Алиэкспресс — это крупнейшая интернет-площадка, на которой можно приобрести товары от продавцов из Китая. Но что делать, если по какой-то причине нужно отменить заказ, но кнопки отмены нет? Рассмотрим несколько вариантов решения этой проблемы.
- Почему нет кнопки отмены заказа на Алиэкспресс
- Что делать, если нет кнопки отмены заказа на Алиэкспресс
- Как отменить заказ на Алиэкспресс, если он еще не отправлен
- Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты с телефона
- Полезные советы
- Выводы
Почему нет кнопки отмены заказа на Алиэкспресс
Если заказ уже отправлен, то кнопка отмены заказа становится недоступной. Это связано с тем, что продавец уже произвел отправку товара и не может вернуть его обратно. Однако, если у вас есть обоснованные причины для отмены, например, товар не соответствует описанию, имеет брак или не поставляется вовремя, то есть возможность вернуть деньги через спор с продавцом.
Что делать, если нет кнопки отмены заказа на Алиэкспресс
Если вы не можете отменить заказ через сайт, обратитесь к продавцу напрямую. Напишите ему сообщение, уточните детали заказа и возможность вернуть деньги. В этом случае решение конфликта будет зависеть только от продавца, и вы можете рассчитывать на его человеческий фактор.
Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспресс
Как отменить заказ на Алиэкспресс, если он еще не отправлен
Если заказ еще не отправлен, то есть возможность отменить его на сайте Алиэкспресс. Для этого нужно:
- Перейти в раздел «Мои заказы»;
- Выбрать нужный заказ и нажать на кнопку «Подробнее»;
- Нажать на кнопку «Отменить заказ»;
- Выбрать причину отмены заказа из предложенных вариантов.
Отменить заказ можно только до того момента, как продавец начнет его обработку и отправку.
Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты с телефона
Если вы осуществили оплату заказа через мобильное приложение, то отменить его можно на сайте Алиэкспресс в разделе «Мой кабинет» -> «Мои заказы». Далее выберите нужный заказ и нажмите на кнопку «Отменить заказ». После этого укажите причину отмены и отправьте запрос на отмену заказа для рассмотрения продавцом.
Полезные советы
- Предварительно читайте отзывы на товары и продавцов;
- Делайте заказы только у проверенных продавцов с высокими рейтингами и множеством положительных отзывов;
- Если возникла проблема, сохраняйте всю переписку с продавцом и администрацией интернет-магазина;
- Не стесняйтесь обратиться за помощью к администрации интернет-магазина в случае неудачного спора с продавцом.
Выводы
Как отменить заказ на Алиэкспресс, если нет кнопки отмены? Если товар уже отправлен, кнопка отмены заказа будет недоступна, но вы всегда можете попробовать решить проблему напрямую с продавцом. Если же заказ еще не отправлен, то можно отменить его на сайте. В любом случае, выбирайте продавцов с хорошей репутацией и не забывайте сохранять всю переписку в случае возникновения проблемы.
Как отменить заказ на АЛИЭКСПРЕС через тех поддержку
Как удалить заказ из архива Али
Если вы хотите удалить заказ из архива на Алиэкспрессе, то нужно перейти в папку «Удаленные заказы». Здесь вы увидите весь список заказов, которые вы удалили ранее. Чтобы удалить заказ, нужно выбрать его из списка и нажать на кнопку «удалить». Затем появится окно подтверждения удаления, в котором нужно нажать на кнопку «подтвердить». Таким образом, заказ будет удален из архива.
Если вы хотите восстановить какой-то заказ, то в папке «Удаленные заказы» нужно выбрать нужный заказ и нажать кнопку «восстановить». Таким образом, вы сможете вернуть заказ в свой активный список заказов на сайте Алиэкспресс.
Если покупатель решил отменить заказ на Алиэкспресс, но он уже был отправлен, то он не сможет использовать кнопку «Отменить заказ». В таком случае рекомендуется обратиться к продавцу и уточнить детали заказа, а также выяснить возможность возврата денег. Если продавец не отвечает на сообщения, то можно обратиться в службу поддержки Алиэкспресс.
