Отменяем оплаченный заказ
Запросить отмену заказа на Алиэкспресс можно исключительно в тот промежуток времени, когда платеж был сделан и прошел верификацию (проверку), а продавец еще не отправлял товар.
В таком случае напротив заказа будет находиться статус «The supplier is processing your order». Если продавец отправил заказ, отказаться от него уже нельзя. Итак, чтобы отменить покупку, покупатель должен зайти на страницу, где отображаются все его заказы, найти нужный и зайти на его страницу. Здесь находится кнопка «Reqest Order Cancellation», которую и необходимо нажать, попутно выбрав причину отказа в появившемся окне. Когда продавец согласится на отмену, заказ будет аннулирован, а деньги за него вернут покупателю.
Отмена заказа: с согласием или без него
Увы, но уже довольно долгий срок отказаться от заказа без согласия продавца товара невозможно. Однако и здесь не все так просто: редкий продавец согласится без боя принять отмену заказа, особенно если покупатель заявляет невыгодную продавцу причину отказа. В зависимости от того, чего именно хочет покупатель (наказать нерадивого продавца или просто получить обратно свои деньги), и нужно выбирать причину отказа: брать всю ответственность на себя или винить продавца.Самая лучшая причина отказа — это ошибочно размещенный вами заказ. В этом случае отмена заказа не скажется на рейтинге продавца, и вы сможете получить свои деньги без лишних трудностей.
Как на Алиэкспресс отменить заказ и вернуть деньги
После того, как причина будет выбрана, покупатель увидеть на странице заказа такое сообщение:
Если продавец соглашается отменить оплаченный заказ, в его статусе появится «Fund Processing»: это значит, что покупателю возвращены его деньги.
В том же случае, когда покупатель хочет отказаться от заказа, а продавец на это не согласен (по своим причинам, либо покупатель выбрал причиной отказа вину продавца), последний может начать всячески «пакостить»: сообщать, но товар уже отправлен, но информацию он не успел внести на сайт, публиковать трек-код (который часто оказывается фальшивым) и делать все, чтобы покупатель получил товар, а продавец – деньги. В результате всех этих событий продавец может даже выслать совсем не то, что заказал покупатель, а это повлечет за собой дополнительные проблемы. По этой причине лучше личным сообщением предупредить продавца о том, что даже высланный товар клиент не станет забирать на почте, а продавец только зря потратит деньги на доставку.
Как Отменить Заказ на АлиЭкспресс и Вернуть Деньги ❓ Сколько ждать возврата средств с AliExpress ❓
Если покупатель решает отказаться от своего заказа, достаточно будет следовать простым инструкциям, и отмена заказа на Алиэкспресс пройдет быстро и гладко!
Источник: iali.su
Как отменить заказ на Алиэкспресс
Иногда бывает такое, что у покупателя пропадает потребность в заказанном товаре, и он хочет отменить совершенный заказ. Такая ситуация часто возникает если человек нашел где то лучшее предложение по данному продукту. Посетив офлайн-магазин покупатель, сравнив цены, понял, что она такая же или не сильно отличается от цены в онлайн-магазине Aliexpress и смысла ждать, несколько недель нет. Или вспомнил, что ошибся при выборе таких параметров как размер одежды, цвет.
В такой ситуации многие боятся предпринимать какие-либо шаги. Ведь возникает боязнь того что если отменить заказ на Алиэкспресс деньги не вернут. Возврат денег полностью завит от стадии, на которой сейчас находится ваш заказ. Давайте ниже разберем то, как сделать отмену заказа в той или иной ситуации.
Как отменить неоплаченный заказ на Aliexpress
Неоплаченный заказ в Алиэкспресс не считается оформленным, он как бы зависает в ожидание оплаты. Поэтому отменить его не составит труда.
Чтобы отменить покупку неоплаченного товара нужно зайти в раздел мои заказы и справа от нужного товара нажать кнопку «отменить заказ». После этого откроется окно, где необходимо выбрать причину отмены заказа и нажать кнопку «отправить». Сразу после этого неоплаченную покупку автоматически закроют.
Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспресс
Если продавец не успел отправить вам товар, то такой заказ можно отменить. Но если продавец отправил вам товар, то отказаться от него не получится.
Для того чтобы отменить оплаченный но не отправленный заказ на сайте Алиэкспресс перейдите в раздел «мои заказы». Если у вашей покупки указан статус ожидает отправки, тогда смело нажимайте кнопку «Отменить заказ». Если все пройдет успешно в течение нескольких дней вам вернут деньги.
Но у такого способа отказа от покупки есть свои «подводные камни». Отмену заказа должен подтвердить продавец. Даже если статус и указывает «ожидание отправки», это не значит, что в данный момент продавец не занимается отправкой вашей посылки. Также указывая причину отмены покупки лучше выбрать пункт «Мне не нужен этот товар».
