Все пользователи Aliexpress рано или поздно сталкиваются с недобросовестными продавцами: прислали другой цвет или размер, забыли упаковать товар и он пришел разбитым, или вообще не отправил посылку. Да, такое, к сожалению, случается. Что можно сделать в таких случаях? Как вернуть деньги?
Если товар не пришел
В отзывах к товарам время от времени мелькают сообщения о том, что товар не получен или получен поврежденным, а деньги продавец не вернул. Не бойтесь этого! У продавца ваших денег нет. Всё, что вы платите за заказ, хранится у Алиэкспресс и передается магазину только после того, как вы подтвердите заказ. Поэтому следите за защитой и если что-то не так с посылкой или товаром, открывайте спор — именно это следует делать во всех вышеперечисленных ситуациях.
Надо сказать, что на Али вы можете получить как полный возврат средств за вашу покупку, так и частичный, в зависимости от масштаба ущерба. Сумму частичного возврата вы устанавливаете сами.
Когда можно открывать спор
Когда истекает срок защиты товара или когда вы подтвердили его, вам дается 15 дней на то, чтобы оспорить свой заказ. Не упустите этот срок. Иначе потом что-то доказать будет практически не возможно.
Общение с продавцом и предостережения
Перед тем как открыть спор я рекомендую написать продавцу о вашей проблеме. Многие идут на контакт и предлагают решение, которое будет выгодно вам обоим.
Не соглашайтесь подождать ещё, если ваш заказ уже закрыт, а посылка так и не пришла.
Не соглашайтесь отменить диспут взамен на обещание перевести вам деньги на PayPal или другой электронный кошелек. Это уловки продавцов, которые могут воспользоваться вашей неосведомлённостью и неопытностью.
Не ведитесь на угрозы со стороны продавца о том, что он не вернет вам деньги, если вы не сделаете то-то и то-то, например, если вы откроете спор. Не верьте! Помните: ваш заказ под защитой Алиэкспресс, и только Али может отдать или не отдать вам деньги.
Как открыть спор
Для этого вам нужно октрыть список заказов, выбрать нужный заказ и просто нажать на соответствующую кнопку. Принцип, что в мобильном приложении, что на сайте полностью одинаковый. Так что эта инструкция подойдет к обеим версия.
Первый вопрос системы будет о том, что именно вы хотите сделать: вернуть товар продавцу и вернуть деньги или только вернуть деньги без возврата товара.
Будьте внимательны, если товар возвращать вы не собираетесь или вы его не получили, выбирайте «Только возврат средств». О том, как действовать в случае, если вы хотите вернуть товар обратно, мы расскажем в следующей статье, а сейчас рассмотрим вариант, когда вы просто хотите вернуть свои деньги.
«Только возврат средств»
После выбора этого варианта система задаст вопрос: был ли получен заказ. В зависимости от вашего ответа, система снова предложит вам несколько вариантов причин открытия спора. Вам нужно выбрать правильный.
Как обманывают продавцы на AliExpress/Как открыть спор на AliExpress
Если посылка не была получена: выбирайте вариант «Нет». Если пакет пришел пустой: вам нужно выбрать «Да», несмотря на то, что товар вы не получили.
После этого нужно указать причину диспута. Тут система тоже предложит стандартные варианты. Выбирайте тот, который соответствует вашей ситуации. Если пришла поломанная или сорванная вещь: выбирайте «Проблемы с качеством». Если вы ждали брендовые кроссовки, а вам пришел Абибас, выбирайте пункт «Подделка».
И так далее.
Если вы посылку не получили и она не отслеживается, выбирайте пункт «Проблемы с доставкой» и «Нет информации об отслеживании».
Если ваш заказ уже закрылся, а посылка так и не пришла, выбирайте «Проблемы с доставкой» и «Защита истекает, а товар ещё в пути».
В общем, подумайте, какой пункт максимально точно описывает вашу проблему, и выбирайте именно его.
Сумма возврата
Далее вы указываете сумму возврата денег. Обратите внимание, в случае полного возврата средств, вам будет возвращена сумма без учёта купонов и скидок, то есть та, которую вы реально заплатили деньгами, а не купонами.
Если ваш спор связан с неточным цветом или, например, неаккуратным шитьем, но товаром всё равно можно пользоваться, вы можете запросить около 20% от стоимости.
