Как понять транспортировка отменена на Алиэкспресс

Если в статусе вашей посылки появилась надпись «Транспортировка отменена» — это значит, что продавец с Алиэкспресс не передал посылку перевозчику в определенное время и трек-номер аннулируется. Не вините таможню, до таможни ваша посылка не дошла.

Создается электронная заявка на отправление и резервируется трек-номер, при условии, что продавец вовремя передает посылку, статус автоматически обновляется на «В ожидании забора перевозчиком».

Если вы увидели эту надпись напротив своей посылки, свяжитесь с продавцом, уточните причину. Если продавец молчит, открывайте спор, причину указывайте — «Проблема с доставкой товара».

система выбрала этот ответ лучшим
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
mirdo­ bra [27.4K]
4 года назад

Транспортировка отменена — это то же самое, что и shipment cancelled. Это один из статусов заказа, который покупатель видит на странице отслеживания своей посылки в своем логине на Алиэкспресс. Означает, что или китайский продавец вообще не сможет отправить вам посылку, или отправил ее под другим трек-номером, а указанный официально трек не будет использован.

Почему Алиэкспресс (AliExpress) отменяет заказы?

Такой вопрос уже задавался на БВ, подробные ответы есть здесь.

комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Снежн­ аяЗим­ а [185K]
3 года назад

Статус «Транспортировк­а отменена» может появиться, если заказу присвоен трек номер. Транспортная компания ожидала передачи посылки, но так и не получила ее. По каким причинам это могло произойти? Например, продавец просто не отправил посылку, возможно, у него было слишком много заказов и он просто не справился.

Компания-перевозчик ожидала поставку посылки, но так ее и не дождалась и посылка просто не могла отправиться в назначенное время. Трэк номер в таком случае становится неактуальным, заказ просто не отправлен.

Поспешно открывать спор в таком случае не стоит. Возможно, возникли временные затруднения, но сам заказ собран и готов к отправке. Для начала стоит написать продавцу и выяснить причину. Добросовестный продавец точно ответит. Если же не отвечает, в таком случае можно будет открыть спор, который наверняка разрешится в пользу покупателя, не получившего товар, но оплатившего его.

Деньги вернут.

Источник: www.bolshoyvopros.ru

Что значит «транспортировка отменена» на Aliexpress и какие действия стоит предпринять

«Транспортировка отменена» — статус, который появляется на странице отслеживания покупки на Aliexpress и говорит о том, что процесс доставки аннулирован. Проблема с перевозкой заказа не может решиться без вмешательства в дело самого клиента. О том, как поступить, когда транспортировка посылки отменена на Алиэкспресс, узнайте, прочитав данный материал.

Что обозначает статус «Транспортировка отменена» на Алиэкспресс

Каждая посылка, идущая с Алиэкспресс, должна иметь трек-номер. Для уменьшения срока ожидания отправки продавцы часто используют услуги по транспортировке, предоставляемые определенными компаниями. Здесь можно оформить электронный запрос на доставку и забронировать треки для каждого отправления.

После код для отслеживания присылается покупателю, отправка подтверждается, начинается транспортировка товара. Каждая посылка на сайте Алиэкспресс отмечена статусом «Ожидание забора перевозчиком». Он держится до того момента, пока заказы не будут переданы в транспортную компанию, организующую транспортировку.

Иногда происходит так, что вещи не попадают к перевозчику, то есть первоначальный запрос отменяется. На Алиэкспресс именно это означает статус «Транспортировка отменена».

Скорее всего, это произошло из-за огромного количества покупок, накопленного продавцом. Подготавливая их к транспортировке, он упустил несколько позиций. Особенно проблема актуальна в период проведения глобальных сэйлов.

При каких способах доставки на Алиэкспресс доступна функция электронного оформления доставки и получения трек-кодов:

• Aliexpress Saver Shipping;
• Стандартная и Премиальная доставка, предоставляемая самим Алиэкспресс;
• China Post Registered Air Mail.

Единый почтовый оператор Китая, в отличие от других аналогичных служб, предоставляет только один статус — «Оформлен логистический заказ». Он не удалится по умолчанию, если продавец не перенаправит отправление компании, занимающейся транспортировкой.

