Как ответить на вопрос на Алиэкспресс покупателя

Как ответить на вопросы покупателей с Алиэкспресс?

• Открыть приложение
• Зайти в мой профиль
• Найти раздел «Вопросы и ответы»
• На вкладке «Ожидаются ответы» будет показан список актуальных вопросов, заданных другими пользователями али.

1. Как ответить на комментарий Aliexpress
2. Как обмануть продавца на Али
3. Как написать покупателю на Aliexpress
4. Как общаться с продавцом Али
5. Как ответить на комментарий примеры
6. Как ответить на комментарий в ин
7. Как выиграть спор в Али
8. На каком языке лучше писать в Aliexpress
9. Как правильно писать продавцу Али
10. Что делать если не согласен с решением Aliexpress
11. Как на Алиэкспресс попросить указать меньшую стоимость
12. Сколько дней защита покупателя на Али
13. Как вернуть деньги продавцу на али
14. Что ответить на комментарий хороший
15. Как ответить клиенту на комментарий
16. Что дают за отзывы на Алиэкспресс
17. Как сделать заказ на Aliexpress в первый раз
18. Можно ли доверять Алиэкспресс
19. Как распознать мошенника на Алиэкспресс
20. Как получить Спецкупон на Aliexpress
21. Как открыть чат в Алиэкспресс
22. Как сотрудничать с Али
23. Как попросить о скидке на Али
24. Что делать если заказ на Алиэкспресс не пришел в срок
25. Как ответить на неприятный комментарий
26. Как дополнить отзыв на Али

Как ответить на комментарий Aliexpress

Чтобы ответить на отзыв: Перейдите в раздел Заказы → Отзывы по заказам. Перейдите на вкладку Отзывы о вас и нажмите Ответить на отзыв. Напишите ответ и нажмите Оставить отзыв.

Как задать вопрос о товаре в приложении АлиЭкспресс? Вопросы и ответы в AliExpress

Как обмануть продавца на Али

Способы обмана на Aliexpress.com:

• Накрутка рейтинга на Алиэкспресс.
• Повышение цены после того, как товар был заказан.
• Отправка товара с Aliexpress по неверному адресу.
• Предоставление покупателю поддельного или чужого трек-номера.
• Обман с досрочным подтверждением получения заказа.

Как написать покупателю на Aliexpress

Для этого перейдите в раздел Заказы:

• У вас новый раздел Заказы. Примечание. Новый раздел Заказы пока доступен не всем пользователям. В строке заказа нажмите и выберите Связаться с покупателем.
• У вас старый раздел Заказы: в строке заказа нажмите Написать.

Как общаться с продавцом Али

В данном случае для того, чтобы связаться с продавцом, вам нужно просто навести курсор на нужный товар на общей странице товаров. После этого всплывет окно общей информации, касающейся указанного товара. Если вы увидите оранжевый светящийся значок, то при нажатии на него, откроется окно онлайн-чата с продавцом.

Как ответить на комментарий примеры

Вот некоторые из вариантов:

• «Какая трогательная похвала… Мне нравится!»
• «От ваших/твоих комплиментов я молодею душой. Благодарю сердечно!»
• «Я тронута вашим/твоим вниманием».
• «Вы говорите комплименты как истинный аристократ».
• «Очень приятно знать, что вы так думаете!»

Как ответить на комментарий в ин

Как ответить на комментарий в Instagram?:

• Перейдите к публикации.
• Нажмите Ответить под нужным комментарием и добавьте свой.
• Нажмите Опубликовать.

Как выиграть спор в Али

Чтоб выиграть спор необходимо доказать несоответствие. Вам помогут качественные фотографии товара с крупными планами бракованной части. А также не поленитесь показать (выделить), что именно вам не понравилось. Подробнее в статье: Товар с Алиэкспресс не соответствует описанию, как открыть спор.

На каком языке лучше писать в Aliexpress

На каком языке писать адрес Запомните: заполнить адрес доставки на Алиэкспресс можно только на английском языке.