Если размер не соответствует заявленному, но товар в хорошем состоянии, не стоит открывать спор на полную стоимость, если вы не готовы отправлять его продавцу. Алиэкспресс может закрыть диспут с таким решением и вам придется либо оставлять товар и прощаться с деньгами, либо нести его на почту, отправлять продавцу и ждать его возврата.
Если товар пришел разбитым и восстановлению не подлежит — тут конечно более уместен полный возврат средств. Но если поломка не очень заметна или товар теоретически можно починить, рекомендую открывать спор не более, чем на 90 процентов стоимости — так вероятность решения вопроса в вашу пользу будет больше.
Итак, когда эти вопросы решены, переходим к самому основному — к доказательствам.
Как и какие добавить доказательства
Отслеживание посылки
Обязательно сделайте скрин отслеживания вашего заказа на сайте 17track.net — этому сайту доверяет Алиэкспресс, поэтому такой скрин не вызовет подозрений. Если же ваша проблема заключается в том, что магазин отправил посылку на неверный адрес, сделайте скрин с любого сайта отслеживания, где виден адрес или ФИО получателя — это может быть официальный сайт почтовой службы.
Фото товара
Обязательно сфотографируйте товар. Четкие и понятные фото — залог вашего успеха в споре. Если нужны замеры, приложите сантиметровую ленту. Если нужно показать, что полученная модель отличается от фото магазина, сделайте коллаж, где совместите фото продавца и собственное фото.
Чем лучше вы покажете вашу правоту, тем у вас больше шансов вернуть деньги. Помните, никто не будет копаться в вашем заказе, рассматривать мелкие замыленные детали на ваших фото и сравнивать символы в наименованиях. Модераторы, рассматривающие вашу жалобу, смотрят только на ваши доказательства, поэтому постарайтесь сделать их максимально понятными. Не бойтесь подписывать фото, подчёркивать и выделять нужные элементы, но не переусердствуйте.
Не прибегайте к графическим редакторам, чтобы усилить эффект от увиденного — увеличить поломку или изменить цвет изделия. Такие манипуляции будут восприняты, как попытка обмана и вы проиграете спор.
К спору можно прикрепить до 5 фото и 1 видео длительностью до 1 минуты.
Видео товара
Можно снять видео о вашей проблеме, но старайтесь уложиться в указанное время, иначе видео не будет загружено.
Вообще, настоятельно рекомендую снимать все распаковки на видео, независимо от того, ждёте ли вы от магазина обмана или нет. Такое видео может прийтись очень кстати, если вам придется открывать спор.
Описание спора
После того, как доказательства были приложены, приступайте к краткому описанию проблемы. У вас всего 500 символов, поэтому старайтесь изъясняться тезисами. Например, заказала кофту (см. скрин), получила кирпич (см. видео), прошу вернуть деньги в полном объеме.
Никогда, как бы не умолял вас продавец поменять причину спора, не соглашайтесь. Для Али это сигнал того, что вы пытаетесь всякими возможными способами ввести их в заблуждение.
Все пометки и описание я всегда делаю по-английски — так больше шансов, что вас поймут правильно.
Отправка запроса и ожидание
Теперь осталось только подтвердить запрос, и ваш спор будет передан на рассмотрение модераторам Алиэкспресс.
Во время решения вашего вопроса внимательно следите за входящими сообщениями электронной почты. Aliexpress может направить вам запрос на предоставление дополнительных сведений. Не игнорируйте такое письмо. Обязательно предоставьте требуемую информацию или обоснованно объясните, что необходимых сведений у вас нет. В случае игнорирования запроса, ваш диспут может решиться не в вашу пользу.
Здесь вы можете просмотреть все ваши открытые и завершенные споры: Aliexpress.ru/issue_list
Также не лишним будет проверять спор время от времени — продавец может согласиться на ваш запрос, и тогда диспут решится быстро и безболезненно.
После закрытия спора в вашу пользу, могут пройти до 20 дней до возмещения средств на вашу карту.
Сколько можно открыть споров одновременно
Не рекомендую открывать больше, чем 2-3 спора подряд. Иначе Али может посчитать вас за «профессионального спорщика» отклонить все претензии.
