Вот вы получили долгожданную посылку, товар вам пришёлся по душе и вы поспешили написать хороший отзыв о покупке. А через какое-то время, приобретённая вещь сломалась, перестала работать и т.д.
А может вы написали негативный отзыв продавцу, а он возместил вам деньги или их часть и просит исправить отзыв на положительный? Так как изменить отзыв на Алиэкспресс? Возможно ли это?
Как изменить отзыв на Алиэкспресс после подтверждения заказа?
Каждый покупатель Алиэкспресс может оставить отзыв о любом приобретённом товаре, после подтверждения его получения. А затем есть ещё время на то, чтобы дополнить этот отзыв. Да, да, именно ДОПОЛНИТЬ, а не изменить.
Может быть вы уже встречали дополненный отзыв пользователей, например, как здесь:
После подтверждения заказа у вас есть ещё 30 дней для того, чтобы написать свой отзыв. Обычно этого времени достаточно, чтобы убедиться в качестве товара или наоборот, разочароваться в нём.
Также помните, что количество звёзд ставится только один раз и поменять их уже нельзя. Если поставили одну звезду, а потом дополнили отзыв положительно, всё равно оценка останется низкой. Также и наоборот, если поставили 5 звёзд, каким бы негативом вы не дополнили отзыв, звёздочки уже не поменяешь.
Как изменить отзыв на AliExpress?
Добросовестные продавцы на Алиэкспресс, которым дорога репутация, обязательно напишут вам, если вдруг вы написали им плохой отзыв. В своём обращении они могут предложить вам частичную компенсацию денег или обмен товара, может быть купон или скидку на следующую покупку. Только для того, чтобы вы дополнили свой отзыв положительно.
Здесь не вздумайте сразу наивно бежать в комментарии и дополнять их хорошими словами. Сначала дождитесь пока продавец выполнит свои обещания. Иначе вы можете просто остаться несправедливо обманутым и никто не сможет помочь вам в этом. Жалобу же не будешь катать. Никто не заставлял под дулом пистолета, писать положительный отзыв.
Прежде чем подтвердить получение товара ОБЯЗАТЕЛЬНО тысячу раз хорошо его проверьте. Если он не соответствует описанию, имеет плохое качество и вообще вас не устраивает, открывайте спор. Как правильно открывать и вести спор читайте ЗДЕСЬ.
Как изменить отзыв Алиэкспресс на положительный или отрицательный?
Для того, чтобы написать отзыв о товаре у вас есть 30 дней, с момента подтверждения получения заказа. Заходим в свой аккаунт мой Aliexpress/управление отзывами:
Здесь есть две вкладки: ожидаются и опубликованные. С первыми всё ясно, после подтверждения получения, заказ отправляется под эту вкладку и в течении 30 дней ждет вашей оценки.
Кстати, после подтверждения получения посылки, вам автоматически предложат написать отзыв.
А вот опубликованные нам как раз и нужны для того, чтобы дополнять свои отзывы. Открываем эту вкладку и ищем нужный заказ. Справа можно увидеть кнопку ответить на отзыв:
Нажимаем и нас перебрасывает на страницу, где пишем то, что хотим и жмём отправить:
Дополнять свой отзыв, вы можете в течении около четырёх месяцев. По крайней мере, я сужу по своему заказу. Смотрите, power bank пришёл 28 августа. Сегодня 4 декабря, а я могу дополнять свой отзыв ещё 15 дней:
Вот мы и разобрались как изменить отзыв на Алиэкспресс. Теперь вы понимаете, что оценка ставится всего один раз. Поэтому не спешите писать отзывы, пока не проверите товар на качество. Ведь не зря же Алиэкспресс сам даёт нам на это 30 дней.
Покупатель на Алиэкспресс после подтверждения заказа может выставить оценку продавцу. Но иногда бывает необходимо поменять ее. Как изменить оценку на Алиэкспресс?
Памятка покупателю
- Изменить оценку можно только один раз в течение 30 дней — во время активности отзыва. Изменение оценки происходит в разделе Операции -> Управлять отзывами -> Активные отзывы.
Изменению доступны только плохие оценки — от 3 звезд и ниже. Если оценка 4-5 звезд, то можно только «Ответить» и «Пожаловаться» на отзыв продавца о покупателе.
Изменение оценки только одностороннее — плохая на хорошую. Счетчик дней показывает время, в течение которого существует возможность изменить отзыв и оценку.
По гиперссылке «Revise Feedbacк» («Пересмотреть отзыв») открывается пустое поле для отзыва и выбор оценок. Покупателю необходимо написать отзыв и проставить все оценки заново.
