Номер заказа: 5001121645244210 (номер заказа у каждого заказа — индивидуальный)
Статус: Закрыт
Примечание: Нам пришлось отменить заказ из-за проблем с безопасностью аккаунта. Пожалуйста, разместите заказ позже или удалите купон и попробуйте снова. Оплата (кроме сборов, выплаченных третьим лицам) будет возвращена на ваш счёт в течение 20 рабочих дней.
Давайте разберём, почему Алиэкспресс закрывает заказы?!
Алиэкспресс статус заказа закрыт
Алиэкспресс может закрыть заказ после оплаты по разным причинам:
1. Мы применили Купон / Спецкупон к заказу, но продавец отказался принимать данный Спецкупон / Купон и закрыл заказ самостоятельно
— В таком случае, единственный вариант — это заказать данный товар без купона / спецкупона или найти на Алиэкспресс альтернативный товар у другого продавца заказав с купоном или спецкупоном.
Aliexpress. Статусы заказов. Как не проворонить завершение.
Что бы убедиться что заказ на Алиэкспресс закрылся из-за купона или спецкупона, надо написать в службу поддержки Алиэкспресс и передать номер закрытого заказа живому оператору для проверки.
Написать в службу поддержки Алиэкспресс, можно через нашу статью: https://aliprosto.com/sluzhba-podderzhki
Для связи с живым оператором в онлайн чате, надо воспользоваться последней инструкцией в статье а так же в комментариях много про это написано.
2. Мы заказали на Aliexpress из Крыма
— К сожалению с 6 ноября 2019 года, алгоритмы платежной системы алипэй изменили и заказы на Алиэкспресс начали закрывать у покупателей из Республики Крым. А в примечании в подробностях заказа — выставили такую же причину как и у проблем с купонами и спецкупонами.
Для того, что бы заказать с Алиэкспресс в Крым — надо воспользоваться нашей полной и пошаговой инструкцией для заказа с Алиэкспресс в Крым: Алиэкспресс в Крыму
Данная инструкция для Крыма всегда поддерживается в актуальной форме и оплата проходит — заказы доходят до Крыма по нужному адресу!
3. Оплатили заказ с помощью Банковской карты
— Бывает такое (хоть и редко), что банк при переводе денег на Алиэкспресс посчитал данную транзакцию мошеннической и отменил перевод. В результате чего, заказ на Алиэкспресс закрывается.
Так это или нет, можно узнать позвонив на горячую линию Вашего банка или написав в службу поддержки Алиэкспресс: Служба поддержки Алиэкспресс на русском языке
Или воспользоваться другим способом оплаты на Aliexpress
4. Оплатили заказ с помощью Киви кошелька
— На данный момент это очень редко происходит, что у Киви кошелька не всегда работает авто конвертация валюты рублей в доллары и поэтому киви не может оплатить заказ на Алиэкспресс, так как Киви оплачивает на Алиэкспресс именно долларами. И именно поэтому многие пользователи думают, что при оплате на Алиэкспресс — Алиэкспресс берёт проценты. Это не так, просто Киви конвертирует валюту по курсу.
Единственный вариант в таком случае — это вручную в своём профиле Киви кошелька создать долларовый кошелёк и перевести нужную сумму в доллары.
Или воспользоваться другим вариантом оплаты на Aliexpress
5. Возможно платёжная система алипей от Алиэкспресс закрывает заказ, так как считает Вашу оплату и профиль сомнительным.
— Если всё выше перечисленное к Вам не относится и Вы не из Крыма, то остаётся только Верификация своего аккаунта AliPay на Алиэкспресс.
Возможно платежи заказов не проходят именно потому, что платёжная система алипей блокирует заказ по соображениям безопасности, так как считает данную транзакцию сомнительной.
Для того, что бы пройти верификацию Алиэкспресс нам надо перейти на данную страницу алипей: https://intl.alipay.com/certify/uploadFile.htm
Страница для Верификации аккаунта выглядит так:
И отправить личные данные для идентификации личности на Алиэкспресс. Обязательно надо заполнить все поля которые требуют от нас и загрузить скан документа.
Можно отправить скан любого документа на котором есть Ваша фотография и место жительства — но лучше всего отправить скан паспорта.
