Как на Алиэкспресс написать письмо продавцу

Чтобы не разочароваться в покупке, стоит уточнять все важные нюансы перед заказом товара на Aliexpress.

Вариант 1: Уточнение параметров товара

Перейти в чат с продавцом можно прямо с карточки нужного товара, для этого:

1. Кликните по названию магазина.
2. Нажмите «Отправить сообщение».

КАК НАПИСАТЬ ПРОДАВЦУ В АЛИЭКСПРЕСС? (3 способа написать продавцу сообщение)

В чате автоматически появится описание товара, чтобы продавцу было понятно, о чем идет речь. Напишите нужный текст и нажмите на синюю стрелочку — сообщение будет отправлено.

Если вы не знаете английского, старайтесь писать максимально простыми предложениями, чтобы избежать непонимания из-за неправильного машинного перевода.

Вариант 2: Заказ оплачен, но еще не обработан

1. Откройте сайт Aliexpress и кликните по иконке «Заказы».
2. Нажмите «Ожидается отправка».
3. Выберите нужный товар и кликните «Сообщение продавцу».
4. Введите сообщение и отправьте его при помощи синей иконки с самолетиком.

Вариант 3: Товар уже отправлен

Если продавец отправил товар, но не предоставил трек-номер (или дал, но неверный), лучше заранее связаться с ним для прояснения ситуации: если таймер заказа выйдет, есть риск потерять деньги.

Чтобы написать сообщение:

1. Перейдите в раздел «Все заказы» и кликните «Заказ отправлен».
2. Выберите нужную позицию и нажмите «Сообщение продавцу».

Как правильно покупать и общаться с продавцами на Аллиэкспресс.

Напечатайте текст и отправьте его кликом по синей иконке.

Вариант 4: Вопросы по ассортименту магазина

1. Откройте главную страницу магазина и кликните по его названию.

Нажмите «Связаться сейчас».

Напишите сообщение и кликните по синему значку, чтобы отправить.

Вариант 5: Уточнение спецпредложения

Чтобы задать вопрос по поводу предложения из рассылки продавца:

Кликните по иконке «Мои сообщения».

В списке чатов выберите нужный магазин.

Впишите текст и отошлите его, кликнув по синей стрелочке.

Способ 2: Мобильное приложение

Приложение Aliexpress также дает возможность связаться с продавцом по различным поводам.

Вариант 1: Выбор и заказ товара

Чтобы задать вопрос по поводу выбранной позиции:

Перейдите на карточку нужной вещи и нажмите кнопку «Чат».

Напишите сообщение и отправьте его при помощи стрелочки.

Если заказ еще не отправлен:

1. На главной странице мобильного приложения выберите раздел «Мой профиль».
2. Тапните по кнопке «Ожидается отправка».
3. Нажмите на название нужного товара.
4. Впишите текст и тапните по стрелочке, чтобы отправить его.

Если имеется вопрос по поводу товара, который уже в пути:

Откройте главную страницу и нажмите «Мой профиль».

Выберите раздел «Заказ отправлен».

Тапните по карточке товара, чтобы открыть подробную информацию.

Нажмите «Связаться с продавцом».

Напишите текст и тапните по кнопке отправки сообщения.

Вариант 2: Общие вопросы

Чтобы задать вопрос по поводу ассортимента или работы магазина:

Перейдите на главную страницу магазина и нажмите кнопку «Написать».

Введите сообщение и отправьте его продавцу.

Если нужно уточнить особенности предложения или другой информации из рассылки продавца:

Откройте приложение и нажмите на значок «Сообщения» в нижней части.

Выберите чат с нужным продавцом.

Напишите свой вопрос и нажмите на иконку с самолетиком, чтобы отправить его.

Источник: lumpics.ru

Как написать продавцу на Алиэкспресс?

Инструкции

Автор Ali-Spravka На чтение 3 мин Просмотров 1.6к. Опубликовано 10.01.2023

Часто пользователи сайта сталкиваются с непредвиденными ситуациями, решить которые можно лишь написав сообщение продавцу на Алиэкспресс. Как это правильно сделать, чтобы вас поняли и в какой форме составить обращение рассмотрим в данной инструкции.

