Как отменить получение заказа на Aliexpress

Из данного обзора вы узнаете что означает статус заказа «Завершен».

• Статус заказа «Завершено» на Алиэкспресс — что значит?
• Когда появляется статус заказа «Завершено» на Алиэкспресс?
• Отменила заказ на Алиэкспресс статус «Завершен» — вернут ли деньги?
• Видео: Aliexpress заказ закрыт

Каждая покупка на Алиэкспресс проходит несколько стадий, пока она дойдет до получателя. Самой последней из них является, когда заказ получает статус «Завершено». В этой статье мы подробно поговорим, что это за статус и в каких случаях он может возникнуть.

Если Алиэкспресс для вас совсем новый сайт, и вы еще не знаете как правильно покупать на нем, то рекомендуем почитать нашу инструкцию для новых пользователей по ссылке здесь. Она расскажет вам, как правильно оформить первый заказ на площадке, получать скидки и искать товары.

Статус заказа «Завершено» на Алиэкспресс — что значит?

В данном случае название уже говорит само за себя. В основном этот статус возникает после того, как вы собственноручно подтверждаете получение товара через личный кабинет. После этого сделку можно считать закрытой или попросту завершенной.

Как заставить продавца отменить заказ на ALIEXPRESS?

При этом статус «Завершено» может появится и в других ситуациях. Например, если вы открывали спор по заказу и он закрылся, покупка была отменена администрацией Алиэкспресс по причине того, что продавец оказался мошенником или просто закончилась защита сделки.

Когда появляется статус заказа «Завершено» на Алиэкспресс?

Кроме обычного завершения сделки, когда товар успешно получен, заказ может быть закрыт и по некоторым другим причинам:

• Иногда бывают ситуации, что после оплаты заказа вроде бы все хорошо и по статусу продавец уже должен готовить посылку. Но через несколько дней товар получает статус «Завершено». Не стоит этого бояться и думать, что продавец вас обманул. Дело в том, что он тут даже ни при чем. Когда администрация Алиэкспрессимеет основания считать продавца мошенником, то она сначала замораживает его заказы, а при отсутствии доказательств — закрывает их. В таком случае заказ в личном кабинете отображается как подозрительный и рядом у него появляется статус «Завершено». Стоит заметить, что о заморозке и закрытии заказа вам должны прийти соответствующие уведомления на электронную почту.
• На отправку заказа продавцу отводится определенное время. Устанавливает он его самостоятельно. Так вот, если в течение отведенного срока продавец не отправит посылку, то вам будут возвращены деньги за товар.
• Иногда пользователи по разным причинам самостоятельно отменяют заказы. Для этого отправляется запрос продавцу с причиной отмены. Если он его подтвердит, то заказ получит статус «Завершен» и вам также вернутся деньги.
• У каждого заказа имеется определенный срок защиты сделки. В основном продавцы устанавливают счетчик на 60 дней. Если товар идет слишком долго и срок защиты уже закончился, то заказ будет автоматически закрыт. Будьте внимательны и всегда следите за счетчиком, так как в при возникновении проблем с товаром при автоматическом закрытии сделки вы уже ничего сделать не сможете.

Отменила заказ на Алиэкспресс статус «Завершен» — вернут ли деньги?

Когда пользователь отменяет заказ и продавец соглашается с его решением (вдруг он уже отправил посылку), то в таком случае заказ переходит в статус «Завершен» и начинается процедура возврата средств.

Как правило, обработка транзакции и зачисление средств на ваш счет осуществляется в течение 3-15 дней в зависимости от того, какой способ оплаты вы выбрали изначально

• В любом случае вы можете самостоятельно посмотреть, какую стадию возврата на данный момент проходят ваши средства. Для этого перейдите в «Мои заказы» и выберите закрытую сделку

• Во вкладке «Платеж» вы найдете необходимую информацию

Кроме всего прочего, вы должны знать, что деньги возвращаются на тот счет, с которого вы делали оплату. Таким образом, если товар был оплачен через банковскую карту, то и возврат придет на нее. Если вы хотите, чтобы средства были зачислены на другой счет, то у вас ничего не получится. Во всяком случае, если ваша карта заблокирована или у нее закончился срок действия, то деньги все равно вернутся, так как отправляются они на привязанный счет, а не на саму карту.

Вопросы возникают больше у тех, кто оплачивал товар наличными. Если вы ждете возврат за покупку, но оплачивали ее наличными, то деньги вернут вам на баланс мобильного телефона, который вы указали при отправке перевода.