Желаю вам только ответственных и честных продавцов! В противном случае вы знаете, что делать!
Источник: alimshake.ru
Как правильно вести спор на Алиэкспресс
Как открыть спор на Алиэкспресс и получить свои деньги обратно. Вопрос интересует тех, кто столкнулся с недоставленной посылкой или некачественным товаром. Приложив несколько усилий и описав свою проблему, можно вернуть деньги обратно. В чем нюансы создания диспута и когда действует защита покупателя.
Период защиты покупателя
Это срок в 60 дней, устанавливаемый в дату оплаты заказа с целью сохранения права покупателя на возврат средств. При пользовании площадкой AliExpressклиентам полагается защита, время действия которой указывается в виде таймера в разделе «Заказы». Период рассчитывается с учетом доставки до места назначения. Дополнительно дается 15 дней с момента подтверждения получения посылки для подачи заявки на возврат средств.
Когда доставка занимает большее время, например, 90 дней, необходимо продление. Это может сделать сам продавец, изменив детали заказа, или покупатель.
Причины открытия спора, если товар получен
Вернуть деньги, когда товар уже пришел, можно в ситуациях:
-
Заказанный товар отличается от описания. Например, покупатель увидел визуальные или качественные характеристики, не приведенные продавцом в описании (состав, рисунок и т.п.). К этому случаю можно отнести отправку изделия другого цвета или размера.
В процессе открытия спора необходимо описать причину подачи заявки на возврат и приложить доказательства для принятия положительного решения.
Причины открытия спора, если товар не получен
Когда срок доставки подошел к концу, покупатель вправе открыть спор из-за отсутствия заказа:
- Причины неполучения товара не зависят от покупателя, например, продавец отправил его по другому адресу или пренебрег правилами.
- Изделие возращено обратно отправителю ввиду неуплаты таможенных пошлин.
Допускается предварительно связаться с отправителем для уточнения даты отправки товаров и приблизительного времени доставки. Продавцы часто с удовольствием контактируют с заказчиком, чтобы в будущем получить его в качестве постоянного клиента. Учитывайте, что по прошествии с момента отправки 7 дней, система может не обновлять срок доставки.
При общении с продавцом можно запросить проверку отслеживания. Если он не отвечает, решение будет приниматься под присмотром онлайн-магазина. Открытый спор на Алиэкспресс позволяет выбрать одно из решений, когда продавец повторно оформит посылку или вернет деньги.
Внимание: Когда клиент неправильно указывает адрес доставки, при открытии спора выиграет продавец.
Пошаговая инструкция по открытию спора
Как открыть спор на Алиэкспресс, чтобы вернуть средства за покупку. После авторизации в личном кабинете открывается ссылка на «Мои заказы»
Выбираем условия – только возврат средств
Когда пользователь находится в списке заказов, пошаговая инструкция включает шаги:
- Найти отправку, по которой нужно открыть спор.
- Нажать на команду «Подробнее».
- В возможных действиях кликнуть по ссылке «Открыть спор».
- Указать причину «Только возврат».
- Отметить в поле «Получили ли вы товар» нужное условие.
После открытия спора сообщение одновременно направляется продавцу, который должен что-то ответить.Чаще он просит продлить срок доставки, что влияет на изменение время защиты покупателя. Подобное случается, если изделие не дошло до клиента.
При некачественном товаре или браке продавец может согласиться на возврат средств сразу после просмотра доказательств или ввести собственные замечания. Или отказаться перечислять средства, что означает подключение службы поддержки к вынесению окончательного решения.
Важно: Алиэкспресс не открывает спор, когда товар не пришел и покупатель обратился спустя 15 дней с момента окончания периода защиты.
Какую сумму можно вернуть
Открывая спор на возврат средств, встает вопрос по сумме возврата. При заполнении заявки покупатель указывает величину из предлагаемого диапазона, зависящего от стоимости заказа. Частичный возврат предполагает подачу претензий в меньшем объеме относительно стоимости товара. Например, при заказе белой футболки пришла красная такого же качества и размера. Потребитель может претендовать на 80% от переведенной ранее суммы.
Когда вещь не подошла по размеру, но качество отвечает описанию, претендовать на полное возмещение не стоит. Тогда придется отправить продавцу обратно товар. Со стороны Алиэкспресс возможно закрытие диспута без возврата средств. Вы останетесь с вещью на руках и без своих денег.
