Первым делом зайдите на сайт https://ru.Aliexpress.com , далее кликните на товар по которому хотите задать вопрос (желательно писать на английском, а если не владеете английским, то лучше написать сообщение на родном и перевести его с помощью онлайн переводчика (например https://translate.google.com/?hl=ru# )
В письме к продавцу чаще всего пользователи спрашивают о наличии конкретного товара, его цвет, размер, материал, комплектация и т.д. Чтобы самому написать письмо, нужно навести на имя магазина (вверху справа 1) и нажать на кнопку ниже «Отправить сообщение (2)
Как Написать в Службу поддержки Aliexpress на Русском Языке?
Есть еще один способ создать сообщение в адрес продавца: нужно пролистать открытую страницу с товаром чуть ниже и нажать на кнопку «Связаться с продавцом» (в колонке слева)
СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ АлиЭкспресс 2023 / Как написать живому оператору на РУССКОМ языке?
Обратите внимание , что сообщение продавцам могут писать только авторизованы (зарегистрированы на Алиэкспресс) пользователи.
Нажав на кнопку «Отправить сообщение» откроется поле «Message», где нужно написать интересующий вас вопрос (на английском) Дополнительно к письму можно прикрепить картинку или фото товара нажав на кнопку «Browse»(под полем сообщения) В конце не забудьте нажать кнопку «Отправить».
Как написать вопрос на Алиэкспресс по товару который уже оплачен?
Чтобы написать продавцу по тому товару который вы уже заказали, и оплатили. Вам нужно зайти в раздел « Мои заказы «.
После чего, нужно нажать на кнопку «Сообщение продавцу» (напротив нужного товара)
Вы увидите в самом низу после всей детальной информации, поле для ввода сообщения. Так же старайтесь максимально подробно описать свой вопрос, чтобы не пришлось долго ждать ответа от продавца, если придется писать по несколько раз, из-за разницы во времени может быть также дополнительное ожидание ответа.
Источник: chinaparcel.ru
Как связаться с продавцом на Алиэкспресс
Покупая одежду, мы чаще всего пишем продавцу, интересуемся размерами, просим дать дополнительные замеры, или даем свои параметры, и просим подобрать точный размер. Как бы то ни было, каждый покупатель обязан знать свои права, и как он может написать продавцу, и задать ему все интересующие вопросы. Существует несколько способов написать продавцу, в них и пойдет речь в сегодняшней статье.
- Как связаться с продавцом, где находится кнопка связи в аккаунте
- Как общаться с продавцом при помощи электронной почты
- Как написать продавцу на странице описания товара
- На каком языке идет общение продавца и покупателя
- Если покупатель не знает английского языка, что делать, кто поможет?
- Переводчик Гугл, как им пользоваться
- Бесплатная программа общения между продавцом и покупателем TradeManager
- Как связаться с продавцом после отправки товара
Как связаться с продавцом, где находится кнопка связи в аккаунте
Итак, вы присмотрели себе вещицу, прочитали отзывы, но так и не смогли понять, как подобрать размер, или просто хотите уточнить наличие товара(это касается не только вещей, а всего, что продается на Алиэкспресс). Вы находитесь на странице товара и не знаете, где найти кнопку для связи. Наводим мышкой на название магазине(оно находится над картинкой товара, как показано на картинке).
Выбираем пункт: отправить сообщение. После того, как вы его выберете, у вас откроется следующее окно.
В этом кошке, вы можете написать сообщение продавцу, добавить смайлики и прикрепить фото. После того, как сообщение написано нажимаем на кнопку Send.
Как общаться с продавцом при помощи электронной почты
Есть масса способов, чтобы написать продавцу, в том числе и с помощью вашего электронного ящика. Этот вариант удобен, но отнимет у вас немного больше времени, чем связь непосредственно, через Алиэкспресс. Адрес электронной почты не все торговцы предоставляют. Найти вы его можете, или в контактах магазина, или же непосредственно в самом заказе.
Чтобы вам найти адрес электронной почты торговца, перейдите в заказ. Для этого, заходим в папку с моими заказами, жмем кнопку: подробнее. У вас откроется окно с заказом. Прокручиваем колесико мышки немножко вниз, и там ищем: электронная почта.
Кликаем, как этого просит сайт покупок. После клика, у автора открылась программа outlook, в которой уже был вписан адрес электронной почты торговца.
Вы сразу в программе можете написать сообщение, а можете скопировать адрес почты продавца, перейти на страницу вашей электронной почты, и уже оттуда написать ему сообщение. Все ответы вам придут на ваш ящик электронный.
