Не все знают, как связаться с продавцом с Aliexpress. А ведь это помогает разрешить спорные вопросы. Например, может возникнуть необходимость выяснить наличие какого-либо товара или определенного размера. Либо нужно написать продавцу, чтобы попросить качественней упаковать посылку. И второй вариант, когда товар пришел с каким-то браком, не того размера, цвета либо вообще не пришел.
Также может потребоваться уточнить время доставки и прочие детали, связанные с посылкой. Но для этого необходимо знать, на каком языке, какими фразами и как правильно написать китайскому торговцу.
Как написать продавцу до заказа
Если возникла необходимость связаться с продавцом до оформления заказа, то для этого предусмотрено два простых способа. Обычно на странице товара можно найти наименование магазина, его рейтинг и отзывы клиентов, уже совершивших в нем покупку. В данном разделе вы найдете и рубрику «Связаться с продавцом». Там требуется нажать на кнопку «Отправить сообщение». Именно тут и можно написать продавцу.
При этом совсем не обязательно ограничиваться простым сообщением. Если продавец находится в данный момент в сети, можно начать с ним чат в реальном времени. И уточнить сразу все интересующие вопросы. Обычно китайцы довольно быстро отвечают на вопросы покупателей. Попасть в рубрику своих сообщений можно практически с любой страницы сайта.
Для этого требуется просто нажать на «Центр сообщений Aliexpress».
Может ли потребитель реально защитить свои права в РФ?
Длина одного сообщения не может превышать по размеру три тысячи символов. Обычно этого хватает, но если сообщение слишком длинное, то можно отправить то, что хотим сказать в нескольких письмах. После написания нескольких сообщений система может потребовать ввести текст с картинки. Это защита от спама, тут переживать не стоит.
Кроме предусмотренных самой системой вариантов как написать сообщение продавцу на Aliexpress, часто на странице можно найти данные для связи через WhatsApp, Skype и так далее.
Как написать продавцу после того, как заказ оформлен
Если заказ уже был оплачен, то это означает, что его можно будет отыскать в своем личном кабинете. Чтобы написать продавцу, требуется:
Если необходимо попросить у продавца, чтобы он упаковал качественней посылку, то желательно написать об этом сразу после того, как будет произведена оплата. В этом случае продавец еще не успеет обработать заказ и отправить посылку по почте.
К наиболее частым причинам, почему покупатели ищут способы связаться с продавцом, относятся:
- Неверный трек-код и заказ не получается отследить.
- Заказ слишком долго находится в дороге.
- Продавец слишком задерживает отправку товара.
В каждом из этих случаев мы имеем право написать продавцу. Да в принципе по любому вопросу касаемо товара, его доставки или оплаты можно не стесняясь связываться с продавцом. В большинстве случаев они охотно идут на контакт и отвечают на возникшие вопросы. Хотя встречаются и такие, которые просто предпочитают отмалчиваться, ожидая, что ситуация разрешится сама собой.
По правилам у продавцов есть три дня, чтобы дать ответ. Если время вышло, а продавец так и не ответил, то затягивать и ждать, пока пройдет время на арбитраж, не стоит. Лучше сразу в таких случаях открывать спор.
На каком языке общаться с продавцом
Сайт Aliexpress пользуется популярностью во многих странах, покупатели этой площадки говорят на различных языках. Сами продавцы обычно китайцы и говорят на своем языке. Поэтому все общение между продавцами и покупателями ведётся на английском языке. Если уровень языка не позволяет свободно общаться, то можно использовать любой онлайн-переводчик в интернете.
Хотя перевод будет не совсем корректным с точки зрения грамматики, но вас все равно поймут. Ведь многие поставщики тоже пользуются этим методом для общения с клиентами.
Фразы для общения с продавцом
Если все-таки беспокоит вопрос грамотности, то в интернете можно найти заготовленные шаблонные фразы. Они предназначены специально для общения с поставщиками на Aliexpress.
Вот некоторые из них:
В данном разговорнике приведены основные фразы для общения с поставщиками. Естественно, всех ситуаций в жизни предсказать невозможно. Однако, ориентируясь на этот набор шаблонных фраз, получится разрешить большинство ситуаций с продавцами на Aliexpress.
Существуют также специальные программы и приложения для связи с продавцами на Aliexpress. Может, конечно, кому-то они удобней, но по факту смысла в этом нет. В системе уже есть простые и понятные варианты спама. Поэтому незачем рисковать вводить свой пароль в неизвестный ресурс и вообще скачивать софт стороннего разработчика.
Узнать подробнее как общаться с продавцом на Aliexpress вы можете более подробно на представленном видео:
Источник: emarkethelp.ru
Как вернуть товар обратно в Китай
Видимо, вам пришел товар из Китая, который вы хотите вернуть обратно. Мы понимаем, что процесс возврата может быть непростым и запутанным. Поэтому мы составили подробную статью, которая поможет вам вернуть товар обратно в Китай с Aliexpress. Далее мы рассмотрим несколько важных тезисов:
- 1. Открываем спор в личном кабинете на Aliexpress
- 2. Отправляем товар обратно в Китай
- 3. Написание претензии, если продавец отказывается принять возврат
- 4. Бесплатный возврат и его стоимость
- 5. Необходимые документы для возврата товара
- Полезные советы и выводы
1. Открываем спор в личном кабинете на Aliexpress
После входа в свой личный кабинет на Aliexpress, нам нужно перейти в раздел «Мои заказы». Затем находим заказ, который требуется вернуть, и нажимаем на «Открыть спор». Далее выбираем тип возврата: «Только возврат» означает частичную компенсацию, а «Товар и деньги» — полную компенсацию.
