Статья поможет общаться с продавцами на официальном сайте Express.com. Способы связи. Вопросы при общении. Словарь-переводчик основных фраз.
23 авг. 2023 3 46997
Этoт caйт HE являeтcя oфициaльным caйтoм Aliexpress
Способы обмана на Алиэкспресс
Китайские продавцы на Алиэкспресс пользуются невнимательностью покупателей, которые остаются без денег, и без заказанного товара из Китая с Ali Expess
Общение с продавцом на Алиэкспресс
В процессе совершения покупок на сайте Aliexpress, нам могут потребоваться консультации и подсказки продавцов интернет магазинов. И, не смотря на то, что, как правило, товары из Китая, приобретаемые на данной торговой площадке, соответствуют по качеству своей стоимости, не помешает лишний раз удостовериться в точности размеров, цветов и прочих характеристик, указанных на странице.
Данная статья поможет уяснить следующие вопросы, касающиеся общения с продавцами на сайте:
1) Способы связи с продавцами в интернет-магазине .
Опыт продавца на AliExpress: как общаться с покупателями
2) Частые вопросы при общении с продавцами на официальном сайте Ali .
3) Мини словарь-переводчик основных фраз в общении в интернет магазина Экспрес .
✅ Пишите нам , что вас интересует ? Мы быстро выложим актуальную и нужную вам информацию.
Способы связи с продавцами на Aliexpress
Первый способ — Общение в чате
Что делать, если продавец не отвечает на сообщения?
Случается так, что покупатель на горе продавцу определил, что ему выдан неправильный номер почтового отправления, но на личное сообщение ему ответа не приходит. Возможно, продавцу уже «нечем крыть» и он понимает, что обмануть покупателя уже не удастся: ему удобнее просто промолчать и проигнорировать клиента.
В этом случае необходимо открывать спор. При открытии спора у продавца всегда есть возможность апеллировать и отказать клиенту в возврате средств. Самая распространенная в этих случаях фраза от продавцов: «нет товара – нет денег». Но покупателю не стоит реагировать на эти «громкие» слова, ведь правда на его стороне и поощрять выдачу «левых» почтовых отправлений на Алиэкспресс никто не будет.
Таким образом, самая большая глупость и ошибка, которая случается в этих случаях – согласиться с продавцом «подождать» и закрыть спор. Но ждать, если нет номера посылки, нечего, так как при наличии правильного трек-номера узнать его и передать покупателю никакого труда не составляет. Конечно, случается, что напутать с отправлениями могут на самой почте, но большинство опытных покупателей предпочитают не гадать, а смело открывают спор.
Также бывает, что даже при открытии спора продавец продолжает играть в «молчанку» и даже не пишет заветного «нет товара – нет денег». После открытия спора продавцу дается ровно четверо суток, чтобы либо отклонить просьбу вернуть деньги, либо согласиться с требованием покупателя.
Если ничего с его стороны за это время не происходит, то спор через четверо суток автоматически закрывается в пользу покупателя. Теперь деньги вернуться на счет: кредитную или дебетовую карту, Яндекс-деньги, Qiwi или другое платежное средство, с помощью которого покупатель оплачивал товар.
AliExpress. Как грамотно открыть спор на АлиЭкспресс
Важно знать, что у продавца нет возможности воспользоваться оплаченными за товар деньгами, пока вы не подтвердите, что товар вами был получен или пока защита покупателя не истечет.
Время гарантированной доставки товара и защиты покупателя нужно отслеживать в личном кабинете Алиэкспресс. Но если случилось так, что вы не уследили и срок защиты покупателя истек, то в этом случае требуется связаться со Службой поддержки Aliexpress.
Источник: alisila.ru
Как написать сообщение продавцу на Алиэкспресс
Делая покупки в интернет-магазине, многие покупатели сталкиваются с необходимостью отправить сообщение продавцу на Алиэкспресс, чтобы задать дополнительные вопросы, узнать о размерах, качестве и других характеристиках товара, сроках доставки. При помощи сообщений можно сообщить о своих претензиях или решить возникший конфликт, если, например, доставленный товар оказался не того цвета или размера.
Как отправить сообщение продавцу на Алиэкспресс — инструкция.
В зависимости от того, какая цель у вашего сообщеия, существует несколько способов его отправить.
1. Задать вопросы, возникшие при выборе товара и просмотре каталога.
Для того, чтобы задать любой вопрос по определенному товару, можно воспользоваться быстрым доступом к системе внутренних сообщений, расположенный в блоке товара в каталоге. Это выглядит примерно так:
Если продавец онлайн, то значок и надпись подсвечиваются оранжевым цветом, если оффлайн, то серым. Здесь можно задавать вопросы, не делая заказа, но при этом необходимо быть зарегистрированным на Алиэкспресс. После входа в систему откроется дополнительное окно чата, где можно писать сообщения и тут же получать на них ответы.
Наберите текст в среднем нижнем поле и нажмите кнопку «Send» (отправить).
2. Отправить сообщение продавцу Алиэкспресс со страницы конкретного товара.
На странице каждого товара содержатся данные магазина-продавца, а так же специальные кнопки для обмена сообщениями в поле «Связаться с продавцом». Блок продавца можно найти на левой стороне экрана, чуть ниже основных данных товара (фото, цена, условия доставки, кнопки «купить»). Здесь существует два способа связи: уже знакомый нам чат и «сообщения».
При нажатии на «Отправить сообщение» откроется система внутренней почты, которая позволяет создавать сообщения продавцу, получать их, а так же дает ссылку на товар, из которого вы решили задать ваш вопрос, что облегчает процесс объяснения, о каком же товаре идет речь.
3. Отправить сообщение продавцу на Алиэкспресс со страницы магазина.
Если ваши вопросы имеют общий характер, например об условиях предоставления магазином скидок, купонов, ассортименту и другом, то удобно связаться с продавцом со страницы непосредственно самого магазина. Для этого в магазине существует специальное поле для связи с уже знакомой кнопкой «Отправить сообщение».
При отправке сообщения отсюда, окошко системы внутренней почты будет выглядеть точно так же как и в предыдущем пункте инструкции, только без ссылки на конкретный товар.
4. Отправить сообщение продавцу о уже сделанном заказе.
Если вы сделали заказ и у вас появились вопросы или уточнения по поводу его характеристик или свойств, то быстрый способ связи с продавцом доступен вам в Личном кабинете в «Мои заказы». Зайдите в этот пункт меню и найдите заказ в списке, по которому необходимо связаться с продавцом. В поле заказа вы увидите иконку отправки сообщения:
Сообщения продавцам на Алиэкспресс желательно отправлять на английском языке. Если вы не обладаете для этого достаточными знаниями языка, воспользуйтесь любым онлайн переводчиком, скопируйте получившийся английский текст и вставьте в сообщение. Ответ, который пришлет вам продавец, скопируйте с сайта Алиэкспресс и вставьте в окно переводчика и совершите обратный перевод на русский язык.
Все сообщения, которые вы получаете в системе Алиэкспресс, так же дублируются в виде уведомлений по электронной почте. Они будут отправляться на тот адрес, который вы укажете при регистрации.
Поздравляем, теперь вы знаете, как написать сообщение продавцу на Алиэкспресс.
Источник: alipassion.ru