Шопинг на Aliexpress — довольно рискованное занятие. С равной долей вероятности вы можете заключить сделку с добросовестным продавцом или столкнуться с коварным типом, который не просто заломит цену, но ещё и пришлёт не то, что вы заказывали. Узнайте, как обезопасить себя от подобных ситуаций.
Редактор спецпроектов Лайфхакера
Разоблачить мошенников на Aliexpress поможет браузерное расширение AliTools.
appbox fallback https://chrome.google.com/webstore/detail/eenflijjbchafephdplkdmeenekabdfb?hl=ru
Оно абсолютно бесплатно и доступно для Google Chrome, Opera и «Яндекс.Браузера». Есть даже мобильная версия для устройств на Android. С AliTools вы будете знать всю подноготную продавца: не накручивает ли он рейтинг, не обманывает ли со скидками и как обстоят дела с качеством товара.
После установки расширения на странице каждого товара вы будете видеть небольшой информационный блок, содержащий важные сведения о продавце: рейтинг доверия, динамику цен на конкретный товар и даже количество видеообзоров.
Мошенники на AliExpress
Накрутка рейтинга
Медали, кристаллы, короны — именно по ним покупатели часто определяют, стоит ли доверять продавцу. Чем больше положительных отзывов о заказанном товаре, тем больше таких регалий. Продавцы прекрасно понимают, как важен рейтинг для увеличения продаж, и не стесняются мухлевать.
Типичная схема: сначала магазин торгует разными дешёвыми мелочами. Многие покупатели заходят на Aliexpress именно за этим, так что набрать количество отзывов, необходимое для получения медальки, можно довольно быстро. Потом случаются чудеса: вместо товаров за 100–200 рублей в магазине внезапно появляются вещи подороже — электроника или подделки известных брендов. Хороших отзывов к тому времени набегает достаточно много, так что поток покупателей обеспечен.
Есть и другие варианты, например замена фотографии и описания товара. Если какая-то вещь в магазине популярна, грех не воспользоваться этим. Продавец размещает фотографию другого товара и меняет описание. Заказы и отзывы уже есть, а то, что ранние комментарии покупателей относятся к принципиально иной вещи, заметит далеко не каждый, кого заинтересовал этот товар.
Расширение AliTools помогает вывести на чистую воду мошенников и увидеть реальный рейтинг торговца. Он складывается из нескольких факторов, включая соответствие товара описанию, скорость отправки, количество негативных отзывов и оперативность, с которой продавец реагирует на вопросы покупателей.
Порой рейтинг AliTools отличается от того, что указан на странице магазина. Посмотрим, как обстоят дела с рейтингом у продавца, который уже 6 лет торгует разного рода электроникой и заработал за это время целых четыре короны.
По официальной версии у него 97,3% положительных отзывов, но AliTools подсказывает, что не всё так хорошо: на самом деле его рейтинг составляет 87%. Впрочем, доверять ему стоит: отправляет товар быстро, всё соответствует описанию, да и с покупателями общается.
Фальшивые скидки
На Aliexpress часто бывают распродажи, но продавцы не спешат всякий раз действительно сбрасывать цены. У них есть проверенная временем хитрость: за несколько дней до распродажи цена взмывает вверх, а потом скидка считается от этой суммы. Продать товар на 50% дешевле? Да не вопрос, если предварительно поднять цену вдвое.
Вроде бы не смертельно, ценовая политика Aliexpress и так довольно гуманная, но неприятный осадок всё равно остаётся. В чём смысл широко анонсируемых распродаж, если обещания скидок — это пустые слова?
AliTools помогает отследить динамику цены и увидеть, жульничает продавец или действительно дарит покупателям приличные скидки. Взять, например, браслет Xiaomi Mi Band 2, что продаётся в магазине, рейтинг которого мы проверили выше. На дату подготовки статьи он стоил 22,99 доллара.
В конце марта на Aliexpress была грандиозная распродажа, посвящённая семилетию торговой площадки. Покупателям обещали скидки до 80%, но многие жаловались, что продавцы пустились во все тяжкие и заблаговременно подняли цены, так что выгодой и не пахло. Это заметно и по статистике AliTools. Ещё 25 марта браслет стоил 22,44 доллара, а на следующий день — вот так чудо! — уже 31,60.
28 марта, когда началась распродажа, цена вновь опустилась до обычных 22,44 доллара. Классная скидка, правда?
Впрочем, не всё так печально. Разумеется, бывают на Aliexpress и настоящие скидки, просто нужно их дождаться. С помощью AliTools добавьте товар в избранное и следите за изменением цены. Когда она опустится до приемлемого уровня — смело покупайте.
