Хотите связаться с Алиэкспресс в России? В статье представлены все доступные способы и контакты для быстрого и эффективного решения ваших вопросов с крупнейшим интернет-магазином. Узнайте, как получить необходимую помощь и поддержку от Алиэкспресс в России прямо сейчас!
Алиэкспресс — крупнейшая интернет-площадка для покупки товаров из Китая. Доступность и низкие цены сделали сайт популярным у миллионов покупателей во всем мире, в том числе и в России.
Однако, неизбежно возникают вопросы и проблемы. Как связаться с Алиэкспресс в России? Ведь китайские контакты не всегда легко понимать и решать вопросы через них. Но не переживайте, в этой статье мы расскажем все способы и контакты для быстрого и эффективного общения с Алиэкспресс в России.
На Алиэкспресс есть несколько способов связаться с продавцами или службой поддержки. В зависимости от ситуации и задачи вам нужно выбирать наиболее удобный вариант. Из этой статьи вы узнаете о технологии обратной связи, которые доступны и гарантированно дают результат.
КАК НАЧАТЬ ЧАТ С ПОДДЕРЖКОЙ АЛИЭСПРЕСС!!! Лайфхакер, как «Начать чат с оператором» AliExpress!!!
Способы связи с Алиэкспресс
Чат на сайте Алиэкспресс — это самый быстрый и удобный вариант связи с продавцом. На странице заказа товара можно нажать на кнопку «Связаться с продавцом», после чего откроется чат, где можно общаться с продавцом на протяжении всего оформления заказа.
Электронная почта — это еще один способ связи с продавцом на Алиэкспресс. Для этого нужно найти адрес электронной почты на странице товара или на странице продавца и отправить письмо.
Служба поддержки Алиэкспресс — если у вас есть проблемы, связанные с заказом товара, вы можете обратиться в службу поддержки Алиэкспресс. На сайте есть специальная страница, где можно выбрать тему вопроса и описать проблему.
Телефонный звонок — в России есть специальный телефон для связи с Алиэкспресс. Это удобно, если у вас нет доступа к интернету или не можете оформить заказ самостоятельно. Но стоит помнить, что звонок будет на английском языке и возможны дополнительные расходы за звонок за границу.
Через мобильное приложение — если вы пользуетесь мобильным приложением Алиэкспресс, то вы можете связаться с продавцом через чат или электронную почту прямо из приложения. Это удобно, если вы находитесь в дороге или не можете использовать компьютер.
- Чат на сайте;
- Электронная почта;
- Служба поддержки Алиэкспресс;
- Телефонный звонок;
- Через мобильное приложение.
Как связаться со службой поддержки Алиэкспресс в России
Телефонные номера
Для тех, кто хочет быстро и легко связаться со службой поддержки, можно воспользоваться телефонными номерами, которые предоставляются на сайте Алиэкспресс. Номера телефонов в России: 8-800-100-66-77 и +86 571 8502 2023 (международный).
Чат онлайн
Для удобства связи с службой поддержки, на сайте Алиэкспресс работает онлайн-чат. Вы можете обратиться к оператору, получить консультацию и ответить на любой интересующий вас вопрос в режиме реального времени.
Социальные сети
Если вы предпочитаете связаться со службой поддержки через социальные сети, то вы можете написать сообщение на официальной странице Алиэкспресс в Facebook или Twitter. Специалисты ответят вам в кратчайшие сроки и предоставят необходимую информацию.
Форумы и сообщества
В интернете также существуют форумы и сообщества, посвященные Алиэкспресс. Там можно задавать вопросы и получать консультацию от более опытных покупателей. Это может быть полезно при решении технических вопросов или спорных ситуаций.
Проблемы и решения при общении с Алиэкспресс в России
Проблема с доставкой
Одной из главных проблем при заказе с Алиэкспресс является доставка. Возможно, посылка задерживается на таможне или просто не приходит. В данном случае, необходимо обратиться к продавцу, чтобы он предоставил информацию о местонахождении товара, либо сделал возврат денежных средств.
