В сегодняшней статье мы объясним, что делать, если после покупки чего-либо на Aliexpress вы поняли, что адрес доставки был указан неверно.
А во второй части мы расскажем, как простым способом добавить или изменить адреса на Aliexpress, чтобы избежать подобных ошибок.
Я сделал заказ на неправильный адрес, что мне делать?
Прежде всего, вы должны знать, что Aliexpress не позволяет изменять адрес доставки после подтверждения покупки. Но не волнуйтесь, вы можете сделать следующие четыре вещи (в порядке от лучшего к худшему решению):
Немедленно свяжитесь с продавцом
Лучшее решение — это нажать здесь и объяснить продавцу, что вы ошиблись с адресом доставки и хотите его изменить. Если продавец серьезный и сразу ответит, что нет никаких проблем с изменением, то вы можете быть спокойны.
Если же вы видите, что на ответ уходит много времени, особенно если это продавец, у которого не так много продаж, мы рекомендуем вам отменить покупку.
Помните, что отменить покупку можно только до получения статуса «Заказ отправлен», поэтому нужно поторопиться. Но сначала прочитайте следующий раздел.
Как поменять страну в Google Play (Плей Маркете) без ВПН 2021
Отмена заказа
В статье о том, как отменить заказ на Aliexpress, мы уже рассказывали, что возможна ситуация, когда продавец не принимает отмену и утверждает, что уже отправил товар.
Здесь бесполезно открывать спор, потому что Aliexpress его не примет, поэтому нужно поторопиться, чтобы продавец принял запрос на отмену заказа. Для этого мы рекомендуем следующее: даже если они не ответили вам в предыдущий раз (когда вы попросили их изменить адрес), напишите еще раз.
На этот раз объясните, что вы собираетесь отменить заказ, потому что указали неправильный адрес, и что вы собираетесь купить его снова с правильным адресом.
Теперь нажмите здесь и отмените заказ. Если продавец знает, что вы намерены отменить заказ, чтобы купить снова, он с большей вероятностью примет отмену.
Если они не примут отмену или если вы приехали поздно и не успеваете, переходим к следующему пункту.
Попробуйте связаться с курьером
Если это обычная доставка, одна из тех, которые письмоносцы кладут в почтовый ящик, не спрашивая вашей подписи, то делать нечего: заказ получит тот человек, который живет по указанному вами адресу. В зависимости от того, сколько стоит заказ для вас, вы можете пойти к нему домой и попросить отдать его вам.
Но если это заказ заказной (вы должны расписаться за него), вы можете следить за отслеживанием и попытаться связаться с курьерской компанией, когда заказ прибудет к вам.
Поскольку он оформлен на ваше имя, они могут разрешить вам забрать его в офисе. А если они вас не слушают, есть последний вариант.
Договоритесь о частичном возврате денег
Если отправление зарегистрировано и никто не расписывается за получение по указанному вами адресу («никто с таким именем здесь не живет»), заказ, скорее всего, будет возвращен в Китай.
Вы узнаете об этом, потому что в статусе заказа будет написано «возвращен отправителю» или «в процессе возврата».
Как изменить страну в Гугл аккаунте? Как поменять страну в Google аккаунте?
В этот момент вы можете договориться с продавцом: расскажите ему еще раз, что произошло, попросите частичный возврат денег и скажите, что вы его выкупаете.
Они не обязаны возвращать вам деньги, но, кто знает, может быть, они вам посочувствуют.
Как добавить новый адрес, изменить или удалить его
Давайте посмотрим, как можно добавить адрес и изменить его в приложении и на сайте Aliexpress. Вы можете попасть прямо в «Мой адрес доставки», если нажмете здесь, но если ссылка не работает, мы объясним вам, как туда попасть.
Из приложения Aliexpress
Сначала войдите в систему, перейдите в раздел «Мой аккаунт» (справа внизу), прокрутите вниз и вы увидите «Адрес доставки». Нажмите на него, и вы увидите опцию «Добавить новый адрес». Убедитесь, что все правильно, и не забудьте добавить номер своего мобильного телефона, это очень важно, потому что курьерская компания сможет быстро связаться с вами, если вы будете на месте.
Сохранение нескольких адресов в приложении
Вы можете добавить столько адресов, сколько хотите (например, ваш домашний адрес, адрес работы, адрес члена семьи), но по умолчанию сохраняется только первый адрес, который появляется в списке. Это означает, что когда вы совершите покупку, это будет адрес, на который она будет отправлена вам.