Прислали не то
Этот вид обмана особым изяществом не отличается, но довольно популярен. В описании товара вы видите вполне симпатичные фотографии, а то, что вам прислал продавец, достойно разве что картинки «Ожидание и реальность». Особенно часто такие неприятности происходят при заказе одежды и обуви. Конечно, выручают отзывы, но фотографии выкладывают не все покупатели, а хочется всё-таки, чтобы показали товар лицом.
Спасение — видеообзоры. Единственная проблема в том, что за ними надо идти на YouTube и искать, искать, искать…
AliTools уже нашёл для вас видеообзоры заинтересовавших вещиц, так что можно рассмотреть будущую покупку в деталях. Взгляните на виджет — в его правом нижнем углу есть треугольник и цифра, показывающая, сколько обзоров есть на этот товар.
Видео открывается непосредственно в виджете, а если нашлось несколько роликов, в плейлисте можно отсортировать их по популярности.
Проверяйте продавцов прямо со смартфона
Если же исследовать просторы Aliexpress вы предпочитаете с планшета или смартфона, у AliTools есть мобильное приложение, которое спасёт от встречи с недобросовестными торговцами.
Источник: lifehacker.ru
Как распознать и привлечь к ответственности за обман на Алиэкспресс
Алиэкспресс – это международная торговая онлайн-площадка, которая не только позволяет осуществлять покупки за границей, но и привлекает аферистов, желающих хитростью выудить у пользователей деньги. К сожалению, обман на Алиэкспресс – это не редкость, но существуют эффективные методы борьбы с нечестными пользователями. Главное, не спешить с покупками, а тщательно оценивать каждую потенциальную сделку.
Что представляет собой обман на Алиэкспресс
Все виды мошенничества, в том числе и в интернете, подразумевают неправомерное завладение денежными средствами третьих лиц путем обмана или злоупотребления доверием. Но стать жертвой афериста могут не только покупатели продукции, но и реализаторы товаров.
Так, мошенничество в интернет-магазине может быть представлено такими сценариями совершения:
- виновной стороной выступает покупатель, действия которого направлены на удержание приобретенного товара и возврат полной уплаченной суммы;
- мошенником является продавец, который или вовсе отказывается отправлять покупку, или же подсовывает худшее качество, а не обещанные характеристики (чаще всего продавцы обманывают с процессорами или другими техническими приспособлениями);
- в роли аферистов выступают третьи лица.
Виды мошенничества
Как показывает практика, самый частый алгоритм обмана – это распространение товаров, фактическое качество которого далеко от того, что указано в описании. Продавцы, чтобы заманить покупателей, пытаются обхитрить их заманчиво низкой ценой, но дешево – не значит хорошо.
Ознакомившись с описанием и получив от дистрибьютора обширный ответ с заверениями, что действительно продукция обладает наилучшими показателями надежности, клиент с радостью оплачивает приобретение.
Когда же приходит посылка, фактический товар оказывается не только далеким от ожидаемого уровня, но и повезет, если он вообще исправный.
Второй вариант – это уговаривание покупателя подтвердить на сайте завершение сделки до того, как продукция придет на почту. Так обманывать могут уже бывалые аферисты. У них в запасе десятки слезливых историй о потерянных посылках, необходимости повторной отправки и дополнительных денежных затратах. Также мошенники ссылаются на то, что заканчивается срок закрытия сделки на торговой площадке, а сработать почтовая служба уже не успеет.
Как правило, отправления вообще не находят своих адресатов, поскольку никаких товаров и в помине не было. Конечно, срок деятельности таких схем не долог, но за полтора месяца несколько десятков человек могут стать жертвами обмана.
Еще одна разновидность – это использование компьютерных вирусов и спамной продукции. Зарегистрированные пользователи Алиэкспресс могут обмануть клиентов путем отправки на электронные адреса уведомления о подозрительной активности в личном кабинете и ссылкой проверки безопасности. Переход по ссылке открывает злоумышленникам доступ к денежному балансу и краже сбережений.
Еще один вариант – это хитрости со стороны покупателей. Получив товар, клиент обращается в службу поддержки торговой площадки, указывая, что полученная вещь не соответствует качеству. Дополнительно присоединяются доказательства. Рассмотрев жалобу, администрация Али взимает полную сумму, потраченную на покупку, в пользу покупателя, но товар так никогда к продавцу и не возвращается.
