Как получить товарный чек с Aliexpress

После покупки товара клиентам может потребоваться электронный чек от Вайлдберриз, подтверждающий оплату. Он нужен по разным причинам: чтобы отчитаться о стоимости заказа (например, на работе), для возврата вещи и т.д. О том, где его можно найти, как скачать и как распечатать, рассказываем в статье.

Как посмотреть, скачать или распечатать товарный чек Вайлдберриз

После получения товара клиенты часто спрашивают, как получить чек на Вайлдберриз. Для этого ничего не нужно делать: ретейлер сам отправляет его покупателям после оформления заказа и оплаты с карты Wildberries Банка или картой МИР, а также любым другим способом, онлайн или при получении в пункте выдачи.

Появляется чек на Вайлдберриз через несколько секунд после того, как была совершена оплата. Найти его можно будет в почтовом ящике, который покупатель привязал к своему профилю в Wildberries, а также в личном кабинете или в мобильном приложении.

Аналогичные возможности предлагает Ozon: этот ретейлер также позволяет посмотреть документ тремя перечисленными выше способами.

В почтовом ящике

Мнение эксперта
Специалист по работе с маркетплейсами.

Первый способ найти товарный чек – это открыть свой почтовый ящик, который привязан к вашему личному кабинету в Wildberries. Если вы ранее его не добавляли, не подтверждали или же он нерабочий, то укажите его или измените на актуальный перед тем, как заказать и оплатить покупку.

После того, как вы оплатите заказ, вам будет отправлен кассовый чек, найти его вы сможете в вашем электронном почтовом ящике.

В документе будет указан его номер, название и стоимость товара с учетом НДС, дата и время покупки. Вы можете сохранить его как PDF, а затем распечатать или сразу же отправить на печать через меню правой кнопки мыши или кнопку (при наличии) в интерфейсе личного кабинета почтовой службы, которой вы пользуетесь.

На сайте

Чтобы посмотреть в личном кабинете электронный чек об оплате от Wildberries, следуйте инструкции:

1. Откройте сайт, авторизуйтесь.
2. Перейдите в «Профиль».
3. Найдите раздел «Чеки» и перейдите в него. Слева от него находится вкладка «Баланс», а выше – «Доставка», где можно получить информацию о состоянии вашего заказа.
4. На открывшейся странице вы найдете документы, подтверждающие приход средств (оплата товара) и возврат прихода. Выберите нужный. Нажав на кнопку «Посмотреть», вы можете открыть его на весь экран. Рядом находится кнопка «Поделиться», с помощью которой можно переслать файл на электронную почту.
5. Если вы откроете чек, то увидите справа кнопку «Распечатать». Воспользуйтесь ей, если нужен документ на бумаге. Нажав на него правой кнопкой мыши, вы сможете скачать чек с Вайлдберриз в виде PDF-файла в память компьютера.

В нижней части документа есть уведомление, оповещающее о праве клиента вернуть товар надлежащего качества в срок до 14 дней, за исключением продукции, возврат которой не предусмотрен действующим законодательством РФ.

В личном кабинете на сайте и в приложении находятся чеки за последние два года. Если с момента покупки прошло больше времени, вероятнее всего, вы обнаружите, что документ, ее подтверждающий, уже не отображается.

В приложении

Чтобы посмотреть чек в приложении Вайлдберриз, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение, авторизуйтесь.
2. Перейдите в «Профиль», кликнув по крайней кнопке в правом нижнем углу.
3. Найдите раздел «Финансы».
4. Перейдите во вкладку «Электронные чеки».
5. Найдите нужный документ. Откройте его для просмотра. Если нужно отправить его на электронную почту, справа находится кнопка в виде конверта со стрелкой.

Из приложения можно отправить чеки на покупки на печать по беспроводной сети. Для этого в открытом документе нажмите на кнопку «Распечатать» и следуйте инструкциям на экране.

Как быть, если не приходит товарный чек

Если вы обнаружили, что не приходит чек на Вайлдберриз, убедитесь, что заказ был оформлен, а оплата прошла. Если это так, напишите в службу поддержки и сообщите, что вам не пришел чек. Обычно такие проблемы решаются оперативно.

