Как найти потерянную посылку? Полное руководство для тех, у кого потерялась посылка.
1. Итак, что делать же, если моя посылка потерялась? Необходимо подать заявление на розыск. Для этого:
— приготовьте квитанцию об отправке посылки и паспорт;
— заполните и распечатайте заявление на розыск посылки по России;
— распечатайте заявление и отнесите его вместе с квитанцией и паспортом в почтовое отделение / найти адрес и телефон почтового отделения.
2. Почему невозможно принять заявление по электронной почте?
Данные требования установлены Федеральным законом «О почтовой связи», а также Правилами оказания услуг почтовой связи.
Ст. 15 ФЗ № 176-ФЗ
Ст. 53 Правил оказания услуг почтовой связи
3. Обязательна ли квитанция при подаче на розыск?
Да, квитанция обязательна. Можно запросить у отправителя копию (скан-копию) квитанции.
4. Что делать, если потеряна международная посылка?
Заявление на розыск обязаны принять почтовый оператор страны отправителя и страны получателя. Таким образом, заявление может подать как отправитель, так и получатель.
Заявление на розыск посылки
5. В течение какого времени я могу подать на розыск? Правда ли, что подать на розыск можно только спустя месяц после отправки отправления?
Это можно сделать в течение шести месяцев, начиная со следующего дня после дня подачи отправления. Рекомендуемый срок подачи обращения – по истечении контрольных сроков прохождения отправления по территории России. Для международных отправлений — по истечении контрольных сроков прохождения отправления по территории России после прохождения места международного почтового обмена на территории России. Претензия о Розыске Международного Почтового Отправления.
Электроника, Смартфоны и аксессуары
Горящие товары с бесплатной доставкой
«Aliexpress Россия» работает отдельно от глобального «Aliexpress» принадлежащего Alibaba. Он не зависит от мировых банковских систем и не попал под санкционный список со стороны США и Великобритании. Из Китая соответственно тоже можно заказывать ничего не опасаясь
Отказ от возмещения компенсации
Если сотрудники отказываются принимать прошение об ущербе, а компания не выплачивает компенсацию, необходимо обратиться в вышестоящие инстанции.
Следует писать жалобу в общественной приёмной через интернет. В ней должны быть прописаны:
Вы довольны работой Почты России?
Также можно передать дело в суд. И уже в судебном порядке требовать компенсации за причинённый ущерб и расходы на адвоката. Но если вина организации будет не доказана, есть вероятность того, что компенсацию будет выплачивать заявитель. Подать в Розыск Международного Почтового Отправления.
Нарушаются сроки доставки отправлений или осуществления денежного перевода
С момента получения письма или посылки от отправителя и до их выдачи получателю Почта несет ответственность за сохранность доставляемого имущества. При порче или утрате отправления Почта обязана возместить ущерб отправителю, размер которого зависит от типа отправления:
Как найти посылку? Делаем инвойс и пишем заявление на розыск
Куда пожаловаться на Почту России?
Если претензионное общение ни к чему не привело, следует подать жалобу на Почту России уже в другие инстанции.
Роскомнадзор
Данная организация уполномочена рассматривать жалобы на некачественные услуги связи, в том числе и почтовой.
«Aliexpress Россия» работает отдельно от глобального «Aliexpress» принадлежащего Alibaba. Он не зависит от мировых банковских систем и не попал под санкционный список со стороны США и Великобритании. Из Китая соответственно тоже можно заказывать ничего не опасаясь
Минкомсвязь
Министерство связи следит за соблюдением законодательства в сфере услуг связи. Так, на Почту России можно пожаловаться, если сотрудники отказывают в обслуживании или требуют не предусмотренную тарифами плату, нарушают сроки оказания услуг.
В случае неразрешенного имущественного спора относительно компенсаций и возмещения ущерба следует обращаться с исковым заявлением в суд.