Бывает так, что после получения товара, я радуюсь, что он наконец пришел и ставлю высокую оценку продавцу. Но со временем пользования, понимаю, что не все так здорово. Начинают всплывать подводные камни, которые не сразу были заметны. Именно для этого нужно знать как дополнить отзыв на Алиэкспресс, если заказ закрыт и вы уже оставили хорошую или плохую оценку об этом товаре.
Изменить свой отзыв на Алиэкспресс нельзя! Можно только его дополнить.
Как дополнить отзыв на Алиэкспресс с компьютера?
Заходим в личный кабинет раздел Управление отзывами :
Нажмите на изображение, чтобы увеличить
Выбираем вкладку Опубликованные отзывы, напротив товара, о котором хотим написать побольше, нажимаем кнопку Дополнить отзыв:
Нажмите на изображение, чтобы увеличить
Обратите внимание, что у каждого товара есть свой счетчик для дополнения отзыва. Например, мне осталось 107 дней для того, чтобы дописать оценку. Всего дается 150 суток с момента отправки первого отзыва.
Осталось только оформить отзыв и опубликовать его. Помните, что изменить свою оценку нельзя, то есть звездочки рейтинга больше уже не поставить. Можно только дописать какие-то мысли и добавить до 5 фотографий.
Нажмите на изображение, чтобы увеличить
Как поменять отзыв Aliexpress с телефона?
Открывается список всех совершенных, отмененных и еще не оплаченных заказов. Ваша задача найти именно тот товар, отзыв на который вы хотите дополнить. Под каждой такой вещью уже есть кнопка Дополнить отзыв:
Нажмите на изображение, чтобы увеличить
Напишите то, что можете добавить о товаре и по желанию добавьте фотографии.
Нажмите на изображение, чтобы увеличить
Изменить оценку к отзыву в дополнении нельзя.
Чтобы посмотреть дополненные отзывы от других покупателей, зайдите на карточку товара в раздел ОТЗЫВЫ и нажмите на кнопку Дополненные отзывы:
Нажмите на изображение, чтобы увеличить
После публикации дописанные отзывы выглядят так:
Нажмите на изображение, чтобы увеличить
Теперь вы в курсе, как дополнить отзыв на Алиэкспресс и без труда сможете это делать. Главное не забывать, что дописывать отзывы можно только 150 дней после публикации основной оценки.
Источник: avataria-cheat.ru
Что такое оценки на Алиэкспресс и зачем они нужны? Как оценить продавца на Алиэкспресс?
В данной статье мы с вами поговорим, что такое оценки на Алиэкспресс, зачем они нужны и как их поставить.
- Что такое оценка продавца на Алиэкспресс и зачем она нужна?
- Как правильно оценить продавца на Алиэкспресс?
- Как написать отзыв и поставить оценку продавцу на Алиэкспресс после подтверждения получения?
- Можно ли поменять оценку продавца и как это сделать?
- Какие еще есть функции по управлению оценками на Алиэкспресс?
- Какую оценку поставить продавцу на Алиэкспресс?
- Когда оценка и отзыв будут отображаться на Алиэкспресс?
- Видео: Рейтинг на Алиэкспресс
Чтобы у покупателей была возможность оставить благодарность магазину или рассказать о нечестности продавца, на Алиэкспресс была создана специальная система оценок. Еще ее называют Фидбек. Разрешается ставить оценку только после того, когда товар получен.
Если вы в первый раз вошли на Алиэкспресс и не знаете, как правильно пользоваться площадкой, то рекомендуем прочитать статью для новичков — «Как правильно пользоваться сайтом Алиэкспресс?».
Что такое оценка продавца на Алиэкспресс и зачем она нужна?
Вообще, очень важно при выборе любого товара на Алиэкспресс обязательно смотреть на его рейтинг. Он показывается в баллах и процентах. Баллы показывают, сколько у него хороших отзывов, а процент отображает их соотношение с плохими. Так, если вы видите, что фидбек продавца 98%, то это говорит о том, что у него всего 2% плохих отзывов и значит, ему можно доверять. Кроме того, берите во внимание всегда и тот факт, что оценки берутся за последние полгода.
Когда покупатель ставит продавцу оценку, то это сказывается на его рейтинге. Так, если оценить продавца менее чем на 3 балла, то у него будет вычтен балл рейтинга, а если больше 3, то, наоборот, один прибавится. Никак не влияет на рейтинг разве что оценка в 3 балла, так как она считается нейтральной.