Чтобы изменить адрес по умолчанию на другой, сохраненный вами, нажмите «установить по умолчанию».
Изменить адрес очень просто: достаточно нажать «редактировать» на том, который вы хотите исправить, и сохранить изменения.
С веб-сайта Aliexpress
Доступ можно получить, нажав непосредственно здесь. Если нет, вы можете сделать это аналогично приложению: нажмите здесь или перейдите в «Мой аккаунт» (справа вверху) и нажмите на «Мои заказы». В разделе «Мои заказы» слева вы увидите список с несколькими вариантами:
- Выберите «Мой адрес доставки».
- Выберите «Добавить мой адрес доставки».
- Заполните все поля.
Сохранение нескольких адресов в Интернете
Если вы сохранили несколько адресов и хотите изменить его на другой, перейдите в раздел «Изменить» (в поле адреса, на который вы хотите изменить) и установите флажок «сохранить по умолчанию».
Если вы хотите отредактировать какой-либо из сохраненных адресов, нажмите «изменить» и сохраните изменения. Помните, что все адреса, которые вы больше не собираетесь использовать, лучше удалить, чтобы избежать путаницы.
Это не одно и то же, если вы ошибетесь, отправив заказ на свой старый адрес, чем на адрес друга или родственника (где вы сможете найти посылку в случае ошибки).
Если у вас есть сомнения в том, какой адрес вы сохранили по умолчанию, лучше проверить его перед оформлением заказа. Это избавит вас от многих головных болей.
Источник: alixblog.com
Как изменить адрес на Алиэкспресс после оплаты
Если вы заказываете товар на Алиэкспресс, то важно правильно указать свой адрес, чтобы вовремя получить посылку. Но если вы случайным образом указали не тот адрес, то его очень легко исправить на нужный.
Но что же делать, если вы уже оплатили заказ? Об этом расскажем в этой статье
Как изменить адрес доставки на Алиэкспресс до оплаты заказа?
Для этого вам нужно:
- Перейти в личный кабинет.
- Нажать на «Мой Aliexpress».
- В появившемся окне выбрать «Адрес доставки».
- После этого выберите адрес, который нужно изменить и нажмите «Редактивровать».
- В появившейся форме вам нужно изменить сведения об адресе. После внесения всех изменений нужно нажать на кнопку «Сохранить».
Можно ли изменить адрес после оплаты заказа
А что делать, если продавец уже подтвердил оплату? В этом случае изменить адрес нельзя, но есть 2 решения проблемы:
- Сообщите продавцу об изменении адреса доставки с помощью личных сообщений на платформе.
- Отмените заказ в момент его обработки и укажите причину: «Неверный адрес доставки».
В первом случае высока вероятность, что продавец поменяет адрес на верный. Для большей эффективности мы рекомендуем передавать продавцу следующие данные:
- Фио;
- страна;
- область;
- почтовый индекс;
- населенный пункт;
- улицу;
- номер дома и квартиры;
- телефонный номер.
Во втором варианте вам нужно дождаться ответа продавца, чтобы он отменил заказ. При этом потраченные вами деньги вернутся в течении 1-2 недель. После этого вы можете оформить заказ повторно, но не забудьте поменять адрес доставки.
Оплаченный заказ отправлен: что делать?
Когда ваш заказ отправят, а адрес будет указан неправильно, есть шанс получить посылку. Продавец, после отправки, предоставляет трек-номер, по которому вы можете отследить путь ее перемещения.
После того, как вы увидите изменение статуса заказа на «Прибыло в место вручения», вам нужно связаться с почтовым отделением. Если вы ошиблись в номере дома или квартиры, то вам достаточно показать паспорт и сообщить номер телефона. В этом случае работники почты могут выдать посылку получателю.
Ну, а если вы допустили много ошибок при указании адреса доставки, то посылка может прийти не в нужное отделение. При этом покупатель может воспользоваться услугой досыла на другой адрес. Для этого вам нужно обратиться в почтовое отделение и написать заявление.
Источник: aliexpressgo.ru
Онлайн-шоппинг: как изменить адрес доставки на «Алиэкспресс»
Покупать различные вещи через интернет: модную одежду, товары для дома, украшения, книги и инструменты в наше время очень популярно. Конечно, ведь заказывая продукцию прямо у поставщика, мы можем неплохо сэкономить, заплатив за сам товар и в некоторых случаях за доставку, пропустив посредников.
