Большинство посетителей Алиэкспресс обходится без общения с продавцами. Но иногда возникают ситуации, когда связаться с ним необходимо. В статье рассмотрим, зачем и как написать продавцу на Алиэкспресс, сроки получения ответа.
Когда следует написать продавцу на Алиэкспресс
- Необходимо уточнить наличие товара, комплектацию, цветовой ассортимент, количество, особенности. Например, нужен жесткий фетр. В магазине эта характеристика не указана. Отзывы покупателей разнятся. Одни пишут, материал жесткий, другие – мягкий. В этом случае продавец внесет ясность.
- Можно ли рассчитывать на скидку при покупке или подарок. Например, у продавца уже было сделано и получено несколько заказов или планируется приобрести дорогостоящую вещь, почему бы не поторговаться.
- Время ожидания товара истекает, посылка не получена, информации по отслеживанию заказа нет. Либо срок ожидания продлевается продавцом либо покупателя ждет тяжба.
- Полученный товар отличается от заказанного, комплектация не полная. В этом случае будет решаться вопрос о замене товара, отправлении продавцом нового или недополученного за свой счет.
Способы связи с продавцом
На сайте предусмотрено несколько способов, которые помогут написать продавцу на Алиэкспресс. Наиболее распространенные:
Как написать продавцу на AliExpress
- заполнение формы сообщения на странице с описанием товара;
- на вкладке отслеживания заказа.
На странице с выбранным товаром справа расположена колонка продавца с его данными. Внизу колонки форма связи: Contact Seller / Связаться с продавцом.
Нажав на «Отправить сообщение», попадаем на страницу для введения текста.
Тест лучше писать на английском. Не владеющим языком рекомендуется пользоваться онлайн-переводчиками, впрочем, сообщения на русском языке без внимания не остаются.
Заполняется поле Message/Сообщение (1). Письмо отправляется нажатием на кнопку Send/Отправить (2).
Ответ на письмо и само сообщение располагается во вкладке Message Center / Центр сообщений.
Если продавец в сети, значок имени горит желтым. Наведя курсор на имя всплывает надпись Chat this me now / Чат со мной.
При нажатии откроется окно, посредством которого в можно общаться в онлайн-чате с продавцом, что не гарантирует мгновенное получение ответов. Здесь общение исключительно на английском языке, это нужно учитывать.
КАК НАПИСАТЬ ПРОДАВЦУ В АЛИЭКСПРЕСС? (3 способа написать продавцу сообщение)
Если продавец оффлайн, иконка у имени будет серая.
При наведении на имя всплывет надпись Leave me message / Оставьте мне сообщение.
При отслеживании товара во вкладке «Мои заказы» (1) переходим в «Просмотреть данные» (2).
На новой открывшейся странице внизу будет поле «Оставить комментарий для продавца». После заполнения формы текстом, нажимается кнопка «Отправить».
Здесь же будет храниться вся переписка с продавцом по товару.
На что нужно обратить внимание при отправлении сообщения продавцу
Скорость ответа продавца на письмо – важная характеристика. Ответственные продавцы с хорошим рейтингом и положительными отзывами о работе и предлагаемой продукции отвечают в течении 72 часов. При этом нужно учитывать часовые пояса и выходные (праздничные дни), о которых обычно предупреждают в теме описания к товару.
Если по истечении трех суток ответа не получено, стоит задуматься о смене магазина и продавца, что сделать не сложно в рамках такой огромной торговой площадки, как Алиэкспресс.
Недаром известная торговая площадка в Китае популярна во многих странах. Интерфейс удобный, заказывать товары несложно. После прочтения материала, вопроса, как написать продавцу на Алиэкспресс, не возникнет ни у кого. Несколько вариантов предоставляют возможность общения с продавцом на стадии оценки товара, его заказе и получения.
You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 You can skip to the end and leave a response. Pinging is currently not allowed.