Как правильно писать продавцу Али

Как написать продавцу на Алиэкспресс до заказа:

• Зайти на сайт Aliexpress и авторизоваться на нем;
• Перейти в карточку товара, который вы хотите приобрести;
• Пролистнуть страницу вниз и напротив информации о продавце нажать на кнопку «Чат с продавцом»;
• После этого вас автоматически перенаправит на страницу чата с продавцом.

Что делать если не согласен с решением Aliexpress

Подать жалобу в споре

Жалобу рассмотрят в течение 7 дней, её могут принять или отклонить. Если жалобу примут, вы получите деньги за заказ, а покупателю такой заказ компенсирует Aliexpress. Решение появится на странице спора. Если уже прошло 7 дней после решения арбитра, вы можете оспорить решение в службе поддержки.

Как на Алиэкспресс попросить указать меньшую стоимость

Делаем заказ => открываем страницу заказа => нажимаем кнопку «Связаться». На открывшейся странице сообщений в конце поля для ввода сообщения нажимаем нашу кнопку (Стрелка вниз внутри доллар). Поле ввода заполняется текстом с просьбой о снижении стоимости. Остается только подправить желаемую стоимость посылки.

Сколько дней защита покупателя на Али

Сколько действует защита покупателя? С даты покупки и до 15 дней с момента подтверждения получения заказа.

Как вернуть деньги продавцу на али

• Зайти в личный кабинет на Алиэкспресс.
• Перейти в «Мои заказы».
• На заказе, который хотите вернуть, нужно нажать на «Открыть спор».
• Далее выбираем тип возврата: «Только возврат» означает частичную компенсацию, «Товар и деньги» — полную.

Что ответить на комментарий хороший

Спасибо, что поделились своим мнением о товаре. Рады, что вы остались довольны покупкой. Благодарим вас за отзыв и советы потенциальным покупателям. Спасибо за Ваш отзыв и за то, что помогаете нам стать лучше.

Как ответить клиенту на комментарий

Как работать с позитивными отзывами:

• Поблагодарите клиента и расскажите, за что
• Используйте ключевые слова в ответе на отзыв
• Упоминайте детали из истории в отзыве
• Мотивируйте клиента обратиться в компанию снова
• Говорите на языке клиента

Что дают за отзывы на Алиэкспресс

Оставлять отзывы за вознаграждение пользователи смогут в «Ленте» в мобильном приложении Aliexpress Россия. Если товар купят после прочтения поста, автор отзыва получит комиссию в размере 1−90% от стоимости продукта. В Aliexpress отметили, что среднее число отзывов в ленте за месяц — 200 000.

Как сделать заказ на Aliexpress в первый раз

Регистрация на Алиэкспрессе:

• Идем на Aliexpress.ru.
• Справа жмем на «Зарегистрироваться».
• Платформа попросит вас указать e-mail, на который придет письмо подтверждения, и пароль. Указываем.
• Если регистрируетесь через почту — нужно зайти в свой ящик и найти письмо, в котором будет ссылка на активацию.
• Готово.

Можно ли доверять Алиэкспресс

Aliexpress: большинство акций самой площадки полностью безопасны. В общем и целом, можно сказать, что безопасные покупки на Aliexpress совершаются без проблем. Проблемы начинаются, когда товар пересекает границу Китая и оказывается в РФ.

Как распознать мошенника на Алиэкспресс

Как узнать не обманет ли меня продавец на AliExpess?:

• Не покупайте в магазинах без отзывов и рейтингом ниже 93%.
• Внимательно читайте отзывы покупателей на товары, в особенности отзывы с реальными фото.
• Никогда не просите возврат денег у продавца в приватном чате.
• Не покупайте товар в первом попавшемся магазине.