Как вы уже понимаете, характеристика рассчитывается на основании фидбека, так что вовсе не удивительно, что продавец всегда просит написать ему хороший отзыв.
Как правильно оценить продавца на Алиэкспресс?
Написать свое мнение о товаре и поставить оценки продавцу можно только после покупки этой вещи на Алиэкспресс. Это своеобразная защита от накрутки. Представьте, что было бы, если бы каждый мог писать отзывы о товаре, тогда бы больше половины отзывов накручивалась. Итак, для оценки:
- Сначала подтвердите получение товара в разделе «Мои заказы», нажав на соответствующую кнопку
- Система вам сразу автоматически предложит оставить отзыв и оценить продавца
Форма для отзыва
- Поставьте общую оценку сделке от 1 до 5 баллов. Кроме того, вам потребуется определить уровень обслуживания по нескольким параметрам — соответствие описания реальности, общительность продавца и скорость отправки товара
- Если хотите, то всегда можно загрузить фотографии полученного товара
- В большом пустом окошке напишите свое мнение о совершенном заказе. Писать можно на любом удобном вам языке
- Если не хотите, чтобы другие узнали, что отзыв оставлен именно вами, то поставьте соответствующую галочку напротив пункта об анонимности
- Для того, чтобы отзыв был отправлен, нажмите «Опубликовать»
Рекомендуем вам всегда оценивать работу продавца, так как это позволит другим пользователям делать выводы о качестве работы и товара еще до покупки.
Как написать отзыв и поставить оценку продавцу на Алиэкспресс после подтверждения получения?
Если вы подтвердили на Алиэкспресс, что ваш заказ получен, но не написали отзыв продавцу сразу, то вы можете зайти в «Управление отзывами» в разделе «Мои заказы».
- Тут найдите вкладку «Ожидаются отзывы» и перейдите на нее
- Вам будут показаны все товары, для которых вы еще не написали отзыв
- Выберите, для кого вы хотите поставить оценку и нажмите «Оставить отзыв»
Можно ли поменять оценку продавца и как это сделать?
Иногда бывает так, что получив товар с Алиэкспресс, покупатель поторопился и сразу оставил отзыв и проставил оценки. Но потом вдруг выясняется, что товар вовсе не такой хороший, как вы думали. Тогда возникает необходимость в изменении оценки. Либо бывает так, что покупатель отозвался плохо, но потом с продавцом было найдено решение проблемы и он решил изменить отзыв.
Так вот, сам отзыв можно изменить в разделе «Управление отзывами». Тут напротив товара просто надо нажать «Дополнить» и скорректировать отзыв.
Что касается непосредственно оценки, то тут все гораздо сложнее, так как ее менять нельзя. Так что никогда не торопитесь сразу ее ставить. Лучше сначала попользуйтесь вещью несколько дней, а потом уже оставляйте свое мнение. Ранее можно было менять плохую оценку на хорошую, но так как продавцы стали использовать это для манипуляций с рейтингом, то такая возможность была устранена. Поэтому теперь, если вы пригрозите при возникновении проблем написать продавцу плохой отзыв, то он наверняка пойдет на уступки, но только не переходите границы и не шантажируйте его этим, иначе вас могут заблокировать.
Стоит заметить, что любой отзыв разрешается дополнять. Как правило, такая возможность доступна в течение 150 дней.
Какие еще есть функции по управлению оценками на Алиэкспресс?
Кроме того, что вы можете оставить отзыв или дополнить его, на Алиэкспресс есть и дополнительные функции. Вы всегда можете пожаловаться на отзыв, если в нем есть нецензурная брань или раскрывается личная информация, никак не связанная со сделкой. Не стоит думать, что вы можете использовать любые выражения, пытаясь показать свои эмоции, так как отзыв может быть попросту удален.
Ответить или пожаловаться на отзыв
Кстати, продавцы могут оставлять обратную связь на написанные отзывы. Если такое произошло, то напротив отзыва высвечивается кнопка «Ответить на отзыв». Вы можете написать свой ответ в течение месяца.
Если вы будете пользоваться этим функционалом, то работать с площадкой будет гораздо проще.
Какую оценку поставить продавцу на Алиэкспресс?
Как мы уже говорили, на Алиэкспресс используется система оценок по пятибалльной шкале. Так, оценка 4-5 считается хорошей, 3 — нейтральной, а все что меньше трех — плохой.
