Зачастую, в описании товара, вес посылки продавцы указывают наугад. Поэтому, почти всегда есть различие между весом посылки при импорте (который отображается на сайте Почты России) и весом, который указал продавец. Паниковать по этой причине не стоит. Это нормально.
Но, обратите внимание на то, что реальный вес, при получении посылки, должен совпадать с весом, обозначенным в извещении или в статусе трек номера (весом посылки при прохождении таможни). Сотрудник почты должен взвесить вашу посылку, чтобы продемонстрировать вам ее реальный вес, а так же дать вам возможность осмотреть посылку на предмет целостности упаковки.
В случае, если обнаружатся признаки вскрытия посылки, отсутствие таможенной декларации или специальной наклейки с адресом, а так же расхождение в весе более чем на 20 грамм, почтовый работник должен вызвать старшего смены и при вас вскрыть посылку. При обнаружении подмены или повреждения товара, а так же фактов кражи, нужно составить два Акта в 2-х экземплярах (форма 51): “Акт о внешнем осмотре “ и “Акт о вложении “.
Как правильно получать посылки из Китая [распаковка на камеру] 2016 FHD
При этом от посылки нужно отказаться по причине подмены/порчи вложения, что и помечается в Акте. ИЗВЕЩЕНИЕ НЕ ПОДПИСЫВАЕМ.
Данный акт вы приложите к диспуту (спору) на Aliexpress .
Вскрытие посылки
Если вы вскрываете посылку у себя дома, то лучше этот процесс снимать на видео. Лучше установить камеру на штатив и снимать все одним потоком без пауз и прерываний, и чтобы посылка всегда была в кадре.
Во время съемки постарайтесь показать общее состояние посылки со всеми наклейками, весом и трек номером. Каждый товар в посылке показываем со всех сторон. Если товар требует сборки, то собираем его на камеру, чтобы показать наличие всех деталей и работоспособность после сборки. Если товар можно включить, так же пробуем, убеждаемся что все работает, если есть брак – то сразу демонстрируем его. Данная видеосъемка вас выручит, если в вашей посылке будет не то, что вы ожидали увидеть или товар будет бракованным/неработающим.
Не спешите подтверждать получение электроники или другой сложной техники, даже если она вначале исправно работает. Протестируйте ее работу максимально активно, до истечения таймера подтверждения заказа.
Если вы обнаружите брак, кражу, недокомплектацию или порчу вашего товара, то сразу же открывайте диспут (спор) прилагая, фото/видео доказательства.
Когда приходить на почту, чтобы не стоять в очереди.
Видео пример вскрытия посылки с товаром
Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.
Найди ответ прямо сейчас
Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.
Источник: alisovet.ru
Распаковка посылки с «Алиэкспресса»: руководство во избежание недоразумений
Сотни тысяч пользователей ежедневно совершают покупки в интернете, и большинство сталкивается с проблемой несоответствия заказанного товара. В век онлайн-шопинга необходимо руководствоваться некоторыми нехитрыми правилами, чтобы избежать недоразумений при получении. Грамотная распаковка посылки поможет сохранить ваши нервы и деньги.
Процесс получения посылки
Некоторые продавцы на «Алиэкспрессе» заведомо прописывают меньший вес, отчего могут возникнуть проблемы на таможне. Если указанный и фактический вес не совпадают, сотрудник почты может потребовать произвести вскрытие для установления реального веса и проверки содержимого. Распаковка посылки на почте — процедура несложная, однако в целях предотвращения подобных ситуаций заранее предупреждайте продавца о необходимости писать реальный вес.
Несоответствие веса и повреждения — что делать?
Значительное расхождение должно насторожить и вас, так как в редких случаях происходят кражи и подмены товара. Если у вас возникли сомнения, вы имеете полное право потребовать вскрыть посылку прямо в отделении почты. Необходимо заранее проинформировать сотрудников и производить все манипуляции в их присутствии. При этом не имеет значения, производится ли распаковка посылок игрушек, техники или одежды — подменить или украсть могут даже самую незначительную вещь.