Как получить Спецкупон на Aliexpress

ШАГ 1: Зайдите в «Мой Aliexpress» и выберите «Мои купоны». ШАГ 2: Нажмите на «Мои спецкупоны» и вы увидите все спецкупоны, которые вы получили. Эти купоны автоматически применятся к размещаемым вами заказам. ПРАВИЛАКАК ПОЛУЧИТЬ• Не забудьте обновиться до последней версии приложения Aliexpress.

Как открыть чат в Алиэкспресс

Служба поддержки Алиэкспресс в мобильном приложении

Нажмите на пункт «Служба поддержки», чтобы перейти в раздел помощи. Вы можете попытаться найти ответ среди наиболее часто задаваемых вопросов, но, если предоставленной информации оказалось не достаточно, тогда опуститесь вниз страницы и нажмите на кнопку «Онлайн чат».

Как сотрудничать с Али

Как зарегистрироваться и начать сотрудничество с Aliexpress:

• Зарегистрируйтесь на сайте для продавцов. Здесь селлер вводит адрес электронной почты и пароль.
• Заполните анкету. Здесь нужно ввести информацию о продавце:
• Подпишите договор.
• Выберите схему продаж.
• Загрузите ассортимент и создайте карточки товаров.

Как попросить о скидке на Али

Можете просто написать продавцу: «Привет, друг» и далее задайте вопросы о конкретном товаре, спросите есть ли он в наличии, узнайте о качестве товара, попросите реальные фотографии товара и т. д. Покажите общением, что вы действительно заинтересованны в покупке. Добросовестные продавцы охотно отвечают на эти вопросы.

Что делать если заказ на Алиэкспресс не пришел в срок

Максимальный срок защиты на Aliexpress составляет 120 дней. Нужно открыть спор, если товар не пришел в течение этого времени, а продавец не выходит на связь. Точнее, делать это нужно немного раньше. Продавец должен отреагировать на спор в течение пяти дней, иначе деньги автоматически вернутся покупателю.

Как ответить на неприятный комментарий

Ответ на негативный отзыв, пример 6

От лица все компании приносим извинения за причиненные неудобства. Благодарим Вас за отзыв. Хотелось бы разобраться в данной ситуации, решить и исключить дальнейшее ее повторение. Уточните номер заказа и контактную информацию для связи с Вами.

Как дополнить отзыв на Али

Как это сделать в мобильном приложении

В приложении нажмите на «Мой профиль», потом выберите «Заказы», найдите нужный и нажите «Дополнить отзыв». Появится окно для дополнения. После завершения нажмите кнопку «Опубликовать».

• Как называются оффлайн магазины
• Что значит магазин онлайн и офлайн

Источник: gostevushka.ru

Почему нет кнопки ответить в Вопросы и Ответы в Алиэкспресс?

В меню «Вопросы и ответы» на Алиэкспресс я у меня есть возможность только задавать вопрос покупателям (тем, кто покупал товар на Aliexpress), а ответить на вопросы я не могу, у меня нет такой опции. Хотя эти товары я тоже приобретала. Обновление приложения Алиэкспресс новое установлено.

Aliexpress-мобильное приложение. Как пользоваться?

Подписаться на Распродажи Промокоды
Всего ответов:
Илья написал(а) 2 года назад.

Отзывы есть на товар. Но кнопки ответить нет. Так что, отзыв не панацея.

Али Профи Админ. написал(а) 3 года назад.

Все дело в том, что этом разделе в приложении показываются ТОЛЬКО ВАШИ вопросы, которые вы задаете к покупателям этого товара. Но сами на свой вопрос вы отвечать не можете, как вам и сигнализирует приложение:

Отвечать вы можете только на чужие вопросы, которые задали люди о данном товаре, а для этого вам нужно перейти на данный товар и там уже обсуждать внизу, где задают вопросы другие.

Этот раздел создан для того, чтобы вы могли быстро контролировать и видеть ответы на свои вопросы. Если вы хотите что-то еще узнать о товаре, то задайте новый вопрос.

Сергей написал(а) 3 года назад.

У меня та же засада — задать свой вопрос могу, а ответить на чужой, нет.

