Как мне поменять сумму возврата при споре? Просила 100 долларов, продавец согласился на 20. Я сходила в мастерскую и мне сказали что поменять дисплей бракованный стоит где-то 1,5 млн. руб (белор) или даже больше. Я хочу чтобы мне вернули все мои 148 долларов. А что делать дальше?
Я написала ему в сообщениях кде спор и там еще есть ранняя переписка. Но это наверное неправильно. Подскажите, кто сталкивался с таким.
gj,tlf Если в споре сейчас статус ожидание Вашего ответа — вам нужно редактировать спор и изменить сумму.
Учтите, что в большинстве случаев для полного возврата суммы необходимо вернуть товар продавцу. Но не факт что он захочет забирать его у себя на почте — в итоге вы останетесь и без товара и без денег.
Здесь недавно была тема про бракованные телефоны и там советовали сделать видео или фото брака, либо взять из мастерской бумагу о сумме ремонта. Доказательства прикладываете к спору, требуете, допустим 80% или 90% от суммы вернуть. Если продавец опять отказывается, то обостряйте спор. Если у вас будет достаточно доказательств — арбитраж Али завершит спор в вашу пользу.
Процесс прохождения спора на Али до завершения — частичный возврат средств. LG V50 с дефектами.
Мой совет — с деньгами не жадничайте слишком. В итоге лучше что-то чем ничего ))) И в который раз убеждаюсь — брать технику на Али дело рискованное ))
mswetik0805 73
03.10.2014 8:38
Ответов пока нет
Ищите ответ на этот вопрос? Знаете кого-нибудь, кто может ответить на него? Поделитесь ссылкой на этот вопрос в Facebook, Twitter, ВКонтакте, по электронной почте и т.д.
Источник: www.gsconto.com
Не подошел размер на Алиэкспресс – что делать?
Вопросы к Алиэкспресс
Автор Ali-Spravka На чтение 2 мин Просмотров 3.2к. Опубликовано 04.02.2021
Заказала толстовку с Алиэкспресс – не подошел размер. Что делать? Можно ли обменять товар на нужного размера или вернуть деньги за покупку?
Нина
Ответ:
Доброго времени суток! При выборе подходящего размера вещи на Aliexpress нужно быть предельно внимательным. Это всемирный интернет-магазин, на котором торгуют одеждой (и не только) тысячи продавцов со всего мира. У каждой страны свои понятия о мерках. Поэтому при покупке нужно внимательно изучать таблицы с размерной сеткой, читать отзывы и прочее.
Случаются ситуации, купленная вещь с Али пришла на того размера – больше либо меньше заявленного. Как поступить в такой ситуации – расскажем ниже.
Причины несоответствия
Не подойти размер толстовки, футболки, обуви или другой вещи с али может по разным причинам. Некоторые случаются из-за невнимательности покупателя, доругие по вине продавца. Самые популярные ошибки:
ЛАЙФХАКИ В СПОРАХ НА ALIEXPRESS! Возвращаем деньги правильно!
- Не посмотрели таблицу соответствия размеров
- Не прочитали отзывы покупателей о реальном положении делать
- Ошибки в таблице на странице товара
- Продавец положил не то в посылку
Неважно по чьей ошибке произошло несоответствие. Главное, что теперь любую позицию на сайте можно легко поменять.
Как вернуть товар на Алиэкспресс если не подошел размер
С 2019 года не нежно бояться того, что купленная вещь не подойдет по качеству, цвету или размеру. Да, теперь ее можно обменять нужную, которая будет соответствовать вашим ожиданиям. За это отвечает функция “Бесплатный возврат” на Aliexpress. Подробно об этом сервисе мы писали на нашем сайте.
Промокод на 500 руб.
Отметим, что процедура не сложная. от вас потребуется открыть спор, получить код и отправить посылку продавцу в Китай или в Россию. Зависит откуда был сделан заказ. По истечению времени вам пришлют нужный размер.
Еще по теме
- Мужские размеры одежды на Алиэкспресс – таблица
- Размеры женской одежды на Алиэкспресс
- Таблица размеров детской обуви на Алиэкспресс
Пишите в комментарии к статье как решали вопрос и легко ли было делать быстрый возврат?