Иск составляется на основании уже написанной претензии, но заявитель становится истцом, а Почта России – ответчиком. Иск подается в суд по месту жительства. Если цена иска (сумма всех заявленных требований) не более 100 000 рублей, заявление следует подавать мировому судье. При более высокой цене иска дело будет рассматривать районный суд.
Данный иск относится к делам о защите прав потребителей и госпошлиной не облагается. Исковое заявление можно подать в суд лично, отправить почтой или воспользоваться электронной системой подачи заявлений ГАС «Правосудие».
Важно! Если при составлении претензии достаточно указать сведения об отправлении в тексте документа, то к исковому заявлению нужно прикладывать все документы, доказывающие обоснованность требований истца.
Если отправление является ценным или важным, необходимо обязательно ставить реальную объявленную ценность и прикладывать опись вложений.
✂ Купон 250 руб на все товары Aliexpress
Автоматически будет добавлен в ваш аккаунт на Алиэкспресс
- Электроника
- Смартфоны и аксессуары
- Другие товары с доставкой за 3-10 дней.
Источник: otsledit-posylku.ru
Как подать посылку с Алиэкспресс в розыск
Как подать заявление на розыск посылки на почте
Если вы часто заказываете посылки с Алиэкспресс или Ебай, то бывает случаи что посылка просто не дошла и потерялась. В случае утери посылки вам нужно подать заявление на розыск посылки.
Бывает так что по трек номеру вы отслеживаете посылку, и статус посылки указан что он прибыл, или указан что посылка в стране назначения и больше не перемещалась долгое время Поэтому вы можете воспользоваться своим правом, и подать заявку на поиск посылки.
Документы для заявления на розыск посылки
Для подачи заявления нужно определенный список документов, эту информацию должен иметь продавец:
- трек номер посылки
- чек оплаты заказа
- квитанция об отправлении
- формы CP72 (Customs Declaration and Despatch Note) примерно выглядит так:
Если у вас не будет этих документов, то розыск посылки будет не возможен. Еще нужно заполнить заяву на розыск посылки, бланк которого есть в отделениях почты, примерный вид:
Важно! Отрывной талон заполняется сотрудником почты.
Подача заявления на розыск посылки
После того как вы собрали все документы и занесите их в почтовое отделение, их обязаны у вас принять и зарегистрировать в почтовом журнале. Важно не забыть забрать отрывной талон от вашей заявления — подтверждения того что вашу посылку начали искать. На самом талоне должна быть подпись работника и печать, дата приема заявления.
После того как работник почты получит ваши документы, он отправляет их в межрайонный почтомат. После того как документы доставят, вам придет письменное извещение.
Розыск посылки на Почте России
На сайте Почты России написано что заявления на розыск международных посылок принимаются в течении полугода с момента отправки. EMS заявления принимает в течении четырех месяцев.
Межрайонный почтомат может сообщать о результате поиска на ваш электронный адрес или по телефону если вы укажете свои контактные данные в заявлении на розыск посылки. Результат по поиску почтовая служба сообщает в течении 2-3 месяцев с момента подачи заявки.
В случае если посылку не смогли найти, почта обязана компенсировать утрату. Но для этого нужно писать еще одно заявление.
Заявление на компенсацию потерянной посылки
Подать заявление на компенсацию потерянной посылки вы можете в том же отделении где оставляли заявку на розыск посылки. Еще есть вариант написать
заяву в произвольной форме на имя директора почтового отделения (имя вы можете узнать в почтовом отделении). Сделайте копию своего заявления.
После чего приложите к нему следующие копии: заявление на розыск посылки, чек на оплату посылки, форму CP72. Одно заявление вы отдадите на почте, другое копию оставьте себе и попросите работника поставить печать и дату, подпись.
После того как вы отдадите заявления с документами, его отправят в межрайонный почтомат. Вы ждете их ответа.
Через 2-3 мес вам должны прислать письмо с результатом о решении вашего возмещения. Если решение положительное то компенсацию вы сможете получить через почтовый перевод.