Можно ли восстановить товарный чек в случае утраты

Если случилось так, что бумажный вариант документа был утерян, вы сможете восстановить его через электронную почту, приложение или личный кабинет на сайте. Если из почтового ящика он был удален, а в профиле нет чека на Вайлдберриз из-за того, что покупка была совершена очень давно (данные отображаются только за последние 2 года), обратитесь в службу поддержки. Возможно, ее сотрудники помогут вам вернуть утраченный кассовый чек на Вайлдберриз.

Найти чек на Вайлдберриз после оплаты товара клиент может в личном кабинете или в мобильном приложении. Также ретейлер отправляет его на электронную почту покупателя. Вы сможете изучить документ, распечатать или сохранить в память компьютера или телефона. Если он не пришел, обратитесь в службу поддержки Wildberries и сообщите об этом ее сотрудникам.

Как правило, такие вопросы решаются в течение короткого срока. Если вы столкнулись с тем, что потеряли документ, вы можете распечатать его заново. Если он утрачен безвозвратно (удалено письмо в почтовом ящике, в личном кабинете и приложении не отображается из-за давности покупки), напишите в техподдержку Wildberries и попросите помочь вам.

Источник: oozoon.ru

Финансы и документооборот с Aliexpress: основные моменты

Всю операционную деятельность на платформе ведет Aliexpress Россия, то есть российское юрлицо — никаких взаиморасчетов и документооборота с Китаем продавцу не грозит. Присоединиться к договору-оферте можно прямо на сайте, согласившись с его условиями — ничего распечатывать и подписывать не придется.

Документооборот и отчетность

Как и в случае сотрудничества с другими площадками, работа с Aliexpress ведется через ЭДО. Подключить контрагента можно через онлайн-чат или Диадок (через поиск и приглашение — компания Алибаба.ком Ру).

Каждый месяц Aliexpress формирует пакет закрывающих документов, в него входят: акт об оказанных услугах, счёт-фактура (счёт выставляется только на комиссию маркетплейса), отчет о продажах. В систему ЭДО документы приходят до 20 числа месяца, следующего за отчётным. Документы можно скачать и отправить в офис Aliexpress для подписи и печати, если нужно оформить справку.

Работа с Alipay

После регистрации на платформе счет в Alipay создается автоматически, для его подтверждения нужно только ввести номер телефона и придумать пароль.

На счету два баланса — текущий и резерв. После оформления и оплаты заказа покупателем средства поступают в резерв. После получения заказа сумма переводится на текущий счет.

Для возможности вывода средств нужно добавить банковский счет.

В форме нужно указать полное название ИП (ФИО полностью) или ООО, ввести 20 цифр банковского счета, начинающегося с 40802 или 40702 соответственно. Для самозанятого счет начинается с цифр 40817. Номер счета физического лица указывать запрещено (перевод не будет осуществлен).

Чтобы получить свои деньги, в разделе “Мой счёт” нужно проверить доступный к выводу баланс и нажать Вывести.

Сроки зачисления зависят от вашего банка, обычно составляют от одного до трёх дней.

Сформировать отчет о ДДС можно разделе Отчет — Отчеты и выписки: выбрать любой месяц и нажать “Создать отчет”.

Здесь вы увидите все детали изменения баланса — пополнение, получение, выплата прибыли, выплата займа — это случаи, когда Aliexpress возвращает деньги за оплату услуг, которые берет на себя, будь то акция, оплата возврата и т.д. Здесь же можно видеть статусы транзакций.

Движение денежных средств

По всем заказам и возвратам Aliexpress отправляет покупателям чеки — по каждой операции, в том числе и за доставку.

Если покупатель получил заказ, а затем открыл и выиграл спор, то деньги за такой заказ спишутся с вашего счёта в личном кабинете. После завершения заказа у покупателя есть 15 дней, чтобы открыть спор.