Источник: ali-spravka.ru
Поделиться интересной темой
Возврат средств получен не в полном объёме. Что делать?
12-12-14, 14:44
Подскажите порядок действий. Заказал две камеры разного цвета. Номер заказа был общий. Заказ заморозили после чего появилось сообщение обработка платежа.Напротив товара появилась шкала с кружками о статусе возврата денежных средств. Вчера на телефон пришла из банка смс о возврате одной из сумм. Где вторая сумма неизвестно.
Статус заказа завершено. Номер заказа: 64827216029756 Статус: Завершено .
5 фотографий
Метки: Нет
Shifu
Super Moderator
- Влияние: 736
- Сообщений: 5293
- С нами с 16.12.13
12-12-14, 18:51
Пока все нормально. У вас 2 камеры были заказаны как 2 лота. Их бухгалтерия каждый лот обрабатывает отдельно. Ждите 15 рабочих дней. Возврат должен придти.
Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.
Вопросом «чем закончится спор на Aliexpress?» прошу не беспокоить.
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
MINEr74
- Влияние: 9
- Сообщений: 5
- С нами с 26.11.14
12-01-15, 14:18
А здесь продолжение моей истории: Пришло письмо из таможни, что посылку они просветили рентгеном, она оказалась пустая и ее отправили обратно в Китай. Открыл спор, продавец, согласился, казалось бы все хорошо и ждем деньги. И вот настал момент, деньги пришли, но покупал я 01/11/2014г в рублях за 7566,71, мой банк перевел и отправил 175,97 долларов. Алиэкспресс получил 174,15 долларов (товар стоит 7365,57 рублей), а возврат Алиэкспресс сделал 08/01/2015 118,15 долларов, на карту мне пришло 121,80 долларов и банк перевел в рубли 6090 руб.
Итог: смартфона нет. Потери 1476 руб (7566-6090).
И что теперь делать.
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Striker
Primary School
- Влияние: 9
- Сообщений: 26
- С нами с 04.01.15
12-01-15, 14:53
всё правильно, банк считает по своему курсу, так как оплата прошла в доллерах, возврат тоже в доллерах но по другому курсу
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Виталий809
General Counsel
- Влияние: 394
- Сообщений: 2131
- С нами с 30.12.13
12-01-15, 18:09
И что теперь делать.
А можно скриншот заказа посмотреть? интересует вкладка «платеж», там где про возврат написано.
«Беда в том, что вы не можете запретить мне думать то, что я думаю.» Г.Г.Маркес
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
MINEr74
- Влияние: 9
- Сообщений: 5
- С нами с 26.11.14
13-01-15, 07:47
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Striker
Primary School
- Влияние: 9
- Сообщений: 26
- С нами с 04.01.15
13-01-15, 10:12
А не стоит ли в интерфейсе пользователя на али конвертация валют из $ в ₽?
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Комментарий 1
MINEr74 прокомментировал(-а)
13-01-15, 14:27
Редактировать комментарий
это где посмотреть?
Виталий809
General Counsel
- Влияние: 394
- Сообщений: 2131
- С нами с 30.12.13
13-01-15, 15:23
При оплате товара, у вас стоят суммы в рублях? Измените их на доллары, и будет вам, чисто, счастье
Вот почитайте
«Беда в том, что вы не можете запретить мне думать то, что я думаю.» Г.Г.Маркес
- 1 нравится
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Webanut
- Влияние: 9
- Сообщений: 7
- С нами с 01.12.15
08-12-15, 19:16
Открыл спор по заказу, выставил сумму компенсации (возврат части денег). Продавец согласился. Должно было вернуться 902,52р., но вернулось 835,97р.
В техподдержке АЭ сказали, что это некая комиссия Escrow. Почитал про этот Escrow и выяснил, что это платная система защиты покупателя. По сути, те же функции выполняет здесь Алиэкспресс. Вопрос: кто виноват, что с меня списалась эта сумма — Алиэкспресс или продавец? Не является ли каким-либо нарушением то, что заранее я не знал ни о какой комиссии при возврате.