Как написать продавцу на странице описания товара
Вот еще один способ, как начать беседу с торговцем. На странице с объявлением о продаже товара, так же есть кнопка связи с продавцом. Если вы прокрутите колесо мышки немножко вниз, то под картинкой, немного левее, у вас будет кнопка связи с продавцом.
Жмем на кнопку: отправить сообщение. После нажатия у вас будет следующее окно, оно такое же, как и в первом пункте статьи.
Для просмотра ваших сообщений, и прочтения сообщений от торговцев, проделываем следующее: заходим в свой аккаунт(личный кабинет) на Али, затем выбираем пункт «Центр сообщений».
После нажатия, у вас откроется вот такое окошко, в котором будет вся ваша переписка, со всеми торговцами. Здесь вы сможете также продолжать беседу.
На каком языке идет общение продавца и покупателя
Язык, которым вы начнете беседу с продавцами, очень важен. Безусловно, вы можете писать на своем родном языке, но лучше всего это делать на английском. Ежели вы владеете китайским, то можете поупражняться в знании языка, и написать торговцу на китайском. Главное лаконично излагать свои мысли и не писать длинными предложениями. Как показала практика, в основном, все покупатели и продавцы общаются на английском языке.
Если покупатель не знает английского языка, что делать, кто поможет?
На самом деле, это не проблема, которая вас может отпугнуть от покупки товаров на сайте покупок Алиэкспресс. Написать торговцу, вы можете и на русском, он уже потом сам переведет. А так же вы можете использовать переводчики онлайн, такие услуги предоставляют многие сайты. Просто введите в поисковике слова: переводчик онлайн и выберете любой понравившийся сайт.
Переводчик Гугл, как им пользоваться
Это, пожалуй, самый простой и быстрый способ перевести ваш текст. Вводим в поисковике: гугл переводчик. У вас высветится следующее.
В первой колонке выбираем Русский язык, во второй — Английский. В первой колонке вводим ваш вопрос, или то, что вы хотели отправить продавцу, а во второй автоматически и сразу, будет писаться перевод. Выглядит это вот так.
Затем выделяете текст из правой колонки, копируете его и вставляете в сообщение продавцу, затем отправляете.
Бесплатная программа общения между продавцом и покупателем TradeManager
Одним из самых удобных способов общения с продавцами является программа TradeManager. Эта программа абсолютно бесплатная, и имеет массу преимуществ. Скачать ее можно с официального сайта trademanager.alibaba.com. Вас сначала кидает на скачивание для Windows, но вы можете скачать и на телефон такую программу. Для входа в программу нужно знать свой идентификатор на Али.
Узнает его просто. Зайдите на форум по этой ссылке: http://buyer.alibaba.com/forum, но перед тем, как это сделать, зайдите в свой аккаунт на торговой площадке Алиэкспресс. Форум выглядит вот так, также на картинке показано, где вы увидите свой идентификатор.
Это очень удобная программа, имеет схожесть со скайпом. Тут вы сможете быстро общаться с продавцами, добавлять продавцов в друзья. Кроме того, все продавцы в данной программе очень быстро отвечают, быстрее, чем на сайте покупок. Тут, как и в скайпе, вы можете звонить продавцу, как в телефонном режиме, так и в видео режиме.
Такая программа облегчает общение между покупателями и продавцами. Когда вам придет сообщение, вы услышите характерный звук.
Как связаться с продавцом после отправки товара
Очень часто, после отправки товара, у покупателей еще остается масса вопросов к торговцу. Ситуации бывают разными. Чтобы вы не думали, что после покупки товара, вы уже не найдете продавца и никак не сможете с ним связаться, на Алиэкспресс продуманно все. Итак, заходим в свои заказы, предварительно пройдя авторизацию на сайте. Напротив каждого вашего заказа есть разные кнопки, одна из них поможет связаться с продавцом.
Нажимаем на данную кнопку, и у вас откроется чат.
Пишем торговцу сообщение, отправляем. Прочитать ответ, вы сможете зайдя в центр сообщений.
Не бойтесь общаться с продавцами, задавайте им вопросы, уточняйте, выясняйте, так вы сможете купить максимально подходящую для вас вещь, а продавец заработать денег.
ПОХОЖИЕ МАТЕРИАЛЫ
- Новинки антирадаров 2019, антирадар с видеорегистратором по доступной цене и бесплатной доставкой с Алиэкспресс
- Как купить хороший женский пуховик с Алиэкспресс
- Робот пылесос 2018, робот пылесос на Алиэкспресс
- Подарочный сертификат на Алиэкспресс. Правила использования подарочных сертификатов.