Если покупатель открыл спор и он разрешился в его пользу — Aliexpress либо не начислит вам деньги за такой заказ, либо спишет их с вашего счёта в Alipay (если деньги на него уже поступили) и вернёт покупателю.

Если на счёте в личном кабинете недостаточно денег, чтобы вернуть их покупателю, Aliexpress сам вернёт деньги. Следующие начисления уйдут на компенсацию этой разницы, а до этого времени на балансе будет 0 рублей. При этом если продавец оспорил решение арбитра по проигранному спору, Aliexpress вернет сумму на счет поставщика.

Налогообложение при работе с Aliexpress

ООО Алибаба.ком Ру выступает в роли “прочий агент”. Чеки, которые выдает Aliexpress, автоматически отправляются в ФНС.

Для работы с Aliexpress в качестве продавца подходят общая (ОСНО или ОСН), упрощённая (УСН), патентная (ПСН) системы налогообложения и единый сельскохозяйственный налог (ЕСХН). Для самозанятых лиц предусмотрен только вариант Налог на профессиональный доход (НПД).

Aliexpress платит НДС только с суммы, которую он получил за свои услуги (например, за комиссию). НДС со стоимости товара платит продавец.

Сейчас Aliexpress активно наращивает обороты и старается предлагать максимально комфортные условия для партнеров, поэтому барьеров для входа на рынок практически нет. Главное — выйти с востребованным товаром, который здесь будут покупать. Не жалейте времени на изучение аналитики продаж на Aliexpress на Moneyplace. Это позволит вам построить прибыльный и масштабируемый онлайн-бизнес с нуля.

Источник: moneyplace.io

Электронный кассовый чек — как сформировать и отправить

Электронные чеки появились вместе с переходом на онлайн-кассы. Применение чеков в электронной форме, как и бумажных регламентирует 54 Федеральный закон о ККТ. Когда и кто должен использовать чеки в электронной форме, когда нужно отправлять такой чек, а когда можно обойтись без него, как осуществить отправку и куда — это и другие важные вопросы вы найдете в этой статье.

Выгодно настроим кассу на работу без бумажных чеков

Настроим Вашу кассу, POS-терминал и фискальный регистратор на формирование и отправку чеков в цифровой форме. Быстро и удобно.

Оглавление

• Что такое электронный чек
• Зачем нужен электронный кассовый чек
• Электронные чеки интернет-магазинов
• Когда выдача чека для интернет-магазина не обязательна
• Как и куда отправить электронный чек
• Как сделать электронный чек
• Отправка электронных чеков на электронную почту на кассе Эвотор
• Как отправить чек по СМС на кассе Эвотор
• Форма электронного чека
• QR-код в чеке
• Электронный чек с маркировкой
• Чем электронный кассовый чек отличается от бумажного
• Вопрос-ответ

Что такое электронный чек

Электронный чек — кассовый чек в электронной форме, который отправляется клиенту в виде СМС-сообщения или на адрес электронной почты. Чек в электронной форме приравнивается к бумажному варианту и может использоваться для оформления возвратов, подачи документов на налоговый вычет и др., т.е. является полноценным документом.

Отправкой электронных кассовых чеков занимается оператор фискальных данных (ОФД).

Как выглядит электронный кассовый чек

Электронный кассовый чек с юридической точки зрения равносилен бумажному. Содержание бумажного чека и его электронной копии примерно одинаковое, за малым исключением.

Электронный чек для клиента имеет свои неоспоримые преимущества:

• Чек всегда под рукой (его можно посмотреть со смартфона),
• Он никогда не потеряется (файл электронного документа хранится на сервере Налоговой),
• Можно вести свою электронную бухгалтерию.

Помимо прочего электронная форма чека экономит бумажные ресурсы.

Проверить настоящий чек или нет можно на сайте ОФД или ФНС. Покупателя всегда сможет найти электронный чек. Для этого нужно установить приложение «Проверка кассового чека в ФНС России» для App Store и «Проверка кассового чека» в Google Play. Приложение позволяет сканировать куар-код в бумажном чеке или осуществить поиск внеся необходимые данные.

