Платные подписки на приложения и сервисы могут со временем влететь вам в копеечку. Только один Netflix обойдется в 9500 рублей за год. Стоит периодически проверять, какими приложениями вы по-прежнему пользуетесь, а от каких можно спокойно отказаться. В этой статье я расскажу как это можно сделать на телефоне с ОС Android.
Лучше всего выбирать те сервисы, которыми вы действительно не пользуетесь в настоящее время. Сделав это, вы по-прежнему сможете пользоваться приложением, но вам будет недоступен функционал премиум-аккаунта. При необходимости всегда можно вернуть подписку, если какие-то функции понадобятся вам в будущем.
Как отменить подписку в Google Маркете?
Важно понимать, что удаление приложения с телефона не приводит к автоматической отмене ваших подписок, и с вас всё равно будут списывать абонентскую плату, даже если вы им не пользуетесь. Чтобы этого не произошло, выполните простые действия:
- Запустите Play Маркет,
- Нажмите на свою аватарку в правом верхнем углу экрана,
- Выберите пункт «Платежи и подписки»,
- Выберите пункт «Подписки»,
- Появится список приложений на платные тарифы которых вы подписаны.
Как на Алиэкспресс отменить заказ и вернуть деньги
Выберите то, от которого хотите отписаться и нажмите кнопку «Отменить подписку». После этого Google Маркет спросит: вы хотите «Приостановить подписку» или «Нет». Если вы хотите полностью отменить подписку — нажмите кнопку «Нет», укажите причину по которой вы это делаете и нажмите кнопку «Продолжить».
Если выбрать вариант «Приостановить», то можно будет выбрать нужный срок: от 1 до 3 месяцев, после окончании которого — деньги снова начнут списываться.
На этой же странице можно посмотреть тарифный план, например, в моем случае это было 69 рублей в месяц за определитель номера Truecaller.
Важное сообщение! Если вы не можете найти подписку на приложение, вероятно, оно было удалено из Google Play Store (это довольно часто случается). Если это произошло, вам не будут начисляться никакие абонентские платежи, но и платежи, которые вы уже осуществили, вернуть будет невозможно.
Отмена подписки, если она произошла после того, как вы уже осуществили платеж, не приведёт к потере доступа к премиум-функциям. Вы можете пользоваться приложением до завершения оплаченного периода. Например, если вы оплатили годовую подписку в июле 2021 года, доступ к премиум-функциям сохранится до июля 2022 года. Если вы не планируете продлевать подписку на следующий год — самое время отказаться от нее.
Как отменить Яндекс Плюс?
К сожалению, описанный выше способ не всегда работает. Например, после того как вы подключите Яндекс Плюс — сервис не будет отображаться в списке Google Маркет. В подобных случаях нужно заходить в настройки сервиса через который была оформлена подписка. В случае с Яндекс Плюс — это может быть Яндекс Go.
Как отменить заказ на AliExpress
Кликните на количество баллов, которое находится в правом верхнем углу Яндекс Go — отроется страница на которой рассказывается как копятся баллы и как их можно потратить. Пролистайте страницу в самый низ и кликните на кнопку «Вы в Плюсе». Должна открыться страница как указано на 2 шаге — кликните по кнопке, которая содержит слово «Управлять». После этого нажмите кнопку «Отменить подписку».
Но этого еще не достаточно — нужно несколько раз подтвердить свой выбор. На новой странице повторно подтвердите свой выбор и потом еще раз. Только после этого «квест» закончится. Поздравляю!
Как найти все подписки связанные с вашим аккаунтом Google?
Как правило, сервисы, работающие по подписке, имеют бесплатный пробный период. Однако большинство из них, перед началом использования запросят информацию о банковской карте или попросят оформить подписку через Google Play, чтобы после окончания триал-периода автоматически списать деньги с банковской карты.
В отличие от Netflix, который автоматически отменяет подписку, если вы не смотрите на нем фильмы в течение определённого периода времени, большинство сервисов будут автоматически списывать деньги после окончания пробного периода. И это может стать серьёзной проблемой.