- Размер кэшбэка на Алиэкспресс? Кэшбэк Алиэкспресс развод или нет?
- Почему Алиэкспресс может заблокировать аккаунт? Как вернуть деньги если заблокировали аккаунт на Алиэкспресс?
- Что такое чарджбек на Алиэкспресс? Как вернуть деньги с Алиэкспресс через чарджбек Алиэкспресс?
- Скачать мобильное приложение Алиэкспресс: кэшбэк и скидки для пользователей мобильного приложения?
- Оплата покупок на Алиэкспресс, чем лучше платить на Алиэкспресс
- Как привязать пенсионную карту Мир к Яндекс деньги для оплаты заказа с Алиэкспресс? Как оплатить пенсионной картой Мир заказ на Алиэкспресс?
- Почему карта Мир не оплачивает Алиэкспресс? Как оплатить Алиэкспресс пенсионной картой Мир?
- Почему не могу оплатить картой Мир на Алиэкспресс? Пошаговая инструкция по оплате картой Мир
- Зачем Алиэкспресс просит паспортные данные: при оплате, для таможни, для доставки?
- Как отправить посылку обратно в Китай Алиэкспресс? Сколько стоит отправить обратно посылку на Алиэкспресс? Какую сумму денег вернут с Алиэкспресс?
- Что такое cпецкупоны Алиэкспресс? Как получить? Как использовать? Как оплатить спецкупоном?
- Оформить доставку на Алиэкспресс, как заказать доставку на Алиэкспресс
- Как использовать купоны на Алиэкспресс, оплатить покупку купоном на Алиэкспресс
- Оплата наличными на Алиэкспресс: оплата наличными Алиэкспресс на почте, оплата наличными через терминал, оплата наличными через Связной и МТС
- Как оплатить товар на Алиэкспресс через телефон
- Алиэкспресс не принимает оплату: по карте, не принимает оплату Киви, Яндекс деньги, почему и что делать
- Алиэкспресс оплата картой Сбербанка, оплата заказа на Алиэкспресс через карту Сбербанка, как оплатить заказ картой Visa, Maestro. MasterCard
- Купоны Алиэкспресс 2018, спец купоны Алиэкспресс
- Трек код на Aliexpress, отслеживание посылки с Алиэкспресс по трек номеру
- Как найти хорошего продавца на Aliexpress
- Как оплатить заказ на Алиэкспресс
- Что нельзя заказывать на Алиэкспресс чтобы не нарушить закон, за что будет наказание
- Полезные вещи с Алиэкспресс, как найти и заказать необычные полезные вещи с бесплатной доставкой
- Автомобильные аксессуары: Bluetooth гарнитура, кабели, переходники и штепсели, пульты дистанционного управления с Алиэкспресс по доступной цене и бесплатной доставкой
- Спортивные камеры, экшн камеры с Алиэкспресс, аксессуары для экшн камер с бесплатной доставкой
- Аудио для автомобиля, MP3-проигрыватель, автомобильные CD плееры, автомобильные плееры с Алиэкспресс по доступной цене и бесплатной доставкой
- Инструменты диагностики, считыватели кодов и сканирующие инструменты с Алиэкспресс по схожей цене и бесплатной доставкой
- Хорошие продавцы телефонов на Алиэкспресс
- Алиэкспресс кроссовки и кеды: кроссовки и кеды для мужчин, кроссовки и кеды для женщин, кроссовки и кеды для мальчиков и девочек с Aliexpress
- Наращивание волос и парики, человеческие волосы, парики, натуральные парики на тесьме, синтетические волосы, аксессуары и инструменты на Алиэкспресс
- Алиэкспресс оптический инструмент: телескопы и бинокли, увеличительные стекла, микроскопы, лазерные уровни, лазерные дальномеры, угломеры, спектрометры, оптические стекла с Aliexpress
- Все для рыбалки на Алиэкспресс
- Кофеварки на Алиэкспресс. Как купить кофеварку в интернет магазине
- Автомагнитолы на Алиэкспресс: встроенный GPS, CD-R, мобильный телефон, DVD плеер, радио тюнер, шумоизоляционная панель, подголовник
- Уличное освещение на Алиэкспресс, светодиодные прожектора, светодиодная гирлянда, настенные светильники, напольный светильник
- Все для туризма на Алиэкспресс, покупаем туристические принадлежности на Алиэкспресс
Источник: aliexpressin.ru
Как связаться с продавцом на Алиэкспресс: пошаговая фото-инструкция
Подбирая товар на сайте Aliexpress довольно часто покупателя интересуют какие-то детали, поэтому сопутствующие вопросы, связанные с товарами, не редкость. И если на станице с товаром в разделе характеристики либо в разделе «отзывы» вы так и не смогли найти ответ, то без связи с продавцом, чтобы уточнить все интересующие моменты по выбранному товару, не обойтись. Как это сделать узнаете в пошаговых инструкциях ниже.
