Если нет информации о посылке, но с момента отправки посылки не прошло 10 дней, то переживать не стоит. Трек не сразу может начать отслеживаться. Так как, зачастую проходит некоторое время с того момента, как курьер заберет ваш заказ у продавца, доставит его в нужное почтовое отделение, и посылка пройдет оформление.
Если в отслеживании вы видите статус «Shipping information received» (что переводится как «Информация о посылке получена» или «Электронное уведомление об отправке»). Это означает, что продавец еще не отправил посылку, а только забронировал трек. Если в течении 2-х недель посылка так и не будет отправлена, то появится статус «Order has been Cancelled», уведомляющий о том, что бронь на трек номер отменилась. Если продавец отправит заказ, то появится статус, говорящий, что послыка была принята на почту.
2)Если прошло 10 дней, а информации по треку нет.
Если прошло 10 дней, а информации по треку так и нет, то лучше написать продавцу письмо, с просьбой о том, чтобы он проверил, что с вашим отправлением. Иногда продавцы выясняют, что они выдали вам ошибочный трек номер, или, боясь не уложится в сроки обработки заказа, временно выдают вам фэйковый трек номер, надеясь выслать посылку позже. А потом либо забывают вам выдать новый трек, либо забывают вовсе отправить вам товар. Если продавец в течение 5 дней не даст новый трек, который будет нормально отслеживаться, то открывайте спор на полный возврат средств по причине отсутствия информации по трек-номеру.
3) Трек номер долго не отслеживается.
Следующий распространенный случай, когда информация по отправлению сначала была, но потом, на каком-либо этапе трек-номер перестал отслеживаться:
- Если не прошло 7 дней с момента остановки отслеживания посылки, то возможно она просто движется каким-либо способом с одного сортировочного пункта до другого, и еще не прошла регистрацию.
- Если прошло 2-3 недели, то возможно посылка проходит этап Экспорта/Импорта, пересекая границу. Этот этап самый долгий. Иногда отправления не отслеживаются месяцами. Посылки могут находиться на складе временного хранения и ждать своей очереди. Это бывает из-за того, что на таможне или в сортировочных пунктах не справляются с потоком отправлений из-за всевозможных праздников, распродаж, сезонных пиков.
- Посылка может не отслеживаться на территории страны получателя. Такое возможно, когда ваш заказ стоит около 2 -5 долларов, и его отправляют самым дешевым способом.
- Посылка потерялась или ее украли.
- Посылку на территории Китая отправили обратно продавцу. Такое возможно по ряду причин. Например, продавец не правильно оформил документацию, посылку не пропустили на таможне. В основном, по Китаю возвраты не отслеживаются. Поэтому информация по треку просто останавливается.
Нет информации по трек номеру. Когда открывать спор?
В любом случае, нет смысла открывать спор в этих ситуациях, пока на таймере защиты достаточно много времени.
Открытие спора по причине отсутствия информации по трек не подойдет, потому что уже есть статус об отправке посылки. И администрация Алиэкспресс считает, что товар может в конце концов дойти до получателя. А это означает, что нужно подождать посылку. И открывать спор по соответствующей причине лишь в тот момент, когда подойдет крайний срок доставки.
Единственное, что вам можно сделать- это обратится к продавцу. Он проверит, что с вашей посылкой, и если ему ее вернули на раннем этапе, то он повторно вышлет вам товар. Если с момента отправки посылки прошло больше месяца, то лучше не соглашаться на повторное отправление товара.
Если ваш заказ застрял на территории России, и вам посылка очень нужна, то можно подать заявление на розыск посылки.
Поэтому, если в отслеживании вашей посылки есть информация об отправке посылки, то ожидайте ее до крайнего срока доставки. Если она застряла где-то на территории вашей страны, то лучше пролить таймер защиты покупателя еще на 10-15 дней, и лишь по истечению продленного срока открывать спор.
Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.
Найди ответ прямо сейчас
Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.
