Покупки в интернете уже перестали быть чем-то необычным. Всё чаще мы приобретаем товары через интернет. Это просто и удобно, но не всегда безопасно. Одно дело покупать товар в известном интернет-магазине, а другое дело покупать в какой-либо социальной сети, например, Facebook, VK, Odnoklassniki или Instagram у непроверенного продавца.
Но в этой статье мы не будем рассказывать про риски — вы и так их уже знаете. Рассмотрим такую ситуацию: вы связались с продавцом какого-то товара в одной из многочисленных социальных сетей, он вам пообещал выслать товар, но только после внесения предоплаты. Вам предоставили реквизиты счёта и вы успешно перевели деньги. Затем возможны различные варианты развития событий:
- Продавец не отвечает на сообщения или звонки;
- Продавец внес вас в черный список;
- Аккаунт продавца в социальной сети заблокировали;
- Продавец удалил свой аккаунт в социальной сети;
- Продавец не выслал идентификатор посылки, подтверждающий отправку товара по вашему адресу;
- Товар не приходит долгое время.
Если вы оказались в подобной ситуации и хотите вернуть свои деньги или же получить товар, рекомендуем придерживаться следующей инструкции.
Почта России ответила на заявления на розыск и тихо изменила статус отправлений
- Сделайте скриншоты аккаунта продавца, товара, переписки в социальной сети. Желательно, чтобы на скриншоте была видна адресная строка браузера.
- Если вы переводили деньги через интернет-банк или через сервисы «Яндекс.Деньги», «Qiwi», «WebMoney» сделайте скриншот операции, по которой деньги были списаны в пользу недобросовестного продавца. На скриншоте должно быть видно наименование получателя денежных средств, номер его счета, дату и время операции.
- Если вы переводили деньги через банк, терминал, банкомат, и у вас есть квитанция, подтверждающая перевод, сделайте её копию.
- Напишите заявление по факту мошенничества в полицию по месту вашего жительства.
Как написать заявление о мошенничестве в полицию?
- Укажите наименование и адрес отдела полиции, в который вы будете подавать заявление. Как правило, при отсутствии информации о продавце заявление подается по месту жительства покупателя.
- Укажите ваши Ф.И.О., адрес, контактный телефон, адрес электронной почты.
- Подробно распишите обстоятельства общения с продавцом.
- Сообщите конкретные сведения о логине продавца в социальной сети, адрес его страницы в сети, дату и время перевода денежных средств, номер его счета в банке или электронной платежной системе, наименование товара и ожидаемый срок доставки товара.
- В просительной части заявления укажите на необходимость запросить всю имеющуюся информацию об аккаунте продавца в социальной сети; направить запрос в Банк или другую кредитную организацию, где открыт счёт продавца, на который был осуществлён перевод; определить его транзакции и счета, на которые осуществлялся вывод денежных средств, его IP адрес и другие идентифицирующие признаки устройства выхода в Интернет. Не лишним будет установить провайдера, предоставившего продавцу доступ в Интернет, запросить у провайдера информацию об этом абоненте.
- В заключение укажите на необходимость привлечь виновное лицо к административной ответственности по ст. 7.27. Кодекса РФ об административных правонарушениях, если сумма перевода не превышает 2500 рублей, или к уголовной ответственности по ст. 159 Уголовного кодекса РФ, если сумма перевода превышает 2500 рублей.
- Зарегистрируйте заявление в полиции. Сотрудник, который будет принимать у вас заявление, должен выдавать вам талон-уведомление с индивидуальным номером. По нему вы сможете получать информацию по вашему делу.
Обратите внимание, что процесс поиска лица, обманным способом похитившего ваши денежные средства, может затянуться на несколько месяцев. Также вас могут вызывать для дачи объяснений по делу.
Заявление в полицию
В случае, если вы не знаете как правильно оформить заявление в полицию, то мы вам поможем и составим заявление о мошенничестве в режиме онлайн. Мы подготовим заявление и вышлем вам на электронную почту. Вам потребуется его только подписать и подать в отдел полиции.