Оглавление:
- Способы связи с продавцом на Алиэкспресс
- Как связаться с продавцом на Алиэкспресс через страницу товара
- Как связаться с продавцом на Алиэкспресс через страницу магазина
- Как связаться с продавцом на Алиэкспресс через раздел «Мои заказы»
- Как связаться с продавцом на Алиэкспресс через мобильное приложение
- Программа TradeManager для быстрой и удобной связи с продавцом
- На каком языке писать продавцу на Алиэкспресс
Способы связи с продавцом на Алиэкспресс
Вариантов общения с продавцом сегодня довольно много. Среди наиболее распространенных и доступных стоит выделить:
- непосредственно на странице товара, где он подробно описан;
- в магазине выбранного продавца;
- через раздел «Мои заказы» при условии, что Вы уже товар приобрели.
Выбор подходящего варианта написания сообщения продавцу зависит от личных предпочтений, конкретной ситуации и прочих факторов.
Как связаться с продавцом на Алиэкспресс через страницу товара
Шаг №1: Переходим непосредственно на страницу товара, по которому возникли вопросы.
Шаг № 2: Пролистываем страницу вниз и в левой колонке видим информацию о продавце (процентное отношение положительных отзывов и время работы на платформе Алиэкспресс) и надпись: «Связаться с продавцом», под которой подсвечивается оранжевым цветом надпись «отправить сообщение» рядом с конвертиком.
На нее и нажимаем.
Шаг №3: Перед Вами откроется окно.
Здесь Вы и пишете волнующие вопросы. Сообщение можно дополнять смайлами. К слову, продавцы на этой платформе очень их любят и будут позитивно к Вам относиться, если их им пошлете. При необходимости возможна загрузка фото. Для этого нажимаем на «Browse».
Возможна отправка только небольшого файла.
Шаг №4: Ждем ответ от продавца.
Его можно найти в разделе «Центр сообщений». Для этого на главной странице (обратите внимание, чтобы Вы были авторизованы в системе) подводим курсор к приветствию, и перед Вами откроется список, с которого и выбираем необходимый раздел.
Далее перед Вами откроется список сообщений от продавцов, где и найдете ожидаемый ответ.
Как правило, сообщение, которое не было прочитано, выделено жирным шрифтом.
Как связаться с продавцом на Алиэкспресс через страницу магазина
Заходим на главную страницу магазина и в верхнем левом углу к названию магазина подводим курсор.
Перед Вами откроется выпадающее окно.
В нем есть номер магазина, дата открытия и подсвечивающая оранжевым цветом надпись «отправить сообщение».
Нажимаем на надпись, и перед нами открывается окно с формой отправки сообщения, которая аналогична той, что и при связи с продавцом со страницы товара. Дальнейшие действия соответствуют шагу 4.
Как связаться с продавцом на Алиэкспресс через раздел «Мои заказы»
С главной страницы переходим в раздел «Мои заказы».
Далее открывается список заказов, совершенных ранее.
Из него выбираем тот заказ, с заказчиком которого необходимо связаться. Справа, рядом с желтым конвертиком, расположена надпись: «Сообщение продавцу».
Вот на нее и необходимо нажать! Далее откроется форма с данными по заказу.
Пролистываем вниз до подраздела «оставить комментарий для продавца».
Здесь и можно задавать все интересующие вопросы заказчику. Форма написания не отличается от предыдущих двух вариантов связи с продавцом. Увидеть ответ продавца Вы сможете, если нажмете на «архив сообщений».
Как связаться с продавцом на Алиэкспресс через мобильное приложение
Многие покупатели совершают покупки на платформе Aliexpress через мобильное приложение. Ведь это куда удобнее и быстрее. В данной программе также возможно написать продавцу и получить ответы на волнующие вопросы по выбранному товару. В целом варианты написания сообщения аналогичны тем, что и связь с продавцом через сайт торговой площадки.
Связь с продавцом на странице товара
Открываем страницу товара, по которому у Вас возникли вопросы.
