У пользователей могут появляться вопросы при покупках на алэкспресе. Как правило это связано со временем ожидания посылки, а также с возникшими проблемами с оплатой. В связи с этим многие клиенты задают вопрос, есть ли горячая линия Алиэкспресс по телефону в России?
В действительности, в компании Aliexpress нет call-центра. Это не имеет никакого значения, в какую страну СНГ вы собираетесь сделать заказ, в любом случае связаться со службами поддержки можно только посредством текстовых сообщений. Для этого в интернете есть онлайн-чат.
Как написать в поддержку Алиэкспресс
На любой вопрос, связанный с сервисом можно получить ответ от «Службв поддержки». Отдел работает с 7:00 до 01 : 00 по московскому времени. Поэтому, если вы напишите поздним вечером, то получите ответ только утром.
Чтобы попасть на главную страницу, нужно перейти на главную страницу сайта, авторизоваться при необходимости и просмотреть сайт до самого нижнего меню;
Теперь необходимо кликнуть по «Связь с поддержкой»
Как общаться с продавцом Алиэкспресс | Служба поддержки Алиэкспресс на русском
А после советуем не торопиться кликать по кнопке «Онлай-чат» (об этом поговорим в следующем пункте). Интернет-магазин приготовил для вас большой набор вопросов/ответов. Ответы на вопросы были разделены на категории.
Сначала нужно поискать сведения в данном разделе. Теперь нужно нажать на кнопку «Онлайн чат» или «Онлайн чат», а затем перейти к следующей странице.
Новая страница, где нам необходимо указать тип нашего вопроса, далее его категорию, после чего уже сам вопрос.
Служба поддержки Алиэкспресс
Служба поддержки на Алиэкспресс предназначена для помощи покупателям в случае возникновения каких — либо вопросов и проблем.
Покупателю важно знать, что поддержка Алиэкспресс работает только на английском или китайском языках. Aliexpress офис находится в Китае, поэтому связь с Алиэкспресс на русском языке невозможна. Для оперативного англо-русского перевода поможет любая программа онлайн-переводчик.
Как связаться с администрацией Алиэкспресс? Администрация Aliexpress отвечает через систему онлайн-чата или e-mail по гиперссылке «Связаться с нами».
По гиперссылке открывается страница Справочного центра. Как она работает?
-
Необходимо выбрать раздел, соответствующий возникшему вопросу.
СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ Aliexpress/Как связаться в России на РУССКОМ языке? МАЙ 2022
Если ответ дал полную информацию на вопрос, то надо нажать смайлик «Да», если нет — то «Нет».
Если вопрос не связан с оплатой (возвратом) средств и ответ не найден, то будет доступна только кнопка Start chatting.
Если вопрос связан с оплатой (возвратом) средств, то доступна будет только кнопка Email us — выбор метода связи.
Как написать администрации Алиэкспресс по различным тематическим вопросам? Для этого можно выбрать следующий работающий адрес электронной почты Алиэкспресс:
Источник: iali.su