Leave a Reply Cancel reply
Свежие записи
- Воблеры на Алиэкспресс — обзор
- Можно ли купить на Алиэкспресс товары в кредит
- Как получить заказанную посылку с Алиэкспресс на почте
- Обзор женских кошельков на Алиэкспресс
- Наклейки на ногти на Алиэкспресс. Как клеить наклейки на ногти с Алиэкспресс
- Обзор категорий товаров на Алиэкспресс
- Как найти денежное дерево на Алиэкспресс
- Обзор женских шапок на Алиэкспресс
- Как найти термокружку на Алиэкспресс
- Как найти электрошокер на Алиэкспресс
- Как найти бильные пальцы на Алиэкспресс
- Как найти футболку трэшер на Алиэкспресс
- Что лучше Ебей или Алиэкспресс
- Как найти Томми Хилфигер на Алиэкспресс
- Как найти угольник свенсона на Алиэкспресс
- Обзор часов на Алиэкспресс. Как настроить часы с Алиэкспресс
- Обзор детской одежды на Алиэкспресс
- Обзор самых популярных товаров на Алиэкспресс
- Как найти микрофон Самсон на Алиэкспресс и его характеристики
- Как найти одежду спутник 1985 на Алиэкспресс
- Как правильно общаться с продавцом на Алиэкспресс
- На какую сумму можно покупать на Алиэкспресс
- Как найти патч Stone Island на Алиэкспресс
- Топ товаров с Алиэкспресс 2017 — обзор
- Какие есть проблемы на Алиэкспресс и как их решить. Проблемы с сайтом, заказом, оплатой, посылкой, доставкой, таможней на Алиэкспресс
- Как получить купоны Алиэкспресс 2017. Как использовать купоны на Алиэкспресс 2017
- Товары для мужиков Алиэкспресс. 20 суровых товаров на Алиэкспресс для мужиков
- Как мошенники обманывают на Алиэкспресс. Можно ли обмануть продавца на Алиэкспресс
- Неодимовый магнит на Алиэкспресс. Неодимовый магнит Алиэкспресс для электросчетчика
- Как найти петарды на Алиэкспресс
- Как скачать и установить Алитус на Алиэкспресс
- Как найти фоамиран на Алиэкспресс. Зефирный фоамиран на Алиэкспресс
- Обзор расширений для браузера Алиэкспресс. Расширения Алиэкспресс для Оперы, Яндекса, Гугл хрома
- Картины по номерам на Алиэкспресс. Распродажа картин по номерам на Алиэкспресс
- Телескопическая дубинка на Алиэкспресс — как найти и заказать
- Подарки с Алиэкспресс. Что подарить с Алиэкспресс на Новый год, 8 марта, 23 февраля, 14 февраля, день рождения. Интересные подарки с Алиэкспресс
- Все для рыбалки на Алиэкспресс. Товары для рыбалки с Алиэкспресс
- Накидки на сиденья автомобиля Aliexpress. Чехлы для авто на Алиэкспресс
- Спортивные костюмы на Алиэкспресс. Спортивные сумки на Алиэкспресс
- Новый год на Алиэкспресс 2017. Новогодние подарки на Алиэкспресс 2017
- Топ 10 лучших часов с Алиэкспресс
- Топ 10 лучших магазинов на Алиэкспресс
- Телефоны на Алиэкспресс на русском. Как выбрать и заказать телефон на Алиэкспресс
- Топ 10 — лучший планшет с Алиэкспресс
- Глушилка сотовой связи Алиэкспресс. Сотовый глушитель c Алиэкспресс
- Топ 10 смартфонов с Алиэкспресс
- Купоны на Алиэкспресс 2017. Как получить купоны на Алиэкспресс 2017
- Топ 10 самых лучших и продаваемых товаров на Алиэкспресс 2016-2017
- Игрушки Майнкрафт на Алиэкспресс
- Лучшие товары на Алиэкспресс 2017. Самые популярные товары на Алиэкспресс 2017
- Спортивные товары на Алиэкспресс. Топ 10 нужных спорт товаров с Алиэкспресс
- Пальто на Алиэкспресс. Как купить женское, мужское, детское пальто на Алиэкспресс. Проверенные продавцы пальто с Алиэкспресс
- Магнитный конструктор на Алиэкспресс
- Подводные камеры для рыбалки на Алиэкспресс. Эхолот для рыбалки на Алиэкспресс