Зачем нужен электронный кассовый чек

Необходимость выдавать электронный чек наступает согласно пункту 2 статьи 1.2 Федерального закона №54. При расчетах на онлайн-кассе клиент обязан выдать бумажный чек клиенту в обязательном порядке. Если же клиент попросит, то чек выдается в электронной форме. На данный момент сетевые магазины, имеющие собственные приложения для смартфонов переводят клиентов на электронные чеки.

Достаточно поставить галочку согласия и каждый раз касса будет выдавать при покупке вместо бумажного электронный чек на e-mail. Для интернет-магазинов, которые принимают оплату непосредственно через сайт электронный чек является основным.

На основании пункта 6 статьи 14.5 Кодекса административных правонарушений РФ отказ предоставить электронный кассовый чек приравнивается к административному правонарушению и влечет за собой наложение штрафа в размере:

• для сотрудника — 2 000 ₽,
• для ИП — 2 000 ₽,
• для организации — 10 000 ₽.

Электронные чеки интернет-магазинов

Все интернет-магазины обязаны выдавать чеки при расчетах, передавать данные в ОФД и ФНС еще с 2017 года. Интернет-магазин может выдавать как бумажные, так и электронные чеки. Все зависит от ситуации.

Ситуация 1. Если используется дистанционная оплата с помощью электронных средств платежа, то выдается только чек в электронной форме по СМС или на e-mail клиента. В данном случае согласно пункту 5 статьи 1.2 ФЗ №54 печатать бумажный чек нет необходимости.

Ситуация 2. Если оплата происходит в магазине или пункте выдачи интернет-магазина, при оплате курьеру лично, нужно выдавать бумажный чек. Если же до момента расчета клиент попросит отправить ему электронный чек, то нужно выслать его по СМС (это строго обязательно), отправка на электронную почту возможна, если касса технически позволяет такое осуществить (не вся ККТ поддерживает).

Ситуация 3. Если расчеты осуществляются организацией или ИП в удаленной от связи местности, то согласно пункту 2 статьи 1.2 54 ФЗ выдается только бумажный чек. Список таких регионов предоставляется местной администрацией. Если расчеты осуществляются на военных объектах или объектах связанных с работой силовых структур — также выдается только бумажный чек.

Когда выдача чека для интернет-магазина не обязательна

• Организация или ИП осуществляет расчеты через курьеров — если расчеты осуществляются через курьерскую службу, то обязанность выдачи чека клиенту ложится на курьеров такой службы. Деньги за расчеты переводятся интернет-магазину. При переводе денег на расчетный счет между двумя организациями применение кассы и выдача чека не требуется (безналичный расчет между двумя юрлицами).
• Если интернет-магазин ведет расчеты с использованием платежного агента (например, Почту России) — когда оплата происходит на почте, выдавать чек должны сотрудники почты.

Как и куда отправить электронный чек

Отправка электронных кассовых чеков возможна по СМС или на электронную почту покупателя. Технически отправку таких чеков осуществляет оператор фискальных данных, с которым фирма заключила договор на передачу. Как правило отправка чеков на e-mail осуществляется бесплатно, а вот для отправки по СМС нужно оплачивать отдельный пакет.

Электронный чек покупателю по СМС ограничен по объему из-за размеров самого сообщения. В такой чек входят данные подтверждения расчетов:

• регистрационный номер онлайн-кассы,
• итоговая сумма расчетов,
• дата и время покупки,
• фискальный признак,
• ссылка по которой можно скачать полную версию чека.

Чтобы иметь возможность оправить электронный чек по СМС нужно иметь предоплаченный пакет сообщений в ОФД. Стоимость одного сообщения зависит от тарифов оператора и заключенного с ним договора.

Если отправка электронных чеков происходит на электронную почту клиента, то чек приходит в виде сообщения на e-mail. Отправка чека таким образом не является обязательным действием. Важно отправить чек именно по СМС.

Где следить за ситуацией

Главные новости — в нашем Телеграме

Подпишитесь, чтобы быть в курсе последних новостей бизнеса и изменений законодательства

Как сделать электронный чек

Отправку электронного чека об оплате можно осуществить на кассе или в личном кабинете ОФД.

