Сегодня мы рассмотрим такую проблему как отмена заказа на Алиэкспресс. Передумали покупать, но уже оплатили заказ? Нашли товар дешевле или выбрали лучше? Не переживайте, все можно вернуть! Мы расскажем когда можно отменить заказ без проблем и как это сделать. Отметим, что отмена заказа и открытие спора на Али это абсолютно разные вещи!
В данной статье будет рассмотрена именно отмена заказа. Про открытие спора, правильное его составление и советы как выиграть спор на Aliexpress мы уже подробно рассказали здесь!
Рассмотрим несколько ситуаций с вариантами отмены заказа:
1. Товар был оплачен покупателем, но продавец его еще не отправил.
В данном случае все просто. Вы вовремя спохватились и можете успеть отменить без особых проблем. товар еще не выехал к вам, то есть продавец не несет никаких убытков. Это значит, что заказ будет отменен, а деньги вернутся на карту. В личном кабинете в пункте “Мои заказы” находите нужный и нажимаете кнопку “Отменить заказ”.
В появившемся окошке необходимо выбрать причину отмены. Осталось дождаться подтверждения отмены со стороны продавца Aliexpress. Все должно пройти хорошо и через некоторое время вы увидите надпись около заказа “Ожидание возврата средств” . Это будет означать, что продавец принял отмену, а деньги будут возвращены на карту в течении 3-14 рабочих дней! Не бойтесь делать отмену заказа на этапе подготовки товара с Aliexpress к отправке, это просто и быстро!
2. Заказ был сделан, но оплата не прошла или не была произведена.
В таком случае заявка может быть отменена автоматически, если средства не поступят на счет Алиэкспресс. К тому же вы можете отменить сами заказ, ничего не теряя. Средства с вашего счета никуда не ушли, соответственно никто ничего не теряет! Отменяем заказ и все будет в порядке.
3. Заказ был оплачен. Но кнопки «Отменить заказ» нет. Что делать в таком случае?
Скорее всего это будет означать то, что платёж все еще находится в процессе обработки! Система еще не получила от вас средств, то есть оплата не была подтверждена. Это может длиться до 24 часов (обычно этот процесс занимает до 1 часа). В данной ситуации остается только ждать! Как только появится кнопка с “Отменой заказа” нажимаем ее и действуем как уже было указано выше.
4. Что делать если заказ с Aliexpress уже был отправлен и продавец дал трек-номер? Можно ли отменить заказ в таком случае?
В данной ситуации уже не будет спасительной кнопки “Отменить заказ”! По сути товар уже направляется к вам и у продавца нет возможности вернуть его назад. В такой ситуации остается ждать когда посылка попадет вам в руки и возвращать товар через спор. Подробнее о том как открыть спор на Алиэкспресс и выиграть его мы рассказываем здесь. Обычно возврат качественно товара через спор дело достаточно накладное, так как оплату за почтовые расходы придется осуществлять из своего кармана.
5. Что делать если продавец Aliexpress отказывается возвращать деньги?
Такая ситуация может случиться, но при одном условии – продавец уже отправил товар и приложил номер для отслеживания отправления. Некоторые могут хитрить и прикладывать несуществующий номер, хотя товар отправлен и не был! Обычно такое может произойти только у недобросовестного продавца. Как выбрать хорошего и честного продавца на Алиэкспресс подробно по пунктам рассмотрено здесь.
Если такая ситуация все-таки произошла, то возврат товара будет осуществлять только через спор.
6. В каком случае продавец может не возвращать деньги? Я подтвердил получение, а потом оказалось, что товар не так функционирует, могу ли я вернуть его? Не возвращают деньги при отказе от товара на Алиэкспресс!
Раньше после подтверждения получения товара деньги вернуть не было возможности. Но Aliexpress не стоит на месте и не так давно появилась очень полезная функция: в течении 14 дней после подтверждения получения вами товара можно открыть спор! О чем это говорит? У вас есть полноценные 14 дней на проверку функционала товара даже после подтверждения получения! А вот по истечению этого срока деньги вернуть уже никак нельзя!
Пользуйтесь нашими инструкциями, знайте свои права и возможности на таком сервисе как Алиэкспресс!
В данной статье мы подробно рассмотрели все ситуации когда можно отменить заказ на Aliexpress и вернуть деньги. Оставляйте свои вопросы в комментариях, мы с радостью на них ответим.
Источник: ali-skidki.com
Почему посылку с Алиэкспресс отправили обратно и что можно сделать
Большая часть купленных в Китае вещей доходит до адресата. Но бывают ситуации, когда посылки возвращают отправителю назад. И многие не знают, что делать, если посылку с сайта Алиэкспресс отправили обратно. Произойти это может по нескольким причинам.
