Сделала заказ, оплатила. Деньги с карты ушли, я ничего плохого не думая легла спать. На следующий день смотрю — заказ закрыт. Денег на карте нет. Что делать?
комментировать
в избранное up —>
потре бител ь [123K]
4 года назад
Просто так заказ закрыть не могут, если конечно это не глюк или ошибка системы .
- -Закрыть его могут только если истек срок защиты ( обычно 60 дней) а покупатель товар не получил .Может и получил но забыл или не желает отправлять сообщение о том, что товар получен.В таком случаи закрывается автоматом и продавец получает деньги.
- — Продавец отказался отправлять товар либо просрочил оговоренный срок для отправки.При mfrjv варианте заказ закрывается, деньги возвращаются покупателю.
- И третий вариант — сделка заблокирована Алиекспресс.То есть возникли подозрения в нечистоплотности продавца и все его операции заблокированы.Если вы уже оплатили заказ то ваши деньги заморожены до полного разбирательства.Если все нормально счет откроют и оформление заказа пойдет дальше.Если признают продавца мошенником то его забанят а ваши деньги вернут в течении 7-14 дней.
Если не указанна причина закрытия заказа то заходите в чаи и там задайте вопрос оператору.
Как вернуть деньги продавцу с Алиэкспресс. Спор закрыт деньги вернули — как быть?
автор вопроса выбрал этот ответ лучшим
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Tasha Go13 [8.1K]
3 года назад
Тоже попала в такую неприятную ситуацию на распродаже 11.11.2019.
Пыталась заказать себе пуховик, два раза не получалось оплатить, в третий раз оформила заказ у другого продавца, оплатила, но на следующий день увидела, что заказ закрыт.
После обращения в службу поддержки получила ответ, что деньги вернут в течении 3-15 дней, и совет сделать заказ ещё раз, но без использования купонов.
Я ещё пыталась восстановить заказ, оставляла адрес электронной почты, в течение 3 дней обещали рассмотреть заявку, но никакого ответа не последовало.
Деньги действительно пришли примерно через 10 дней. В целом ситуация очень неприятная, я и пуховик не купила, скидки сгорели, деньги висели полторы недели непонятно где. У меня нет возможности оформлять и оплачивать по несколько заказов.
Источник: www.bolshoyvopros.ru
Поделиться интересной темой
Окажите помощь, пожалуйста. Оплатила товар картой месяц назад. Продавец дал трек, но он не отслеживался. На все вопросы отвечал, что в пути. В итоге наконец признался, что товар был ему возвращен таможней и он может либо выслать мне снова либо вернуть деньги.
Но счёт в банке, с которого была произведена оплата, закрыт, у меня нет больше этой карты. Продавец предложил вернуть деньги на PayPal. Там у меня нет счета, но зарегиться не проблема. Меня смущает, что Али не работает с PayPal. Я не знаю, как мне быть-то.
Как вернуть деньги на Aliexpress , даже если проиграл спор?
Подскажите! Помогите!
Продавец сегодня написал, что он возвращает мне деньги на Aliexpress и я могу проверить счет.
nyutinyglazki
Последний раз редактировалось nyutinyglazki; 27-02-14, 11:53 .
Метки: Нет
Shifu
Super Moderator
- Влияние: 736
- Сообщений: 5293
- С нами с 16.12.13
27-02-14, 12:03
Лучший вариант — договориться с банком. Счет хоть и закрыт, но он был открыт на ваше имя и деньги, которые туда поступают, это ваши деньги. Но этот вариант можно рассматривать только в том случае, если банк нормально функционирует. Если же у него отозвали лицензию, то с ним лучше больше не связываться.
Вариант с PayPal довольно ненадежный. Главное тут в том, что один из вас должен довериться другому. Тут 2 варианта.
1. Вы подтверждаете получение товара, деньги перечисляются продавцу и он пререводит их на PayPal. Тут есть опасность, что после подтверждения продавец деньги зажмет, и повлиять на него будет уже невозможно.
2. Продавец перечислит деньги, после этого вы подтвердите получение. В этом случае продавец доверяется вам. Ведь после получения денег вы можете выставить претензию, что товар не получен.
Договоритесь с ним предварительно. Если он согласен на 1-й вариант, то можно попробовать. Имейте ввиду, что после перечисления денег на PayPal, продавец имеет возможность их отозвать. Так что, как только деньги там появятся, их лучше сразу же вывести любым способом.
Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.
Вопросом «чем закончится спор на Aliexpress?» прошу не беспокоить.
- 1 нравится
Источник: buyerinfo.ru
Как на Алиэкспресс вернуть деньги за закрытый
Зашел в Алиэкспресс, но несколько моих заказов закрыты. Где я могу увидеть, почему они закрыты и вернут ли мне деньги?
Если вы зайдете в заказ, то вы увидите причину закрытия вот здесь
Причин может быть несколько:
- Продавец не отправил заказ
- Заказ закрыт из-за подозрений продавца в мошенничестве
- Продавец согласился отменить заказ.
- Время подтверждения заказа истекло
- Покупатель подтвердил получение товара
[ads2]В первых трех случаях вам площадка Алиэкспресс вернет деньги автоматически в течение 15-ти рабочих дней. Вам ничего не нужно делать. О процессе возврата вы можете посмотреть во вкладке «платеж». Если вы оплачивали заказы разными способами, или, допустим, картами, то в этой вкладке вы так же можете увидеть куда именно вам вернут средства.
В четвертом и пятом случае, как вы сами понимаете — совсем не факт. Пока вы ждете товар, то нужно следить, чтобы таймер защиты не закончился. И если он подходит к концу- либо запрашивать продление защиты, либо открывать спор. А подтверждать получение товара нужно только после того, как вы товар получили и вас в нем все устраивает! Но если вы все таки не уследили за таймером защиты, либо по ошибке подтвердили получение заказа, который вы еще не получили, то сейчас на Алиэкспресс действует дополнительная защита в течение 15-ти дней после закрытия заказа. И если у вас в заказе еще активна кнопка «открыть спор», то можете открыть спор примерно со следующим текстом:
«Я не уследил за таймером защиты/Я ошибочно подтвердил получение товара, но на самом деле я его не получил. Буду ждать товар в открытом споре». И ни в коем случае спор не отменяйте, пока не получите ваш заказ.
Если вы по этому заказу открывали спор, а сейчас зашли в Алиэкспресс и увидели, что заказ закрыт, то причину закрытия спора вы тоже можете увидеть в Мой Aliexpress > Перечень споров > Описание спора
нажмите « арбитраж ID «Просмотреть данные» и откроется страница, где вы увидите причину закрытия спора.
Нажмите справа «посмотреть заказ». И так же, перейдя во вкладку платеж вы можете перепроверить сумму возврата по спору, посмотреть стадию возврата и информацию о том, куда именно вам должны вернуть средства.
В мобильном приложении пока нет вкладки платеж. Там вы только можете увидеть причину закрытия заказа или спора.
Источник: life-price.ru