Куда обратиться за помощью
Чтобы уладить возникший конфликт, в обязательном порядке необходимо обращаться к администрации сайта с официальным письмом. Для этого необходимо выполнить такие действия:
- пройти авторизацию пользователя внутри системы;
- перейти к вкладке «Открыть спор», которая позволяет сообщить о возникших проблемах;
- в списке оснований открытия спора следует выбрать раздел «Не соответствует качеству»;
- в открывшемся окне предстоит заполнить официальное заявление с подробным изложением конфликта и просьбой его решения;
- прикрепление сканов документов, подтверждающих слова потерпевшей стороны.
Важно! При формировании онлайн-жалобы нужно учитывать, что система затребует заполнение всех полей исключительно на английском языке.
Также нужно соблюдать следующие правила проведения спора:
- спор может открываться лишь один раз;
- после закрытия спор восстановлен быть не может;
- не допускается обращение в службу поддержки после того, как будет закрыта сделка.
Часто удается решить проблему лично тет-а-тет без привлечения администрации торговой площадки, поэтому не лишним будет сначала обратиться к самому продавцу и предложить уладить конфликт мирно. Это позволит сэкономить время и нервы. Но ни в коем случае нельзя соглашаться на закрытие сделки до выполнения всех оговоренных участниками условий.
Законодательная база
Алиэкспресс – это международный торговый портал, который не подчиняется национальным законодательствам государств. Но внутри портала разработана своя система правил и санкций. Поэтому при нарушении порядка использования ресурса или причинении материального вреда обязательно предварительное обращение в техническую службу сайта.
Что касается участия правовой системы РФ в регулировании торговых процессов на сайте, то каждый потерпевший имеет право сообщить о совершении в отношении него мошенничества. Действия правоохранительных органов в таком случае будут следующими:
- принятие заявления;
- возбуждение уголовного дела;
- отправка в главный офис Али запроса на предоставление данных о потенциальном аферисте;
- в зависимости от страны, где проживает обманщик, может быть выписано поручение на проведение следственных действий правоохранительными органами другого государства, или же полностью отправляются материалы уголовного дела для дальнейшего расследования.
Но правоохранительная система при расследовании международных преступлений не всегда эффективна, что связано с отсутствием соглашений на сотрудничество с другими государствами.
Как обезопасить себя
Есть несколько методов, как распознать не честного пользователя портала:
- предложение низких цен на товар, который должен стоить намного больше;
- попытки ускорить проведение оплаты;
- затягивание сроков закрытия сделки;
- число негативных отзывов;
- если количество положительных комментариев намного превышает число совершенных сделок;
- срок регистрации на сайте и заработанный рейтинг.
Как правило, понять, безопасно ли работать с другим участником, можно после беглого ознакомления с аккаунтом пользователя. И заказывать товар лучше у того, кто не вызывает никаких подозрений.
Второй алгоритм защиты – это отказ от закрытия сделки. Эта процедура не только подтверждает, что все условности между участниками в полной мере выполнены, но и ограничивает возможность открывать споры, если были допущены какие-либо нарушения со стороны другого участника.
Кроме этого, дополнительные методы безопасности клиентов работают внутри самого сайта. К ним относится блокировка страниц участников с большим числом гневных комментариев, а также заморозка аккаунтов с денежными средствами лиц, допустивших мошеннические действия, с последующим возвратом денег обманутым пользователям.
Источник: ypravo.com
Обман на Алиэкспресс, или как покупать товары и не стать жертвой мошенников
Времена вполне оправданного недоверия к китайским продавцам постепенно уходят в прошлое, сегодня каждый “регуляр” крупных оптово-розничных площадок Поднебесной может подтвердить, что количество мошенников на Aliexpress и других агрегаторах стремится к нулю. Однако это вовсе не означает, что обман исключен.
Естественно, снижение количества аферистов вовсе не результат моральной эволюции торговцев, “обуть” виртуального интуриста для китайцев — дело едва ли не богоугодное, только вот методы защиты прогрессируют и более не позволяют успешно торговать брусками мыла в упаковках из-под фотокамер. Единственный вариант нажиться — облапошить неопытного пользователя, а чтобы не стать жертвой мошенников следует ознакомиться с простыми рекомендациями, изложенными в данном материале.
Затягивание сроков отправки
Перефразируя Остапа Бендера, китайский продавец знает 400 сравнительно честных способа затягивания доставки заказанного товара до покупателя, самый распространенный из которых — подмена адреса (например, вы проживаете на ул. Буденного 12, а продавец умышленно отправил посылку на адрес Буденного 123).
Делается это с единственной целью дождаться истечения срока открытия спора пока ваша посылка “ошибочно” блуждает. Конечно, в такой посылке вместо смартфона или видеокамеры обнаружится предмет, имеющий близкую к нулю стоимость.