В личном кабинете ОФД отправить электронный чек можно таким образом:

• Перейдите в личный кабинет вашего ОФД
• Найдите чек и выберите «Отправить по почте»
• Введите адрес электронной почты клиента и отправьте.

Отправка электронных чеков на электронную почту на кассе Эвотор

1. 1. Откройте на кассе Эвотор раздел «Продажа»
2. 2. Добавьте нужные товары в чек
3. 3. Перейдите к оплате
4. 4. Перетяните переключатель на «Электронный чек»
5. 5. Укажите адрес электронной почты покупателя и нажмите кнопку «Отправить»
6. 6. На экране расчетов появится адрес клиента
7. 7. Укажите нужный тип оплаты и завершите продажу
8. 8. Электронный кассовый чек по кассе Эвотор отправлен на e-mail покупателя

Как отправить чек по СМС на кассе Эвотор

• Откройте раздел продажи на кассе Эвотор
• Выберите нужные товары и добавьте их в чек

• Перейдите к оплате

• Перетяните переключатель на электронный чек

• Выберите вкладку по SMS, укажите номер телефона покупателя и в верхнем правом углу нажмите на кнопку «Отправить».

• Выберите нужный тип оплаты и завершите продажу.
• Чек отправится клиенту по СМС.

Форма электронного чека

Форма электронного чека по составу примерно такая же, как и у бумажного. Есть ряд реквизитов, которые согласно 54 ФЗ должны быть в обязательном порядке присутствовать в чеке:

• Название документа
• Номер чека в смене, номер смены
• Место расчетов, дата и время
• Название организации или ИП
• ИНН налогоплательщика
• Система налогообложения
• Признак расчета (приход, возврат прихода, расход, возврат расхода)
• Ставка НДС
• Номенклатура товаров или услуг
• Цена за единицу товара, общая цена по количеству, со скидкой
• Итоговая сумма чека
• Вид расчетов (в наличной или электронной форме)
• Должность и ФИО кассира
• Регистрационный номер кассы
• Номер фискального накопителя
• Номер версии ФФД (для чека в электронной форме)
• Фискальный признак документа (ФП, ПФП, Ф — режим передачи данных в ФНС)
• Признак способа расчета (может не включаться в печатный чек при полной оплате, а в электронный чек — при полном расчете и только в ФФД 1.05)
• Код формы фискального документа (для электронного чека)
• Код товара (для товаров с обязательной маркировкой)
• Сайт для проверки подлинности чека
• QR-код
• Номер фискального документа
• Телефон или почта клиента (если есть)
• Электронная почта магазина (если покупатель предоставил телефон или почту)

При расчетах между юридическими лицами добавляются следующие реквизиты:

• Название организации (ИП) покупателя
• ИНН покупателя
• Сумма акциза (для подакцизных товаров)
• Регистрационный номер таможенной декларации (при продаже импортных товаров)
• Страна производства товара

Если чек выдает платежный агент, то в чеке помимо обязательных реквизитов вносится величина вознаграждения уплачиваемое платежному агенту покупателем, а также номер телефона агента, поставщика и оператора принимающего платеж.

Если в чеке отсутствует один из обязательных реквизитов, то чек является недействительным.

QR-код в чеке

Электронная форма кассового чека также содержит QR-код, как и печатный чек. Код нужен для того, чтобы покупатель смог отсканировать его и получить информацию по чеку. QR-код не является обязательным, но его все-равно лучше добавлять в чек. Размер кода должен быть не меньше площади 2 на 2 см.

QR-код должен содержать:

• Время и дату расчетов
• Номер фискального документа
• Признак расчета
• Итоговую сумму
• Номер ФН
• Фискальный признак документа

«Дополнительный реквизит чека» дает возможность помимо основной информации добавлять любую другую, которую продавец сочтет необходимой. Так сейчас появилась услуга от ОФД по брендированию электронных чеков. В чек дополнительно можно внести, например, сайт магазина, информацию о скидках и проводимых акциях, приветствие.

