Иногда заказ, оформленный на Aliexpress , может совершенно не удовлетворить покупателя: придет вещь другого цвета, размера, очень низкого качества. В такой ситуации потребуется открыть диспут, приложив к нему весомые доказательства. О том, как отправить фото или видео, являющиеся таковыми, на Алиэкспресс продавцу в сообщении, читайте далее.
Инструкция по добавлению фотографий в сообщение
Отправить фото продавцу на Алиэкспресс можно, воспользовавшись личными сообщениями. Для этого создана специальная форма. На официальном портале интернет-магазина она именуется «Оставить комментарий для продавца». Сообщение может содержать в себе от нуля до трех тысяч знаков.
Фото, которое может прикрепить клиент, добавляется в одном из следующих форматов:
Оно не должно весить больше 5 мегабайт.
КАК ОТПРАВИТЬ ФОТО ПРОДАВЦУ АЛИЭКСПРЕСС НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ В 2021 ГОДУ?
Как действовать, чтобы поместить фотографию в сообщение продавцу на Алиэкспресс:
- Форма для отправки сообщения открывается через вкладку «Мои заказы».
- Над нужной покупкой находится кнопка «Сообщение продавцу», на которую следует нажать.
- Прокрутить страницу вниз, найти описанную форму.
Важно! В приложении, установленном на мобильный телефон, также открывается раздел «Мои заказы», после чего выбирается требующаяся позиция (нажать можно на фото товара или его название). Остается найти кнопку «Сообщение». Загрузить фото в спор удастся тем же способом.
Как добавить видео
Отправить продавцу видео получится по другой схеме, отличающейся от пересылки фотографий. Воспользоваться можно одним из двух способов:
- поместить видео при открытии спора по приобретению. Допустимы практически все известные форматы, весить файл должен не больше 500 мегабайт.
Отправленное видео становится доказательством того, что покупатель прав, когда стартует арбитражный процесс;
- другой вариант – загрузка видео на один из видеохостингов, работающих в Китае. Один из самых популярных сайтов — Youku.com. Как только файл будет закачан туда, остается скопировать ссылку на него и вставить его в сообщение продавцу.
ЧИТАТЬ Обострение спора на Aliexpress: порядок, особенности
Пользоваться Youtube не имеет смысла, потому что данный портал уже в течение нескольких лет заблокирован на китайской территории.
Пользуясь описанными рекомендациями и инструкциями, можно без труда загрузить доказательства на Aliexpress . com , чтобы быстро выиграть диспут, особенно если покупатель точно знает, что он прав.
Вам также может быть интересно
Aliexpress 0
Интернет-магазины Алиэкпсресс и Спортдоставка торгуют спортивными товарами, хотя в первом также представлено огромное количество
Aliexpress 0
У пользователя торговой площадки Aliexpress могут быть самые разные причины на то, чтобы избавиться
Aliexpress 0
В интернет-магазине Aliexpress реализуется не только продукция, давно поступившая в свободную продажу, но и
Aliexpress 0
Некоторые пользователи интернет-магазина Aliexpress однажды сталкиваются с блокировкой своей учетной записи. Об этом говорит
Источник: propokupki.online
Как отправить фото товара в мобильном приложении Алиэкспресс продавцу в личной переписке?
В данной статье мы с вами поговорим, как правильно отправлять фото продавцу на Алиэкспресс через личные сообщения.
Каждый покупатель, когда хочет приобрести товар на Алиэкспресс, то у него появляются вопросы к продавцам. Кроме того, иногда бывает, что требуется отправить фотографию с товаром, чтобы показать его недостатки или какие-то особенности. Не все новички знают, как вообще написать продавцу, а как отослать снимок тем более.
Если вы на Алиэкспресс новичок или уже давно, но не знаете, как пользоваться приложением, то вам обязательно стоит изучить статью по ссылке здесь. Она вам расскажет, как правильно пользоваться программой.
Как отправить фото продавцу в мобильном приложении Алиэкспресс?
С продавцами на Алиэкспресс можно связываться несколькими способами — до момента оформления заказа или уже после его оплаты и отправки. Непосредственно при оформлении покупки нельзя прикрепить фото, но зато вы можете написать полный комментарий и дополнительно выслать информацию в личной переписке.
Итак, как же отправить продавцу снимок, если это требуется? Откройте сначала подробное описание товара, если он вам понравился, то найдите кнопку «Связаться с продавцом».
Связаться с продавцом
Жмите на нее и вам загрузится окно для общения с продавцом. Для отправки снимка вам нужно кликнуть на иконку фотоаппарата с правой стороны внизу и выберите нужный снимок на вашем телефоне. Кликните на кнопку «Отправить» и снимок будет отправлен продавцу.