Если товар пришел не в том состоянии, что было оговорено, не соответствует описанию, имеет дефекты или брак, то необходимо открыть спор с продавцом и просить компенсацию. В этом случае, следует сохранить доказательства, такие как фотографии или видео товара. Важно помнить, что спор можно открыть только в течение определенного временного периода после получения товара.
Удаление приложений — это процесс, при котором с компьютера удаляются ненужные или неработающие программы или приложения. Удаление приложений может освободить место на диске, повысить производительность системы и избавить от ошибок. В Windows 11 есть несколько способов удалить приложения: через панель управления, через параметры или через меню Пуск. Для удаления приложения нужно выбрать его в списке и нажать кнопку Удалить, а затем подтвердить действие. Некоторые приложения могут запускать свой собственный деинсталлятор, который может потребовать дополнительных шагов.
Источник: udalila.ru
Как отменить оплату на Алиэкспресс?
В интернет магазине есть возможность отменить неоплаченный заказ, но иногда покупатель может столкнуться с тем, что есть необходимость по самым разным причинам отменить оплату заказа на Aliexpress. В этой статье мы разбиремся с вопросом, можно ли отменить оплату на Алиэкспресс?
Как отменить оплаченный заказ на Aliexpress?
По правилам торговой площадки Алиэкспресс, покупатель имеет полное право потребовать отменить заказ до того момента, пока продавец не отправил ему посылку с заказом.
Если заказ, который Вы хотите отменить, был оплачен, то кнопка отмены заказа появится примерно через сутки, после оплаты товара.
Для того, чтобы отменить оплату заказа на Aliexpress для начала необходимо перейти в раздел Мои Заказы и посмотреть статус Вашего заказа, если стоит статус «Ожидается отправка» тогда можно нажимать кнопку «Отмена заказа».
После нажатия кнопки «Отменить заказ» появится поле, в котором нужно будет выбрать из списка причину, по которой Вы хотите отменить заказ:
— Мне не нужен этот заказ;
— Я хочу изменить этот заказ;
— Я хочу изменить адрес доставки для этого заказа;
— Я хочу поменять купон,использованный для этого заказа;
— Я хочу поменять способ доставки для этого заказа;
— Не удалось оплатить;
— Другие причины.
Рекомендую выбрать пункт «Мне не нужен этот заказ».
При выборе первой или второй причины заказ будет отменен по запросу покупателя, а продавец не будет оштрафован. Если покупатель выберет любую другую причину отмены, заказ будет отменен по вине продавца, что повлечет за собой соответствующее наказание для продавца.
Поскольку Вы отменяете оплаченный заказ, то продавец обязан будет в течение 14 дней подтвердить своё согласие на прекращение сделки. Без подтверждения продавца заказ может быть отменён только по истечении времени, отведённого на обработку заказа, если товар не будет отправлен. Этот срок указывается на странице товара чуть ниже цены.
При достижении соглашения об отмене заказа продавец не будет отправлять товар, а ваш заказ будет закрыт.
При отмене оплаты есть подводные камни, когда хитрый китайский продавец может Вам сказать, что уже отправил посылку, поскольку ему не выгодно не продать Вам товар.
В таких случаях советую запросить у продавца трек номер для отслеживания Вашего заказа, а также, например, фото, скриншот, сканкопию документа, который подтверждает это.
Если он откажет в предоставлении какого-либо подтверждения, то скорее всего он Вас обманул, можете жаловаться в администрацию Aliexpress.
Без подтверждения продавца заказ может быть отменен только по истечении времени обработки заказа.
Как мне вернут деньги за отмененный заказ на Aliexpress?
Деньги за оплаченный заказ вернутся Вам в 3-14 дней с момента прекращения сделки тем способом, которым вы оплачивали заказ (например, на банковскую карточку Visa/MasterCard, Киви кошелёк, Яндекс.Деньги, Вебмани).