После отправки всех данных для верификации аккаунта, надо ждать от 1-3 рабочих дней (официальное время обработки от 1-2 недель). После чего, нам на почту (к которому привязан аккаунт Алиэкспресс) Алиэкспресс направит письмо с ответом о решении.
Как вернуть деньги с Алиэкспресс
Если заказ отменён на Алиэкспресс, то сразу возникает вопрос — когда вернут деньги?!
Друзья, Алиэкспресс официально возвращает деньги в течении 3 — 20 рабочих дней. Но в обычные дни, Алиэкспресс переводит обратно деньги именно на 3-й рабочий день.
Обычные дни — это когда нет распродаж и других перегрузок системы Алиэкспресс
Рабочие дни — это не считая выходных и праздников
Отсчитывать дни, когда Алиэкспресс переведёт деньги обратно — надо после того, как статус заказа изменился на Закрыт
Алиэкспресс переводит деньги автоматически на тот счёт, с которого пользователи совершали оплату заказа.
Если по той или иной причине у Вас закрылся счёт или Вы заблокировали например Банковскую карту — надо связаться со службой поддержки Алиэкспресс со своего аккаунта (с которого заказывали товар) и попросить перенаправить возврат денег
Источник: aliprosto.com
Почему на Алиэкспресс статус заказа «Завершен»? Вернут ли деньги на Алиэкспресс, если случайно отменила заказ и он получил статус «Завершен»?
Из данного обзора вы узнаете что означает статус заказа «Завершен».
- Статус заказа «Завершено» на Алиэкспресс — что значит?
- Когда появляется статус заказа «Завершено» на Алиэкспресс?
- Отменила заказ на Алиэкспресс статус «Завершен» — вернут ли деньги?
- Видео: Aliexpress заказ закрыт
Каждая покупка на Алиэкспресс проходит несколько стадий, пока она дойдет до получателя. Самой последней из них является, когда заказ получает статус «Завершено». В этой статье мы подробно поговорим, что это за статус и в каких случаях он может возникнуть.
Если Алиэкспресс для вас совсем новый сайт, и вы еще не знаете как правильно покупать на нем, то рекомендуем почитать нашу инструкцию для новых пользователей по ссылке здесь. Она расскажет вам, как правильно оформить первый заказ на площадке, получать скидки и искать товары.
Статус заказа «Завершено» на Алиэкспресс — что значит?
В данном случае название уже говорит само за себя. В основном этот статус возникает после того, как вы собственноручно подтверждаете получение товара через личный кабинет. После этого сделку можно считать закрытой или попросту завершенной.
При этом статус «Завершено» может появится и в других ситуациях. Например, если вы открывали спор по заказу и он закрылся, покупка была отменена администрацией Алиэкспресс по причине того, что продавец оказался мошенником или просто закончилась защита сделки.
Когда появляется статус заказа «Завершено» на Алиэкспресс?
Кроме обычного завершения сделки, когда товар успешно получен, заказ может быть закрыт и по некоторым другим причинам:
- Иногда бывают ситуации, что после оплаты заказа вроде бы все хорошо и по статусу продавец уже должен готовить посылку. Но через несколько дней товар получает статус «Завершено». Не стоит этого бояться и думать, что продавец вас обманул. Дело в том, что он тут даже ни при чем. Когда администрация Алиэкспрессимеет основания считать продавца мошенником, то она сначала замораживает его заказы, а при отсутствии доказательств — закрывает их. В таком случае заказ в личном кабинете отображается как подозрительный и рядом у него появляется статус «Завершено». Стоит заметить, что о заморозке и закрытии заказа вам должны прийти соответствующие уведомления на электронную почту.
- На отправку заказа продавцу отводится определенное время. Устанавливает он его самостоятельно. Так вот, если в течение отведенного срока продавец не отправит посылку, то вам будут возвращены деньги за товар.
- Иногда пользователи по разным причинам самостоятельно отменяют заказы. Для этого отправляется запрос продавцу с причиной отмены. Если он его подтвердит, то заказ получит статус «Завершен» и вам также вернутся деньги.
- У каждого заказа имеется определенный срок защиты сделки. В основном продавцы устанавливают счетчик на 60 дней. Если товар идет слишком долго и срок защиты уже закончился, то заказ будет автоматически закрыт. Будьте внимательны и всегда следите за счетчиком, так как в при возникновении проблем с товаром при автоматическом закрытии сделки вы уже ничего сделать не сможете.