Как видите, ничего сложного. Стоит сказать, что встроенный переводчик позволяет не мучиться с переводом сообщений на русский язык, так что вы можете писать так, как вам удобнее.
Как отправить фото продавцу на Алиэкспресс с телефона после отправки заказа?
Если же ваш заказ с Алиэкспресс уже отправлен, то в таком случае переходите в раздел «Мои заказы».
На этой странице нажмите на название товара, чтобы открылись детали к заказу и выберите «Сообщения о заказе».
Сообщения к заказу
Откроется точно такое же окошко для общения с продавцом, как и в предыдущем случае. Оттуда вы также можете отослать продавцу фотографию товара.
Как вы поняли, отправка фотографий в приложении Алиэкспресс — дело совсем не сложное, главное просто разобраться, как это делается.
Видео: Как написать продавцу на Aliexpress?
Previous article
Next article
Источник: aliexpressom.ru
Как написать продавцу на Aliexpress
Иногда, для уточнения некоторых вопросов при покупке на Алиэкспресс, необходимо написать продавцу. Но не все покупатели знают, как это сделать. В данной статье мы расскажем все способы с помощью которых можно связаться с продавцом как с компьютера, так и с мобильного приложения Aliexpress.
Как написать продавцу на Алиэкспресс до заказа
Для того, чтобы связаться с продавцом до заказа, есть несколько способов. Рассмотрим каждый из них.
1 способ
- Зайти на сайт Aliexpress и авторизоваться на нем;
- Перейти в карточку товара, который вы хотите приобрести;
- Пролистнуть страницу вниз и напротив информации о продавце нажать на кнопку «Чат с продавцом»;
- После этого вас автоматически перенаправит на страницу чата с продавцом. Здесь вы можете задать любой интересующий вас вопрос, а также приложить фото по необходимости.
2 способ
- Зайти на сайт Aliexpress и авторизоваться на нем;
- На главной странице в поисковой строке написать название магазина (например, Tangada);
- После этого перейдите на официальную страницу магазина;
- Далее наведите курсор мыши на название магазина. У вас автоматически откроется окно информации о магазине. Нажмите на кнопку «Связаться сейчас», чтобы перейти к диалогу с продавцом.
Как написать продавцу после покупки на Aliexpress
Если вы уже сделали заказ и хотите уточнить некоторые детали у продавца, то связаться с ним можно следующим способом:
- Зайти на сайт Aliexpress и авторизоваться на нем;
- На главной странице кликнуть на раздел «Заказы»;
- Далее у вас откроется страница со списком все активных и совершенных заказов. Кликните на товар по которому у вас возник вопрос;
- После этого пролистните страницу вниз и нажмите на блок «Написать продавцу»;
- Далее откроется страница диалога с продавцом.
Как написать продавцу с мобильного приложения Aliexpress
Написать продавцу через мобильное приложение Aliexpress достаточно просто. Данные способы схожи с компьютерной версией.
1 способ
- Открыть мобильное приложение Aliexpress и авторизоваться на нем;
- Перейти в карточку необходимого товара;
- Пролистнуть страницу вниз и около информации о продавцу нажать на блок «Чат с продавцом»;
2 способ
- Открыть мобильное приложение Aliexpress и авторизоваться на нем;
- В поисковой строке написать название магазина;
- На главной странице магазина нажмите на иконку «Написать»;
- После этого откроется страница с чатом, где вы можете написать свое сообщение продавцу.
Как отправить фото или файл продавцу на Алиэкспресс
Для того, чтобы отправить фото или видео продавцу на Алиэкспресс необходимо в чате нажать на иконку в виде крестика.
Вы можете отправить фото или видео в формате JPG, JPEG, GIF, PNG, BMP не более 5Мб.
Правила общения с продавцом
Для более продуктивного общения с продавцом из Китая общайтесь с ним на английском языке. Делать это вы можете с помощью переводчика. Но также вы можете писать и по русски, Aliexpress автоматически перевед ваш текст для продавца.
Не оскорбляйте и не пишите маты в адрес продавца. За некорректное поведение ваш аккаунт могут заблокировать. Также такие действия не приведут к конструктиву.
Вы также можете лояльно попросить у продавца скидку на товар. Если продавец согласится, то пришлет вам индивидуальный купон на скидку.
Не спамьте. Время ответа от продавца составляет примерно 1-2 суток. Если же продавец не отвечает, вы можете написать ему еще раз. Если ответа все еще нет, открывайте спор (если товар заказан).
Источник: alihot.ru