Какие есть схемы, с помощью которых покупатели обманывают продавцов с Алиэкспресс?
Ответить Комментировать
3 года назад
Вопрос провокационный.
МаринаСмв [34.2K] 3 года назад
Вообще-то Алиэспресс — это торговая площадка с возможностью покупать товары из Китайской Народной Республики. Её продавцы — китайские предприниматели или просто обычные люди, продающие, может, даже бывшее в употреблении. Но даже если Вы покупаете там хорошую вещь, нужно учитывать стоимость пересылки. И еще, продавцы на Алиэксперсс получают деньги только после доставки товара.
Так что, если есть обман — то только обман качества или же получения немного не того товара, которого хотели. Но тут ничего поделать нельзя — я, например, никогда не рискну покупать себе какие-нибудь вещи или обувь, даже выбрав размер, так как как знаю о сложности подбора вещей, особенно обуви для себя. Электротехнику я вообще с рук не покупаю.
НеЯэто [172K] 3 года назад
Я где-то, вроде бы на сайте Алитрэк, читала предупреждение о том, как покупатели обманывают и что этого делать не следует. Обычно такому обману подвергаются те продавцы, которые дают фейковый трек или безтрек. Так как посылка не отслеживается, недобросовестный покупатель может ее получить, а на Али открыть спор о неполучении.
Как продавцы АлиЭкспресс вводят в заблуждение и обманывают покупателей! Deception on Aliexpress.
Если так делать регулярно, то Алиэкспресс заблокирует профиль. Али блокирует те профили, которые часто открывают спор. С другой стороны, так иногда поступают и нормальные покупатели, обманутые недобросовестным продавцом, который вместо заявленной в магазине вещи выслал дрянь некачественную. Теоретически я допускаю такой поступок, но практически сама так не поступала.
У меня достаточно споров по качеству или недошедшей посылке, поэтому не хочу лишний раз открывать спор, чтобы не заблокировали профиль. Недавно заказала два чехла на телефон ребенку, по 70 рублей. Предварительно связалась с продавцом, спросила, подходят ли на такую-то модель, на что он ответил — да, отлично подходят. Посылка не отслеживалась, чехлы пришли, но, увы, не подошли.
Я могла открыть спор о неполучении, то есть обмануть. Но не сделала так. Во-первых, сумма мелкая, во-вторых, я оставила негативный отзыв. Теперь остальные покупатели будут знать, что эти чехлы не надо заказывать.
Один из «монстров» рынка Alibaba действительно запустил сегодня (28 сентября) торговую площадку внутри Aliexpress — Tmall. Работает она пока в пилотном режиме, а официальное открытие запланировано на октябрь. Россия — первая страна, за пределами Китая, где заработала это площадка. Ранее она обслуживала только китайских пользователей.
Tmall — очень популярный ресурс и занимает 14-ое место в мире по посещаемости! На минуточку, Aliexpress — 48-ое.
Источник: otvet.ya.guru
Aliexpress легально присваивают деньги своих клиентов
Всем привет!
Новая схема обмана покупателей на OZON
Я расскажу историю, как #Aliexpress совершенно «легально» кидает на деньги своих клиентов. Такое может быть с каждым и никакие ваши действия не спасли бы от потери 100% денег за товар. Это реально рабочая схема по воровству денег у клиента. Причем обманывает не мелкий продавец, а сам #Aliexpress .
8441 просмотров
Представим, что вы заказали товар (к примеру датчик движения). Датчик пришел, вы его подключили и обнаружили что он плохо работает. Пишете продавцу, он от вас отмахивается. Открываете спор и высылаете видео с проблемой, так как проблема очевидна и видна на видео, спор выигрываете, но с требованием отослать посылку обратно бесплатным возвратом.
Вы идете на почту, при вас посылка запаковывается и отправляется. Через 2 дня посылка уже получена на складе #Aliexpress . После этого 10 дней #Aliexpress молчит и спор не меняется. Потом спор закрывается по таймауту с надписью — «с товаром что-то не так», возврат 0 рублей, если вы не согласны — пришлите видео упаковки товара. Видео упаковки у вас нет, потому что бесплатный возврат Али на почте упаковывается оператором. И тут все встает на свои места, вы понимаете, зачем Али нужен был бракованный датчик движения..