Если пришедшее изделие не подлежит восстановлению из-за поломки, полагается вернуть в 100%-объеме. При наличии возможности ремонта запрашивается 90% или меньше.
Обращайте внимание, что при применении купонов и скидок на покупку, в спорной ситуации возврату подлежит только уплаченная сумма. Она может быть меньше ввиду причин:
- Деньги зачисляются на кредитную карту, с которой был произведен платеж за товар. Банк взимает собственные сборы.
- Оплачена комиссия за проведение операции перечисления средств.
- Изменился курс относительно даты оплаты изделия и даты одобрения спора.
Процесс возврата средств может занимать до 20 дней.
Сроки открытия и ведения спора на Алиэкспресс
При желании вернуть средства за неполученный, некачественный или не отвечающий ожиданиям товар нужно учитывать сроки:
- Срок защиты покупателя 60 дней с момента оплаты заказ может увеличиваться при длительной доставке).
- В течение 15 дней с момента получения товара потребитель вправе подать заявку на возврат денег.
- После открытия спора продавцу дается 5 дней на ответ или средства автоматически перечисляются покупателю.
Когда клиент создал заявку на возврат, как можно чаще стоит проверять личный кабинет. Продавец присылает сообщения для решения проблемы. Покупатель может согласиться на его условия или предложить альтернативу.
Не стоит бояться начинать диспут к моменту окончания защиты. Это позволит уберечь денежные средства. Когда покупатель оплачивает товары, финансы хранятся на счету Алиэкспресс. После окончания защиты или при подтверждении получения сервис переводит их продавцу.
Отправитель посылки может просить закрыть заказ, убеждая подождать посылку. Когда вы согласитесь, автоматически деньги уйдут ему.
Какие приложить доказательства к спору
Как правильно доказать правоту при открытии диспута? Пользователь прикладывает фото товара для подтверждения недостатков внешнего вида и качества изделий. Если пришлось столкнуться с недошедшей посылкой, уведомляют о проблемах с отслеживанием. В любом споре необходимо верно описать ситуацию и добавить фото файлы для принятия решения о возврате денег.
Трекер на отслеживание посылки
При оформлении заказа в разделе «Подробнее» отображается номер отслеживания, который позволяет ознакомиться с этапами обработки и отправления товаров. Дополнительно представлены даты и время отбытия, прибытия. Для обновления следует нажать одноименную кнопку, чтобы увидеть фактические изменения по отслеживанию.
Другим сервисом проверки является сайт 17track.net, где указывается номер отправления. При открытии диспута прикладывается скрин со страницы проверки. Алиэкспресс доверяет данному сервису, поэтому в большинстве ситуаций решение выносится в пользу покупателя при недоставленной посылке.
Важно: Если продавец указал неверный адрес при отправлении, необходимо сделать скрин с сайта отслеживания и контактных данных личного кабинета Алиэкспресс.
Фото и видео товара
На странице открытия диспута можно приложить картинки для подтверждения плохого качества или поломки товаров. Как можно лучше фотографируйте недостатки изделий. Основные нюансы при использовании доказательств:
- При отличии моделей с сайта и присланных изделий делайте коллаж для совмещения собственного фото и фото продавца.
- Понятность видео-материалов позволяет быстрее разобраться в ситуации, поэтому не делайте длинных и замысловатых «репортажей».
- Модераторам удобнее оценивать недостаток, когда на фото или видео он выделен.
- Фотографиям, сделанным с использованием графических редакторов для усиления эффекта, не доверяют.
Допускается приложить 5 фотографий или видео продолжительностью до 60 сек.
Описание спорной ситуации
В окне диспута присутствует поле описания проблемы, где покупатель указывает суть спора. Основное требование при заполнении не более 500 символов. Что писать, чтобы модератор вас понял? Тезисное изъяснение быстро описывает суть, например, заказал удочку, а получил сачок. В конце приписывайте, что требуйте возмещения уплаченных денег.
Основной совет при открытии спора для возврата средств, не меняйте причину диспута. Продавцы часто умоляют о выборе другого основания с целью запутывания службы поддержки. В такой ситуации модераторы рассуждают, что их пытаются ввести в заблуждение.