Ситуации, в которых стоит написать продавцу

Вообще, таких моментов может быть большое количество. Писать письма в магазин можно как до оформления покупки, так и после. За это с вас никто денег не возьмет.

До заказа

В вопросе перед оплатой можно узнать о скорости доставки, размере вещи, состоянии продукции, чтобы быстрее отправил и лучше упаковал посылку. Такие вопросы обезопасят вас от приобретения не качественного товара.

Если посылка не пришла

К сожалению, случаются и такие моменты во время покупок. Здесь вина может быть не обязательно на стороне магазина. Поэтому, рекомендуем отправить сообщение продавцу на Алиэкспресс перед тем, как открывать спор и уведомить его о своих претензиях.

Промокод на 500 руб.

Как написать продавцу с Алиэкспресс?

Это можно сделать как из карточки товара, так и со страницы самого магазина. Инструкция для превого случая:

1. Заходим на сайт Aliexpress.ru или в приложение
2. Авторизуемся или проходим процедуру регистрации
3. Находим нужный товар

Для второго способа инструкция такая:

1. Проходим на страницу продавца (магазина)
2. Наводим курсор мышки на название магазина
3. Во всплывающем окне жмем на “Связаться сейчас“

Написать продавцу с Алиэкспресс после заказа

Часто возникает необходимость переписки с магазином, когда вы уже оплатили заказ. Например, уточнить информацию о трек коде, статусе заказа или уточнить другие детали.

На каком языке писать продавцу?

Международным языком принят английский. Поэтому все общение на Алиэкспресс рекомендовано вести на нем. Безусловно, если вы владеете китайским, то можете перейти на него. Если языками вы не владеете, то вам в помощь любой онлайн переводчик.

Так как китайцы тактичный народ и уважают покупателей сайта, то лучше обращаться к продавцу на “Вы”. Не в коем случае не стоит грубить в сообщениях в любой форме. Если он не выходит на контакт, то нужно обратиться в службу поддержки и проложить скрины переписки.

Отправить файл продавцу на Алиэкспресс

Послать фото товара или видео, снятое в момент распаковки продавцу с Алиэкспресс можно в переписке с ним. В чате, как перейти в который указано выше, нажимаем на “+” и загружаем файл.

Не стесняйтесь обращаться за помощью на Алиэкспресс к продавцам интересующей продукции. В общении с ними можно не только уточнять разного рода информацию, но и попросить сделать скидку или дать именной купон. А как написать в приложении читайте в следующей статье.

• Как купить телефон на Алиэкспресс?
• Как оплатить товар на Алиэкспресс через вебмани?
• Алиэкспресс в Казахстане – цены в тенге
• Размер шорты на Алиэкспресс
• Как вернуть товар продавцу на Алиэкспресс?
• Размер куртки Алиэкспресс – как выбрать, таблица размеров курток
• Алиэкспресс Украина – цены в гривнах
• Как оплатить товар на Алиэкспресс через яндекс деньги
• Рассрочка на Алиэкспресс – как оформить и купить товар
• QR код Алиэкспресс – как сканировать и где искать

Оцените статью

Добавить комментарий Отменить ответ
Светлана 16.02.2020 в 15:49
Моя посылка исчезла, за меня на сайте стоит отметка о получении. КЕМ. только не мной!LC034262059CN
Vlad 28.12.2020 в 14:22
А зачем такую глупость тут писать?

Трек-код не настоящий дали. Вот делать людям нечего.
Иван 08.03.2022 в 13:21
Вы пустите пожалуйста колонку опять очень была удобная название колонки venstar 400
Катерина 16.06.2019 в 15:55

Али экспресс я пользуюсь через приложение на телефоне. Продавцу можно написать в момент, когда формируешь заказ на оплату. Там отведено специальное поле. Я обычно пишу, когда надо продлить заказ. Пишу всегда на русском языке.

Они меня понимают) Видимо тоже переводчиком пользуются. Просто пишите простыми предложениями, чтобы легче было перевести. И вежливо. Но если вы хорошо владеете английским, то, пожалуйста, можно и так.