Быстрый доступ
 Отследить почтовое отправление по трек номеру Отследить трек номер |
 Проверки правильности трек-номеров Проверить трек |
 Проверенные продавцы Xiaomi на Алиэкспресс Смотреть |
Архив статей
- Возврат денег (117)
- Выбор товара и продавца (28)
- Информация об Алиэкспресс (44)
- Как купить дешевле (34)
- Мобильное приложение (10)
- Обзор товаров (85)
- Обман покупателей (34)
- Оплата заказа (31)
- Оформление заказа (32)
- Покупаем правильно на Aliexpress (30)
- Полезные советы (38)
- Службы доставки (45)
- Трек номер, доставка (127)
Новости
| 12.12.2019 Не отслеживается трек epacket формата LO. CN |
| 03.12.2019 Почему застряли посылки почты Финляндии? |
| 03.12.2019 Легкий возврат на Алиэкспресс |
| 17.10.2019 Для таможенного оформления требуется дополнительная информация |
| 21.04.2019 Служба доставки XINGYUAN |
| 19.04.2019 Как выиграть спор, если товар пришел поврежденным |
| 09.04.2019 Отзыв о фумигаторе Xiaomi |
| 04.04.2019 Идеальная звуковая зубная щетка Xiaomi Soocas x3 |
| 16.01.2019 Экспресс доставка DPD |
| 15.01.2019 Курьерская компания 8Express |
| 18.12.2018 Служба доставки Russian Air |
| 04.11.2018 Светодиодная лента с Алиэкспресс |
| 01.11.2018 Проблемы на распродаже 11.11.2018 |
| 05.09.2018 Кигуруми с Алиэкспресс |
| 20.07.2018 Посылка застряла в Пензе Eshun |
| 18.07.2018 Крутой купальник за 6$ с Алиэкспресс |
| 02.05.2018 Таможенная очистка не пройдена |
| 22.01.2018 Документ что посылка не поступала на почту |
| 21.01.2018 Курьерская компания J-NET |
| 18.01.2018 Выслать товар обратно в Китай. Алиэкспресс |
| 17.01.2018 Как пожаловаться на почту России |
| 12.01.2018 Статус отслеживания «Создан логистический заказ» |
| 10.01.2018 Отслеживание посылок почты Сингапура |
| 28.12.2017 Megabonus выплачивает двойной кешбэк на Aliexpress |
| 09.12.2017 Когда нужно подписывать извещение? |
| 07.12.2017 Ждуны 2017: не меняется статус «Выпущено таможней Внуково» |
| 07.12.2017 Новые таможенные правила от 7 декабря 2017 |
| 03.12.2017 Динамика цены товара на Алиэкспресс |
| 18.11.2017 Трек не обновляется. Когда начинать волноваться? |
| 12.11.2017 Посылка с Алиэкспресс потерялась на территории России |
| 10.11.2017 Идеальные полотенца из микрофибы Zipsoft |
| 09.11.2017 СДЭК логистическая компания |
| 07.11.2017 Кэшбэк – дополнительная экономия до 90% на покупках. |
| 04.11.2017 Спор на Алиэкспресс. Готовим фото доказательства правильно |
| 03.11.2017 10 важных фактов, которые вам нужно знать про Распродажу 11.11 |
| 02.11.2017 Распродажа 11.11. 2017 на Алиэкспресс. Как сэкономить еще больше? |
| 23.10.2017 Bluetooth наушники CRDC Cheetah 4.1 |
| 19.10.2017 Ошибки в споре на Алиэкспресс 2017 |
| 08.10.2017 bPost China- почта Бельгии |
| 01.10.2017 Распродажа Xiaomi на Gearbest |
| 30.09.2017 Как разблокровать аккаунт на Алиэкспресс |
| 24.11.2017 Доставка Daole Logistics |
| 18.09.2017 Трек ZA…LV. Почта Латвии |
| 16.09.2017 Eshun (Zes Express)- доставка, отслеживание, сроки |
| 24.08.2017 Посылка идет другому получателю, на другой адрес. |
| 01.08.2017 Алиэкспресс может оплатить возврат товара в Китай. |
| 31.07.2017 10 полезных фактов про почту России |
| 30.07.2017 В споре нет пункта «Использованный метод доставки отличается от заявленного» |
| 28.07.2017 КурьерСервисЭкспресс (ETS Express и RETS-EXPRESS) |
| 24.07.2017 Где посылка IML? Три проблемы с доставкой |
| 17.01.2017 Выигрываем спор. 10 правил видео распаковки товара. |
Источник: alisovet.ru
Не отображается трек-номер на Aliexpress?
Не следует сразу паниковать и винить продавца в том, что он просто не отправил товар. Так как не отображаться трек-номер может по ряду причин. А что это за причины, сейчас мы с вами подробно разберем.
-
Если стоимость вашей покупке не доходит даже до 20 $, то, скорее всего, трек-номера просто нет. Продавец не особо зарабатывает на таких мелких продажах, поэтому они просто этот трек не оформляют, так как за него придется доплачивать. А дабы покупатель не предъявлял претензий, продавец дает ему просто «левые» цифры.
Но не стоит сразу открывать спор, на самом деле, ничего плохого в этом нет. Посылка все равно вам придется, неважно был, оформлен трек-номер, или же нет. Примерный срок доставки 15-25 дней. Но при некоторых обстоятельствах этот срок может увеличиться до двух месяцев, но это крайне редко. Причем если продавец действительно оформил номер, то он отображаться будет не сразу, а примерно через 2-3 дня после его оформления.
В общем, самое главное, не начинайте ругаться с продавцом до того момента, пока ситуация полностью не прояснится. В любом случае, деньги вы свои не потеряете, потому что только вы можете закрыть сделку и подтвердить, что товар получен при этом открыв спор. Ну, а если посылка идет долго, от месяца до двух, то нам остается только ее ждать. Также будет полезно прочитать статью: Как проверить трек-номер.