Но есть и хорошие новости: найти все подписки связанные с вашим аккаунтом Google Pay — очень просто. Вот как это сделать.
- Откройте «Настройки» на телефоне и выберите пункт «Google»,
- Под аватаркой и ником будет кнопка «Управление аккаунтом Google» — нажмите на нее,
- В верхнем меню найдите пункт «Платежи и подписки»,
- Пролистайте страниц немного вниз и выберите пункт «Управление подписками».
После это у вас откроется список сервисов, на которые вы подписались с помощью своего аккаунта Google. Теперь можно посмотреть список и отписаться от тех сервисов, которые вам больше не нужны.
Возврат денег
Для отказа от подписки и возврата средств, пользователю предоставляется 30-минутный льготный период, в течение которого можно отменить покупку, осуществлённую в Google Play Маркете.
После этого, разработчик в автоматическом режиме отправит вам уведомление на электронную почту, в котором будет содержаться информация о вашем запросе на возврат денежных средств и текущий статус операции. Эта операция может быть совершена только один раз. Если вы повторно подпишетесь на это же приложение второй раз, с вашей карты будут списаны средства, а покупка будет считаться состоявшейся и вернуть за нее деньги будет нельзя.
Источник: geeker.ru
Как вернуть деньги за отмененную подписку
Платные подписки есть у банков, маркетплейсов, экосистем, обучающих сервисов и других ресурсов. С ними можно получать повышенный кешбэк, доступ к музыке и фильмам или платным материалам.
После оплаты подписки пользователь получает доступ к ресурсу на ограниченное время, например, на месяц, три месяца, полгода или год.
При первой оплате система запоминает данные карты. Когда оплаченный период подписки истекает, деньги списываются снова, и пользователь сохраняет доступ к контенту или услугам. Чаще всего подписки бессрочны — деньги будут списываться до тех пор, пока пользователь ее не отключит.
Многие сервисы предлагают бесплатный ознакомительный доступ к подписке. Он длится от нескольких дней до месяца. Чтобы его получить, пользователь должен ввести данные банковской карты: деньги с нее не спишут, но автоматически подключится услуга автопродления. После окончания тестового периода деньги за подписку начнут списываться.
Как отменить подписку
Принцип отмены подписки у большинства сервисов одинаковый:
- нужно зайти в личный кабинет;
- выбрать услугу, которую хотите отменить ;
- остановить продление подписки.
Если вы оформили подписку на тестовый период и не уверены, что хотите ею пользоваться дальше, можно сразу остановить списание денег. Для этого нужно зайти в личный кабинет, найти услугу автопродления и отключить. Как правило, нужно убрать галочку из графы «автопродление» или нажать на кнопку «отключить».
После этого сервис не сможет списать деньги, но пришлет уведомление о том, что срок подписки заканчивается. Вы сможете решить, стоит ли ее продлевать.
Например, набирающая популярность подписка «Огонь » объединяет доступ к музыкальным сервисам, страхованию, медицине, продуктовым магазинам и другим услугам. В ней функция автопродления включается и выключается в личном кабинете в разделе «Управление подпиской».
В подписке «Огонь» в личном кабинете предоставлен выбор «Отключить автопродление» или «Отвязать карту»
В подписке от «Пятерочки» и «Перекрестка» «X5Пакет» списание происходит через 31 день после предыдущей оплаты. Если списание прошло успешно, подписка продлевается. Если списания не было, повторная попытка происходит через 12 часов. Сервис проводит две попытки автосписания и потом отключает подписку.
Условия пользования подпиской обычно есть в разделе «Вопросы-ответы», а полную информацию можно посмотреть в пользовательском соглашении. Там прописаны условия использования и отмены сервиса, а также возврата денег.
Например, правила отмены подписки «X5Пакет» размещены в часто встречающихся вопросах
Отменить любую подписку можно только в личном кабинете. Удаление приложения, где оформляли подписку, не останавливает ее действие. Деньги будут списывать до тех пор, пока не отключите функцию вручную.
