2 ВЕРСИЯ — Первую версию этого вопроса удалили, но я не сдамся))) Очень надеюсь что все те, кто оставил ответы в первый раз, будут благосклоны повторить свой добрый жест, т.е. оставят свои варианты еще раз)))
Дело началось с того что я нашла сайт Aliexpress, и сделала там заказ. Сначала, первые несколько заказов, все было неплохо, но сделав заказ в последний раз(31.01.16) я до сих пор жду пару вещей. И вот когда срок защиты заказа почти истек, мне нужно связаться с продавцом, но есть одно большое НО — мой уровень английского заканчивается на половине алфавита. И вот я обращаюсь к Вам, мои дорогие друзья помогите написать обращение к продавцу с просьбой продлить срок защиты заказа. Если что трек заказа не отслеживался
бонус за лучший ответ (выдан): 11 кредитов
комментировать
в избранное up —>
10 ответов:
SvetR a [57.2K]
6 лет назад
Спешу вас успокоить. Уровень английского языка у китайских продавцов тоже не на самом высоком уровне)
Пользуйтесь онлайн-переводчиками (например Гугл или Яндекс). Напишите текст на русском, он вам переведет на английский, этого вполне будет достаточно.
Как общаться с продавцом на АлиЭкспресс?
А вообще же, в таких случаях я пишу всем стандартную фразу —
«Good day! Please extend the delivery time».
Обычно продавец в таком случае продляет защиту на 20 дней.
Или же воспользуйтесь стандартной ссылкой на сайте о запросе продления защиты (также на 20 дней). Выглядит это так (см. пункт 3):
система выбрала этот ответ лучшим
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
lanit a-67 [16.3K]
6 лет назад
Если у вас есть Tracking Number, то будет и название компании, которой послали ( в Seller’s Shipping Method, Details), и можно отследить где находится груз сегодня. Писать можно и по русски, они сами переведут и ответят.
Я часто выписываю через Aliexpress и у меня был такой случай 2 года тому назад. Стоил он не дорого,- всего $8 и писать не стала. Тот заказ я получила через 3 месяца, но получила. Была очень рада.
В этом году случился другой случай. Продавец был аферистом, продал несколько штук, получил деньги и исчез. Хотя был получен код для ChinaPost. Оказалось что он сам себе послал заказ и получил. Я написала протест на сайт. Его забанили, но деньги потеряла((
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Алена СПб [31.1K]
6 лет назад
Ситуация, когда посылка с Алиэкспресс идет очень долго — довольно распространенная. В этом случае можно обратиться к продавцу и попросить его продлить срок защиты покупателя на английском.
Я пишу обычно так:
Hello, dear seller! (Перевод: Здравствуйте, уважаемый продавец!)
I didn’t receive my order yet. (Перевод: Я еще не получила свой заказ)
Please, extend the delivery time. (Перевод: Пожалуйста, продлите время доставки)
Thank you! (Спасибо!)
Возможно, этот текст не 100% точный с точки зрения грамматики английского языка. Наверное, правильнее было бы писать I haven’t received. Но я стараюсь писать максимально просто, так как продавцы на Алиэкспресс — не филологи.
Вы можете модернизировать мой вариант сообщения на свой вкус. Например, написать в конце — Best regards (это пожелание всего хорошего) или что-нибудь еще.
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Алекс андрI I [102K]
6 лет назад
На самом деле, абсолютно неважно, отслеживается трек-номер или его вообще нет у вашей посылки. Если подходит к концу срок защиты, и до конца остается 2-3 дня, а посылка так и не получена, я лично пишу такое заготовленное письмо в переписку с продавцом:
Due to shipping delays, please extend delivery date by 20 days.
Это в переводе означает: Из-за задержек доставки, пожалуйста, продлите срок поставки (на) 20 дней.