В техподдержке AliPay сказали, что в их системе видно, что продавец обязался выплатить 835,97р., и он своё обязательство выполнил.
P.S.: По сути, это не совсем комиссия, а плата за пользование системой Escrow, если быть точным.
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Super Moderator
- Влияние: 621
- Сообщений: 6705
- С нами с 15.12.13
08-12-15, 20:26
Должно было вернуться 902,52р., но вернулось 835,97р.
В техподдержке АЭ сказали, что это некая комиссия Escrow.
В техподдержке AliPay сказали, что в их системе видно, что продавец обязался выплатить 835,97р., и он своё обязательство выполнил.
Какая комиссия.. Что за оператор вам попался..
Смотрите внимательно в вашем заказе — не использовался ли купон, он не подлежит возмещению.
Также учитывайте разницу курса валют на момент оплаты и возврата денег.
- 1 нравится
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Комментарий 1
Webanut прокомментировал(-а)
08-12-15, 20:59
Редактировать комментарий
Купон был на 5 долларов. Продавец вернул как раз 20% стоимости заказа, и списали с меня практически доллар, т.е. 1/5 купона. Это совпадение или всё-таки действительно я вернул АлиЭкспрессу таким образом часть купона, равную части вернутых мне денег?
Насчёт комиссии — было написано Escrow fee. Я перевёл это как ‘комиссия’.
Разницу в курсах мне кажется я учитывал. Так как я платил рублями, то и вернуть должны были те же самые рубли, без привязки к доллару. Но если бы такая привязка была (или платил бы в доллариях), то я должен был бы получить больше рублей (как мне кажется). Я прав или ошибаюсь?
P.S.: Спасибо за перемещение в правильную тему. Сам не смог её найти, поэтому создал новую. Извиняюсь.
Последний раз редактировалось Webanut; 08-12-15, 21:16 .
Super Moderator
- Влияние: 621
- Сообщений: 6705
- С нами с 15.12.13
09-12-15, 16:51
Купон был на 5 долларов. Продавец вернул как раз 20% стоимости заказа, и списали с меня практически доллар, т.е. 1/5 купона.
Правильно понимаю, в заказе был использован купон, в споре был выставлен частичный возврат.
Номинал купона распределяется равными долями на стоимость товара. То есть, при возврате, с вас как раз удержана та часть купона, которая пришлась на сумму возврата по спору.
.. надеюсь понятно объяснила
- 1 нравится
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Mikedu
- Влияние: 8
- Сообщений: 1
- С нами с 15.01.16
15-01-16, 11:51
Заплатил за то товар с валютной карточки 136$. В результате спора был назначен возврат 68$ (50% стоимости заказа). На карту вернулось 61,24$ (-10%). Мой банк говорит, что никаких комиссионных не берет. Ранее уже был случай получения на карточку полного возврата средств за покупку, но тогда назад получил точно ту сумму, которую заплатил.
В чем может быть дело?
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
комментариев: 5
Super Moderator
15-01-16, 15:37
Редактировать комментарий
Купон распределяется пропорционально на сумму заказа. При возврате в споре учитывается приходящая скидка на размер возмещения.
Именно по этой причине вам поступила меньшая сумма, за вычетом купона.
Mikedu прокомментировал(-а)
15-01-16, 17:02
Редактировать комментарий
Вы являетесь самостоятельным участником (пусть и модератором) форума, или представителем Aliexpress? Насколько я понял, вы поддерживаете мое последнее предположение, но почему-то избегаете прямого однозначного подтверждения. Почему? Может быть я неправильно вас понял?
Если вы представитель Aliexpress, тогда понятно почему, — потому что при подтверждении согласия, вы вынуждены были бы признать, что форма открытия спора содержит дефект, толкающий любого покупателя в подобной ситуации к аналогичной ошибке (по крайней мере в первый раз). А это (вина Aliexpress), в свою очередь, мотив для эскалации дальнейшего разбирательства, чего вы не хотели бы допустить.
(Да, я очень зол — три последние покупки на Ali, все одна другой хуже. )
Источник: buyerinfo.ru