Отмена подписки в разных сервисах
Рассмотрим, как отменить подписку на платформах «Яндекс.Плюс», IVI», «Литрес» и у операторов связи.
« Яндекс.Плюс » . Согласно п. 2.9 и 2.11 пользовательских условий клиент соглашается на бессрочное оформление подписки и периодическое автосписание денег с его счета.
Чтобы отменить подписку, нужно зайти в личный кабинет, перейти во вкладку «Управлять «Яндекс.Плюс» и долистать до конца страницы. Там находится кнопка «Отменить подписку». Ее нужно нажать несколько раз в нескольких всплывающих окнах, пока не придет сообщение об отмене подписки.
Если не нажать на все кнопки, подписка не отключится
«Иви». В п. 6.3 пользовательского соглашения подписку можно отключить в любой момент. Доступ закроется по окончании оплаченного периода. Кнопка отмены подписки находится в «Профиле» — раздел «Подписки».
«Литрес». Автопродление на сервисе находится в личном кабинете во вкладке «Литрес. Абонемент». Отмену можно произвести так: зайти в личный кабинет — перейти в «Литрес. Подписки», потом в «Управление подпиской» и нажать «Отключить продление».
Подписку можно оформить на сайте и в приложении, а вот отменить — только на сайте
Операторы связи. Рассмотрим на примере МТС. В личном кабинете на сайте нужно пошагово перейти в разделы «Мои услуги» — «Подключенные» — «Платные». Дальше выбрать подписку, которую хотим отменить, и нажать «Отменить подписку». Аналогичным способом действуем и в приложении.
Так выглядит раздел с подписками в личном кабинете МТС. Отображаются все подписки — и платные, и бесплатные
У других операторов связи действия аналогичны.
Как отменить подписку на iPhone и Android
iPhone. Подробная инструкция по отмене подписки есть на сайте. Там же можно найти инструкции для iPad, Mac, Windows, iCloud+.
Чтобы отменить подписку с телефона, заходим в «Настройки» и выбрать вкладку «Подписки». Среди появившихся сервисов выбираем тот, что нужно отменить, переходим по нему и нажимаем кнопку «Отменить подписку».
Если подписка светится в графе «Неактивен», срок ее действия истек, и она отменилась автоматически
Чтобы отменить подписку через приложение App Store , нужно нажать на значок с фото пользователя, перейти в учетную запись, оттуда по строчке «Подписки» перейти в то же меню, что и в описанном выше способе.
Android. Для отмены подписки нужно зайти в Google Play Market. Порядок действий подробно расписан в Справке Google Play.
Принцип отмены подписок через Google Play аналогичен IOS. После перехода в Google Play Market нужно также нажать на иконку профиля — на вкладку «Платежи и подписки» — «Подписки». В списке приложений нужно выбрать те, которые необходимо отменить.
При отмене подписки в Google Play нужно ответить, почему хотите отменить подписку
Как вернуть деньги за подписку
По закону от подписки можно отказаться в любой момент. Это право регулируется ст. 29 и 32 Закона о защите прав потребителей , а также п. 1 ст. 782 ГК РФ .
Ситуации, когда можно вернуть деньги за подписку:
— постоянные технические проблемы, сбои, ошибки, низкое качество, несоответствие описанию;
— изменения условий в приложении, которые вас больше не устраивают, например, введение дополнительной платы, рост стоимости без изменения функционала;
— ошибочная покупка, например, закончился пробный период, забыли о продлении и т. д.;
— покупку совершили не вы, а злоумышленники.
Расскажем, как вернуть деньги.
Обратиться в службу поддержки. Чаще всего решение о возврате денег принимают индивидуально: нужно написать в техподдержку, объяснить причину отписки и вернуть деньги.
Пример из пользовательского соглашения подписки «Х5Пакет». Сказано, что компания не компенсирует неиспользованные периоды подписки
Сделать запрос на возврат. Чтобы вернуть деньги за подписку в IPhone, нужно сделать запрос на возмещение средств . Он поможет, если подписка вас не устроила, вы оформили ее по ошибке или не планируете пользоваться услугами весь месяц.