Напомним, что открыть спор на Aliexpress можно по прошествии пяти дней после подтверждения продавцом отправки товара и не позднее 15 дней с даты закрытия заказа.
В качестве мер для борьбы с такими мошенниками не забывайте использовать отслеживание своих товаров при помощи трек-кодов (для удобства можно установить браузерные расширения “Aliexpress — Где посылка?”, “Aliexpress Tracking” и другие). Кроме того следите за сроками, позволяющими начать спор, затеяв который, ни в коем случае не соглашайтесь на повторную отправку товара — только полный возврат средств.
Нерабочие трек-коды
Еще один редкий в нынешнее время способ обмана, также рассчитанный на невнимательных покупателей, которые могут проморгать срок, в течение которого можно начинать спор с продавцом — подделка трек-кодов. При удачном для мошенника стечении обстоятельств он успевает получить плату за товар до того, как обманутый понимает, что стал жертвой афериста.
Товар не соответствует описанию
Посылки с Aliexpress настолько долгожданные, что зачастую покупатели сразу благодарят продавца пятью звездами просто за наличие товара в посылке — без тщательного осмотра и тестирования. Это распространяется в основном на товары, свойства которых проявляются лишь в процессе использования.
К примеру, вам могут выслать товар, несоответствующий описанию на странице магазина. Вместо повербанка емкостью 20 000 мАч, прислали 10 000 мАч, вместо флешки с интерфейсом USB 3.0 выслали USB 2.0.
Исходя из этого, не спешите оставлять оценку и отзыв. Обязательно проверьте соответствие товара заявленным при заказе характеристикам. Есть несоответствия — открывайте спор. При этом, покупатель получит частичный или полный возврат средств.
Замена товара без обнуления отзывов
Некоторые мошенники умудряются продавать под одним и тем же описанием совершенно разные товары. К примеру, не указывая в описании конкретную модель, китайский продавец реализует хороший планшет от местного B-бренда с определенными характеристиками. Получив достаточное количество положительных фидбэков, аферист меняет товар на схожий планшет производства кустарной мануфактуры с теми же основными техданными (память, диагональ экрана) и заливает пару новых фотографий.
Проворачивать подобные аферы довольно муторно, да и определить обман в большинстве случаев можно, просто почитав отзывы покупателей.
Накрученный рейтинг магазина на Aliexpress
В отличие от предыдущих способов обмана покупателей, этот метод чаще используется продавцами, но и назвать его стопроцентным мошенничеством нельзя. Суть его состоит в резкой смене товарного ряда — еще вчера магазин торговал 100-рублевыми чехлами и зарядниками, получая тысячи заказов и отзывов ежедневно, а затем резко переквалифицировался в реселлеры смартфонов и планштеов премиум-класса с рейтингом уровня официальных партнеров производителей.
Как обнаружить такое преобразование торговца? Переходим на страницу его магазина, на вкладке “Товары” выбираем “Просмотр всех товаров” и сортируем ассортимент по количеству заказов.
Изменение условий заказа и доставки с попыткой “возместить затраты”
Последний способ является наиболее наглым обманом — в этом случае вам не отправят даже мыло или кирпич. К примеру, заказывая дорогостоящий товар, вы решили оплатить доставку более авторитетной службой, чем “Почта России” (то есть, любой другой службой) и заплатили за сервис приличную сумму. Но продавец сообщает, что произошла накладка и отправка возможна другим способом, а уже потраченные деньги он вам вернет. Для этого аферист просит открыть спор и затребовать стоимость доставки, которую он вам действительно возместит. А вот сумму заказа он оставит себе.
Вывод
Приобретая популярные товары на Aliexpress у продавцов с хорошим рейтингом (которые можно найти в нашей ежедневной подборке), вероятность быть нагло обманутым стремится к нулю, однако это вовсе не означает, что можно расслабиться и затариваться “не глядя”, а затем попивая кофе ждать звонка в дверь от курьера.
Да и не забудьте воспользоваться этим кэшбэк-сервисом, который возвратит часть потраченных денег. Желаем удачных покупок!
- Лайфхаки и необычные эффективные применения обычным вещам: ТОП-50.
- 29 логотипов с шедеврально скрытым подтекстом.
- Как скачать музыку на iPhone или iPad: все лучшие способы слушать музыку на iOS в 2018 году.
Насколько публикация полезна?
Нажмите на звезду, чтобы оценить!
Средняя оценка 2 / 5. Количество оценок: 6
Оценок пока нет. Поставьте оценку первым.
Источник: yablyk.com