ? Можно ли СЕЙЧАС заказывать из Китая?
Если вам нет 16 лет или нет 14 лет и у Вас нету паспорта, тогда прокатит ученический с вашей фотографией либо свидетельство о рождении и кто-нибудь из ваших родителей с паспортом (чтоб подтвердить что Вы это Вы и показать прописку по указанному адресу).
Как приходят посылки с Алиэкспресс и куда доставляется заказ?
Всё зависит от выбранной почтовой компании, точнее от способа доставки. Если Вы купили товар с бесплатной доставкой, то скорее всего ваш заказ отправлен обычной международной китайской почтой и посылку Вы получите у себя на местной почте в почтовом отделении, а извещение о посылке вам принесёт почтальон (поглядывайте в ваш почтовый ящик в парадном/подъезде). Также не забывайте, что посылку можно отслеживать по трек номеру
Если посылка отправлена экспресс доставкой DHL, FedEx, EMS, то Вам позвонят на мобильный телефон который вы указывали при заполнении адреса доставки и скажут как и где можно забрать свою посылку или предложат курьерскую доставку на дом (доставку курьером прям домой в квартиру).
Что делать, если не пришла посылка с Алиэкспресс?
Если по какой либо причине Вам не пришла посылка или пришел не тот товар, не стоит паниковать, любые конфликтные ситуции можно легко решить и Вам без проблем вернут деньги или отправят товар заново, так как действует гарантия сделки и возможен 100% возврат средств.
Вы можете написать продавцу и уточнить почему так долго идёт посылка либо если защита заказа уже истекает (заканчивается), а посылки всё нету, тогда Вы можете открыть спор (диспут) и вернуть деньги.
Что делать если случайно подтвердил получение заказа на Алиэкспресс?
Если вы случайно подтвердили получение заказа (посылки) с Алиэкспресс, тогда остаётся ждать и надеяться что продавец отправил вашу посылку, а также ожидание и реальность совпадут. По новым правилам, если Вы подтвердили получение заказа, то даётся ещё 15 дней на открытие спора и остаётся возможность вернуть деньги, но если товар ещё в пути и посылка отслеживается по трек номеру, тогда придётся ждать пока посылка придёт, хотя спор можно попробовать открыть заранее.
Если открыть спор нету возможности, а посылка не пришла или пришло не то что хотелось бы, можете попробовать написать жалобу администрации Алиэкспрессс Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях
Источник: lowcost2.ru
Как ускорить доставку из Алиэкспресса: все способы
Ускорить доставку с Алиэкспресса возможно через обращение к продавцу, анализ предыдущих сделок и выбор других способов.
Можно ли ускорить доставку с Алиэкспресса
Есть несколько вариантов, как ускорить доставку и получить заказ не за 17 дней, а всего за три. Среди них есть те, которые помогут выбрать продавца, который находится в той же стране, что и покупатель.
Основные способы, как сделать отправку и получение быстрее:
- написать продавцу напрямую;
- посмотреть информацию по предыдущим сделкам;
- выбрать из способов доставки страну отправления «Россия»;
- посмотреть детальный рейтинг, чтобы правильно выбрать поставщика.
С помощью отзывов можно узнать основные проблемы сотрудничества, задать вопросы предыдущим покупателям.
Сергей Прохоров
IT-специалист, разрабатываю технические задания для приложений.
Выбрав более дорогой способ, клиент получит посылку раньше времени. Но вариант со Standart Shipping – безопаснее и дешевле остальных. Это обычная доставка от Алиэкспресс, срок которой до 20 дней. В этот срок не входит время, пока продавец подтверждает сделку и соглашается отправить товар покупателю.
— Сергей Прохоров IT-специалист, разрабатываю технические задания для приложений.
Задать вопрос продавцу
Один из способов, как ускорить доставку с Алиэкспресс в Россию – обратиться напрямую к продавцу.
Вопросы, которые нужно ему задать:
- есть ли товар в наличие?
- как скоро он его отправит?
Обычно отправляют заказ спустя 2-3 дня после оформления, столько же длится принятие решения от продавца. И если он сразу отправит посылка, то та будет доставлена в течение 14 дней. В противном случае, будет идти месяц или чуть более 20 дней.