Почему посылку с Aliexpress могут отправить обратно
Если развернули доставку на таможне, то причины могут быть следующие:
- вещами, находящимися в ней, запрещено пользоваться или пересылать;
- место назначения указано некорректно, или такого адреса не существует.
С отделения почты отправляют обратно посылку, если:
- указан неправильно адрес назначения или имя человека, которому она отправлена;
- в течение указанного времени хранения за ней никто не явился.
И тогда необходимо принимать какие-то меры, чтобы вернуть деньги. Ведь, как известно, плата производится при заказе товара.
Возможные пути решения
Можно позвонить на «горячую линию» Почты Россия, если посылка находится не за пределами страны. Но обычно вернуть ее уже не получится. Есть много отзывов, свидетельствующих о том, что этот способ возврата отправленного товара не действует.
Лучше при возникновении подобной проблемы открыть спор. Необходимо сразу указать, что посылка не была получена, и отметить такой пункт, как «Возврат товара транспортной компанией». В заявке также должна быть указана полная стоимость возвращаемой суммы. К нему необходимо приложить скрин, который будет доказывать факт отправки ее обратно отправителю.
Важно! Ни в коем случае нельзя закрывать спор, если об этом просит продавец. Иначе сайт не может гарантировать, что он вернет всю положенную сумму.
Лучше получить обратно деньги и снова заказать товар. Времени уйдет больше, но это исключит все риски, которые могут при этом возникнуть.
Невнимательность, банальная ошибка сотрудника или потеря извещения – частые причины того, что получатель не успел забрать посылку с почты из Aliexpress. Поэтому, если у товара нет трек-номера, то в предполагаемый период его прибытия придется время от времени наведываться на почту и, предъявив паспорт, просить работников поискать посылку. Если же трек-код имеется, то задача упрощается. Как только посылка прибудет на место назначения, нужно лишь сходить за ним в ближайшее почтовое отделение.
ЧИТАТЬ Отслеживание посылки с GearBest: способы и инструкции к ним
Удастся ли получить деньги обратно
Достичь положительного результата по возврату денег можно, если открыть спор. Другого способа не существует.
Порядок действия при этом должен быть таким:
- Зайти в учетную запись Алиэкспресс и найти товар, который был отправлен продавцу.
- Напротив информации о купленном товаре нужно нажать на «Открыть спор». Затем в открывшемся окне подтвердить данное действие.
- Дальше будет предложено заполнить анкету, в которой следует указать, что товар не получен, по причине того, что транспортная компания вернула заказ. И отправить заявку.
После этого включится таймер на определенный период времени для того, чтобы связаться с продавцом и найти с ним какой-то компромисс. Но если он предлагает решить вопрос в обход системы, не следует соглашаться с подобной авантюрой. Более того, аккаунт может быть заблокирован администрацией сайта, так как это запрещено его правилами. Возврат денег или товара в подобном случае не гарантирован.
Если продавец не вышел на связь или с ним не удалось договориться, то нужно нажать на кнопку «Обострить спор», как только она появится. Необходимо также знать, что вернуть деньги быстро не получится. На решение возникшей проблемы потребуется как минимум несколько дней. Главное, вовремя открыть спор на полный возврат суммы за заказ. Срок его – две недели.
Если обратиться слишком поздно, то вернуть деньги не удастся.
Выплата за заказ, по которому был открыт спор, производится на тот счет, с которого была произведена покупка.
Что делать, чтобы посылку не отправили обратно
Чтобы избежать в дальнейшем подобной проблемы, нужно:
- Обязательно перепроверять правильность заполнения адреса отправления и ФИО получателя.
- По трекинг-номеру следить весь путь посылки. Как только придет заказ в отделение почты, не затягивая время, забрать его оттуда.
- Убедиться, что товар не входит в список запрещенных.
ЧИТАТЬ Отслеживание посылки Казпочты: способы и инструкции к ним
Так, удастся обезопасить себя от ситуации, когда придется тратить время на открытие спора и ожидание возврата денег.
Вам также может быть интересно
Международные отправления 0
В последние годы люди стали активнее совершать покупки в интернете. Виртуальный шоппинг позволяет экономить
Международные отправления 0
Переезжая в Канаду, иногда приходится пересылать какие-либо вещи на новое место жительства. Также распространены
Международные отправления 0
В XXI веке продвинутые пользователи интернета предпочитают совершать дистанционные покупки и безналичные расчеты, в
Источник: oposylkah.com
Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги
Товар из крупного интернет-ресурса под названием Алиэкспресс стал популярным среди многих потребителей. Часто встречается случай, когда необходимо отменять покупку уже после оплаты, поэтому стоит узнать, можно ли это сделать, что именно нужно делать, когда и куда получится вернуть средства.