- Ткани на Алиэкспресс. Как купить качественную ткань на Алиэкспресс
- Dji mavic pro на Aliexpress. Как купить dji mavic pro на Aliexpress
- Страйкбольное оружие на Алиэкспресс. Страйкбол на Алиэкспресс. Пейнтбол на Алиэкспресс
- Подарочный сертификат Aliexpress. Как купить сертификат на Алиэкспресс. Как оплатить сертификатом на Aliexpress
- Как получить скидку на Алиэкспресс. Скидка продавца на Алиэкспресс
- Секреты Алиэкспресс. Секреты заказа и доставки на Алиэкспресс
- Мужские наручные часы на Алиэкспресс
- Кожаные сумки на Алиэкспресс. Как купить кожаную сумку или кошелек на Алиэкспресс
- Противоударный телефон на Алиэкспресс
- Кэшбэк Алиэкспресс — топ лучших. Двойной кэшбэк на Aliexpress. Лучший кэшбэк для покупок на Алиэкспресс
- Power bank на Алиэкспресс. Алиэкспресс Xiaomi power bank. Какой повер банк лучше купить на Алиэкспресс
- Стразы на Алиэкспресс — купить стразы на Алиэкспресс. Алмазная вышивка стразами на Алиэкспресс. Паяльник для страз Алиэкспресс
- Алиэкспресс для собак — товары, одежда, игрушки, машинка для стрижки собак, таблица размеров
- Оффер клаб купоны на Алиэкспресс
- Полная версия сайта Алиэкспресс в рублях на русском языке
- Russia express spsr с Алиэкспресс — доставка, отслеживание
Источник: alixlife.ru
Как написать сообщение продавцу на Алиэкспресс
Делая покупки в интернет-магазине, многие покупатели сталкиваются с необходимостью отправить сообщение продавцу на Алиэкспресс, чтобы задать дополнительные вопросы, узнать о размерах, качестве и других характеристиках товара, сроках доставки. При помощи сообщений можно сообщить о своих претензиях или решить возникший конфликт, если, например, доставленный товар оказался не того цвета или размера.
Как отправить сообщение продавцу на Алиэкспресс — инструкция.
В зависимости от того, какая цель у вашего сообщеия, существует несколько способов его отправить.
1. Задать вопросы, возникшие при выборе товара и просмотре каталога.
Для того, чтобы задать любой вопрос по определенному товару, можно воспользоваться быстрым доступом к системе внутренних сообщений, расположенный в блоке товара в каталоге. Это выглядит примерно так:
Если продавец онлайн, то значок и надпись подсвечиваются оранжевым цветом, если оффлайн, то серым. Здесь можно задавать вопросы, не делая заказа, но при этом необходимо быть зарегистрированным на Алиэкспресс. После входа в систему откроется дополнительное окно чата, где можно писать сообщения и тут же получать на них ответы.
Наберите текст в среднем нижнем поле и нажмите кнопку «Send» (отправить).
2. Отправить сообщение продавцу Алиэкспресс со страницы конкретного товара.
На странице каждого товара содержатся данные магазина-продавца, а так же специальные кнопки для обмена сообщениями в поле «Связаться с продавцом». Блок продавца можно найти на левой стороне экрана, чуть ниже основных данных товара (фото, цена, условия доставки, кнопки «купить»). Здесь существует два способа связи: уже знакомый нам чат и «сообщения».
При нажатии на «Отправить сообщение» откроется система внутренней почты, которая позволяет создавать сообщения продавцу, получать их, а так же дает ссылку на товар, из которого вы решили задать ваш вопрос, что облегчает процесс объяснения, о каком же товаре идет речь.
3. Отправить сообщение продавцу на Алиэкспресс со страницы магазина.