Ставить следует именно ту оценку, которую продавец заслуживает, а уже в самом отзыве расскажите, почему она такая. Если вам все очень понравилось, то смело ставьте пятерку и пишите хвалебный отзыв. В противном случае расскажите свою ситуацию другим пользователям и посоветуйте ничего не покупать, если товар откровенно плохой.
Когда оценка и отзыв будут отображаться на Алиэкспресс?
Если вы поделились своими впечатлениями на Алиэкспресс, но на странице с товаром их не видно, то не стоит переживать по данному поводу, так как все отзывы отображаются только через 30 дней после их написания. Более того, это может случиться раньше, но при условии, что продавец напишет вам отзыв в ответ о работе с вами.
Видео: Рейтинг на Алиэкспресс
Previous article
Next article
Источник: aliexpressom.ru
О дополнении отзыва на Aliexpress и о возможности изменения, удаления
Случается так, что покупатель на Aliexpress пишет положительный отзыв, а через какое-то время выявляет проблемы с покупкой и желает поменять его на негативный. Или, напротив, оставлена плохая запись, затем клиент решает проблему с продавцом и желает исправить текст. Выход один – дополнить свой отзыв на Алиэкспресс. О том можно ли это сделать и какой инструкцией стоит воспользоваться, читайте далее.
Инструкция по написанию
Чтобы написать отзыв на Алиэкспресс, нужно совершить покупку. Не столь важно, получена она или покупатель открывает спор потому, что посылка потерялась – если заказ оформили и оплатили, после его закрытия появляется возможность описать впечатление.
Система Алиэкспрес предлагает сделать это сразу после того, как появилось подтверждение получения товара.
Способы, позволяющие оставить запись на сайте или из мобильного приложения:
- в закрытых заказах появится соответствующая кнопка;
- можно перейти во вкладку «Мой Алиэкспресс», пункт «Управление отзывами» и посмотреть, сколько записей еще не оставлено клиентом.
Описать свое впечатление от сотрудничества с продавцом получится в течение одного месяца со дня закрытия сделки.
- установить количество звезд, подходящее для конкретного заказа;
- написать о товаре и доставке (скорость доставки, отсутствие повреждение, комплектность). Допустимо писать на русском языке, так как читают их, в основном, соотечественники покупателя;
- если нужно, загрузить фотографию покупки с Алиэкспресс;
- отметить оставшиеся обязательные пункты;
- дать развернутую оценку, проставив дополнительные звезды;
- нажать кнопку «Оставить отзыв».
Важно! После этого с текстом смогут ознакомиться потенциальные клиенты магазина. Они поймут, стоит ли связываться с ним.
Инструкция по дополнению отзыва на Алиэкспресс
Иногда происходит так, что покупатель отзывается о товаре, но вскоре понимает, что его мнение кардинально отличается от описанного. Тогда требуется отредактировать, дополнить запись.
У пользователя имеется желание изменить проставленную оценку, восстановить справедливость. Нужно сразу сказать, что функции, позволяющей менять или удалять оставленные записи, на Алиэкспресс не существует. Есть только другая возможность – дополнить их.
Чтобы дополнить текст, требуется перейти в «Мой Aliexpress » -> «Управление отзывами».
В этой вкладке отображено три пункта:
- «Ожидание»;
- «Ожидается от продавца»;
- «Опубликованные».
Что значит каждый из них:
- первый – еще неоцененные заказы;
- второй – оценка, которую покупателю дал сам продавец с Алиэкспресс;
- последний – то, что нужно выбрать, когда желаешь дополнить текст.
Как дополнить отзыв, если заказ уже закрыт:
- Войти в раздел «Опубликованные».
- Перейти по ссылке «Дополнить».
- Откроется графа под названием «Дополнение».
- Вписать туда нужный текст.
- Нажать кнопку желтого цвета и дополнить предыдущую запись.
После этого дополнительные сведения станут показываться рядом с основными.
О возможности изменения или удаления отзыва
Не так давно отзывы на сайте можно было редактировать. Сегодня эту возможность аннулировали, оставив только дополнение.
Именно поэтому очень важно ответственно относиться к созданию таких записей, самую первую реакцию делать правдивой, детальной, помогающей другим пользователям. Не стоит писать ее сразу после распаковки. Требуется хотя бы пара дней для того, чтобы понять, действительно ли пришедшая с Алиэкспресс вещь хороша либо плоха. Изменить отзыв после подтверждения нельзя.
Удалить отзыв можно исключительно до того, как его опубликуют. Перед отправкой в обработку необходимо подумать, есть ли у покупателя фото, которыми можно дополнить мнение, что-то доказать, особенно если предстоит открытие диспута.
Источник: diskontclub.ru