Также стоит отметить, что не все продавцы предоставляют страховку на товары при доставке. Поэтому важно заранее проверять эту информацию и, при необходимости, заказывать страховку.
Качество товара
Еще одна проблема, с которой сталкиваются покупатели, это качество товара. Некоторые продавцы могут присылать товары низкого качества, не соответствующие описанию на сайте. В данном случае, стоит попытаться решить проблему с продавцом, запросив возврат денежных средств или обмен товара.
Для того чтобы снизить риски покупки некачественного товара, рекомендуется обращать внимание на отзывы других покупателей о продавце и товаре, а также читать описания товаров и уточнять дополнительную информацию у продавца.
Сроки доставки
Еще одна проблема, связанная с доставкой, — это длительное ожидание посылки. К сожалению, некоторые продавцы ставят завышенные сроки доставки. В данном случае, стоит обратиться к продавцу, чтобы он уточнил реальные сроки доставки. Если продавец не отвечает на сообщения, можно обратиться к Алиэкспресс с жалобой на продавца.
Проблемы с оплатой
Иногда возникают проблемы с оплатой товара. Например, карта не проходит, либо разблокирована. Можно попробовать оплатить товар другими способами, или обратиться в банк за помощью.
Также стоит быть внимательным при оплате и не сообщать свои данные карточки или логин и пароль от профиля на Алиэкспресс кому-либо еще, кроме самого сайта. Это поможет избежать мошенничества.
Горячая линия : Справочник номеров телефонов : популярные вопросы и ответы
Как связаться с Алиэкспресс, если у меня возникли проблемы с заказом?
Если у Вас возникли проблемы с заказом на Алиэкспресс, Вы можете связаться с продавцом напрямую через систему сообщений, которая находится в личном кабинете. Если продавец не отвечает, Вы можете обратиться в службу поддержки Алиэкспресс, заполнив специальную форму на сайте. Для решения споров есть функция «Защита покупателя», которую Вы можете активировать в личном кабинете.
Как узнать статус моего заказа на Алиэкспресс?
Чтобы узнать статус своего заказа на Алиэкспресс, Вам нужно зайти в личный кабинет и найти вкладку «Мои заказы». Здесь Вы найдете всю информацию о своих заказах, включая статус: «Обработано продавцом», «Отправлено», «Доставлено» и т.д.
Как изменить адрес доставки на Алиэкспресс?
Чтобы изменить адрес доставки на Алиэкспресс, Вам нужно зайти в личный кабинет, выбрать нужный заказ и нажать на кнопку «Изменить адрес». Обратите внимание, что если Вы уже оплатили заказ, то изменить адрес доставки будет невозможно.
Как отменить заказ на Алиэкспресс?
Чтобы отменить заказ на Алиэкспресс, Вам нужно зайти в личный кабинет, выбрать нужный заказ и нажать на кнопку «Отменить заказ». Обратите внимание, что после оплаты заказа отменить его будет невозможно.
Как оплатить заказ на Алиэкспресс?
Оплатить заказ на Алиэкспресс можно различными способами: через банковскую карту, Яндекс.Деньги, WebMoney, Qiwi и т.д. Для этого Вам нужно зайти в личный кабинет, выбрать нужный заказ и выбрать подходящий способ оплаты. Обратите внимание, что оплата заказа проходит через защищенное соединение.
Как узнать, находится ли мой заказ в России?
Чтобы узнать, находится ли Ваш заказ в России, Вам нужно использовать трекинг-номер, который получили после отправки заказа. Трекинг-номер можно ввести в систему отслеживания на сайте почтовой компании, которая будет доставлять Ваш заказ. Кроме того, на странице «Мои заказы» в личном кабинете Алиэкспресс Вы можете увидеть информацию о доставке, включая трекинг-номер и статус заказа.
Источник: goriachaya-linia.ru
Как написать модератором Алиэкспресс?