2. Отправляем товар обратно в Китай
Теперь необходимо отправить товар обратно в Китай. Для этого следуйте этим шагам:
- Откройте диспут с продавцом после обсуждения возникшей ситуации.
- Подготовьте необходимые фотографии, подтверждающие причину возврата товара.
- После этого отправляйтесь на почту и передайте посылку для возврата.
3. Написание претензии, если продавец отказывается принять возврат
Если продавец отказывается возвращать деньги и принимать товар обратно, необходимо написать претензию на его имя. Форма претензии может быть свободной, но обязательно указывайте данные покупателя, время и место покупки, стоимость товара и описание проблемы.
4. Бесплатный возврат и его стоимость
На Aliexpress доступна функция бесплатного возврата. В рамках этой функции вы можете вернуть товар в течение 15 дней по любой причине и не платить ничего за возврат. Просто возьмите посылку и штрихкод на почту.
5. Необходимые документы для возврата товара
Для успешного возврата товара вам необходимо предоставить продавцу документ, подтверждающий оплату (чек). Если у вас нет такого документа, вы можете представить продавцу другие доказательства покупки, такие как скриншот из личного кабинета, письмо на электронную почту и т.п.
Полезные советы и выводы
- Внимательно ознакомьтесь с политикой возврата продавца перед совершением покупки. Это поможет избежать неприятностей в будущем.
- Сохраняйте все документы и сообщения, связанные с покупкой и возвратом товара. Они могут пригодиться в случае возникновения спора.
- Если вам не удастся добиться возврата или компенсации товара, вы всегда можете обратиться в службу поддержки Aliexpress для получения дополнительной помощи.
Возвращение товара в Китай с Aliexpress может стать утомительным процессом, который потребует некоторых усилий и терпения с вашей стороны. Однако, следуя правилам и руководствам, вы повышаете свои шансы на успешный возврат товара и компенсацию. Надеемся, что наше подробное руководство поможет вам в этом деле. Удачи!
Какая почта в Китае
Почта Китая (China Post) является государственным почтовым оператором Китайской Народной Республики. Она предоставляет услуги доставки как внутри страны, так и международные доставки посылок во многие страны мира. China Post насчитывает более 80 тысяч почтовых отделений и более 200 центров сортировки по всей территории Китая.
Главными услугами, предоставляемыми Почтой Китая, является доставка писем, посылок и пакетов. Они также предлагают услуги отслеживания отправлений, доставку почтовых переводов и даже финансовые услуги, такие как электронные платежи и банковские операции. Благодаря своей разветвленной сети и обширной инфраструктуре, China Post является надежным и популярным выбором для многих отправителей и получателей в Китае и за его пределами.
Какая электронная почта работает в Китае
В Китае самой популярной электронной почтой является sina.com. Это крупнейшая информационная система, предлагающая услуги в нескольких областях. Одним из направлений деятельности является sina weibo, похожая на твиттер, где пользователи могут делиться своими мыслями и новостями. Также sina.com предоставляет мобильные сервисы под названием sina mobile, которые охватывают мобильный рынок.
Для пользователей интернета в Китае доступен их собственный интернет-провайдер sina Online. И, конечно же, с помощью sina.net люди могут пользоваться почтовым ящиком sina.com, чтобы обмениваться электронными письмами. Эта платная почта является наиболее распространенной в Китае и используется миллионами людей для коммуникации и обмена информацией.
Можно ли Почтой России отправить посылку в Дубай
Да, возможно отправить посылку из России в Дубай через Почту России. Чтобы сделать это, следует обратиться в определенное отделение Почты России. Желательно обратиться в главное отделение на почтовом терминале и обратиться к окну, осуществляющему международные отправления. При подходе к окну следует сообщить сотруднику, что требуется отправить посылку в Дубай.
Сотрудник предложит заполнить необходимые документы и указать адрес получателя в Дубае. Важно учитывать, что при отправке международной посылки необходимо оформить необходимые документы для таможенного контроля, такие как декларация о стоимости и содержимом посылки. Кроме того, такие посылки могут быть доставлены авиационным или морским путем, в зависимости от выбранного тарифа и условий доставки.
Сколько стоит отправить посылку Почта России в Китай
Для отправки посылки в Китай через Почту России необходимо учитывать выбранный тариф, вес груза и расстояние доставки. Стоимость доставки одного килограмма веса начинается от 1 121 рубля за ускоренное заказное отправление. Курьерский метод обходится дороже — от 1 950 рублей, но обладает более высокой скоростью доставки.