Источник: aliotvet.ru
Как отследить посылку с Алиэкспресс
Перед тем, как начать отслеживать посылку на Алиэкспресс, убедитесь, что продавец выслал ваш товар. Если товар отправлен, статус заказа на Алиэкспресс изменяетсяс «Awaiting Shipment» (Ожидание отправки) на «Goods Awaiting Acceptance» (Ожидание вручения).
После отправки заказанного товара, продавец обязан выслать вам Трек номер (tracking number, почтовый номер отслеживания). Это специальный код, имеющий международный формат, и использующийся для отслеживания вашей посылки при помощи специализированных сервисов.
Правильный трек-номер имеет 2 заглавные буквы, обозначающие тип почтового отправления; 9 цифр и 2 заглавные буквы, обозначающие страну отправления. Пример правильного трек-номера: RA123456789CN.
Увидеть трек для вашей посылки можно в личном кабинете в деталях заказа в разделе Logistics Information. Там-же можно посмотреть название почтовой службы, через которую была отправлена посылка.
Помимо обычной почту, на Алиэкспресс есть возможность отправить посылку другими способами, подробнее об этом читайте в статье виды доставки на Алиэкспресс
Также вверху страницы с деталями заказа появляется напоминание о количестве дней, оставшихся до конца защиты покупателя. По окончании этого срока сделка будет считаться завершенной и деньги автоматически поступят продавцу.
Будьте внимательны – по истечении этого срока вы не сможете открыть диспут в случае, если с доставленным товаром возникнут проблемы.
Не пропустите срок окончания Защиты Покупателя. Если время заканчивается, а товар все еще не приехал, попросите продавца продлить время Защиты Покупателя, нажав на ссылку «Request to extend Purchase Protection».
Отслеживание посылки по трек-номеру.
Обычно трек начинает отслеживаться почтовыми службами через 3-5 дней после выдачи его продавцом. Происходит это из-за того, что наклейку с трек-номером наклеивают не на почте, а на складе отгрузки. После этого работники клада ожидают, пока соберется достаточное количество посылок для загрузки машины, и потом везут посылки на почту. Только после этого трек-номер начинает отслеживаться.
Если с момента отправки прошло более десяти дней, а посылка Aliexpress все еще не трекается — связывайтесь с продавцом и узнавайте подробности причин задержки, так как это явно указывает на проблемы с посылкой.
Отслеживание посылки с Алиэкспресс в интерфейсе Алиэкспресс
Отслеживание Free Shipping посылки с Алиэкспресс
Как правило, до момента выхода с китайской таможни, отследить Free Shipping посылку Алиэкспресс можно на сайте China Mail. Переходите по ссылке из заказа, вводите свой трек в поле Item No, вводите проверочный код с картинки и смотрите, где сейчас ваша посылка.
Также посылки Free Shipping с Алиэкспресс могут быть отправлены Сингапурской почтой. У таких посылок трек-номер заканчивается на SG. Эти посылки можно отследить на сайте сингапурской почты:
После того, как посылки покидают китайскую таможню (статус посылки «Вылетело из Китая в страну назначения» или «Экспорт»), может пройти до 20-ти, а иногда и до 40-45 дней, прежде чем их статус изменяется, и они начинают отслеживаться в России. ВСЕ посылки задерживаются в новогодние праздники и в феврале, когда новый год празднуют в Китае.
Далее посылки идут Почтой России и их можно отследить на сайте Почты России.
Если посылка отправлена не в Россию, отследить её перемещения по стране назначения можно на сайте государственной почты Вашей страны. Более подробно читайте на нашем форуме
Отслеживание посылок с Алиэкспресс с платной доставкой
Самые распространенные сервисы для отправки заказов с платной доставкой – это EMS, DHL, USPS и FedEx. Отслеживание таких посылок производится на сайтах соответствующих курьерских служб.
Например, EMS можно отслеживать сначала в Китае и уже потом в России
Сайт MYSKU.club cоздан для обзоров товаров, заказанных в зарубежных интернет-магазинах Aliexpress, Amazon, Ebay и других.
Сайт помогает найти что-нибудь интересное в огромном ассортименте магазинов и сделать удачную покупку.
Если Вы купили что-то полезное, то, пожалуйста, поделитесь информацией с другими.
Также у нас есть DIY сообщество, где приветствуются обзоры вещей, сделанных своими руками.
Последние сообщения на форуме
- Модераторы и модерация обзоров и комментариев 22 September 2023, 05:05
- Новый дизайн Алиэкспресс? 21 September 2023, 22:59
- Ищу продавца на e-bay, товар в России. 15 September 2023, 07:12
- Ошибки в работе сайта (глюки, баги и т.п.) 04 September 2023, 07:19
- Обсуждение и предложения по сайту mysku.ru — 2 29 August 2023, 00:21
Источник: mysku.club