Товар я покупал, уведомление о том, что кто-то по нему задал вопрос я получаю, а ответить на него — облом. Версия приложения актуальна, в нем я авторизован.

Андрей написал(а) 3 года назад.

Как я могу ответить на вопрос другого человека? Покажите на картинках. На данный момент я могу только задать вопрос или пожаловаться непонятно на что.

Али Профи Админ. написал(а) 3 года назад.

Андрей, вы можете ответить на вопрос о товаре только в том случае, если вы сами купили этот товар. Если вы его не покупали, то вы можете только задать вопрос.

Вот вам пример моего товара, который я недавно купил и тут можно ответить:

Александр написал(а) 3 года назад.

У меня тоже отсутствует графа «ответ» могу скрины приложить. Приложение обновил до крайней. Товар мной куплен. Подтвержден. Свой вопрос не задавал. Хочу ответить на чужой вопрос, а некуда.

Раньше это было и несколько раз отвечал.

Гарик написал(а) 3 года назад.

Почему на ПК вообще нет возможности отвечать ?

Valery написал(а) 3 года назад.

Видимо, для того, чтобы ставили приложения на смартфон, где можно отвечать, и заваливать рекламой телефон от али.

Али Профи Админ. написал(а) 3 года назад.

Valery, совершенно верно, Алиэкспресс выгодно, чтобы люди ставили приложение Aliexpress, так как это привязывает их к магазину и побуждает чаще покупать.

Алексей написал(а) 3 года назад.

Чтобы появилась кнопка Ответ вместо Спросить, необходимо не только приобрести товар, но и оставить отзыв о нем.

Али Профи Админ. написал(а) 3 года назад.

Алексей, спасибо за пояснения.

Ozon написал(а) 2 года назад.

Да уж, Алексей, спасибо хоть вы ответили доступно. Али Профи видимо был не в курсе.

MiMAN написал(а) 2 года назад.

Здравствуйте. Спасибо за инфу. Обязательно воспользуйтесь этим.

ЭКСАБАЙТ написал(а) 2 года назад.

Алексей, дело в том, что товар куплен, отзыв есть. Но нет никакой кнопки ответа на вопрос, а очень хотелось помочь одному человеку. Это или баг, или какое-то ограничение о али.

Александра написал(а) 2 года назад.
Olga написал(а) 2 года назад.

У меня тоже с этим проблема. Товар куплен, отзыв оставлен, в приложении в аккаунте захожу в раздел вопросы ожидающие ответа, нажимаю кнопку ответ, но в открывшемся окне нет никакой возможности написать. Понятия не имею, как люди тут на вопросы отвечают.

Петр написал(а) 1 год назад.

Подтверждаю, такая ситуация, нет возможности ответа.

Юлия написал(а) 1 год назад.

Аналогично! Нет возможности дать ответ, только могу написать вопрос. В принципе не вижу там такой кнопки или функции. Проверяла под заказами, где я оставила отзыв.

Дина написал(а) 8 месяцев назад.

Все просто. Еси вы покупали товар, то на него можно ответить. Заходим в архив, выбираем товар, открываем на сайте. Находим внизу нужный вопрос покупателя. Слева нажимаем книжечка типа.

Появляется снизу слева строка, где можно писать. Много не напишешь. Слов 10. И только в приложении.

дина написал(а) 8 месяцев назад.

Вовсе не обязательно давать отзыв. Только что проверила. Можно и так писать.

Алена написал(а) 5 месяцев назад.

Подскажите, пожалуйста, что мне делать. Открыла спор на Али-Экспресс по дефектным бусинам из натуральных камней. На нити натуральных камней оказались бусины со сколами возле отверстия. Ситуация понятная.

Делали отверстие в бусине и по какой-то причине образовался скол.

Но китайцы на всем делают деньги. Бракованные бусины распределяются по нитям, чтобы не выбрасывать. Разумнее было бы снять брак с нити и продать дешевле. Ведь цена за нить бусин не маленькая. Но выгоднее продавать так.