Ровно так было и у меня. Спор был выигран 9 ноября:
Спор был выигран 9 ноября
10 ноября я согласился возвратом, а 13 ноября отправил товар, который Али получили 15 ноября:
С 15 ноября по 25 ноября спор оставался без изменений и 25 числа закрылся по таймауту. Было указано, что с посылкой «что-то не так», и что мне возвращают 0 рублей, если я не согласен, то требуют предоставить видео запаковки, которого у меня не было, тк запаковывает бесплатный возврат оператор всегда (не знаю у всех ли, но у меня в 2х отделениях почты оператор сама упаковывала, тк упаковка почты используется).
Далее я писал в поддержку на сайте #Aliexpress , писал в поддержку в группе ВК — но все бестолку, каждый разговор начинается с нуля и мне надо заново рассказывать свою историю.
В группе ВК «alisupport» порадовали — говорят так товар весит 100 грамм, а вы отправили 40. То есть оператор даже не в состоянии понять, что в карточке товара 100 грамм указаны «условные», тк там на выбор был не только датчик, но и наборы датчиков, другие устройства, ну либо он меня за идиота держал:
Пришлось снимать вес такого датчика, благо у меня не один датчик движения в квартире, выяснилось что действительно, вес около 40 грамм. Но это не помогло.
Так же я много раз просил мне предоставить доказательства того, что с возвратом «что-то не так», задавал вопрос:
Когда у клиента есть проблемы с товаром — он должен доказать это, снять видео проблемы, или по треку показать что товар не пришел. Когда же у Али проблема с возвращенным товаром, который по треку дошел до Али, выходит что АЛИ НИЧЕГО НЕ ДОЛЖЕН ДОКАЗЫВАТЬ?
Прямого ответа я не получил, лишь отписку, что те кто решает споры, предоставили доказательства, но они «не для меня». То есть Али ничего не должен доказывать, он может просто присвоить деньги клиента себе.
Хочу особо отметить — я связывался с поддержкой на английском и русском языках, на самом Али и в группе поддержки ВК. Предоставлял доказательства, что по треку все дошло. Просил предоставить мне видео распаковки товара (раз Али требует запаковку). Просил показать в каком месте указано, что при возврате надо снимать на видео упаковку возврата.
Любой здравомыслящий человек понял бы, что мои доводы убедительны. Раз операторам этих доводов мало и они ставят на возврат 0 рублей, значит есть такая команда сверху. Значит Али умышленно пытается заработать денег на порядочных покупателях, то есть выстраивает мошенническую схему.
P.S.
Нашел точно такой же случай. Один в один.
-Бесплатный возврат товара ненадлежащего качества (который Али не нужен).
-Товар по треку получает Али на складе.
-Али возвращает 0 рублей по спору, тк товар в «ненадлежащем виде» (и сами думайте что это значит).
-Если покупатель недоволен, он должен доказать — прислать фото и видео запаковки (но эти требования невыполнимы в силу специфики «бесплатного возврата» — товар запаковывается оператором почты в упаковку почты, клиент смотрит со стороны). Али ничего доказывать не собирается — профит.
Источник: vc.ru
Как обманывают на Алиэкспресс – продавцы vs покупатели
Алиэкспресс – очень популярный сайт для продаж. Сейчас наверное не существует человека, который о нем не слышал. Молодежь заказывает практически постоянно и рассказывает своим родителям. И те, и другие активно делятся со своими знакомыми и родными. Работает принцип сарафанного радио.
А обусловлена такая популярность очень низкими ценами, которых нигде в магазинах и на рынках не найдешь.
На этом сайте можно найти что угодно — большой выбор товаров по очень низким ценам, огромное количество покупателей, и конечно же, возможность попасть на мошенничество. Как происходит этот обман? Способов существует много.
Накрутка рейтинга
На Алиэкспресс существует система рейтинга. Строится она на том как часто оставляют отзывы и какие они. Положительный отзыв в размере 4-5 звезд от покупателя дает 1 балл рейтинга продавцу. Отрицательный отзыв с отметкой 1-2 звезды отнимают 1 балл. Количество баллов отображается на сайте графически.
Для этого существуют такие обозначения как медали, короны и бриллианты. Их может быть от 1 до 5.