Видео: Aliexpress заказ закрыт

Previous article

Next article

Источник: aliexpressom.ru

Отмена заказа на Алиэкспресс: пошаговая инструкция

Популярность крупнейшего маркетплейса в мире Алиэкспресс обусловлена множеством факторов. Среди них – продуманный, интуитивно-понятный и удобный в использовании интерфейс, огромный ассортимент товаров и возможностей. Среди полезных опций площади – возможность отменить заказ на Алиэкспресс на разных стадиях оформления.

Отмена неоплаченного заказа

Согласно правилам торговой платформы, пользователь должен предварительно оплатить товар, перед тем как получить его. Проведение платежа является фактическим подтверждением клиента на совершение сделки. В случае, если средства не переведены, отменить неоплаченный заказ на Алиэкспресс будет максимально просто.

Для этого потребуется следовать такому алгоритму действий:

1. Пройти авторизацию на сайте платформы.
   
2. Выбрать раздел «Мои заказы».
   
3. Найти интересующую покупку, которая находится на стадии оформления.
   
4. Активировать клавишу «Отменить заказ».
   

Необходимо учитывать, что перечисленная инструкция позволяет полностью отменить заказ до оплаты, который находится в состоянии «Ожидается платеж». Такой статус присваивается товарам после оформления и до денежной транзакции.

Отмена заказа после оплаты

Чтобы отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты, необходимо использовать другую последовательность действий. Подобная услуга становится возможной в тех случаях, если посылка не дошла к получателю.

Источник: makplace.ru

Как легко изменить или отменить заказ на Алиэкспресс

Если вы уже получили свой заказ, но поняли, что товар не того размера или цвета, который вы заказали, не бойтесь. Алиэкспресс — это магазин, который позволяет отменить или вернуть покупку. Возврат может быть утомительной задачей. Иногда возникает страх потерять деньги, вложенные в заказы. Вот руководство со всем, что вам нужно знать, чтобы эффективно отменить свой пакет.

Как поменять товар, купленный на Алиэкспресс?

Платформа Aliexpress не предоставляет возможности менять товары. Если вы совершили покупку или поняли, что предпочитаете другой размер, цвет или размер, вам придется отменить свой заказ и запросить его повторно.

Однако вы можете попытаться связаться с продавцом и обсудить с ним вопрос. Обсудите и договоритесь о получении возмещения за продукт без дополнительных затрат.

Как отменить покупку до подтверждения оплаты?

Если вы только что совершили покупку, вы можете отменить заказ до подтверждения оплаты. Желательно сделать это в течение первых 3 минут, поэтому вы должны ввести следующую ссылку и авторизоваться. Как только вы окажетесь на официальной странице, введите информацию, предоставленную платформой, и нажмите «Отменить заказ».

Этот вариант не гарантирует полного возврата денег или обмена товара. Мы советуем вам установить прямую связь с продавцом, чтобы объяснить свои причины и дождаться, пока он согласится. Также можно подождать, пока в спор вмешается Aliexpress.

Пошаговая инструкция по возврату товара Aliexpress

Если вы уже получили товар и приняли решение вернуть его, читайте дальше. Вот пошаговое руководство, чтобы вы могли запросить возврат простым и удовлетворительным способом:

1. Вы должны сфотографировать товар и сохранить все, что связано с товаром, например обертки, упаковки и этикетки.
2. Перейдите на страницу Aliexpress и найдите раздел «Мои заказы» вверху слева.
3. Впоследствии выберите «Все заказы», ​​чтобы появилась опция «Возврат и споры».
4. Запросите возврат.
5. В случае, если продавец не согласен на возврат, вам нужно будет «открыть спор» и начать переговоры. Продавец должен будет предложить вам решение. У них есть 15 дней, чтобы предложить результат.
6. Если решение не будет предоставлено, платформа вмешается в транзакцию.

При совершении платежа на Алиэкспресс магазин удерживает удержанные деньги до тех пор, пока покупатель не заявит, что удовлетворен покупкой. В случае отсутствия проблем сумма будет отправлена ​​продавцу.

Сколько времени дает Aliexpress, чтобы отменить заказ?

Вообще говоря, для отмены заказа нет ограничений по времени, поэтому вы должны договориться с каждым из продавцов. В идеале вам следует запросить отмену до того, как платформа подтвердит платеж или до того, как продавец обработает покупку и отправит посылку.