На принятие заказа продавцу дается до четырех дней. Весь этот срок он может не принимать заявку, чем увеличивать срок получения. Если у продавца много постоянных заказов – то один из запросов и вовсе может потеряться или будет рассмотрен последним. Поэтому, обращение в личных сообщениях – больше способ, как напомнить о себе.
Посмотреть отзывы
С помощью отзывов на Алиэкспрессе можно посмотреть условия сотрудничества, трудности и преимущества с которыми столкнулись другие клиенты. К примеру, если продавец отправляет бракованный товар или задерживает – покупатели могут это указать после сделки.
Показательна и обратная связь: поставщик, который беспокоится о качестве своего товара и готов вести плодотворное сотрудничество, будет отвечать на комментарии.
Как просмотреть все отзывы:
- Зайти на Алиэкспресс – выбрать товар.
- Пролистать вниз – нажать по разделу: «Отзывы».
- Посмотреть, какие ответы оставляли другие клиенты.
Если у покупателя остались вопросы, он может их оставить в разделе: «Вопросы-ответы». Кроме продавца, отвечают и другие клиенты. Они могут поделиться информацией, когда продавец отправляет товар или за сколько примерно он придет в выбранную страну.
Детальный рейтинг продавца на Али
Подробная информация о продавце находится на странице магазина. Нужно перейти в профиль к поставщику, чтобы посмотреть рейтинг, срок работы, наличие бизнес-лицензии. Другие покупатели оставляют после покупки оценку качества, которая суммируется и показывается в профиле владельца.
Проверить добросовестность продавца:
- Зайти на маркетплейс – перейти к выбранному продукту.
- Найти страницу продавца – сверху появятся годы работы, рейтинг доставки, общительность с клиентом и соответствие товара описанию.
- Нажать по кнопке «Скорость доставки», чтобы посмотреть полную информацию.
Под разделом с подробными сведениями будут отзывы покупателей. В отличие от мобильной версии, в этой категории они не переведены.
Виды доставок и местные службы: платная и бесплатная
Впервые оформляя заказ, пользователь может увидеть пометку: «Бесплатная доставка». Сервис Standart Shipping – это обычный тип отправки товара, который в среднем дешевле всех остальных.
Есть и другие варианты доставки товара:
- Premium Shipping. Преимущество в том, что интернет-магазин будет сотрудничать с посредниками и транспортными службами, чтобы ускорить получение посылки заказчиком;
- EMS. Стандартная служба доставки в Китае, после которой посылка перенаправляется к почте страны получателя;
- курьерская служба TNT. Европейская, с невысокой стоимостью;
- авиакомпания из Германии DHL. Доставка быстрее вплоть до одной недели;
- FedEx и UPS из США. Доставка дороже, но заказ приходит быстрее.
Чтобы выбрать службу доставки, нужно обратить внимание на цену и ориентировочное время. Например, бесплатный вариант предлагает подождать вплоть до месяца. Прежде чем окончательно оформить заявку, в разделе: «Купить» появится список доступных способов.
Один из наиболее простых вариантов, как ускорить получение заказа – выставить в фильтре «Страна отправитель» — Российская Федерация:
- Зайти на Алиэкспресс – выбрать любую категорию.
- Сверху в фильтрах: «Отправка из» — указать «Российская Федерация».
Пользуясь услугами авиакомпании, клиент существенно доплачивает, но получает ускоренный вариант получения посылки. Не меньшее влияние оказывают местные службы, которая будет привлечена после прохождения таможни. Если клиент выбрал стандартную доставку, то посылка прибудет на почту России. Или же, можно воспользоваться услугами курьерской службы и заказ доставит уже другой представитель.
Источник: makplace.ru
Сколько ждать посылку с Алиэкспресс в Россию?
Посылка была отправлена еще 11.11, но до сих пор ее нет. Нужно ли открывать спор или лучше подождать еще? И сколько по времени вообще могут идти посылки с этого сайта?