Самый быстрый и удобный способ перехода в центр помощи на Алиэкспресс – вверху страницы выбрать «Помощь» > «Центр помощи». Ну а если вам нужно срочно в чат, воспользуйтесь прямой ссылкой – Онлайн-чат Aliexpress. На странице справочного центра представлен список наиболее часто задаваемых вопросов об Алиэкспресс.
Как написать в службу безопасности Алиэкспресс?
- электронная почта;
- онлайн-чат;
- помощник Ева.
Как задать вопрос по товару на Али?
- Регистрируемся или входим в свой профиль
- Ищем нужный товар — либо в строке поиска, либо по QR-code на сайте
- Пролистываем вниз до блока «Вопросы и ответы»
- Переходим в него и внизу видим строку «Задать вопрос о товаре»
- Вводим интересующий вопрос и нажимаем «Спросить»
Как пожаловаться на продавца Алиэкспресс с телефона?
Чтобы подать жалобу, написав администрации Алиэкспресс, необходимо в правом верхнем углу главной страницы сайта нажать кнопку «Помощь» и в открывшемся меню выбрать «Подать жалобу». В открывшемся окне нужно выбрать один из возможных вариантов (диспут или жалоба).
Как написать в службу поддержки Али?
- Открыть приложение на смартфоне
- Перейти в вкладку «Мой профиль» и выбрать пункт «Служба поддержки«
- После нажатия вы попадете в раздел быстрых ответов робота Евы. Пролистайте до низа и нажмите на кнопку «Онлайн сервис»
Как попасть на живого оператора Алиэкспресс?
Самый простой способ связаться с Алиэкспресс — это написать им в чат. В чате вас встретит бот (Ева), который запрограммирован быстро отвечать на самый распространённые вопросы. Если вы хотите поговорить с живым оператором на Aliexpress, то ПИШИТЕ В ЧАТ — МНЕ НУЖЕН ЖИВОЙ ОПЕРАТОР. Эксклюзив!
Можно ли писать на Алиэкспресс на русском?
Перед оформлением пользователь должен изучить правила о том, как правильно заполнить адрес на Алиэкспресс. . Новички забывают о том, что Алиэкспресс – международная торговая сеть. Тут нельзя начинать номер с восьмерки, писать на русском и указывать индекс города.
В каком случае я могу открыть спор на Алиэкспресс?
- Зайти в свой аккаунт Алиэкспресс;
- Перейти во вкладку “Мои заказы” и найти нужный заказ;
- Сразу видим пункт “Открыть спор”, он то нам и нужен. .
- Еще раз выбираем нужный товар или товары у данного продавца и нажимаем на кнопку подтверждения открытия спора!
Как подать апелляцию на Aliexpress?
- Заходим в личный кабинет в раздел «Мои заказы» и выбираем тот заказ, по которому нужно обжаловать спор
- Проходим по ссылке «Спор закрыт» — тут видим подробную информацию о диспуте
- Находим кнопку «Апелляция» — нажав которою можно подать заявку на пересмотрение результата
Как отвечать на вопросы в Алиэкспресс?
- Открыть приложение
- Зайти в мой профиль
- Найти раздел «Вопросы и ответы»
- На вкладке «Ожидаются ответы» будет показан список актуальных вопросов, заданных другими пользователями али.
Как заблокировать продавца на Алиэкспресс с телефона?
- Зайдите в свое профиле в раздел «Центр сообщений».
- Затем перейдите в диалог с магазином, который хотите занести в Blacklist, и кликните на ссылку «В черный список»
- Подтвердив действие, Вы занесете продавца в Блэклист и он больше не сможет отправлять Вам сообщения
Как подать в суд на продавца Али?
- в верхней части страницы следует нажать на свое имя и в появившемся меню выбрать «Мой Алиэкспресс»;
- в меню в левой части нажать «Управление жалобами»;
- после чего выбрать причину претензии;
Сколько обрабатывается жалоба в Алиэкспресс?