Процесс подтверждения покупки может занять около 24 часов. Поэтому желательно как можно скорее отменить свой заказ.

Сколько времени нужно Алиэкспресс, чтобы вернуть деньги?

Вам следует подождать, пока Aliexpress обработает отмену. Как только платформа подтвердит запрос, начнется управление возвратом денег. Важно набраться терпения, поскольку транзакции между разными странами обычно не бывают быстрыми.

Деньги будут возвращены тем же способом оплаты, то есть на кредитную / дебетовую карту или перевод, с помощью которого вы отменили. Этот процесс может занять от 3 до 7 дней, поэтому мы рекомендуем вам постоянно проверять страницу Aliexpress.

Помните, что отмена — это не то же самое, что спор. В случае запроса претензии вы можете подождать до 15 дней, чтобы получить обратно свои деньги.

Что делать, если вам вернули меньше денег, чем вы аннулировали?

Если вы отменили свой заказ и заметили меньшую сумму, чем та, которую вы ранее внесли на свой счет, не паникуйте. Это неудобство не создается Aliexpress, поскольку портал действует только как посредник между пользователями и продавцами.

Такая ситуация обычно возникает и зависит от дня конвертации валюты. Банковские сборы могут отличаться. Если вы хотите избежать подобных неудобств, рекомендуем использовать другие способы оплаты. Точно так же мы приглашаем вас узнать больше о политиках магазина, перейдя по следующей ссылке.

Как выбрать абсолютно бесплатный возврат?

Эту услугу предлагают некоторые продавцы, помеченные значком «Бесплатный возврат» на страницах описания товаров. Кроме того, они работают с запасом в 15 дней, чтобы решить, будете ли вы хранить товар или нет. Если копия не использовалась и находится в хорошем состоянии, вы можете запросить возмещение, выполнив следующие действия:

1. При открытии спора нажмите кнопку «Вернуть товары».
2. Получите код возврата или этикетку.
3. Подождите, пока посылку заберут у вас дома, или отнесите ее в пункт выдачи, в зависимости от инструкций, предоставленных Aliexpress.
4. Подождите, пока местный склад не подтвердит получение посылки.
5. Как только местный склад подтвердит, что он получил посылку и убедится, что товары находятся в идеальном состоянии, вы можете запросить бесплатный возврат.

Если вы платите купоном на скидку, сможете ли вы получить его обратно при отмене заказа?

Платформа Aliexpress предлагает вам множество купонов на скидку. Поэтому велика вероятность, что в какой-то момент вам придется вернуть заказ с ранее примененным ваучером.

В зависимости от того, какой промо-купон вы используете, есть вероятность, что вы сможете его вернуть. Некоторые поставщики предлагают вам возможность отменить все продукты с одним и тем же кодом скидки. Если так, то вероятность получить бонус обратно высока.

Почему продавец не подтверждает отмену?

Как только товар окажется у вас в руках, вы должны связаться с продавцом, чтобы указать причину, по которой он не согласен с отменой. Изучите возможность заключения соглашения, выгодного обеим сторонам.

Если диалог не увенчается успехом, у вас есть возможность открыть спор. Команда Aliexpress будет заниматься анализом дела и предлагать продавцу решения, позволяющие принять отмену.

Что делать, если продавец отменяет заказ?

Платформа Aliexpress присваивает номер для отслеживания каждой посылки. В момент покупки необходимо подтвердить статус транзакции соответствующими цифрами.

Продавец может отменить заказ по двум причинам. Во-первых, домицилий в Китае не собирал образцы в торговле. Во-вторых, у поставщика нет товара на складе, и он не сообщил об этом на платформе.

Не волнуйтесь. В этом случае вам вернут деньги. Выполните следующие действия, чтобы узнать статус процесса:

1. Связаться с продавцом.
2. Если вы собираетесь совершить покупку снова, попросите у продавца новый номер для отслеживания.
3. Если вы не заинтересованы в новой покупке, запросите возврат средств.

Стоит ли возвращать заказ на Aliexpress?

Отмена заказа может быть полезным инструментом для экономии ваших денег. Мы рекомендуем вам запросить возврат средств за покупку, войдя в сеанс с главной страницы Aliexpress, нажав здесь.

Если вы хотите оформить гарантию после окончания периода защиты, лучше совершить покупку еще раз. Пока продавец заслуживает доверия, у вас не будет проблем или неудобств при возврате товара через интернет-магазин. Войдите сейчас, чтобы воспользоваться доступными предложениями.

Источник: top10brand.ru