Похвалить 2 Пожаловаться
Одноклассники
16 января 2017 14:26
Оксана Петрова
Специалист отдела ИТ | Рейтинг: 2151 | Специалист
Заказывая товары на сайте Алиэкспресс, каждый раз думаешь о двух вещах: качестве и времени доставки. Не хочется тратиться на то, что в итоге передаришь или, что еще хуже, выкинешь (брак, несоответствие характеристикам, не работающая техника и т.п.) и, если товар заказывается в подарок, хочется успеть получить его до нужной даты.
Что влияет на скорость доставки:
выбранный продавцом способ доставки (конечно же, если посылка отправляется экспресс-почтой, то прибудет она к вам в разы быстрее),
время года (с 1 февраля до 1 марта почта Китая закрывается на праздники и делать заказы в этот период или в конце января я лично вам не советую. Также достаточно долго посылки «зависают» в Китае накануне Нового года, когда количество отправляемого товара увеличивается значительно и сотрудники почты попросту не справляются с ним),
работа почты России (увы, именно по прибытию в Россию обычные посылки «теряться» на несколько недель. Достаточно часто посылка, прибывшая в Москву, доходит до моего города, обойдя 4-5-6 крупных городов ближайших регионов).
Среднее время доставки посылок с Китая, заказанных на Алиэкспресс, составляет 1,5-2 месяца. Примерно каждая 5 приходит менее чем за месяц, каждая же четвертая проводит в пути более 2 месяцев.
Самая долгая доставка за 3 года, что я делаю заказы на данном сайте — 4,5 месяца!
Возможно вам будут полезны:
- Куда возвращают средства с Алиэкспресс
- Что стоит приобретать на сайте Алиэкспресс
- В каком интернет-магазине можно купить недорого зимнюю одежду?
- Где можно купить подарки детям в интернете?
Похвалить 2 Пожаловаться
Одноклассники
16 января 2017 15:19
Николай Гончаров
сантехник | Рейтинг: 24 | Новичок
Время доставки посылки из Алиэкспресс, как правило, укладывается в сроки, указанные при заказе
Когда Вы заказываете что-то в Алиэкспресс, то обратите внимание на описание товара. Там практически всегда указано время доставки в Россию. Как правило, время указывается в очень широком диапазоне. Это потому, что поставщики стараются в этих сроках учесть время доставки товара Почтой России. Также у них варьируется время отправки заказа в зависимости от объема партии товара.
Чем партия больше, тем быстрей она уедет. Но это не всегда так. Совет:
При заказе товара обратите внимание на рейтинг поставщика. Если он высокий, то высока вероятность того, что даже какой-нибудь крючек быстро будет отправлен.
Если Вы сделали все правильно, но заказа в указанные сроки нет.
Советую предпринять следующие шаги:
Заходите в свой личный кабинет на Алиэкспресс и узнаете, отправлен ли товар. Если он не отправлен, отказывайтесь от заказа. Китайцы будут Вам долго кланяться, но если он не отправляет товар, то либо у него слабое производство, либо у него слабый товарооборот с Россией и он ждет хорошей оказии. Но такое очень редко случается.
На сайте Почты России воспользуйтесь услугой отслеживания посылки. Для этого Вам нужен номер для отслеживания, который Вы, скорее всего, найдете в своем личном кабинете на Алиэкспресс.
Если посылка не там, где Вы ее ожидали увидеть, то проверьте адрес, введенный Вами при заказе. Одна ошибка в почтовом индексе, и посылка будет закладывать удивительные пируэты по России.
Если посылка застряла в таможне, то нужно связываться с поставщиком, возможно он нарушил авторские права. В таком случае товар будет изъят, а поставщик должен будет возместить Ваши расходы.
На сайте Алиэкспресс действует защита покупателей, которая гарантирует возврат денежных средств в случае, если Вы не получили товар или товар не соответствует описанию.
Совет: Как только поставщик отправил товар, у Вас будет номер для отслеживания посылки. Введите его на сайте Почты России и подпишитесь на уведомления. В таком случае Вы всегда будете знать, где Ваш заказ.
Можно посмотреть материалы:
- В каких интернет-магазинах продается качественная косметика?
- Когда работники почты обязаны вскрыть посылку по требованию получателя?
- Как вернуть деньги за некачественный товар на Алиэкспресс?
Источник: vovet.ru