- Все записи
- Новости сервиса
- Полезные инструкции
- Про Алиэкспресс
Источник: itcashback.com
Как отправить онлайн-заявление на розыск посылки на Почте России
В одной из прошлых статей мы с вами отправляли заявление на розыск на сайте USPS. А сегодня я расскажу, как отправлять онлайн-заявление на поиск международного отправления на сайте Почты России.
Заявление можно подать в течение 6 месяцев с даты отправки. Обязательно сохраняйте чек.
Шаг 1 — Авторизация через Госуслуги
Сначала перейдите на сайт почты России для розыска отправлений.
Выбрите пункт «Претензия на розыск международного почтового отправления».
На новой странице нужно авторизоваться через Госуслуги.
Зарегистрируйте личный кабинет или войдите в существующий.
Шаг 2 — Заполнение заявления
После этого откроется страница, где нужно указать трек-номер (остальные данные — тип отправления, вес, дата отправки и индекс отделения подставятся автоматом).
Укажите особые отметки, опишите вид упаковки и вложения.
Авторизовавшись через Госуслуги, данные заявителя подставятся автоматом. Тот адрес электронной почты, который здесь указан, будет использоваться для информирования.
Если данные заявителя и отправителя сходятся, нажмите «Скопировать из данных заявителя».
Данные получателя (клиента) нужно взять из вашего Etsy-заказа: имя и полный адрес.
Обязательно прикрепляем скан чека. Нажимаем «Отправить».
После этого сайт проинформирует нас о том, что обращение отправлено.
На электронную почту, которая была указана в разделе «Данные заявителя», придет вот такое электронное письмо.
Через несколько дней (в моем случае прошло всего 2) придет еще одно письмо о том, что обращение направлено в соответствующее подразделение.
Почта заявляет, что будет рассматривать заявление от 60 до 90 дней. И в случае, если посылка не найдётся, в течение 10 дней с даты подтверждения этого факта вам обязаны выплатить компенсацию.
Заключение
На подачу одного заявления у меня ушло около 5 минут. Я заполнила заявление онлайн, сфотографировала и прикрепила чек. О дальнейшей ситуации я расскажу в статье о пропаже посылки.
Также можно заполнить заявление онлайн, распечатать его и отнести в любое почтовое отделение.
Если у вас был опыт розыска международных отправлений, пожалуйста, поделитесь им в комментариях.
Понравилась статья? Оцените её.
Поставить оценку
Средняя оценка / 5. Всего оценок:
Будьте первым, кто поставит оценку
Основатель и автор блога ПроЭтси. Люблю Etsy всем сердцем за невероятное количество талантливых мастеров. И за возможность общаться с покупателями со всего света. Стараюсь рассказывать читателям блога обо всех новинках на Etsy и о своём опыте взаимодействия с этой площадкой.
Подписывайтесь на Телеграм-канал ПроЭтси. Новые статьи и всё, что не вошло в блог!
Добавить комментарий Отменить ответ
0 thoughts on “ Как отправить онлайн-заявление на розыск посылки на Почте России ”
Мария says:
Было бы круто, если бы они еще и ответ присылали в электронном виде. Недавно получила компенсации за посылки, утерянные в августе, заявление подавала дважды. Почта сроки свои нарушает только так.
Ирина ПроЭтси says:
Мария, здравствуйте.
Вот да, полностью согласна с вами по поводу ответов по эл.почте. Я зарегистрирована в другом городе, письма приходят туда и у меня нет возможности получить их самой
Сотрудники почты говорят, что я могу написать заявление, чтобы получать письма по месту фактического проживания, но для этого мне нужно приехать в своё отделение в тот город А это 3000 км
Вот не абсурд ли
Пропало международное письмо в казахстан вот уже 12 дней не отслеживаетсяRB4784600RU
Елена says:
А если и посылки оформлять он- лайн, то и чек фотографировать не надо будет, он будет в электронном виде. Очень удобно. Молодцы, что сказать…
Источник: proetsy.ru