Такая причина считается виной покупателя и не как не повлияет на продавца. Ведь если выбрать другие причины администрация Aliexpress может наложить штраф на продавца, так как по его вине сделка не состоялась.
Понятно, что продавец не захочет нести потери не по своей причине и не отменит заказ. Поэтому пойдя друг другу навстречу, отменить не желательную покупку будет легче.
Произвести отмену отправленной покупки нельзя, но можно попробовать договорится с продавцом о возврате товара после получения. В таком случае вам придется за свой счет отправить заказанный товар назад продавцу.
Также нужно помнить, что возврат денег при отказе от покупки будет происходить без возврата комиссии, которая взимается платежными системами за перевод. Но, как правило, это не существенные суммы в несколько рублей. Денежные средства будут возвращены на тот счет платежной системы или карты, откуда они поступили.
Полезные статьи по теме:
Источник: ali-slychen.ru
Можно ли отменить заказ до и после оплаты на Алиэкспресс?
Что делать, если вы оформили заказ, но появилась причина его отменить? Рассказываем, можно ли отменить заказ до и после оплаты на Алиэкспресс.
Допустим, вы оформили заказ, но поняли, что поторопились. Причины могут быть разными: изменилось финансовое положение и товар сейчас вы не может себе позволить, увидели более выгодное предложение, товар разонравился, узнали, что продавец не вызывает доверия. Алиэкспресс дает возможность отменить заказ, но только в том случае, если он еще не отправлен продавцом адресату.
Как отменить заказ до оплаты на Алиэкспресс?
Если вы оформили заказ, но не оплатили, он будет ожидать оплаты в течение определенного времени. Какое время дается на плату оформленного заказа, можно узнать на странице товара в разделе «Мои заказы». Когда закончится отведенный на оплату срок, заказ автоматически получит статус «Завершен» (Closed).
Если вы передумали приобретать товар, лучше не ждать, когда он автоматически перейдет в категорию «Завершенные». Отмените его вручную. Во-первых, неоплаченные позиции визуально засоряют корзину. Во-вторых, пользователь, особенно новый, оформляющий много заказов, но не оплачивающий их, рискует получить вечный бан от администрации торговой площадки.
Для отмены заказа войдите в личный кабинет, перейдите в «Мои заказы» и найдите нужный ордер. Нажмите на кнопку «Отменить заказ» и укажите одну из предложенных в выпадающем списке причин.
Обратите внимание: продавец видит, что заказ оформлен, но покупатель не торопится его оплачивать. Он может прислать сообщение, чтобы узнать, по какой причине вы не проводите оплату и что вас не устраивает. Если вы планируете в дальнейшем заказывать товары у этого продавца, напишите ему сообщение, объяснив, что из-за определенных обстоятельств вы не можете купить этот товар, но в дальнейшем будете сотрудничать с продавцом.
Как отменить оплаченный заказ на Aliexpress?
Если вы оплатили заказ и вдруг появилась необходимость его отменить, действовать нужно быстро — отменить оплаченный заказ можно лишь до отправки его продавцом. Зайдите в личном кабине в раздел «Мои заказы» и проверьте статус заказа. Если он не отправлен, его можно отменить. Для этого нажмите на кнопку Cancel Order («Отменить заказ).
Учтите, что эта кнопка появляется не сразу, а спустя сутки после оплаты заказа, поскольку система сначала проверяет платеж, а для этого нужно время.
После того как вы нажали на кнопку отмены заказа, в выпадающем списке нужно указать причину отмены. Здесь нужно действовать осторожно. Если причиной указать вину продавца, например, выбрать пункты «Продавец не отправил заказ в оговоренные сроки» или «Другие причины, вызванные поставщиком», администрация оштрафует продавца. Выбирайте нейтральную причину, чтобы администрации Алиэкспресс было понятно, что заказ отменен не по вине продавца.
После выбора причины отмены заказа запрос поступит продавцу. Ему дается время (2 недели) на подтверждение согласия на прекращение сделки с покупателем. Деньги поступят в ту систему платежей, с которой покупатель произвел оплату. Сроки возвращения финансовых средств различны и зависят от системы оплаты.
Обратите внимание: если заказ оплачен, не все продавцы согласны на его отмену. Продавец может сообщить, что посылка уже отправлена, но он якобы не успел изменить статус заказа в системе. В этом случае нужно требовать предоставить вам трек-номер посылки. Если продавец проигнорирует просьбу, вышлет неверный трек-номер или не от вашего отправления — это причина открыть спор.
В каких случаях нельзя отменить заказ
Отменить заказ не получится, если посылка уже отправлена. Чтобы вернуть деньги, придется оформлять возврат товара. При этом, если полученный товар соответствует заявленному продавцом качеству, финансовые средства, если и вернут, но не в полном размере.
Источник: Aliexpress.smartbobr.ru