Самый маленький рейтинг изчисляется в медалях, рейтинг от 500 баллов — в бриллиантах, а от 20000 баллов — в коронах. Причем, продавцы с коронами встречаются очень редко, а 3 короны найти вообще практически нереально. Но чаще всего покупатели руководствуются процентом положительных отзывов. Этот процент показывает соотношение положительных отзывов к их общему количеству. Соответственно 90% и выше считаются очень хорошим показателем и покупать у таких продавцов не страшно.
Поэтому понятно, что для покупателя рейтинг становится одним из главных факторов при выборе продавца. Поскольку один товар можно найти сразу у нескольких продавцов по разным ценам, то большое внимание обращается именно на рейтинг. Хитрые китайцы нашли способ накрутки рейтинга – они сначала продают мелкие товары по очень низким, иногда даже смешным ценам, или устраивают бешенные распродажи.
Покупку совершает очень много людей, который оставляют отзывы. В отзыве отмечается качество товара, уровень общения с продавцом и скорость доставки. Конечно же, поначалу продавцы стараются сделать все как можно лучше, иногда даже в ущерб себе. Когда рейтинг набран, продавец меняет свой асортимент товара на более дорогой и может легко обмануть наивного покупателя.
Совет в данном случае – внимательно просматривать отзывы, причем начинать с самого начала списка. Так можно определить, что продавалось вначале и на чем, собственно говоря, и базируется весь рейтинг.
Некоторые продавцы доходят даже до того, что сами себе пишут хвалебные отклили, создавая себе новые аккаунты.
Изменение цены
Может возникнуть и такая ситуация: вы покупаете товар по одной цене, а потом оказывается, что заплатили намного больше. Это как в некоторых супермаркетах, когда ценник на полке один, а по чеку совсем другой. А в ответ на ваше возмущение вы только услышите, что никакого обмана нет, просто в спешке не успели изменить ценники.
На Aliexpress такое тоже возможно. Дело в том, что продавец имеет право изменить цену товара до его оплаты. То есть, возможно вы его оформляете, а в данный момент продавец быстро меняет цену на более выгодную ему. Так что нужно быть очень внимательным и сверять при оплате сколько денег снимается. Иначе потом деньги обратно не вернете, поскольку такие действия продавца хоть и являются нечестными, но по правилам разрешены (в случае если продавец хочет сделать скидку например).
Бывает и так, что изменяют не цену, а товар. Правда схема тут уже чуть другая. Продавец продает хороший и недешевый товар по очень выгодной цене. Покупатели оставляют отзывы. А потом продавец просто меняет описание, и получается тот же товар, но уже худшего качества. Например кожу легко меняют на кожзам.
Фирменное становится обычным. А ссылка на товар та же, значит и в поиске она находится быстрее. Плюс ко всему видимость положительных отзывов может подтолкнуть на необдуманную покупку.
Отправка по неправильному адресу
Чего только не придумают недобросовестные продавцы, чтобы получить прибыль с обычных людей. Умудряются даже отправлять по другому адресу, очень похожему на нужный, чтобы потом в споре подтвердить, что товар доставлен и все в порядке. А на деле, может быть подмена товара, да и это неважно, ведь некому будет забрать посылку, отправленную по неверному адресу.
Куда жаловаться в этом случае? Можно открыть спор и чаще всего администрация становится на сторону покупателя, и если товар не получен, то возвращает деньги. Но есть все-таки шанс и тут быть обманутым и остаться и без товара, и без денег.
Совет в данном случае: если вы видите, что срок защиты покупателя истекает, но посылки все нет и нет, открывайте спор. Некоторые продавцы будут уговаривать вас этого не делать, но лучше открыть спор, тем более его можно потом закрыть без ущерба для продавца.
Неверный трек-номер
Способы обмана с трек-номером не очень продуманные и раскусить их проще всего. Но рассчитаны они на новичков, которые не знают как все происходит и по наивности не открывают спор. Схема проста: делается подделка номера для отслеживания, которая и дается покупателю. На все вопросы продавец убеждает, что все в порядке, так бывает.
Иногда случается и так, что один трек-номер дают на нескольких покупателей из одного города. Таким образом, все отслеживают трек-номер и ожидают посылку в свой город, но по итогу ее получит лишь один человек.