Роман 14.06.2019 в 10:11

По моему мнению, обеспечение связи с продавцом – это обязательное условие любого интернет-магазина на сегодняшний день. Каждый из нас может столкнуться с непредвиденными трудностями при совершении покупки на любой из стадий исполнения заказа. Особенно это касается тех, кто заказывает товар впервые.

Я, как постоянный пользователь данной площадки, сам не единожды сталкивался с проблемами. Чаще всего это касается отслеживания посылок, потому что это платная функция, продавцы не всегда хотят извлечь как можно больше выгоды и не всегда готовы тратить дополнительные средства. Случалось и так, что товары приходили не всегда соответствующие. В большинстве таких случаев возможно найти с продавцом компромисс. Поэтому не стесняйтесь уточнять у продавца любые, интересующие вас моменты, чаще всего вам все подробно разъяснят в кратчайшие сроки.

Елена 12.06.2019 в 14:50

Несколько раз приходилось общаться с продавцами в переписках по разным вопросам. Пользовалась чаще всего гугл-переводчиком. Удобно, хоть иногда и корявенько получается. Общалась всегда вежливо, использовала смайлики, и мне так же вежливо отвечали, с пожеланиями добра и удачи. Это было очень приятно, потому в благодарность всегда писала хорошие отзывы.

Марина 10.06.2019 в 13:33

Связаться с продавцом на Aliexpress не проблема, это также можно сделать до заказа товара и уточнить детали, в том числе детали доставки. Также бывают ситуации, когда посылка задерживается, а защита истекает, в этом случае тоже нужно связаться с продавцом. Это можно сделать через личный кабинет, достаточно зайти в меню заказов и написать сообщение, этот пункт помечен желтым конвертиком.

Анна 10.06.2019 в 11:36

Продавцы достаточно быстро и охотно переписываются с покупателями, я обычно задаю вопросы перед покупкой о товаре, который покупаю. Уточняю точные характеристики и размер, если это касается одежды и обуви. А если вижу, что переписка идёт очень вяло, то у меня и доверие пропадает к продавцу пропадает. Пишу обычно на английском языке, потому что его знаю.

Андроник 09.06.2019 в 15:05

У меня проблем с тем, чтобы связаться с продавцом не возникало. Однако, быть может, эта статья будет полезна тем, кто с компьютером и интернет-сервисами не “на ты”. Вообще же, “Али” сервис предельно дружелюбный и понятный. Другое дело, что не все продавцы добросовестные. Есть и такие, которые вовсе на письма не отвечают.

Но это уже зависит от человека, а не от сервиса.

Варя 06.06.2019 в 16:25

Я сначала стеснялась писать продавцу из-за того, что не знаю английский язык, а сейчас это делаю с помощью переводчика онлайн и стало намного проще заказывать вещи, так как теперь я дополнительно уточняю нужные мне параметры. По моему опыту большинство продавцов отвечают быстро, с поправкой на разницу во времени с Китаем, так что стесняться и бояться тут нечего.

Рита 06.06.2019 в 09:47

На Aliexpress всё продумано для удобства пользователей, поэтому можно интуитивно понять, как пользоваться сайтом, лично у меня никаких вопросов не возникает. Связаться с продавцом очень просто, это можно сделать до заказа, чтобы уточнить параметры интересующего товара. Писать сообщение необходимо на английском языке, если нет знаний, то подойдёт google- переводчик, зачастую продавец сам им пользуются

Источник: ali-spravka.ru

Как написать продавцу на Алиэкспресс?

К нам все чаще стали попадать вопросы такого характера:

Здравствуйте, хотела приобрести спортивный костюм, но, к сожалению, не могу разобраться в размерной сетке. Как написать продавцу и узнать, какой размер мне необходим?

Ольга, 01.03.2022

Иногда вопросы, связанные с доставкой или оформлением заказа, может решить только продавец Aliexpress. Для этого с ним необходимо связаться. В этой статье я расскажу, как написать продавцу до и после покупки товара.