- 1 Вернут ли деньги, если отменить заказ на Алиэкспресс?
- 1.1 Как вернуть деньги с Алиэкспресс?
- 2.1 Когда вернут деньги если товар не пришел?
Вернут ли деньги, если отменить заказ на Алиэкспресс?
Сайт Алиэкспресс предлагает огромный ассортимент продукции в многочисленных категориях. Если покупатель ошибется с покупкой, у него остается возможность отменить заказ.
Для этого необходимо авторизоваться на сайте, и войти в раздел с покупками. Если заказ имеет статус «Оплачен и ожидает отправки», необходимо отправить продавцу запрос на отказ. Это можно сделать в течение всего времени до перехода в статус «Отправлено». Если товар уже был выслан, он не может быть отменен.
Продавец может отказать в отмене заказа, если по факту он был отправлен. Однако чаще всего получается успешно отменить приобретение и вернуть стоимость за заказ. После того как пройдет некоторое время и будет приходить ответ о том, что заказ получилось отменить, деньги сразу перейдут в очередь для отправки обратно покупателю.
Магазин будет отправлять средства в срок до 14 дней. Если на 14 день вопрос не будет решен, стоит проверить счет или просто обратиться в поддержку. Как правило, должный порядок возврата осуществляется за первые сутки или несколько дней.
Когда товар уже отменен, могут также возникать такие вопросы, как куда именно пришла оплата, и что делать далее. Средства с Алиэкспресс перечисляются на счет из которого пришел платеж. Если товар оплачивался через карточку, то когда он будет отменен, средства вернутся на карту.
Возможность получать возврат на другие счета или карту не предусмотрена.
Как вернуть деньги с Алиэкспресс?
Если посылка не пришла, можно открыть спор с просьбой сделать полный возврат.
Существуют такие способы, по которым можно делать возврат с Алиэкспресс:
- Отменить заказ до того как товар будет отправлен;
- Открыть спор, когда посылка пришла;
- Открыть спор, когда посылка не пришла.
В какой срок вернут деньги при отказе от заказа?
Поскольку администрация не сразу возвращает оплаченное на карту, актуальны обсуждения на тему «Отмена заказа на Алиэкспресс до отправки когда вернут деньги».
По действующим правилам можно ждать начисления на карту до двух недель. Часто возврат приходит на карту в течение первых дней, когда заказ был отменен вовремя.
Когда вернут деньги если товар не пришел?
Заказывая товар, стоит узнавать, как вернуть деньги если не пришел товар на Алиэкспресс, и что делать в таком случае. Ответы на вопросы о том, когда можно получить возврат, остаются прежними.
Срок, за который деньги поступят карту, будет увеличен, ведь спор потребует дополнительного времени. Как быстро можно рассчитывать на получение зависит от того, как и когда поступит ответ продавца.
Если сразу написать продавцу, и спор будет быстро закрыть, то стоимость товара будет возмещена на карту в срок до 14 дней. Но часто заказ оказывается закрыт спустя несколько дней или даже недель, если продавцу не выгодно делать возврат, и вовлекается администрация.
Руководство портала может отменить условия продавца, после чего заказ становится закрытым по решению администрации, что значит, скоро на карту придет оплата.
Вернут ли деньги если спор закрыт?
Что делать если товар бракован или вовсе не пришел? Следует оспорить этот товар и получить полный или частичный возврат как результат спора. Результат мероприятий на тему «Спор закрыт когда вернут деньги на Алиэкспресс» зависит от того, как принималось решение.
Если спор закрыт на решение выплаты, то деньги придут на карту в срок до 2 недель.
В случае когда диалог закрыт без права компенсации, товар не будет возмещен. Следует делать хорошее обоснование, которое подтвердит, что товар не пришел или посылка повреждена.
Что делать, если не возвращают деньги?
Часто встречаются вопросы о том, что делать если отменил заказ на Алиэкспресс, а деньги не вернули. Единственное, как нужно поступить, это ожидать и проверять счет, куда поступит возврат. Если он так и не пришел в течении двух недель, стоит обратиться к администрации Алиэкспресс.
Предварительно рекомендуется еще раз проверить счет и сам спор, был ли он закрыт на положительном решении. После этого можно делать обращение к официальной техподдержке.
Источник: bankitb.ru