Мошенничество на площадке встречается все реже и реже, но все же имеет место быть. Способы обмана покупателей — различны, однако большинство из них можно систематизировать и собрать в одной статье, а также рассказать как противодействовать каждому из них. Рассмотрим самые распространенные из них ниже.
Обман посредством предоставления неверного трек-кода.
Саму причину подробно рассматривать не будем, т.к. здесь все понятно. Если вы не знаете, что такое трек-код и как его отследить, прочитайте соответствующую статью.
Как противодействовать?
Просто проверьте трек-номер через любую из трек-систем через 10 дней после отправки. Если он не отслеживается — скорее всего, он неправильный. Пишем продавцу — выясняем, бывает, что иногда могут сделать описку. Если нет внятного ответа — можно подождать, главное следить за таймером защиты. Можно сразу открыть спор.
Важно! Товары стоимость до 2$ часто отправляются без трек-номера.
Более подробно эта проблема рассмотрена здесь.
Уловки мошенников на Aliexpress, не дайте себя обмануть!!!
Очень дешевая стоимость товара.
Иногда в поиске можно увидеть товары по супер цене. Заманчивые покупатели клюют на это, однако это является ничем иным, как обманом. Продавцы дают левый трек и ждут, пока закончится время защиты заказа.
Как противодействовать?
Так же, как и в прошлой ситуации. Не дайте таймеру защиты истечь и открывайте спор тогда, когда посчитаете это нужным.
Поддельный товар.
Данная причина преимущественно касается электроники. Несмотря на то, что реальные бренды запрещены на китайской площадке, бренды из поднебесной там присутствуют в больших количествах. Невероятно, но и на них делают копии. Некоторые продавцы выдают их за реальный товар.
Как противодействовать?
Смотрите на рейтинг продавца, обязательно читайте отзыв о товаре — там почти всегда можно найти полезную информацию при достаточном количестве. Если вы уже заказали такой товар, но товар оказался поддельным — открывайте спор и требуйте возмещения средств.
Вы выбрали курьерскую службу, но продавец отправил товар обычной.
Время защиты заказа продавец при этом ставит маленькую. Расчет на то, что покупатель не увидит, что время защиты заказа истекает. В этом случае продавец может получить деньги обманным путем за:
- Разницу в стоимости между обычной доставкой и курьерской.
- За не отправленный товар и стоимость курьерской доставки.
Вариации разные и то, какую использует продавец, зависит от его степени наглости.
Как противодействовать?
Следите за таймером защиты заказа. Просите продлить, если продавец не реагирует на просьбу — открываем спор. Если продлеваете слишком долго, но товара до сих пор нет — открываем спор.
Возврат денег через Paypal.
Делается в разных ситуациях. Например, за определенную сумму продавец может попросить исправить отзыв, компенсировать проблемы с товаром (без спора) и т.д. Основное желание продавца — подтверждение вами получения товара. В чем подвох? Деньги, отправленные через Paypal, можно вернуть, обратившись в арбитраж системы. Смотрите примечание и способ перевода.
✅ТУПОЙ РАЗВОД с AliExpress НА КОТОРЫЙ Я ПОВЕЛСЯ!
Не допустите того, чтобы перевод шел как оплата за товар/услуги.
Как противодействовать?
Решайте все проблемы через открытие спора. Не решайте проблемы в обход системы. Даже если вы решили это сделать, помните о том, что все вы делаете на свой страх и риск.
Мошенничество через спор.
Если вы открыли спор и продавец ответил на него, предложив свои условия решения проблемы, у вас есть 2 варианта действий: принять условия продавца и отклонить, обострив спор. Мошенничество заключается в том, что в споре продавец пишет невыгодные условия для вас, а в личных сообщения — другое, обещая вам невероятные суммы в качестве компенсации, только в том случае, если вы примите условия в споре. Если вы закрываете спор, продавец выплачивает вам ту сумму компенсации (либо вообще ничего), которая была указана в споре.
Как противодействовать?
Помните, что все условия урегулирования конфликта осуществляются через спор. Личные сообщения в данном случае — ничто, т.к. администрация не учитывает такие сообщения.
Защита покупателя на Алиэкспресс
Статус «Заказ закрыт» на Алиэкспресс. Что это значит?
Алиэкспресс в Казахстане
Заблокировали аккаунт на Алиэкспресс. Что делать?
Источник: aliworld.ru
Новый способ обмана на Aliexpress. Вскрывают посылки со смартфонами
Aliexpress сегодня является гиперпопулярным онлайн-каталогом товаров. Там покупают практически все жители планеты. И на то есть множество причин, начиная с низких цен и заканчивая разнообразием товара (в каждой категории несколько тысяч). И нет этому ресурсу по количеству заказов аналогов. Алиэкспресс — фактически это монополия, которая дала осечку.
В итоге под удар попали покупатели, которые не получают товар, а защита покупателя не работает должным образом. Причиной всему стала система Aliexpress Standard Shipping. Как обманывают сегодня на популярной китайской площадке и что делать с этим? Обсудим.