Я высчитала цену одной бусины (цена нити разделить на количество бусин), сложила стоимость бракованных бусин. Сумма вышла небольшая, но решение честное.

Продавец на спор согласился, выставил сумму 0,00 и написал гневное обращение к администрации Али. Мол, я — злонамеренный покупатель, специально делаю заказы, чтобы потом требовать скидку.

Я ответила, что это не так. Прикрепила фото. Да я рада бы была не получать нити с браком! Но не понимаю, почему должна переплачивать. Ведь бракованные бусины мне девать некуда, только выбросить.

Пожалуйста, подскажите, как отвечать на такие пояснения продавца?

Али Профи Админ. написал(а) 5 месяцев назад.

Алена, ничего не нужно доказывать продавцу, нужно в отзывах к заказу написать большой отрицательный отзыв, поставить ему одну звезду и продолжать спорить, если спор еще не закрыт.

На будущее: нужно очень внимательно относиться к выбору продавца на Алиэкспресс. Очень полезно написать ему перед покупкой и посмотреть, как он реагирует на ваши вопросы. Почитать все отзывы к его магазину, а не только к этому товару.

А после того как вы купили, то уже приходится вам сталкиваться вот с этим. Увы, можно пожаловаться на продавца на Алиэкспресс, но по факту это не так эффективно, так как должно быть очень много жалоб, чтобы его забанили и наказали.

Алена написал(а) 5 месяцев назад.

Спасибо Вам за ответ! Но я уже имела неосторожность пожалеть продавца, когда писала отзыв. В отзыве я честно указала (для других покупателей), какие проблемы возникают с товаром этого продавца. Присоединила фото. Но рейтинг ему портить не стала. Поставила 4 звезды.

Проблема в другом. Мой отзыв не появился на страничке товара. Видимо, продавец прочитал его содержимое. Разве у продавцов есть возможность не публиковать или удалять неугодные им отзывы?

Али Профи Админ. написал(а) 5 месяцев назад.

Алена, у продавцов нет возможности редактировать или удалять отзывы, возможно отзыв появится с задержкой или он где-то в ленте отзывов затерялся. Вот тут https://aliprofi.ru/links/myotzyvy можно посмотреть архив своих отзывов на Алиэкспресс, ваш должен быть там. Ели он там есть, значит есть.

А жалеть их не нужно, так как если будут жалеть, то они так и будут брак слать и еще права качать.

Helbr написал(а) 2 месяца назад.

Нет раздела вопросы и ответы в приложении Aliexpress. У меня в приложении Алиэкспресс нет раздела вопросы и ответы. Не могу спросить ничего ни у кого.

Нет. Я хочу задать вопрос людям, уже купившим товар на Алиэкспресс. Должен быть раздел «вопросы и ответы» и должна быть кнопка «спросить» а у меня такого нет/

Вадим написал(а) 2 месяца назад.

Строка для вопроса в «задать вопрос» пропала уже в нескольких версиях приложения Алиэкспресс. Техподдержка отвечать не собирается. Похоже эту опцию похерили.

Или студенты, ковыряющие программу не знают что делать. Так же в последних версиях невозможно просмотреть свой спор. Пишет, что сервер перегружен. Притом старые споры просмотреть можно.

Али Профи Админ. написал(а) 2 месяца назад.

Вадим, да, старые вопросы в приложении есть, в отношении того, чтобы писать новые вопросы — это вопрос времени, пока там допилят все прежние функции, бывшие в глобальном Aliexpress.

Михаил написал(а) 2 месяца назад.

Почему в новом приложении Али нет кнопки спросить в вопросах и ответах?

Али Профи Админ. написал(а) 2 месяца назад.

Михаил, потому что приложение Алиэкспресс Россия в стадии разработки, совершенно сырой продукт, как и новый сайт и нужно теперь ждать, пока все там допилят.

Вадим написал(а) 2 месяца назад.

На али пропала возможность связи с оператором.