Если ваши вопросы имеют общий характер, например об условиях предоставления магазином скидок, купонов, ассортименту и другом, то удобно связаться с продавцом со страницы непосредственно самого магазина. Для этого в магазине существует специальное поле для связи с уже знакомой кнопкой «Отправить сообщение».
При отправке сообщения отсюда, окошко системы внутренней почты будет выглядеть точно так же как и в предыдущем пункте инструкции, только без ссылки на конкретный товар.
4. Отправить сообщение продавцу о уже сделанном заказе.
Если вы сделали заказ и у вас появились вопросы или уточнения по поводу его характеристик или свойств, то быстрый способ связи с продавцом доступен вам в Личном кабинете в «Мои заказы». Зайдите в этот пункт меню и найдите заказ в списке, по которому необходимо связаться с продавцом. В поле заказа вы увидите иконку отправки сообщения:
Сообщения продавцам на Алиэкспресс желательно отправлять на английском языке. Если вы не обладаете для этого достаточными знаниями языка, воспользуйтесь любым онлайн переводчиком, скопируйте получившийся английский текст и вставьте в сообщение. Ответ, который пришлет вам продавец, скопируйте с сайта Алиэкспресс и вставьте в окно переводчика и совершите обратный перевод на русский язык.
Все сообщения, которые вы получаете в системе Алиэкспресс, так же дублируются в виде уведомлений по электронной почте. Они будут отправляться на тот адрес, который вы укажете при регистрации.
Поздравляем, теперь вы знаете, как написать сообщение продавцу на Алиэкспресс.
Источник: alipassion.ru
Как написать продавцу на Алиэкспресс
Вещи с Алиэкспресс невозможно примерить или рассмотреть лично до получения заказа. Не всегда можно получить нужную информацию из отзывов покупателей. Если есть вопросы по поводу размера и качества вещи, смело обращайтесь к продавцу — общение с покупателями является одной из его обязанностей. Рассказываем, как написать продавцу на Алиэкспресс и где искать его ответ.
Особенности переписки на Алиэкспресс
Общение на крупнейшей китайской торговой онлайн-площадке имеет свои особенности:
Все сообщения сохраняются в системе. Сделано так для того, чтобы и покупатель, и продавец могли использовать переписку в качестве доказательства при открытии спора.
Написать сообщение продавцу может только авторизированный в системе пользователь.
Переписку с продавцом на Алиэкспресс нужно вести на английском языке.
Способы написать сообщение продавцу
Общаться с продавцами на Алиэкспресс можно несколькими способами. Расскажем о них подробнее.
Написать сообщение на странице лота
Если вы уже зарегистрированы в системе, задать вопрос продавцу можете на странице с заинтересовавшим товаром. Прокрутите страницу вниз и рядом с общей информацией о товаре, под названием магазина, увидите надпись «Написать».
Нажмите на нее и вас перебросит на страницу чата с продавцом, где в вы сможете задать вопросы о товаре или обсудить нюансы покупки.
Написать сообщение на странице лота, находящего в корзине
Если вы добавили понравившийся товар в корзину и затем у вас возник вопрос к продавцу, откройте страницу с корзиной, найдите нужный лот и увидите на карточке товара значок конверта и надпись «Связаться». Нажмите на нее и откроется страница чата с продавцом, где вы сможете задать ему вопрос в письменной форме. На английском языке, конечно же.
Написать сообщение после оформления заказа
Вы оформили заказ, оплатили его и тут появилась необходимость связаться с продавцом. Для этого нужно перейти в раздел «Мои заказы», найти нужный товар и нажать на значок конверта или надпись «Сообщение продавцу». Вас перебросит на страницу чата с продавцом.
Где искать ответ на отправленное продавцу сообщение
Переписка с продавцом хранится в центре сообщений в профиле пользователя. Зайдите в «Мой Алиэкспресс» и рядом со своим именем увидите надпись «Непрочитанные сообщения».
Другой способ — подведите курсор мышки к своей иконке около приветственной надписи системы и в появившемся меню нажмите на раздел «Центр сообщений». В нем хранится вся ваша переписка с продавцами.
Источник: Aliexpress.smartbobr.ru