Иногда бывает, что деньги долго не возвращаются с Aliexpress? Это может быть связано это с тем, что Алиэкспресс автоматом может вернуть деньги на Ваш счёт Alipay (это внутрення платёжная система Алиэкспресс), с которого в будущем Вы можете оплачивать товары в интернет магазине.
Если Вы долго ждете возврата средств, то возможно Алиэкспресс вернул их вам на ваш счёт Alipay, так как по умолчанию деньги часто возвращаются именно туда.
Для того, чтобы проверить свой счёт Alipay, авторизируйтесь здесь https://login.Aliexpress.com/ipayLogin.htm, затем перейдите на страницу настроек профиля https://intl.alipay.com/index.htm. Внизу страницы будет указана информация о том, куда по умолчанию возвращаются и будут возвращатся деньги с Aliexpress (там по умолчанию может стоять возврат на баланс Alipay, если так, то советую нажать кнопку «Отменить»):
Деньги за оплаченный заказ должны быть возвращены в полном объеме.
Как отменить оплату заказа на сайте Алиэкспресс, если нет кнопки «Отменить заказ»?
Кнопка запроса на отмену заказа становится доступной покупателю после проверки платежа. Если покупка оплачивалась с помощью банковской карты, то Алиэкспресс сутки проверяет платеж и поэтому и кнопка запроса на отмену заказа станет доступна покупателю спустя 24 часа.
Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях
Источник: chinatown2.ru
Как отменить заказ на Алиэкспресс
«Алиэкспресс» — крупная торговая интернет-площадка по продаже товаров из Китая. Чтобы совершить заказ на сайте, нужно сначала зарегистрироваться, затем выбрать товар, оплатить его и дождаться доставки. Но бывают и ситуации, когда заказ уже оплачен, а покупатель передумал и теперь хочет отменить сделку.
Как отменить заказ на «Алиэкспресс»
Отмена заказа, если товар не оплачен
Если товар не оплачен, то в разделе «Мои Заказы» около неоплаченного товара будет кнопка «Отменить заказ». Нажмите на неё, и появится окошко, где нужно выбрать причину отмены заказа, а затем нажать на кнопку «Отправить». Заказ автоматически закроется.
Отменённый заказ может висеть в разделе «Мои Заказы» (My Orders) несколько недель, и если вы его не оплатите, то он автоматически будет отмечен как завершённый. Тогда вы сможете его удалить из списка своих заказов, нажав на значок корзинки около заказа.
Отмена заказа, если товар уже оплачен
Если товар оплачен, то отмена заказа зависит от того, сколько времени прошло с момента оплаты заказа.
Перейдите в раздел «Мои Заказы» (My Orders) и посмотрите на статус вашего заказа. Если продавец ещё не отправил заказ (посылку) и статус заказа не поменялся на «Ожидается отправка» (Awaiting Shipment), тогда можно нажать на кнопку «Отмена заказа» (Cancel Order) и заказ отменится, а деньги вернутся в течении пары дней.
Но не стоит раньше времени радоваться, продавец ещё должен подтвердить отмену заказа. Если это не произойдет, то заказ может перейти в стадию «отправлен», что усложняет ситуацию. Подтверждение отмены заказа продавцом сделано для того, чтобы исключить ситуацию, когда покупатель отменил заказ во время отправки заказа на почте продавцом.
Есть ещё один нюанс: кнопка запроса на отмену заказа становится доступной покупателю не сразу, а только после проверки платежа. При оплате картой «Visa» или «MasterCard» это обычно 1-2 рабочих дня. При оплате электронными деньгами – это пара минут. Обычно процедура проверки платежа сопровождается статусом «проверка платежа».
При аннулировании заказа нужно выбрать причину отмены:
- I placed a duplicate order — Я ошибочно продублировал заказ.
- I ordered the wrong product(s) — Я заказал не тот товар, который хотел.
- The supplier did not ship the order on time as agreed – Продавец не отправил заказ в оговоренные сроки.
- The supplier said the product(s) I want is out of stock — Продавец сообщил, что заказанный мною товар закончился.