В Google Play можно сделать запрос на возврат, если прошло менее 48 часов с момента списания денег. В некоторых случаях, например, если подписку оформили мошенники, срок может быть увеличен. Для этого нужно оформить сообщение о несанкционированной покупке .
В форме нужно выбрать, с какого платежного сервиса списали деньги: с банковской карты, счета, оператора мобильной связи, PayPal
У «Яндекс.Плюс» для возврата средств нужно перейти в службу поддержки и заполнить форму внизу страницы
Написать претензию. Если обращение в службу поддержки или запрос не помогли, нужно написать заявление о возврате и отправить почтой в компанию. В заявлении в свободной форме нужно объяснить, почему хотите отменить подписку и вернуть деньги и прописать сумму к возврату. Также надо пояснить, почему вам отказались вернуть деньги по письменному запросу.
Согласно п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей требования должны быть удовлетворены в течение десяти дней.
Обратиться в Роспотребнадзор. Если ответ на претензию не пришел или вас не устроил, можно обратиться в онлайн-приемную Роспотребнадзора или в суд.
По закону компания не обязана возвращать деньги за корректно оказанную услугу. Если пользователь просто забыл отменить подписку, он вряд ли сможет вернуть деньги.
Есть и подтверждающая этот тезис судебная практика. Например, в суде рассматривалось дело гражданки А. — она оплатила месячный доступ к сервису «Литрес». На следующий месяц деньги снова списались, и А. захотела их вернуть.
Сервис не удовлетворил требование читательницы, и она обратилась в суд. Тот указал истице, что в договоре было прописано автопродление подписки. Она согласилась с ним в тот момент, когда оплатила подписку впервые и внесла данные карты. Автопродление при этом можно было отменить самостоятельно в любой момент. На основании этого суд отказал А. в требованиях.
Несколько раз я забывала отменить подписку на «Яндекс.Плюс», онлайн-кинотеатры, в AppStore. Писала обращения в службу поддержки. Несколько раз подписку отменяли. Один раз отказали, и пришлось еще месяц пользоваться сервисом.
Пару раз вместо возврата денег предлагали улучшить условия: добавить функционал или снизить стоимость подписки за период. Но чаще всего, когда подписка мне не подходила, сервисы возвращали деньги.
Каждый случай индивидуален, но самый верный способ сохранить деньги за подписку — отменить в личном кабинете ее автопродление и отвязать банковскую карту.
Источник: life.akbars.ru
Как отменить подписку Яндекс.Плюс
В интернете уже давно работает система подписок. Чтобы посмотреть новый сериал или фильм без назойливой рекламы или песен онлайн-казино, с качественным переводом и все серии сразу, нужно платить. Некоторые подписки позволяют накапливать бонусы и обменивать их в пределах одной экосистемы на скидки в службах доставки, театрах или такси.
Я купила умную колонку Яндекс.Станция, которая выполняет большинство своих функций только с подпиской. Фильмы смотрю на «Кинопоиске», а покупая билеты на Яндекс.Афише, коплю кэшбэк. В кэшбэк входят баллы, которыми можно расплачиваться на других сервисах (1 балл = 1 рубль). То же самое касается и сервисов для поездок на такси и каршеринге: на Яндекс.Такси класса «Комфорт» и выше вы можете получить кэшбэк за поездку.
Изначально не знала, что за 199 рублей получу не только доступ к музыке, но и возможность смотреть фильмы и копить баллы, которые смогу тратить на продукты в Яндекс.Лавке. Там есть специальный раздел с товарами, за покупку которых начисляется кэшбэк в виде баллов. Накопленные баллы я трачу не только на продукты, но и на поездки на такси. Можно поехать со скидкой или даже бесплатно.
А сама Яндекс.Музыка предлагает персональную подборку музыки под мое настроение, подкасты от медицины до политики и аудиокниги.
Первый месяц Яндекс.Плюс работает бесплатно, а потом ее можно отменить в любой момент. Об этом и расскажу.
Источник: blog.eldorado.ru