В случае спора у продавца и покупателя есть 5 дней на самостоятельное урегулирование ситуации. Если в течение 5 дней решение не найдут, то спор перейдет на Aliexpress, и служба поддержки платформы оценит ситуацию и вынесет решение. На уровне продавца решается 60% споров с зарубежными продавцами.
Источник: postcard4u.ru
Как написать в службу технической поддержки Алиэкспресс: онлайн чат на русском языке, электронный адрес, помощь. Техподдержка Алиэкспресс — горячая линия: онлайн телефон
Служба поддержки Алиэкспресс всегда готова помочь покупателям.
Если спросить любого шопоголика: где покупать в интернете выгоднее, дешевле и удобнее, то почти каждый ответит — на Алиэкспресс. Это мировая торговая площадка предназначена для покупок в интернете в магазинах, которые зарегистрированы по всему миру. Люди со всех стран предпочитают Алиэкспресс обычным магазинам благодаря огромному ассортименту и удобству приобретения товаров.
- Если вы еще не зарегистрированы на Алиэкспресс, то прочитайте статью на нашем сайте, как это сделать правильно и быстро. Также можно изучить видеоинструкцию по этой ссылке и зарегистрироваться самостоятельно.
- На Алиэкспресс, как и в других магазинах в сети, могут возникать проблемы с заказами. Не каждая покупка из сотни миллионов в день оформленных заказов будет удачной. Это нормально и ничего страшного в этом нет.
- На Алиэкспресс для таких случаев все предусмотрено. Вы можете обратиться в службу поддержки. Она создана, чтобы помогать покупателям и решать разные проблемы и находить ответы на вопросы по заказам.
- Что делать, куда написать письмо с вопросом, куда обратиться лучше всего? На эти и другие вопросы вы найдете ответы в этой статье.
Помощь для клиентов на Алиэкспресс – часто задаваемые вопросы: где посмотреть?
Помощь для клиентов на Алиэкспресс может понадобиться на любой стадии заказа. Служба поддержки призвана помогать и решать спорные ситуации. Но не пишите специалистам службы поддержки по любому поводу — это загрузит сервис и ответ может идти долго.
Прочитайте часто задаваемые вопросы. Каждый из них — это активная ссылка. Нажмите на нее и перед вами появится ответ. Где посмотреть ответы:
Нажмите на главной странице сайте вкладку «Помощь», как показано на картинке.
Помощь для клиентов на Алиэкспресс – часто задаваемые вопросы: где посмотреть?
В выпадающем меню выберите «Гид покупателям». Перед вами откроется страница с часто задаваемыми вопросами. Найдите то, что интересует вас и нажмите на эту строку.
Помощь для клиентов на Алиэкспресс – часто задаваемые вопросы
Получите ответ незамедлительно — проблема решена.
Помощь для клиентов на Алиэкспресс – вопросы: где посмотреть?
Как написать в службу технической поддержки, администрации Алиэкспресс: онлайн-чат на русском языке
Если вы не нашли вопрос на странице техподдержки, который хотите задать, чтобы найти ответ, тогда обратитесь к администрации Алиэкспресс. Онлайн-чат на русском языке — это удобная услуга для каждого покупателя. Как написать в службу технической поддержки в режиме онлайн? Вот инструкция:
Когда вы нажмете на вопрос с активной ссылкой, на открывшейся странице — внизу, есть кнопка «Онлайн-чат». Нажимайте на нее.
Как написать в службу технической поддержки, администрации Алиэкспресс: онлайн-чат на русском языке
В следующей вкладке появится страница с онлайн-оператором, который готов ответить на любые ваши вопросы. Пишите свой вопрос внизу страницы и нажимайте «Отправить». Специалист ответит в течение минуты — быстро и удобно.
Как написать в службу технической поддержки, администрации Алиэкспресс
После завершения разговора, появится форма для того, чтобы вы оценили качество сервиса. Это нужно для улучшения ресурса.