Как написать продавцу на Алиэкспресс до заказа

Существует несколько способов, как связаться с продавцом до совершения заказа. Алгоритм действий простой:

1 способ

1. Зайдите на Aliexpress и авторизуйтесь или зарегистрируйтесь на площадке;
2. Перейдите в карточку товара, который вы хотите приобрести, и прокрутите в самый низ. Далее кликните на иконку «Чат с продавцом»;
   
3. После этого у вас появится диалоговое окно с продавцом. В поле диалога напишите ваш вопрос, а после кликните на стрелочку для отправки. Если вам необходимо отправить фото продавцу, то нажмите на значок «+» и выберите необходимое изображение.
   

2 способ

Также вы можете связаться с продавцом, зайдя на страницу нужного магазина. Для этого необходимо:

1. Ввести в поисковой строке название необходимого магазина;
   
2. На главной странице магазина наведите курсор мыши на его названия и в сплывающем окне кликните на блок «Связаться сейчас»;
   
3. После этого у вас выйдет диалоговое окно с продавцом, где вы можете задать любой интересующий вас вопрос.
   

Как написать продавцу когда сделан заказ

Когда вы уже сделали заказ, то вы можете связаться с продавцом следующим способом:

1. Зайдите на сайт Aliexpress и авторизуйтесь на нем;
2. На главной страницу кликните на раздел «Заказы»;
   
3. После этого у вас откроются все ваши совершенные заказы. Выберите необходимый заказ и кликните на него;
   
4. Далее пролистните страницу вниз и кликните на блок «Написать продавцу»;
   
5. После этого вы автоматически попадаете на страницу с чатом. В левом окне будут отображаться все ваши диалоги со всеми продавцами, а в правом окне- переписка с выбранным продавцом.
   
6. Далее вы можете написать любой интересующий вас вопрос. Также вы можете отправить продавцу изображения, либо другой файл.

Как отправить файл продавцу на Алиэкспресс

Повторяя весь алгоритм действий описанный выше, вы попадете в окно диалога с продавцом. В самом низу, около строки ввода сообщения расположен значок «+». Нажимая на него, вы можете отправить продавцу фото или видео формата: JPG, JPEG, GIF, PNG, BMP и каждое занимает не более 5 Мб.

Как написать продавцу Алиэкспресс с мобильного телефона

Инструкция, как написать продавцу до заказа:

1. Откройте мобильное приложение Aliexpress и авторизуйтесь на нем;
2. Перейдите на страницу товара, который вы хотите приобрести, пролистните страницу вниз и нажмите на блок «Чат с продавцом»;
3. Далее вам откроется диалоговое окно с продавцом, где вы можете как задать ему вопрос, так и отправить файл.

Инструкция, как написать продавцу после заказа:

1. Зайдите в мобильное приложение Aliexpress и авторизуйтесь на нем;
2. Кликните на блок «Профиль» в правом нижнем углу;
   
3. На открывшейся странице нажмите на блок «Заказы» и выберите необходимый заказ;
   
4. Далее прокрутите страницу вниз и кликните на блок «Написать продавцу»;
   
5. После этого вам откроется диалоговое окно, где вы можете задать вопрос продавцу.

Как общаться с продавцом Алиэкспресс?

Перед тем, как вступить в диалог, ознакомьтесь в определенными правилами общения, которым стоит следовать.

1. Пишите по-английски. К сожалению, продавцы не знают русского языка. Поэтому, если вы напишите свой вопрос на русском, то велика вероятность, что вы так и не получите ответ. Не обязательно обладать большими знаниями английского языка. Достаточно воспользоваться онлайн-переводчиком.
2. Не оскорбляйте продавца. Как бы вы не были рассержены, что ваша посылка задерживается или вовсе не пришла, ни в коем случае не пишите оскорбления. Данные действия ни к чему хорошему не приведут. Продавец может вас заблокировать, а после и вовсе пожаловаться администрации Aliexpress с просьбой удаления вашего аккаунта.
3. Не спамьте в личные сообщения. Иногда продавец может не отвечать некоторое время на сообщения. Это не значит, что он вас игнорирует или хочет обмануть. В этом случае не стоит отрицать человеческий фактор. У продавца также могут возникнуть дела и непредвиденные обстоятельства. Будьте терпеливей.

Следуйте этим простым правилам и процесс покупок будет приятным для всех.

Источник: ali-obzor.ru