Другой нюанс – язык заполнения поля «Описание проблемы». Для сервиса удобнее, чтобы покупатели отписывались на английском для ускорения рассмотрения жалобы. Но русский язык не будет препятствием. Поэтому изъясняйтесь, как хотите, но понятными фразами. Они должны при переводе не потерять смысл.
Отправление запроса, ожидание
При отправлении запроса продавец уведомляется об открытии спора. В течение 5 дней он должен дать ответ. Со стороны покупателя важно, не пропустить в это время принятие спора. Если продавец отказывается и не отвечает ничего, нужно подключить службу поддержки Алиэкспресс.
Модераторы могут затребовать дополнительные сведения о посылке или оплате заказа. Поэтому регулярно проверяйте почту. При предоставлении информации и обосновании проблемы диспут решается быстро и в пользу клиента.
Если покупатель игнорирует письмо службы поддержки или необоснованно не дает дополнительных данных, диспут закрывается в пользу отправителя.
Советы по ведению спора на Алиэкспресс
Как выиграть спор на Алиэкспресс с минимальными потерями? Не стоит пугаться открывать диспуты, модераторы всегда рассматривают жалобы потребителей с целью повышения спроса на товары сайта. При подаче заявок по нескольким заказам сразу возможно закрытие всех споров не вашу пользу, так как создается впечатление о «профессиональном спорщике». С началом диспута учитывайте нюансы:
- Отрывайте спор, если посылка не отслеживается давно.
- При подтверждении получения товара в течение 15 дней у вас есть право на подачу заявки на диспут для возврата средств.
- Не соглашайтесь ждать еще, ведь заказ закроется, и защита перестанет действовать.
- Не соглашайтесь на перевод денег лично от продавца, который просит окончить спор и зачислить средства на счет PayPalили через электронные сервисы.
- При запугивании со стороны продавца не нужно пугаться, Алиэкспресс переводит деньги отправителю после подтверждения прихода посылки покупателем или по истечении срока защиты.
- Когда товар не пришел, при создании диспута выбирайте основание спора «Только возврат средств».
- Прикладывайте качественное фото для подтверждения недостатков изделий.
- Для описания проблемы применяйте тезисы для ускорения рассмотрения модераторами.
Недобросовестные продавцы всегда встречаются при покупках на Алиэкспресс. Получив изделие другого цвета или плохого качества, сфотографируйте его и откройте спор. Можно предварительно написать продавцу, который может пойти на контакт и предложить выгодное решение. Но не следует подтверждать получение посылки, не получив деньги назад. Своевременное открытие спора убережет от потери средств, когда при правильном описании проблемы служба поддержки зачислит вам их обратно.
Источник: aliexpresstop-obzor.ru
Обман на Алиэкспресс — миф или реальность
Обман на Алиэкспресс не редкое явление и в наши времена становится скорее правилом, чем исключением из правил. Миллионы покупателей ежедневно посещают и делают покупки на маркетплейс Алиэкспресс и сотни тысяч людей попадают на обман и мошенничество со стороны нерадивых продавцов.
Как выявить обман, как находить ответственных продавцов и в то же время фильтровать подозрительных, особенно если покупатель новичок, безопасно ли покупать на Алиэкспресс обо всем этом и многом другом я постараюсь раскрыть в этой статье.
Заказами с Алиэкспресс занимаюсь очень давно, уже даже и не припомню, когда сделал первую покупку из Китая, но помню, но помню что страхи и неуверенность в правильности покупки точно присутствовали. Как бы там ни было, а заказ делаешь из другой страны, с иным менталитетом у людей, да ещё и по полной предоплате.
Типы AliExpresss, в чем их различие
Начнем с того, что есть три типа Aliexpress, приложение одно, но сами товары по сути разделяются на два кластера Tmall и Aliexpress (уверен вы об этом слышали).
- Tmall это продавцы в России и по большей части из России, то-есть, видя приписку Tmoll вы можете быть уверены, что заказ придет быстро так как склад находится в Москве или если продавец частный то где-то на территории страны.
Здесь вы можете заказывать RST-технику с гарантией и прочими «плюшками», а так же продукты питания (не боясь, что они испортятся из-за долгой пересылки), одежду (с возвратом если она не подойдет) и вообще очень много всего другого чего не доступно или очень сложно сделать с китайскими магазинами на площадке Алиэкспресс.