- The supplier refuses to ship the product(s) – Продавец отказывается высылать мне заказанный товар.
- I am not able to contact the supplier – Я не могу связаться с продавцом.
- The product(s) is not as described on the Product Detail Page – Описание продукта на странице не соответствует его реальным характеристикам.
- The supplier asked me to use a payment method other than Escrow — Поставщик предложил мне другой метод оплаты товара, минуя «Алиэкспресс».
- Other reasons caused by the supplier — Другие причины, вызванные поставщиком.
Рекомендуется отмечать второй пункт «Заказал не тот товар, который хотел» (не подошел цвет, размер). В таком случае «Алиэкспресс не будет «наказывать» продавца. Дело в том, что если выбрать другую причину отмены заказа, то «Алиэкспресс» может наложить санкции на продавца. А тот, в свою очередь, может не подтвердить отмену и отправить вам товар, что усложнит возврат денег.
Далее вам потребуется выбрать, хотите ли вы подать жалобу на продавца, в поле «Do you want to submit a complaint against this supplier?». Если продавец оказался мошенником, выбирайте «Yes» и открывайте стандартный «спор». Если заказ отменяется по вашему желанию, выбирайте «No».
Если продавец не подтвердит отмену заказа и отправит заказ, то, чтобы вернуть 100% суммы, вам потребуется отправить товар обратно в Китай за свой счёт. Ну, а стоимость отправки товара обратно часто дороже, чем сам товар. В странах СНГ отправка посылки стоит в среднем $3-15, в зависимости от веса товара, поэтому отправлять товар обратно в Китай – довольно дорогое удовольствие, даже если сам товар стоит $1.
Отмена заказа, если товар уже отправлен или если вы уже получили посылку (заказ)
Если заказ оплачен и уже отправлен, либо если вы уже получили товар (заказ), всё гораздо сложнее. Отменить оплаченный и отправленный заказ можно, только открыв «спор» (open dispute). Кнопка для открытия «спора» становится доступна только по прошествии 6 дней с момента отправки.
Где посмотреть информацию о возврате средств после отмены заказа
Для того чтобы посмотреть, вернулись деньги после отмены заказа или нет, перейдите на главную страницу сайта и кликните на раздел «Мои заказы». Далее около нужного заказа (который вы отменили) нажмите на кнопку «Подробнее».
На странице с подробной информацией о заказе найдите вкладку «Платёж» и нажмите на неё, там будет информация, на какой стадии процесс возврата денег с «Алиэкспресс».
Куда и когда возвращаются деньги при отмене оплаченного заказа на «Алиэкспресс»
После того как продавец подтвердит отмену заказа (1-2 дня), начнется процесс возврата средств, который занимает в среднем 3-7 будних дней. Обычно деньги возвращают туда же, откуда происходила оплата товара (например, на банковскую карту или на электронный кошелёк «Киви», «Яндекс.Деньги», «Вебмани»). Если денег нет более 20 дней, то напишите в техподдержку «Алиэкспресс».
Почему продавец может отказать в отмене заказа
Многие продавцы на «Алиэкспресс не имеют своих складов. Получив подтверждение от сайта о поступлении платежа по заказу, они, в свою очередь, делают заказ у партнера или на фабрике. Какое-то время этот товар едет до них, затем они его пакуют и отправляют. В зависимости от того, на какой стадии находится ваш заказ в тот момент, когда вы запрашиваете отмену, продавец может согласиться с вами или отказать.
Если он уже оплатил ваш товар, а предмет заказа не слишком популярный, то в случае подтверждения отмены продавец останется без денег и с неликвидным товаром на руках. Чтобы продать этот товар быстро, ему придется делать большую скидку, то есть нести убытки.
Чаще всего продавцы соглашаются на отмену заказа, если:
- товар популярный;
- товар продавался с большой скидкой;
- с момента заказа прошло очень мало времени;
- покупатель пишет, что хочет заказать у продавца другой товар, который дороже.
Источник: 24smi.org