Какие действия стоит предпринять

Чтобы проблема с транспортировкой с Алиэкспресс, которая отменена, решилась быстро, действовать желательно по инструкции:

1. Написать продавцу, который отменил доставку, чтобы узнать, почему это случилось, по какой причине груз так и не передали перевозчику. Сообщения пишутся на английском языке. Ответ ожидается в течение нескольких дней, естественно, если тому не препятствует срок защиты покупателя. Можно попробовать урегулировать вопрос мирно, прежде чем приступать к открытию спора.
   
2. Если письмо проигнорировано или прийти к компромиссу не удалось, остается лишь открыть диспут. Когда транспортировка с Алиэкспресс отменена, выбирается причина – «Проблема с доставкой товара» -> «Отсутствие информации об отслеживании».
   
3. При истекшей защите (когда еще не прошло пятнадцать дней с этой даты), спор открывается так: «Проблема с доставкой» -> «Защита истекает, но посылка еще в пути».
4. Диспут необходимо сопроводить доказательствами. Они помогут подтвердить, что транспортировка отменена из-за того, что отправление так и не оказалось в транспортной службе. Когда общение с сотрудником ни к чему не привело, об этом также следует упомянуть в комментарии к спору по отмене.

https://www.youtube.com/watch?v=ayW5YzWjgsc
Рекомендуется делать скриншоты со страницы для отслеживания отправлений.

1. Ожидать, пока продавец с Алиэкспресс ответит на претензии. Если он откажется предоставить компенсацию (всю сумму оплаты), а проблема с доставкой, которая отменена, так и не решится, не следует отменять диспут. Выход – его обострение и вмешательство в дело администрации интернет-магазина, которая разберется, почему отгрузка отменена продавцом.

Важно! Увидев на сайте статус «Транспортировка отменена», то есть столкнувшись с отменой отгрузки, не стоит впадать в панику. Необходимо сразу воспользоваться приведенной инструкцией. При выборе адекватной причины, наличии доказательств, скриншотов диалога с сотрудником прийти к справедливости несложно.

Некоторые клиенты не обращают внимания на стандартные правила работы Aliexpress . Однако их нарушение ведет не только к мелким проблемам, но и к полной блокировке учетной записи.

Источник: diskontclub.ru

В Отслеживании Посылки Написано Транспортировка Отменена Что Это

Для того чтобы узнать, каков статус вашего заказа на «Aliexpress», нужно сделать следующее:

Электроника, Смартфоны и аксессуары

Горящие товары с бесплатной доставкой

«Aliexpress Россия» работает отдельно от глобального «Aliexpress» принадлежащего Alibaba. Он не зависит от мировых банковских систем и не попал под санкционный список со стороны США и Великобритании. Из Китая соответственно тоже можно заказывать ничего не опасаясь

Как решить проблему, если статус заказа «Транспортировка отменена» на «Aliexpress»?

Как решить проблему, если статус заказа «Транспортировка отменена» на «Aliexpress»?

На указанной странице мы можем пронаблюдать так называемое отслеживание посылки. То есть, при отправке посылки почтой клиенту выдается информация о том, где находится посылка на текущее время с момента отправки до прибытия в пункт назначения (здесь стоит сказать, что часовой пояс вашей страны и страны отправителя могут не совпадать).

Но если мы увидим статус «Транспортировка отменена», то что же это значит? А все дело в том, что ваша посылка даже не была отправлена. Следовательно, ваш заказ отменили не по зависящим от вас причинам. Теперь же изучим, почему же это произошло.

Вы довольны работой Почты России?

Во-первых, причиной отмены транспортировки вашей посылки может служить следующее. Дело в том, что при отправке посылки выдается специальный почтовый идентификатор, по которому вы можете отслеживать передвижение этой самой посылки. Но ваш продавец мог просто заранее получить этот идентификатор (и передать вам на сайте) еще до того, как почта отказалась отправлять посылку.

Получение идентификатора продавцом и передача его клиенту – это обязательное условие торговой сделки на «Aliexpress», без чего она может не произойти. Правда, не каждый продавец отличается исключительным терпением и добросовестностью.

Некоторые продавцы, когда видят, что их товар оплачен и заказ сделан, то сражу же торопятся завершить сделку. Они уже заранее связываются с почтой, которая обычно отправляет их товары в разные страны мира. Таким образом они бронируют почтовый идентификатор, тогда как посылка еще не упакована.