Как правило, доставка из России занимает дня так в 3-4, хотя проживаю я в тысячах километрах от Москвы и это абсолютно тот же тип маркетплейс что и, например, Озон или Яндекс Маркет, и здесь стоит помнить, что цены будут повыше чем на обычном Aliexpress, да и выбор разнообразия товаров меньше.
2. Это сам Aliexpress, но с доставкой из России на некоторые товары, опять же, на технику, шмотки и аксессуары вы можете выбрать доставку из России. Если вы не видите значок Tmall, то это просто зажиточный китаец, который может себе позволить содержать ячейку на складе в России. Это идеальный вариант, потому что аналогичные товары с доставкой из Китая и России будут немного отличаться по цене, причем с доставкой из Китая будет немного дороже (а иногда и намного). В таком случае опасаться впутаться в какую-то авантюру практически нечего, товар уже лежит на складе в России, это подтверждено и нарваться на какие-то проблемы почти невозможно.
3. И наконец классический Aliexpress с доставкой из Китая и вот тут могут покупателя ожидать «подводные камни», о которых и поговорим подробнее.
Обман на Алиэкспресс — как действовать, чтобы его избежать
Самое первое на что стоит обратить внимание, это рейтинг продавца. У продавца должны быть подписчики и положительные отзывы от реальных покупателей, которых накрутить на Алиэкспресс вряд ил получится.
Это очень важно так как часто встречаются продавцы-мошенники, которые продают товары по сильно заниженной цене чем конкуренты (на что клюют любители «манны небесной»), скорее всего вам даже выпишу трек, но по итогу ничего отправлять не будут. Обманщики будут тянуть по максимуму срок доставки и создавать неудобства, обламывая спор и предоставляя все необходимые доказательства (якобы), в то время как у вас ничего не будет на руках.
⚠Помните отзывы и рейтинг продавца — это очень важный фактор, который необходимо учитывать для безопасной покупки на Алиэкспресс.
Если продавец с хорошим рейтингом, большинство отзывов положительных, конечно же всем не угодишь, так что отзывы могут встречаться и плохие (главное чтобы их было не большинство), тогда можете смело оформлять покупку, привязывать данные своей карты (даже если она зарплатная), ничего не опасаясь.
Совершив оплату начинаем ждать, в течение недели продавец выдаст трек, по которому вы можете отслеживать движение товара.
Если это дешевый чехол за 100 рублей, то после погрузки в самолет вы не увидите его движение, а если что-то дорогое, то трек будет действовать и на территории России.
Покупки на распродаже
Что может случиться во время отправки если вы сделали покупку во время распродажи, а это довольно частое явление, потому что цены реально низкие.
В этом случае можете нарваться на очень длительное ожидание, потому что раскупается просто миллионы заказов таких же счастливчиков как вы.
Поэтому есть два варианта: если хотите сэкономить на покупке и сроки доставки вас не слишком тревожат, то заказывайте распродажу, если же нет, то делайте заказы в обычный день.
При обычной покупке заказов тысячи вместо миллионов и поэтому в обычном режиме вы купите немножко дороже, но зато придет все гораздо быстрее.
Иногда могут предложить платную доставку и тут выбирать вам, хотя не всегда она даже быстрее чем бесплатная.
Товар не доставлен или сломан
Товар не доставлен или сломан — это обман с Алиэкспресс или халатность некоторых цепочек доставки не связанных с площадкой? — И то и другое может иметь место, что делать в таких ситуациях и где искать крайнего, рассмотрим далее.
На моем личном опыте было четыре раза, когда товар вообще не был доставлен и всего два раза, когда пришел сломанный товар, расскажу на своем примере, а вы сделаете вывод.
Заказал телефон Redmi Note 8 PRO на старте продаж, я принялся ждать своего часа «X», защита истекает в течение 60 дней, а телефона все нет. Конечно же в такой ситуации не нужно ждать, а сразу писать продавцу и открывать спор.
В моем случае в течение недели, по истечению 67 дней (в это время уже спор заканчивается в положительную сторону), то-есть, на 69-й день деньги возвращаются мне на карту, а по прошествии двух (дней на 69 день), мне приходит сам телефон. И такое тоже бывает, вам вернули деньги и пришел товар и на моей практике было такое всего два раза.