Отменила заказ на Алиэкспресс статус «Завершен» — вернут ли деньги?
Когда пользователь отменяет заказ и продавец соглашается с его решением (вдруг он уже отправил посылку), то в таком случае заказ переходит в статус «Завершен» и начинается процедура возврата средств.
Как правило, обработка транзакции и зачисление средств на ваш счет осуществляется в течение 3-15 дней в зависимости от того, какой способ оплаты вы выбрали изначально
- В любом случае вы можете самостоятельно посмотреть, какую стадию возврата на данный момент проходят ваши средства. Для этого перейдите в «Мои заказы» и выберите закрытую сделку
- Во вкладке «Платеж» вы найдете необходимую информацию
Кроме всего прочего, вы должны знать, что деньги возвращаются на тот счет, с которого вы делали оплату. Таким образом, если товар был оплачен через банковскую карту, то и возврат придет на нее. Если вы хотите, чтобы средства были зачислены на другой счет, то у вас ничего не получится. Во всяком случае, если ваша карта заблокирована или у нее закончился срок действия, то деньги все равно вернутся, так как отправляются они на привязанный счет, а не на саму карту.
Вопросы возникают больше у тех, кто оплачивал товар наличными. Если вы ждете возврат за покупку, но оплачивали ее наличными, то деньги вернут вам на баланс мобильного телефона, который вы указали при отправке перевода.
Видео: Aliexpress заказ закрыт
Previous article
Next article
Источник: aliexpressom.ru
Что значит ожидается платеж на Алиэкспресс?
Здравствуйте, оплатили 2 разных товара с разных магазинов на Алиэкспресс, деньги списались, но статус заказа не обновляется, пишет ожидается платеж.
В поддержке Aliexpress говорят деньги не поступили, подскажите что делать? Почему статус заказа Алиэкспресс не обновился после оплаты и пишет, что значит ожидается платеж на Алиэкспресс если я заплатил за товар?
Почему статус заказа на Алиэкспресс закрыт в ожидании платежа?
Подписаться на Распродажи Промокоды
Всего ответов:
Али Профи Админ. написал(а) 1 год назад.
Добрый день. К сожалению, на Алиэкспресс бывают такие проблемы. В официальной справке тут https://aliprofi.ru/links/alihelps дается такая инструкция:
Почему сохраняется статус «Ожидание платежа» на Aliexpress после совершения покупки?
Обычно время обработки платежа составляет 24 часа, это время зависит от Вашего платежного оператора.
Если вы ожидали больше, чем установленный срок получения платежа, проверьте, был ли ваш заказ изменен или закрыт.
Платеж не может быть обработан в ниже приведенных случаях:
— цена на ваш заказ была изменена продавцом
— заказ был вами отменен
— заказ был закрыт системой автоматически
В таком случае возврат денежных средств будет произведен после получения платежа.
Время на обработку платежа может быть увеличено в период проведения распродаж на Алиэкспресс.
Говоря простым языком, если платеж не проходит, то или изменилась цена, или кончился товар или случилось что-то еще. Деньги вам должны вернуться в течении суток.
Более точно, как быстро вернут платеж показано в этой таблице и как видно, скорость возврата сильно зависит от платежной системы:
Степан написал(а) 5 месяцев назад.
Покупал звукосниматель. Нажал кнопку оплатить на Алиэкспресс. И страница Алиэкспресс зависла.
Деньги с карточки снялись, но заказ стоит в статусе ожидается оплата на Алиэкспресс. Что делать? Деньги с карточки снялись.
Али Профи Админ. написал(а) 5 месяцев назад.
Степан, если заказ ожидает оплаты Алиэкспресс, в первую очередь нужно зайти в свой онлайн банк и посмотреть транзакцию, действительно ли она прошла.
По правилам банка оплата не подтверждается сразу, там висит значок таймера.
Если это еще так, то можно написать в поддержку банка и попросить отменить транзакцию
Если вам откажут, что очень может быть, а заказ так и не появится, то вам нужно писать в поддержку Алиэкспресс как описано тут.
Нужно предоставить скриншоты с личного кабинета банка, что платеж прошел, может выписку с карты.
Но не спешите это делать, пока висит таймер, так как очень может быть, что через сутки платеж автоматически вернется вам на карту.
Источник: aliprofi.ru