Поддельный товар
Эта категория обмана распространяется только на определенные виды товаров, такие как накопительные диски и семена для растений. Ни первое, ни второе не проверишь сразу наверняка. Семенам нужно вырасти, чтобы понять, что они из себя представляют, а что же с флешками? Их тоже могут подделывать путем изменения фактического размера на липовый специальными программами.
Таким образом, вроде поначалу объем флешки отвечает заявленному, но потом вас постигнет разочарование. Поэтому покупать флешки по очень низким ценам не стоит, особенно там, где явно человек продает себе в убыток.
Как обмануть продавца
В большинстве случаев все-таки администрация сайта становится на сторону покупателя, что и делает этот сайт еще более привлекательным. Поэтому от мошенничества страдают иногда и сами продавцы. Случается это по их вине или по вине почтовых сервисов или еще каких-то причин – выяснить тяжело. Но бывает и так, что сами покупатели проворачивают такие махинации, что продавец остается и без своего товара, и без оплаты.
Самый безобидный способ, который даже тяжело назвать обманом – это получение скидки на товар. Сделать это можно так: добавить понравившейся товар в корзину и… все! На самом деле, товар в таком случае становится зарезервированным сроком на неделю. По окончании срока заботливые продавцы обычно обращаются к вам с предупреждением о истечении срока.
В этот момент можно отправить сообщение и выразить большое желание приобрести товар, но при этом упомянуть что нет такой денежной возможности и попросить скидку. Очень часто продавцы идут навстречу, поскольку не хотят терять покупателя.
А вот самый настоящий обман – это когда покупатель утверждает что товар не соответствует описанию или он бракованный, хотя на самом деле он получил нормальную вещь. Причем он подделывает фотографии или выставляет чужие для подтверждения своих слов. Таким образом, в споре можно доказать свою «правоту» и получить возврат денег.
Распространяется это и на брендовые вещи. Как известно, товар на Алиэкспресс преимущественно из Китая, где делают подделки. Поэтому скорее всего брендовый товар на Алиэкспресс – это лишь подделка. И если продавец нигде не указал этого, то можно запросто открыть спор по этому вопросу, доказать, что товар поделан и вернуть за него деньги.
Некоторые даже идут на более ухищренные схемы, чтобы заказать бесплатно вещь. Иногда чтобы раскрутить свой товар и получить много покупателей, продавцы используют рекламу. И это естественно. Только вот обмануть китайца проще, чем нашего русского человека. Некоторые этим и пользуются.
Уверяют, что имеют раскрученные странички в социальных сетях или свой личный блог, иногда даже предоставляют ссылки – естественно фейковые, и получают бесплатно товар. Только вот наивные продавцы своего обзора и рекламы так и не дожидаются.
Получить дополнительные подарки от продавца можно одним способом. Это относится более всего к тем, кто имеет очень высокий рейтинг на сайте и очень им дорожит. Если покупатель оставит негативный отзыв и пожалуется на товар, даже если с ним все в порядке, то 90 процентов из 100, что продавец свяжется с ним путем личных сообщений и попробует склонить к тому, чтобы отзыв изменили на положительный. Часто продавцы предлагают подарки покупателям за положительные отзывы.
Как избежать обмана
Администрация Алиэкспресс внимательно следит за всем, что происходит на сайте. И если раскрывается обман, то действуют незамедлительно и блокируют аккаунт. Можно, конечно же, сделать новый аккаунт, но администрация в свою очередь может заблокировать вас и по ip-адресу. Продавцов, которые обманывают, быстро находят и блокируют, а их магазины закрывают. Тем не менее, нужно и самому быть начеку, ведь кругом обмана – полно.
Что делать и как бороться с этим? Тщательно изучайте отзывы продавца. Проверяйте номер отслеживания, чтобы исключить подделку трек-номера. Следите за таймером защиты покупателя и открывайте спор, как бы вас не просил продавец. А также не ведитесь на слишком маленькие цены, когда и вам самому понятно, что человек не продавал бы товар по такой цене. Скорее всего тут есть подвох.
Если придерживаться этих правил и быть осторожным, то вы не станете жертвой мошенников.
Источник: sekonomim.com