Общая стоимость отправки рассчитывается исходя из этих факторов, а также из ряда дополнительных услуг, например, страховки посылки или оформления дополнительных документов. Важно учитывать, что посылки на международных маршрутах могут подвергаться дополнительной таможенной проверке, что может повысить сроки доставки и добавить расходы. В любом случае, для отправки посылки в Китай рекомендуется заранее уточнить все детали доставки и выбрать наиболее удобный и экономичный тариф.
Далее нужно указать причину возврата, приложить фотографии или видео, подтверждающие проблему с товаром. Предложите продавцу свое решение проблемы — либо возврат денег, либо замену товара. Открыв спор, вам нужно будет дать согласие продавцу на возврат (или его отклонить, если не согласны с его условиями). После этого начнется процесс общения с продавцом и поставщиком.
Если продавец предлагает урегулировать проблему, но вы не согласны, вы можете запросить вмешательство Алиэкспресс. Если продавец не отвечает или не предлагает урегулирование, спустя некоторое время вы можете обратиться в Алиэкспресс и запросить их помощи. Если спор не решен в течение определенного времени, деньги будут автоматически возвращены вам. В случае успешного возврата, дальнейшие инструкции будут даны в личном кабинете.
Источник: dostavke.ru
Как отправить посылку с Алиэкспресс на почту?
Перейдите на страницу Заказы → Логистика Цайняо → Логистические заказы, выберите нужный и нажмите Подтвердить отгрузку . Проверьте трек-номер и способ доставки, затем нажмите Подтвердить.
Как забрать посылку с Алиэкспресс другому человеку?
Чтобы получить отправление, адресованное другому человеку или организации, нужно предъявить документ, удостоверяющий личность, и доверенность. Доверенность от физического лица может быть удостоверена: Нотариально. По таким доверенностям могут предоставляться все виды услуг почтовой связи.
Куда приходит посылка с али?
Все заказы с бесплатной доставкой приходят на Почту России. Схема движения посылки такая: Заказ собирают в Китае и отправляют в общую сортировку. . Из Москвы посылка уходит на Главпочтамт области, затем – на Главпочтамт города и наконец – в ваше почтовое отделени
Можно ли заказать с Алиэкспресс на почту?
Все заказы с шаблоном доставки, в котором используются методы от « Почты России» и Aliexpress будут поступать в раздел Заказы — вам нужно создать отправление, распечатать ярлык, прикрепить лист передачи и отнести посылку в выбранное отделение « Почты России».
Как заказать с Алика в Лнр?
- Шаг второй. В профиле на Aliexpress ввести адрес доставки. Далее нужно войти в свой аккаунт и в свой профиль в раздел Мои адреса. .
- Шаг четвертый. Выбор товара и оплата. .
- Шаг пятый. Отслеживание и получение заказа с Алиэкспресс.
Как на Алиэкспресс выбрать способ доставки?
- Выбрать товар и нажать «Купить» для перехода к оформлению заказа.
- Нажать «Продолжить», выбрав нужные характеристики покупки и способ пересылки.
Куда доставляют товары с Алиэкспресс?
«Почта России» и Aliexpress — ключевые партнеры в России в области доставки. Около 80% посылок Aliexpress из Китая обрабатывается и доставляется Почтой России. В объеме «Почты России» это порядка 40%. За всю историю сотрудничества компаний в Россию было привезено около 1 млрд посыло
Как продавец получает деньги на Алиэкспресс?
По правилам « Aliexpress Россия», деньги за заказ поступают на счет продавца в системе после того, как закончится срок защиты покупателя или как только он подтвердит получение заказа — по статистике, около 90 процентов клиентов подтверждают заказ сразу после получения посылк
Как отправить подтверждение о получении посылки на Алиэкспресс?
- Чтобы подтвердить получение товара , вам нужно зайти в раздел «Мои заказы» и найти кнопку – « Подтвердить получение» (англ. .
- На открывшейся странице вы увидите наверху счетчик времени доставки, а внизу трек номер.
Как начать свой бизнес с Алиэкспресс?
- Создайте учётную запись и примите условия договора. .
- Подпишите договор онлайн или с помощью Диадок. .
- Выберите, как вы будете отправлять товары покупателям, и настройте шаблон доставки. .
- Если нужно, добавьте бренды.
Можно ли получить посылку за родственника с Алиэкспресс?
При оформлении электронной доверенности личные данные пользователей будут надежно защищены. Сервис электронных доверенностей позволяет передать право получения ваших посылок и писем другому человеку, когда нет возможности самостоятельно прийти в отделение Почт
Можно ли получить посылку за мужа?
Получить посылку на Почте за другого человека теперь можно по электронной доверенности Почта России запустила сервис для получения посылок и писем по электронной доверенности. Теперь клиентам Почты больше не нужно оформлять бумажные документы, чтобы получить посылку за другого человек
Как получить товар с Aliexpress если нет паспорта?
Если по каким-то причинам у вас нет паспорта , вам нужно предоставить другой документ, удостоверяющий личность – в противном случае сотрудник почты не сможет быть уверен в том, что вы – это вы. . Для взрослых: временный паспорт , документы беженца, военный билет или паспорт моряка, вид на жительство.
Источник: mob-review.com