Совершил покупку 04.01.23, продавец должен был выслать заказ 09.01.23, продавец ничего не выслал, не отвечает на вопросы, отменить заказ не возможно, открыть спор невозможно.

Решил написать в поддержку Алиэкспресс и там тоже ждало фиаско. Есть тупо робот, который отвечает на вопросы, которые сам предлагает.

И теперь я не могу вернуть 15к.

Али Профи Админ. написал(а) 2 месяца назад.

Владимир, если продавец не отправит товар вовремя, то заказ сам закроется автоматически. Так по крайней мере должно быть.

Но на Али сейчас бардак, у них сократили половину персонала и теперь от поддержки ответа ждать приходится очень долго. Да и другие операции, которые проходят при участии людей сильно затягиваются.

Источник: aliprofi.ru

Связь с продавцом на Алиэкспресс: инструкция. Где найти кнопку для связи с продавцом на Алиэкспресс?

Из данной статьи вы узнаете о том, какими способами можно написать продавцу Алиэкспресс.

При выборе товара на Алиэкспресс, да и на других этапах заказа, очень важна связь с продавцом. Не каждый новичок знает, как ей правильно пользоваться. Давайте с вами поговорим, какие есть способы связи с продавцами и где их найти.

Если вы только начинаете разбираться в особенностях совершения заказов на Алиэкспресс, то мы вам рекомендуем почитать статью по ссылке здесь. Она вам расскажет, как правильно делать покупки от начала и до конца.

Как написать продавцу на Алиэкспресс: способы

По сути, в зависимости от этапа совершения заказа, связаться с продавцом на Алиэкспресс можно разными способами.

Способ 1. Онлайн-чат

Сравнительно недавно Алиэкспресс ввел возможность общения продавца и покупателя в режиме онлайн. Так, когда вы находитесь в каталоге с товарами, то прямо оттуда можете написать продавцу. Если он в сети, то под названием магазина высветится кнопочка «Начать чат». Нажмите на нее и откроется окошко для переписки с продавцом.

Напишите свое сообщение и отправьте его. Окошко можно пока что не закрывать, чтобы получить ответы на свои вопросы.

Способ 2. Сообщение

Если вы уже зашли на страницу подробного описания товара, то здесь тоже можно найти кнопку для связи с продавцом. С правой стороны под фото с вещью есть блок с данными о продавце. Сразу его не видно, для этого надо прокрутить страничку немного вниз.

Здесь вы увидите основные данные о магазине. Опять же, если на данный момент продавец в сети, то тут будет кнопка для связи в чате, а если нет, то высветится «Отправить сообщение».

Жмите на эту кнопку и откроется окошко для написания сообщения. Отправьте ваши вопросы и ждите ответа. Как только продавец окажется в сети, он вам обязательно ответит.

Способ 3. Комментарий к заказу

Этот способ не считается совсем прямым общением с продавцом, скорее, это просто пожелание к заказу, но его можно считать одним из способов связи. Когда вы находитесь на странице для оформления заказа, то у вас имеется небольшое окошечко, которое называется «Комментарий к заказу».

Вы можете указать в нем, к примеру, какие цвета товара вам требуются, размеры и другие пожелания. Можно тут же задавать свои вопросы, на которые продавец вам обязательно ответит в личной переписке.

Способ 4. Сообщение к заказу

Когда ваш заказ уже оформлен и оплачен, то он у вас будет отображаться в разделе «Мои заказы».

• Просто откройте данный раздел и найдите нужный товар в списке
• Над ним есть небольшая строка, где около названия магазина имеется кнопка «Сообщение продавцу»

• Нажмите на нее и отправьте сообщение

Как видите, способов общения с продавцами на Алиэкспресс довольно много и все они находятся в разных местах. Просто запомните, где они есть и вы сможете быстро связываться с продавцами, когда вам это удобно.

Видео: Как написать сообщение продавцу на Алиэкспрес?

Previous article

Next article

Источник: aliexpressom.ru