И вот здесь все рассчитано только на совесть и честность, можете написать продавцу и вернуть ему деньги или купить какой-либо товар на эту же сумму, а можете этого и не делать, но в этом случае по совести и понятиям нерадивым покупателем и обманщиком будете вы.
У меня уже есть статья где более подробно описано как покупать товары на Алиэкспресс дешево, а возможно и бесплатно, если интересно смотрите, а мы продолжим.
Расскажу еще о двух простых случаях, когда я попался на обман продавца с Алиэкспресс. Бывают такие ситуации, когда товар на Aliexpress продается всего за 1 рубль (это нужно уметь найти, но такое реально бывает).
Как-то мне приходилось делать рублевые заказы и пару раз случалось, что мне продавец ничего не отправил, это были какие-то мелочи, шнурок для телефона и какие-то карабинчики для ключей и оба заказа ушли в никуда.
Продавец не отправил товар, а мне даже лень было заморачиваться и открывать спор за такие копейки, да и многие пользователи Алиэкспресс именно так и поступают, на что и рассчитывают нерадивые китайские продавцы, здесь все очень просто — потраченное время на спор не оправдывает цену товара, не отправили… да и ладно.
С поломанными товарами также все очень просто, в самом начале деятельности на Ютуб, я заказал микрофон и при подключении выяснилось, что он работает, но очень тихо. Я записал видео в качестве доказательства и Aliexpress почти сразу вернул деньги.
Во втором случае, это просто была разбитое защитное стекло, за которое мне возвратили деньги. Именно по этой причине я всегда советую покупателям китайских товаров на Алиэкспресс всегда снимать на видео или в крайнем случае на фото распаковку товара, чтобы были доказательства в случае брака в товаре.
Хотя и здесь не все так просто и все из-за наших же покупателей, которые ищут китайских лохов и стараются обманным путем получить и товар, и возврат денег за неподобающее качество товара, например, потянут нитку на одежде из заказа, снимут фото, открывают спор и получают возврат денег, а товар с незначительным повреждением остается при этом у покупателя.
Хотя часто до спора даже и не доходит, если продавец ценит рейтинг своего магазина и не хочет его понижать плохими отзывами и спорами не в свою пользу, то он после переписки с «обиженным» покупателем, высылает ему еще один товар (тот же или другой на ту же сумму).
Именно по этой причине, если раньше почти во всех случаях при спорах Aliexpress был на стороне покупателя, то сейчас все чаше маркетплейс становится на сторону продавцов, даже если он не прав. И теперь китайские продавцы все чаще занимаются обманом безнаказанно.
Товар не соответствует описанию
Многие опасаются, например, что телефон может быть Б/У или видеокарта с майнинга и вот здесь я советую всегда, до мельчайших подробностей читать описание на товар, особенно если он дорогой.
Всегда в описаниях или характеристиках (если продавец честный) жирными буквами или мелким шрифтом будут прописаны все, что не так с товаром: поддерживать ли он русский, отправляется ли в ваш регион, проблемные места товара и т.д.
Поэтому читайте внимательно, а в случае каких-либо не стыковок с реальным товаром и описанием, фиксируйте и смело открывайте спор, Алиэкспресс в этом случае 99% будет на вашей стороне.
Выводы
Давайте подытожим, какие преимущества у Aliexpress перед местными онлайн магазинами:
- большой выбор товаров — конечно же можно купить даже то чего нет в России;
- часто цена гораздо выгодней;
- новинки появляются на пару месяцев раньше чем в нашей стране.
Главный минус — это длительное ожидание при доставке из Китая и все таки есть шанс нарваться на мошенников, если не соблюдать простейшие правила, хотя если честно, то таких мошенников горазда чаще можно встретить у нас чем в Китае.
И немаловажный вопрос, как там с доставкой после февраля 2022 года (все знаете эти события), но ничего не изменилось китайцы все также принимают наши карты, все также отправляют товары и делают это с той же самой скоростью.
Как вы поняли бояться не стоит, Aliexpress — это реальный способ сэкономить.
Если остались какие-либо вопросы, то задавайте в комментах, не стесняйтесь на все отвечу, всем подскажу, всем помогу.
Источник: investmani.ru