Китайские онлайн-магазины пользуются особенным спросом, так как в них можно найти все, что угодно душе: от зубной щетки до машины. Главное в этом деле — правильно указать свой адрес, чтобы посылка пришла в указанные сроки именно к вам.
Одна из самых популярных платформ для торговли через интернет — «Алиэкспресс». Там осуществляют свою деятельность несколько тысяч продавцов. Давайте узнаем, как указать и как изменить адрес доставки на «Алиэкспресс», чтобы оплаченный товар добрался до нас из далекого Китая. Есть несколько способов, как указать продавцу, куда отправить посылку.
Как изменить адрес на Алиэкспресс?
Если вы указываете адрес на сайте в первый раз или желаете изменить его до того, как собрали корзину товаров и нажали на кнопочку заказа, то следуйте инструкции, представленной ниже.
Перейдите в личный кабинет покупателя. Войдите в свой аккаунт, в правом верхнем углу сайта вы можете найти панель с надписью «Привет. (ваше имя)». Нажав, вы попадете в личный кабинет, где вы можете управлять адресами, картами, просматривать свои заказы. Слева вы увидите панель, откройте вкладку «Адреса доставки».
Вам откроется панель с вашими адресами, здесь можно как изменить адрес доставки на Алиэкспресс, нажав кнопку «редактировать», так и добавить еще один.
Внесите изменения и сохраните адрес или заполните новый. Заполнять адреса в онлайн-магазине необходимо на английском языке, так как посылки международные. Также напишите действующий номер телефона, чтобы при необходимости на почте с вами могли связаться.
Сохраните внесенные изменения и смело оплачивайте заказы.
При оформлении заказа
Оформляя заказ, вы также можете отредактировать данные. Давайте посмотрим, как изменить адрес доставки на «Алиэкспресс» в заказе.
Нажав на кнопку купить, вы перейдете на вкладку подтверждения заказа. Здесь можно проверить, тот ли товар вы собираетесь оплатить, также изменить количество товара, способ доставки, воспользоваться купоном и изменить адрес доставки на «Алиэкспресс».
Как? Точно так же вы можете нажать кнопку редактирования или добавления нового адреса. Внеся необходимые поправки, подтвердите изменения и продолжите оплату товара.
После оплаты товара
Но как изменить адрес доставки на «Алиэкспресс», если вы уже оплатили заказ и продавец готовит посылку к отправке. Хорошо если вы обнаружили ошибку до того, как продавец отправил товар. Есть несколько способов решить эту проблему.
Чтобы изменить адрес, перейдите в личный кабинет, а затем на вкладку «Все заказы». В списке заказов найдите нужный товар, справа от него будет кнопка «Отменить заказ». Запрашивая отмену заказа, укажите в качестве причины желание изменить адрес доставки. Затем, используя два предыдущих способа, отредактируйте адрес и оформите заказ заново.
Стоит отметить, если оплата уже прошла, то возвращение денег займет от 7 до 15 дней. Чтобы не тратить несколько недель, можно воспользоваться вторым способом.
Можно обратиться к самому продавцу, если он еще не отправил заказ. Нажмите на кнопку «Сообщение продавцу», вам откроется страница с информацией о вашем заказе. Пролистав ниже, вы найдете область, в которой можно оставить сообщение для продавца.
Воспользовавшись переводчиком, обратитесь к продавцу на английском языке, объяснив, что вы указали неверный адрес. Затем укажите верный, написав:
- свое имя и фамилию;
- страну, регион;
- населенный пункт;
- улицу, дом, квартиру;
- почтовый индекс;
- действующий номер телефона.
После отправки
Но как изменить адрес заказа на «Алиэкспресс», если заказ уже отправлен? Не беспокойтесь, еще есть шанс получить свой заказ. Продавцы, оформляя заказ, отправляют трек-номера, с их помощью можно отслеживать свою посылку и ее местонахождение.
Отслеживайте местонахождение посылки, когда статус ее перейдет в «Прибыло», отыщите номер отделения почты и объясните ситуацию. Если в адресе был неправильно указан дом или квартира, разрешить вопрос будет несложно, покажите работнику почты свой паспорт, подтвердите, что номер телефона, указанный на посылке — ваш. Тогда работник отдаст вам ваш товар. Но впредь будьте внимательны!
Если местонахождение посылки — другая страна или другой город, то получить посылку можно написав заявление с просьбой досыла, подтвердив, что заказ — ваш, предъявив паспорт и трек-номер.
Источник: fb.ru