Электронный чек с маркировкой

С введением обязательной маркировки добавился еще один обязательный реквизит — код товара. Этот реквизит обязателен только при расчетах за маркированный товар (цифровая маркировка Честный Знак). С 1 марта 2020 года признак маркировки в чеке отображается в виде символа [М]. Символ должен быть указан для каждого товара с маркировкой.

При этом значение кода, код GTIN и серийный номер в печатной версии указывать не нужно. Однако, кассовый чек в электронной форме значение кода, GTIN и серийный номер должен иметь обязательно.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.05.2023 N 786, БСО и кассовые чеки могут содержать реквизит «код товара», в котором указывается код товара из кода идентификации в системе маркировки. Это условие действует для реализации маркированного товара:

• при обслуживании на предприятии общепита;
• при сделках между ИП или юрлицами с оплатой наличными или банковскими картами.

Чем электронный кассовый чек отличается от бумажного

Бумажный и электронный чеки практически одинаковы. Но электронный чек значительно удобнее. Его можно отправить по СМС, на емейл или можно просто показать покупателю QR-код. Электронный чек помимо основных обязательных содержит дополнительные реквизиты, которые не указываются в бумажном:

• Номер телефона и адрес электронной почты покупателя и продавца
• Код маркировки, код GTIN и серийный номер (для маркированных товаров)

Помимо небольшой разницы в реквизитах, разница между кассовым электронным и печатным чеками в том, что бумажный чек выдается сразу непосредственно в момент расчетов, а электронный чек может быть отправлен в срок не позднее следующего рабочего дня и не позже, чем когда был выдан товар.

Вопрос-ответ

Если клиент не верно указал номер телефона или e-mail?

Если покупатель не верно указал данные для отправки электронного чека, то в таком случае магазин не виноват. Магазин не обязан проверять подлинность полученных данных.

Будет ли нарушением не выдача чека, если покупатель попросил выслать электронный чек после распечатки бумажного?

Нет, в таком случае речь о нарушении не идет. Покупатель должен уведомить о необходимости выдать электронный чек до момента расчетов и предоставить контактные данные.

Где взять чек, если оплата прошла через онлайн-сервис банка?

Если оплата прошла через онлайн-сервис банка, то чтобы получить чек нужно:

• зайти в приложение банка и авторизоваться в нем
• открыть в историю операций
• найти платеж, за который нужно получить чек
• выбрать «печать чека»

Можно распечатать чек через банкомат Сбербанка:

• вставить карту и ввести ПИН-код
• выбрать «Платежи и переводы», подраздел «Платежи, шаблоны и автоплатежи», «История операций»
• выбрать нужную операцию

Где взять чек, если оплата прошла через Госуслуги?

Если оплата прошла через Госуслуги, то получить чек можно в личном кабинете. Для этого нужно перейти в раздел «Уведомления» и выбрать организацию, для которой был совершен платеж. Получить чек можно только если статус платежа «Платеж проведен».

Как получить чек при оплате в интернет-магазине или через агрегатора такси?

Если оплата покупки была совершена в интернет-магазине чек отправляется на электронную почту в виде письма со вложением или в виде СМС со ссылкой, где чек можно скачать.

Если же оплата была в такси через агрегатора, например, Яндекс Такси, то чек скорее всего отправился на электронную почту. Если же вы не можете найти чек, то его нужно запросить. В Яндекс Такси к примеру, чтобы получить чек нужно:

• войти в приложение
• в меню найти и перейти в раздел «История заказов»
• выбрать нужный заказ и открыть его
• внизу нажать на кнопку «чек»

Чек можно отправить себе на почту, в Telegram, в мессенджер WhatsApp либо по СМС в виде ссылки.

Эксперт

Директор по развитию компании «Мультикас». Более 7 лет опыта в области внедрения онлайн-касс, учетных систем ЕГАИС и Маркировки товаров для розничных организаций и заведений питания.

Нужна помощь в подключении ОФД?

Не теряйте время, мы окажем бесплатную консультацию и поможем подобрать лучшее предложение.

Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции

В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования

Источник: kassaofd.ru