После того, как личность продавца будет установлена, обратитесь к нашему юристу на сайте для получения консультации. В индивидуальном порядке мы расскажем что делать дальше и поможем оформить все необходимые документы.
Источник: argumentplus.ru
Продавец Aliexpress может написать заявление в прокуратуру на меня?
Снял открытие посылки стоимостью 140$ на видео, внутри оказалась пачка бумаги. Я её подложил или продавец не важно. Открыл диспут с целью вернуть деньги. И пришел сообщение от продавца: «Добрый день! Меня зовут такой-то такой-то, я являюсь менеджером магазина по Украине. Я проверил вес посылки перед отправкой (фото прилагаю).
Сегодня наш юрист подал запрос на Укрпочту для официального подтверждения получения Вами посылки и предоставлении документа о промежуточном весе с Киев ДОПП. Если вес совпадет, наш юрист подаст на Вас заявление в прокуратуру о мошенничестве в отношении международной компании с предоставлением пакета документов и копии платежа Эскроу. Это уже не первый случай такого мошенничества, поэтому мы будем действовать по проверенному алгоритму. Обманывать нехорошо, рано или поздно придется отвечать»
- Aliexpress
- проблемы с доставкой
- мошенничество
Лена Извините, но сообщение интересное и вызывает у меня сарказм.
Но если серьезно, я вижу это так:
1) Если бумагу подложили на почте, то они должны были позаботиться о соблюдении точного веса. В этом случае вес посылки не изменился.
2) Если бумагу подложили вы, то вес посылки в момент хода по почте также не изменился.
Отсюда вопрос: как продавец поймет, кто и где произвел подмену?
Ну а если на почте «налажали» и кинули бумаги «на глаз» — то вес изменился на почте и вам переживать не за что.
Можно Вас спросить?
— Продавец имел ввиду что конкретно к Вам приходит не в первый раз бумага?
— Можно ли увидеть Ваше видео распаковки?
plodder 24
18.08.2015 22:04
Лена Ну, подать заявление он конечно может, это его законное право, другое дело, что он там докажет.
Если на видео всё снято достаточно чётко, крупным планом, следов вскрытия посылки нет, то что то доказать или опровергнуть будет сложно.
Но вообще, в Украине кражи посылок не редкость — многие продавцы туда даже не отправляют дорогие товары.
Merasteg 570
18.08.2015 22:09
plodder на упаковке написано 431 грамм, промежуточный вес на таможне 431 грамм. дальше она проходит два почтовых отделения, где её никто не взвешивает. когда я распаковывал вес был 428 грамм. нет, в первый раз пришла бумага. Я не виновен, в том, что не хочу быть обманутым. Просто, не хочу проблем с прокуратурой и т.д., они точно умеют высасывать из пальца преступления.
Я лучше плюну на 100$, чем буду связываться с Киевской милицией/прокуратурой. На видео, к сожалению видны мои данные, так что показать не могу. Просто вопрос, если у них есть только фото той же посылки, что у меня на видео распаковывается. непонятно, что в той посылке, ведь в посылке у них может быть бумага (хотя это бред, так как это магазин с отличной репутацией и русскоязычными менеджерами). Просто продавец сразу назвал меня мошенником, не подумав, что украсть могли на почте..
Лена (гость)
18.08.2015 22:11
Merasteg Если он подаст заявления, что от меня потребуют? Так как я отснял видео и сделал фотографии. Мусор — упаковку с бумагой я выбросил. И я хожу на работу, мне ездить в прокуратуру времени не особо тратить охота. А если еще придут домой распугивать родных или на работу портить мою репутацию..
Кто подскажет?