При вскрытии детально осмотрите товар на наличие повреждений и соответствия заказу. В случае несоответствия или найденных повреждений составляется акт, и товар может быть возвращен отправителю. Составленный акт позволит вам открыть диспут на «Алиэкспрессе» и вернуть свои деньги.
Распаковка посылки
Распаковка посылок из Китая в домашних условиях — дело нехитрое, но и здесь есть некоторые детали. Если вы вскрываете посылку дома, то желательно отснять этот процесс на камеру. Съемка видео также имеет свои нюансы, так как сам факт наличия записи не гарантирует решение спора в вашу пользу.
- Снимайте весь процесс без остановки, для этого заранее зарядите батарейку камеры или телефона до предела.
- Установите камеру таким образом, чтобы был хороший обзор, и ваши руки были полностью свободны для вскрытия и демонстрации каждого предмета.
- В начале съемки очень важно показать, что коробка ранее не была вскрыта.
- Показывайте каждую вещь со всех ракурсов, внимательно осматривайте сами.
- Если товар требует дополнительной сборки, соберите его, не прерывая съемку, и проверьте исправность.
Распаковка посылки на камеру — отличный способ обезопасить себя от мошенничества некоторых продавцов «Алиэкспресса» и выиграть диспут.
Помните о своих правах покупателя и не стесняйтесь ими пользоваться, без спешки проверяйте коробку или конверт с заказом на почте. В случае любых возникших подозрений не забывайте о законной процедуре «распаковка посылки в почтовом отделении в присутствии сотрудников». Заранее обговаривайте с продавцом на «Алиэкспрессе» все детали отправки, вес, а также предупреждайте, что при сильном несоответствии действительности товар будет возвращен обратно.
Источник: www.syl.ru
Где лучше и как правильно вскрывать посылку с Алиэкспресс? Вскрытие больших посылок с Алиэкспресс: правила, советы
В данной статье мы выясним, как правильно забирать посылки с Алиэкспресс.
Многие новички при совершении заказов на Алиэкспресс задаются вопросом — как правильно получать посылку? Давайте разберем, что же делать, когда посылка с Алиэкспресс пришла и ее надо получить.
Если на площадке вы еще новичок, то рекомендуем изучить вам статью «Как правильно оформить первую покупку на Алиэкспресс ?».
Что делать при получении посылки с Алиэкспресс ?
Что делать при получении посылки с Алиэкспресс?
Нередко, когда продавец отправляет товар, то его вес указывается наугад. Таким образом, почти всегда имеется разница между заявленным и фактическим весом. Заранее наводить панику нет смысла, так как это вполне нормальная ситуация.
Вам важно, чтобы заявленный продавцом вес и тот, что укажут на таможне, были одинаковыми. Перед тем, как выдать отправление, сотрудник должен его взвесить и показать вам реальный вес. Кроме того, у вас должна быть возможность осмотреть его на наличие повреждений.
Если во время осмотра вы увидите, что посылку вскрывали или на ней отсутствуют наклейки и декларация с таможни, а также при расхождении в весе более чем на 20 грамм, то вам нужно вместе с начальником отделения и почтовым работником вскрыть ее. Если товар внутри был подменен или имеет дефекты, либо вообще отсутствует, то на почте вы должны составить два акта — о внешнем досмотре и акт о вложении.
В такой ситуации ни в коем случае не забирайте посылку. Данный факт будет отмечен в актах. Самое главное при этом не подписывать извещение.
Оба акта будут выданы вам на руки и их необходимо приложить к спору.
Как правильно открывать посылку с Алиэкспресс ?
Как правильно открывать посылку с Алиэкспресс?
Если при получении отправления упаковка оказалась нетронутой, да и все наклейки в порядке, то можете смело забирать посылку. Дома весь процесс вскрытия лучше снять на камеру, чтобы при возникновении проблем можно было легко доказать свою правоту. Также помните, что на паузу видео ставить нельзя, оно должно идти непрерывно.
Более подробно о том, как правильно снять видео для Алиэкспресс и прикрепить его к спору читайте здесь.
Видео: Посылка из Китая Почта России
Источник: aliexpresshlp.ru