Затем пролистываем страницу вниз до надписи «информация о магазине». Там внизу будет надпись, подсвечиваемая синим цветом, «связаться с продавцом».
Нажимаем на эту надпись, и перед нами открывается окно, в котором и пишем сообщение продавцу.
Здесь также есть возможность дополнять сообщение смайлами и фотографиями.
Увидеть ответ от продавца Вы сможете на главной странице. В верхней части страницы будет конвертик, а вверху красная цифра с количеством сообщений.
Связь с продавцом после оформления заказа
Для этого нажимаем «мои заказы» и переходим в детали заказа, просто нажав на приобретенный товар.
Перед Вами откроется окно с подробной информацией относительно заказа – его номер, время оформления, когда закончиться защита и прочие моменты. Здесь же выбираем надпись «сообщения» и нажимаем на неё.
Таким образом, Вы попадаете в чат к продавцу. К слову, если ранее велась переписка, то всю её можно здесь прочесть и, в случае необходимости (к примеру, при получении не того товара, который обещал продавец при общении с Вами), иметь возможность предоставить обещания и заверения продавца.
Программа TradeManager для быстрой и удобной связи с продавцом
Сегодня существует еще одна программа, которую можно установить на компьютер, макбук и телефон. Данная программа предназначена специально для переписки с продавцами торговой площадки Алиэкспресс и имеет ряд своих преимуществ:
- возможность писать сообщение без ограничения по количеству знаков;
- возможность передавать неограниченное количество фотографий в рамках одного сообщения;
- допускается передача аудио и видеофайлов;
- получать сообщения на русском языке (при условии правильной настройки).
Программа доступна для скачивания на сайте Алибаба совершенно бесплатно (trademanager.alibaba.com). По умолчанию стоит возможность скачивания для операционной системы Windows.
По желанию можно выбрать тот вариант программы, который необходим Вам. Все сообщения синхронизируются с телефоном.
Скачивание и установка программы в целом не вызывают никаких трудностей, так как процесс аналогичен тому, как устанавливаются любые другие программы. Для входа в систему будет необходим ID, увидеть который можно непосредственно на сайте Алибаба, рядом с изображением Вашего профиля.
При первом входе обязательно рекомендуется настройка использования программы – установка автоматического перевода сообщений на русский язык. Для этого внизу программы находим иконку с настройками (Setting). При нажатии на нее перед Вами откроется пункт CHAT – TRANSLATION. Всплывет окошко, в котором рядом с надписью «turn on translation» ставим галочку, выбираем русский язык (Russian), а затем нажимаем «apply». Проделав эти несложные манипуляции один раз, Вы существенно облегчите свою жизнь, так будете общаться с продавцом на родном языке.
В целом работа с программой проста и понятна, и не вызывает ни у кого никаких вопросов, так как выглядит как обычный мессенджер. Единственное, важно помнить, что для общения по товару Вам необходимо в свои контакты добавить ID продавца.
На каком языке писать продавцу на Алиэкспресс
Основной особенностью данной торговой платформы выступает реализация товаров китайскими продавцами. В связи с этим по вполне понятным причинам и появляются вопросы относительно выбора языка для написания сообщения продавцу Aliexpress.
Можете не беспокоиться — изучать китайский язык Вам совершенно нет необходимости. Более того, система не поддерживает иероглифы. Именно поэтому писать сообщение продавцу рекомендуется на английском языке. Ведь русский язык знают далеко не все китайцы, даже с Алиэкспресса.
Здесь не стоит беспокоиться, если Вы не знаете английский язык и не сможете написать сообщение продавцу. Для этого можно использовать онлайн-переводчики, которого будет вполне достаточно для уточнения деталей по заказу.
Помимо этого, Вы сможете перевести сообщение непосредственно в форме получения, выбрав русский язык.
Если же нет необходимости в переводе, то просто можно отключить эту функцию. Бесспорно, здесь качество перевода не будет лучше того, что Вы сможете прочесть в гугл переводчике. Просто это будет максимально быстро и комфортно, а если тонкости перевода далеки от реалий, то всегда можно перейти на английскую версию и загуглить непонятное слово.
Теперь зная, каким образом можно общаться с продавцом на Алиэкспресс, Вы сможете решить любой вопрос. Помните, что общение с продавцом при выборе товара – это залог удачных покупок на торговой площадке китайских товаров Aliexpress. Ведь кто как не продавец может рассказать о товаре и дать максимально исчерпывающие ответы на любые возникшие вопросы покупателя.
Источник: aliexpa.ru