Лена (гость)
18.08.2015 22:13
Лена Для начала продавцу придётся доказать прокуратуре, что в посылке реально было нечто за 140 USD (как он это сделает я слабо представляю, ему придётся как минимум предъявить видеозапись отправления этой посылки, как он кладёт в неё товар, запечатывает и передаёт в руки почтовому работнику в Китае, который опечатывает посылку и присваивает её номер).
Я не силён в УК Украины, но для того, чтобы возбудили уголовное дело нужно как минимум мошенническим образом получить деньги от продавца, т.е. пока он не вернёт Вам по диспуту деньги, он ничего написать в прокуратуру не сможет, но даже если он вернёт Вам деньги, то предъявить претензии, скорее всего не сможет, т.к. он связан договорными отношениями с Алиэкспресс, в которых арбитром между покупателем и продавцом выступает администрация али и работая на этой площадке продавец принимает её правила безоговорочно. (хотя я, конечно, могу ошибаться)
Merasteg 570
18.08.2015 22:24
Лена Лена, что Вы боитесь!? Если Вы не совершали подмену, тогда вперед! А менеджеров — мошенников навалом! Вот у меня 2 дня назад: открыл спор, прод не согласился, я обострил, он мне пишет- пришли номер карты, код и т.д. чтобы деньги быстро вернулись. Ну я ему и написал, пару любезных слов.
Ненадо бояться, если Вы его не обманываете.
pasha16101977 101
19.08.2015 3:00
Лена Желаю, конечно «Лене», который пишет «снял», «открыл», чтобы всё удачно разрешилось. Был бы однозначно на её (его) стороне, но вот фраза «Я её подложил или продавец не важно.» даёт повод думать, что не всё здесь однозначно. В любом случае, при общении с правоохранительными органами постарайтесь избегать подобных оборотов.
Хотя, думаю, что тут больше похоже на мошенническую схему от продавца, быстрый ответ на русском с явным запугиванием правоохранительными органами, уж очень похоже на отлаженную схему. И они как раз надеются, что люди не захотят ради 140$ связываться с прокуратурой и милицией. В любом случае, пусть восторжествует — правда!
Alexander778 216
19.08.2015 3:48
Alexander778 У меня такое же впечатление и реакция как и у вас.
Jelena2010 7.2k
19.08.2015 4:40
» прод не согласился, я обострил, он мне пишет- пришли номер карты, код и т.д. чтобы деньги быстро вернулись. Ну я ему и написал, пару любезных слов. Ненадо бояться, если Вы его не обманываете. «
Хочу отметить-вдруг кто не поймет — КОД от своей карты (3 цифры на обороте) — НИКОМУ СООБЩАТЬ НЕЛЬЗЯ! У ВАС УКРАДУТ ДЕНЬГИ!
plodder 24
19.08.2015 7:12
Alexander778 Не согласен с вами, априори становиться на сторону покупателя глупо, на что только не идут люди ради халявы, основываясь на логике мол зачем платить если можно получить бесплатно. В свою очередь высказывание продавца действительно наводит на мысль, что покупатель мошенник, у него в отличии от нас имеется возможность по запросу, с большой долей вероятности определить, была ли кража отправления по ходу прохождения посылки или нет, а самое главное у него есть видео открытия посылки, на котором судя по всему есть не мало вызывающего подозрения. А если продавец уже сталкивался с подобным, имеется юридический отдел, который должен отрабатывать зарплату, а так же есть возможность взаимодействия с правоохранительными органами, ПР и прочими госструктурами, то не вижу причин почему он не может попытаться сохранить свои деньги и наказать мошенника.
Anatoll 163
19.08.2015 8:57
Но на самом деле, такой гемор вряд ли нужен продавцу и основной расчет на то, что покупатель откажется от спора. И если у покупателя действительно, как говорится, рыльце в пушку, это сработает.
Anatoll 163
19.08.2015 9:05
Лена Не волнуйтесь и сами себя не пугайте. Продавайка сделал ход, якобы официальным тоном, в расчете на ваш испуг. Видео распаковки есть, фото есть, вы сами знаете, что правы и это главное !