Aliexpress Standard Shipping — спор не в вашу пользу
Aliexpress Standard Shipping — относительно новая система логистики, которую внедрили на Али для улучшения сервиса доставки заказов. Одним словом продавец отправляет все заказы с онлайн-площадки на единый склад, где их распределяют и направляют к получателю той службой доставки, которую указал продавец (есть на выбор множество логистических компаний, в том числе и государственные).
Именно эта система стала причиной того, что спор, открытый из за отсутствия товара в посылке, закрывался в пользу продавца. Понимаете в чем вся соль? Разберем подробно.
Обман на Aliexpress. Как вскрывают посылки
- покупатель купил товар на Алиэкспресс, метод доставки Aliexpress Standard Shipping (по умолчанию у многих продавцов);
- продавец отправил товар на склад Али;
- работники сервиса фиксируют на фото и видео процесс упаковки заказа;
- посылку вскрывают работники сервиса доставки (скорее всего, они заодно с продавцом);
- отправляют покупателю посылку с заказом;
- покупатель получает свой заказ на почте или ее приносит курьер (зависит от метода доставки, который выбрал продавец).
Посылка с Aliexpress была вскрыта. Открываем спор.
В итоге покупатель получает либо кусок деревяшки, либо листы бумаги, уложенные заботливо мошенниками в стопку.
Вскрыта посылка с Алиэкспресс: что делать? Необходимо тут же открыть спор. Предоставить максимум доказательств: фото и видео. Раньше этого было достаточно, чтобы вам вернули все деньги за товар. Но помните про Aliexpress Standard Shipping?
Если спор выигран в вашу пользу, значит Али должен из своего кармана заплатить вам за товар, так как логистика несет ответственность за то, что внутри посылки. Но это убыточное дело и компания просто переводит спор в пользу продавца . Основания на то — фото и видео, которые были сделаны на этапе упаковки (промежуточный склад Aliexpress Standard Shipping). Это рабочая схема обмана покупателей на Aliexpress.
Как правило вскрывают посылки со смартфонами и планшетами. Это ходовой товар на сером рынке, и его легко перепродать на том же Алиэкспресс. В ру-зоне интернета можно встретить множество историй о том, как людям вместо смартфона пришла посылка с куском бумаги, четко подогнанная по весу.
Отзыв о покупке с Aliexpress. Кража смартфона Xiaomi Mi5. Форум 4PDA
Спор закрыт в пользу продавца, что делать?
Спор закрыт, и жалобы не дают результата. Есть русскоговорящая служба поддержки, но кроме извинений вы ничего не добьетесь. Бейтесь до конца, пишите по всем возможным контактам, и если вы видите, что результат равен нулю, подавайте в банк с карты которого происходила оплата за товар заявку на чарджбек.
Бумага вместо смартфона с Али
Чарджбек — это процедура возврата средств за определенную транзакции. Нужно предоставить пакет документов. Сразу скажу, процедура не быстрая, придется побегать, собирая документы и доказательства. Чем больше доказательств, тем больше шансов вернуть деньги — это основное правило. Чтобы доказательств было достаточно для совершения чарджбека, вам нужно правильно получить посылку.
Как избежать обмана на Aliexpress? Правило получения посылки со смартфоном.
Как могут обмануть на Алиэкспресс
Будь в курсе последних новостей из мира гаджетов и технологий
iGuides для смартфонов Apple
Россиянам стало опасно покупать на Aliexpress
Олег Воронин — 13 октября 2022, 08:30
На китайском маркетплейсе Aliexpress начали появляться мошеннические магазины электроники. Об этом пишут в «РИА Новостях».
Согласно источнику, речь идет о мошеннической схеме, направленной именно на покупателей из России. При этом разводилы проворачивают всё так, чтобы их фейковые предложения о продаже даже отображались в поисковой ленте «Яндекса».
«Новый способ мошенничества, направленный на граждан России, «открылся» на популярной среди продвинутой аудитории глобальной виртуальной торговой площадке Aliexpress . Злоумышленники, регистрируя магазин на платформе, предлагают приобрести топовые комплектующие детали для сборки компьютеров по привлекательным ценам. Поисковая система («Яндекс») по запросу жертвы начинает предлагать товары по заниженной стоимости, перекидывая человека на сайт недобропорядочного магазина с Aliexpress», — Екатерина Авдеева, руководитель Экспертного центра по уголовно-правовой политике и исполнению судебных актов «Деловой России».
После того как человек оформляет заказ на Aliexpress, мошенники получают его личные данные — ФИО, адрес, номер телефона. Эту информацию они пытаются использовать повторно, например связываются с покупателем через мессенджер и убеждают его оформить заказ заново на «левом» сайте, якобы с другого склада.
Злоумышленникам важно заманить жертву на собственный фишинговый ресурс, поскольку на Aliexpress работает защита покупателя. Госпожа Авдеева продолжает:
«Мошенники за такую небольшую корректировку предоставляют 5% скидку за неудобства и предлагают воспользоваться самыми популярными сервисами доставки в стране: Ozon, «Яндекс», «Почта России», Boxberry.»
Если человек поверит и совершит оплату на мошенническом сайте, деньги окончательно уйдут к разводилам и вернуть их уже не получится.
Источник: www.iguides.ru