В итоге, покупатель получает идентификатор, а продавец по тем или иным причинам (узнаем о них ниже) не отправила вашу посылку. Кстати, об этом хорошо осведомлены различного рода злоумышленники, которые надеются на то, что покупатель, получив идентификатор, просто не будет отслеживать посылку.

Во-вторых, как уже было сказано, чтобы отправить посылку, продавец контактирует с соответствующей почтовой компанией, так как самостоятельно он ничего не отправляет. Но может получиться так, что почтовая фирма имеет затруднения с отправкой товара, о чем должен побеспокоиться сам продавец. В принципе, такие проблемы случаются редко, и продавцу следует просто обратиться к другим транспортным компаниям.

«Aliexpress Россия» работает отдельно от глобального «Aliexpress» принадлежащего Alibaba. Он не зависит от мировых банковских систем и не попал под санкционный список со стороны США и Великобритании. Из Китая соответственно тоже можно заказывать ничего не опасаясь

В-третьих, почему почта может не отправить посылку? Конечно, причины бывают разными, но наиболее вероятная связана с самим продавцом. Многие продавцы, особенно начинающие, попросту не имеют большого опыта. Они неправильно оформляют посылку, нарушают правила отправки товаров, поэтому почта и отказывается выполнять заказ. В этом случае продавцу придется переоформить заказ снова.

Итак, выше мы раскрыли вопрос, «кто виноват». Теперь остается решить, «что делать?». Если вы столкнулись с проблемой, когда на «Aliexpress» статус вашего заказа «Транспортировка отменена», то вам следует предпринять, например, такие действия:

• Для начала нам нужно подождать доставки посылки. Как мы узнали из вышесказанного, продавец может попросту неправильно оформить посылку, и ему следует отправить ее заново.
• Лучше всего постоянно поддерживать связь с продавцом, не стесняться задавать ему вопросы. Это будет дополнительной мерой при решении всех проблем, связанных с вашим заказом. Если транспортировка вашего заказа отменена, то напишите продавцу в чате, разъяснив ситуацию. При общении вы можете прикладывать скриншоты отслеживания посылки. В таком случае ваш продавец обратится на почту, чтобы решить все вопросы. Если вопрос не будет решен, тогда вам можно будет открывать спор.
• Как открыть спор? Если вы уверены, что продавец не может решить проблему с отправкой вашей посылки, тогда обратитесь в службу поддержки «Aliexpress». Пройдите в список ваших заказов, и напротив того товара, который не был вам отправлен, нажмите на «Открыть спор». Далее заполните данные, связанные с причиной спора. В частности, вам следует выбрать категорию «Проблемы с доставкой товара». Далее с вами свяжутся сотрудники магазина и помогут решить вам вашу проблему.

Как решить проблему, если статус заказа «Транспортировка отменена» на «Aliexpress»?

Как решить проблему, если статус заказа «Транспортировка отменена» на «Aliexpress»? Что Значит в Отслеживании Посылки Транспортировка Отменена.

Транспортировка отменена

Сбой при отправке товара на этапе отгрузки из сортировочного центра сопровождается сообщением «транспортировка отменена», что порождает много вопросов: что это значит и что делать в случае отмены заказа. Часто технические проблемы — горящие сроки, недостаток товаров — вынуждают продавца отменять ордер. Увидев данный статус в личном кабинете, следует немедленно связаться с магазином и сообщить о проблеме. Возврат денежных средств производится в обязательном порядке, если сбой произошел по вине отправителя. В Отслеживании Посылки Написано Транспортировка Отменена.

Заказ могут отправлять обратно в Китай, если указан неправильный адрес, либо товар долго хранился на почте. Иногда посылку разворачивают на таможне, если вещь запрещена в стране, либо написано несуществующее место получения.

На сайте Алиэкспресс можно сделать полный возврат средств. Лучше не соглашаться на то, что продавец повторно вышлет товар.

Любую проблему можно решить, если сразу действовать. Не стоит ждать, пока закончится срок Защиты покупателей, так как после этого нельзя будет вернуть деньги.

Бывает и такое, что виновен производитель в том, что товар не соответствует заявленным характеристикам.

✂ Купон 250 руб на все товары Aliexpress

Автоматически будет добавлен в ваш аккаунт на Алиэкспресс

• Электроника
• Смартфоны и аксессуары
• Другие товары с доставкой за 3-10 дней.

Источник: otsledit-posylku.ru