Вангую: продаван попыжется до скончания дебатов и на последних часах примет спор с просьбой отставить хороший отзыв о его «благородстве». Потому, что у вас есть железные аргументы — не бойтесь и сообщите ему в дебатах, что если дойдет до обострения будете требовать от администрации не только полного возврата средст, но закрытия лавочки
-Niko- 43
19.08.2015 9:25
-Niko- О великая Ванга, просветите нас простых смертных от куда на вас снизошло такое озарение, которое позволяет утверждать:
1) вы сами знаете, что правы и это главное !
2) на последних часах примет спор с просьбой отставить хороший отзыв о его «благородстве»
3)Потому, что у вас есть железные аргументы
Я еще могу понять когда делается предположение кто прав а кто виноват, сколько людей столько и мнений. Но тут уже очевидно что делается утверждение, основанное исключительно на основании ваших видений. Так как автор сам даже не пробует утверждать что он не смошенничал. Автор нигде не говорит что у него есть «железные аргументы» И никто не может гарантировать, что имея возможность, продавец не напишет заявление.
Anatoll 163
19.08.2015 9:50
Anatoll Да что-ж Вы боитесь? Кто Вас может обвинить в мошенничестве, если Вы никого не обманывали. В этом случае Вы-жертва, а кого почты или продавца уже другой вопрос. Вы заплатили за товар, который не получили. Поэтому Вас обманули, а не Вы. Мне продавец один с Али такой мерзкий попался, прислал мне товар другого цвета, несколько раз отклонял спор, сопротивлялся.
Но дорогу осилит идущий-писала, писала, писала в службу споров и О чудо! Все он мне вернул и попросил как выше писали «Оставить прекрасный отзыв», ему ж «Семью кормить» )) Действуйте и да пребудет с Вами сила!)))
Ирина (гость)
19.08.2015 10:10
Anatoll Согласен, что нельзя вот так, основываясь лишь на позиции одной стороны, решать: кто прав, а кто виноват (да и это не в нашей компетенции). Но вы, Анатолл, начинаете явно переходить на личности, бросаясь словами «глупо» и т.п., даже не вчитываясь в то, что написал человек, с которым вы полемизируете. Обвиняя остальных в безусловной поддержке покупателя (а мы ведь все здесь Покупатели), вы очень яростно отстаиваете позицию Продавца, хотя, у вас самого нет особых аргументов это делать.
Alexander778 216
19.08.2015 10:18
Anatoll Ребята, я не крал товар. Просто меня выбесило отношение продавца к покупателю. После обострения диспута я получил звание мошенник, опять же без вины виноватый. И угрозы, что со мной разберутся и напишут заяву в прокуратуру. Но, я просто заказал телефон и открыл его на камеру (так по правилам открывать нужно), внутри посылки ничего не оказалось.
Мне нужно было, подтвердить получение? )) Нет инвойса в бумажном виде, таможенная стоимость занижена больше чем в 3 раза, сокрыто содержимое посылки я думаю это негативно повлияет на ход расследования изначально да и на продажи этого магазина. Тем более есть видео на котором я открываю посылку и она пустая.
Расследование проводит милиция, но прокуратура не имеет права отказать в приеме заявления. То есть если подадут заявление в прокуратуру — они его зарегистрируют и передадут в милицию. Соответственно, это уже ложь со стороны продавца, ведь юрист якобы должен знать, что подает он заявление в милицию и при чем тут прокуратура, и дело будет вести милиция. Но это такое, это только показывает, что персона с которой я веду беседу недостаточно хорошо разбирается в уголовном производстве.
Лена (гость)
19.08.2015 10:32
Лена Возможно Вы и не воровали, но похоже очень часто пытаются обмануть продавцов покупатели из Украины.
Продавцам это уже надоело, вот они и пытаются вернуть свои деньги всеми доступными способами.
Источник: www.gsconto.com