Смотрите на скриншоте:
Как правило, обычно все нормальные продавцы откликаются в течение 1-2 дней и с радостью продляют срок защиты вашей посылки, так как в случае недопоставки и объявления (открытия) спора его магазин может быть легко закрыт, в чем я уже сам убедился, получив слезное письмо от такого продавца. Срок продления можете выбрать 20 — 30 дней, при желании эти сроки легко продляются.
Источник: www.bolshoyvopros.ru
Как написать продавцу на Алиэкспресс
Нередко у пользователей интернет-площадки появляется нужда в срочной связи с продавцом магазина. Причин на это бывает множество, поэтому вопрос, как связываться с продавцом на Алиэкспресс будет актуален еще очень долго.
Связь с продавцом
Как начать чат с продавцом в интернет-магазине? Первое — осуществляется вход в систему под своим аккаунтом. Возможность написания сообщения продавцу присутствует только в магазине. Алгоритм следующий:
- Переходим в раздел моих заказов на панели управления профилем;
- Ищем товар, с которым возникли проблемы;
- В шапке заказа нажимаем на надпись, указанную на скрине:
Вопрос-ответ
На каком языке писать продавцу? Сообщение может быть абсолютно на любом языке, однако рекомендуемый — английский. Для этого можно воспользоваться онлайн переводчиком в сети. Несмотря на «корявость» результата, продавцы отлично поймут суть.
Что написать продавцу при заказе на Алиэкспресс? Что угодно, продавец с удовольствием даст ответ на вопрос. При этом сведения будут правдивыми, так как правила интернет-площадки запрещают любое сокрытие информации, в противном случае к магазину будут применены санкции.
Как разговаривать с продавцом? В вежливой форме с формальными оттенками. Если вы написали продавцу по причине того, что посылка не пришла, то не стоит поддаваться эмоциям. Как правило, виноват не магазин, а служба доставки. В спокойном тоне объясните продавцу, что случилось.
Как проходит чат с продавцом на Алиэкспресс? Для более точного ответа на вопрос, предлагает посмотреть следующее видео:
Источник: aliall.ru
Как написать продавцу на Алиэкспресс
В некоторых ситуациях, когда вы пытаетесь сделать заказ, у вас могут возникнуть определенные вопросы по поводу комплектации, цвета, размера товара и т.д. В таких ситуациях можно смело обращаться к продавцу. Для того, чтобы вам была доступна данная возможность нужно зарегистрироваться. Важно! Все общение ведется на английском языке.
Если вы не знаете языка, воспользуйтесь любым онлайн переводчиком. Написать продавцу можно различными способами. Рассмотрим их.
Онлайн чат
- Переходим на страницу интересующего нас товара. Ссылка, через которую можно связаться с продавцом, находится под основным блоком с товаром, слева. Вам нужно немного прокрутить страницу до меню с описанием, отзывами, доставкой и пр. информацией. Далее просто нажимаем «Отправить сообщение».
- Нажав на ссылку с именем, вы перейдете в онлайн чат, в котором можно начать общение.
- В поле «Message» пишем сообщение. Если нужно загрузить фото, нажимаем «Browse» в поле «Upload a Photo» (Но учтите, что товар, о котором вы хотите спросить отправится продавцу автоматически, так что фото можно не присылать).
После оформления заказа
Если вы уже оформили заказ, продавцу можно написать из формы заказов. Переходим в «Мои заказы». Нажимаем на ссылку «сообщение продавцу».
Уточняете интересующий вас вопрос.
Порядочные продавцы отвечают достаточно быстро. Если продавец отвечает дольше 48 часов — повод задуматься над покупкой товара именно у него. Помните, что качественный сервис — весомый фактор того, что продавец окажется порядочным и будет решать возможные проблемы и вопросы.
Кэшбек на Алиэкспресс. Как его получить?
Как поменять (изменить) электронную почту на Алиэкспресс
Как подтвердить получение заказа на Алиэкспресс
Топ 7 аналогов Алиэкспресс
Источник: aliworld.ru