Как написать в службу технической поддержки, администрации Алиэкспресс: онлайн-чат
Как обратиться в службу поддержки Алиэкспресс через робота Еву?
Робот Ева — это еще один вид помощи на Алиэкспресс для покупателей. Работает эта услуга так: вы пишите вопрос и моментально получаете ответ. Кроме этого можно найти описание своей проблемы в часто задаваемых Еве вопросах. Как обратиться в службу поддержки Алиэкспресс через робота Еву? Инструкция:
В разделе «Помощь», в выпадающем меню нажмите «Служба поддержки». На новой странице справа есть кнопка с иконкой робота — «Нужна помощь». Нажимайте на нее.
Как обратиться в службу поддержки Алиэкспресс через робота Еву?
На открывшейся вкладке появятся ТОП-вопросы, прочитайте их. Если среди них есть то, что вас волнует, нажимайте на активную ссылку вопроса. Если нет, тогда нажимайте «Другие вопросы».
Как обратиться в службу поддержки Алиэкспресс через Еву?
Перед вами откроется новая страница с окном общения. Вводите вопрос и робот ответит в автоматическом режиме.
Как обратиться в службу поддержки Алиэкспресс?
Помните: Робот Ева отвечает только на стандартные вопросы. Это своего рода гид по часто задаваемым вопросам.
Как написать в службу техподдержки Алиэкспресс на электронный адрес?
Если вы не хотите общаться в чате или искать часто задаваемые вопрос через робота, тогда можно написать письмо на электронную почту. Как написать в службу техподдержки Алиэкспресс на электронный адрес? Узнать адрес можно в разделе «Гид покупателям» по этой ссылке.
Внизу страницы нажмите на «Служба поддержки». Сайт перенаправит вас на страницу с электронными адресами. Выбирайте любой и отправляйте письмо.
Как написать в службу техподдержки Алиэкспресс на электронный адрес?
Вот адреса электронной почты Алиэкспресс:
Как написать в службу техподдержки Алиэкспресс — электронный адрес
Важно: Письмо нужно писать на английском языке. Перевести свой текст с русского на английский можно в любом переводчике.
Такая форма общения со специалистами Алиэкспресс используется редко, так как ответ на письмо может идти в течение месяца. Удобнее обращаться в виде онлайн-чата — моментальные ответы, быстрое решение вопроса.
Техподдержка Алиэкспресс — горячая линия: онлайн телефон
Техподдержка Алиэкспресс — горячая линия: онлайн телефон
Почти каждому из нас удобнее обращаться за консультацией по телефону горячей линии. На Алиэкспресс также предусмотрена такая услуга, но позвонить можно только в роуминге.
Совет: Пополните заранее счет телефона, чтобы хватило денег на разговор.
Использовать техподдержку Алиэкспресс по горячей линии нужно только в крайних случаях, так как это дорого. Онлайн-телефон Алиэкспресс можно найти по этой ссылке.
Важно: Разговаривать с оператором придется на английском языке. Будьте к этому готовы.
Выбирайте любой способ решения проблем на Алиэкспресс. Ищите ответ удобным способом и наслаждайтесь покупкам на самой большой торговой интернет-площадке.
Видео: как обратиться к администрации сайта на Aliexpress?
Комментарии
Игорь 29.11.2017 11:21
Пришло смс что товар передан курьеру для доставки с 25.11.2017 по 27.11.2017 . Товара до сих пор нет. Что делать. Номер товара 87926074522838. Уведомление по заказу 81640103624
Елена 14.02.2018 11:31
Заказывала часы, а пришла пустая коробка. Что делать?
Олег 30.12.2018 10:05
Не надо путать службу поддержки с комиссией по решению споров и уж тем более с администрацией сайта. Служба поддержки отвечает общими фразами и реально никогда не помогает. А связи с администрацией сайта нет ни какой возможности.
Источник: babyben.ru