Как избежать обмана на Алиэкспресс

Будучи одной из крупнейших в мире торговых площадок, Алиэкспресс привлекает не только тысячи продавцов и миллионы покупателей, но и немало мошенников. Они создают различные способы обмана доверчивых покупателей. Но если внимательно оценивать каждую сделку и не спешить с её совершением, можно сохранить свои деньги и не стать жертвой обмана.

Как обманывают на Алиэкспресс?

Мошенничество всегда предполагает завладение деньгами или иным имуществом человека с помощью его обмана или злоупотребления доверием. На Алиэкспресс жертвами могут стать не только покупатели, но и продавцы товара. Наиболее распространены следующие сценарии мошенничества:

• Покупатели, получившие товар, пытаются вернуть деньги на основании его мнимого брака. При этом сам товар они возвращать не хотят.
• Обман со стороны продавца, который не высылает товар или высылает товар с другими качественными характеристиками, нежели указанные в описании на сайте. Наиболее часто такие махинации проводят с различным оборудованием.
• Аферы, проводимые третьими лицами.

КАК ОБМАНЫВАЮТ НА ALIEXPRESS

Рассмотрим эти виды обмана подробнее.

Виды мошенничества

Самый простой способ обмана, и потому он самый распространённый, связан с несоответствием заявленного качества товара реальному. Продавцы обещают самые лучшие характеристики вещи за небольшие деньги. Но, как известно, за качество нужно платить. Тем не менее, многие люди, прочитав заверения продавца в неповторимых характеристиках его товаров, покупают его без опасений. В результате оказывается, что товар совершенно не соответствует описанию, а в некоторых случаях и вовсе оказывается неисправным.

Такого рода обман проворачивают не только в отношении технологичных девайсов, но и с одеждой и иными вещами. На фото ткани могут выглядеть совершенно иначе, чем в реальности. К тому же, нередко покупателей не устраивает едкий запах краски, которой покрыты вещи.

Другой популярный вид мошенничества – уговорить покупателя подтвердить получение товара до того, как он фактически ему пришёл по почте. Мошенники объясняют это долгой работой почты, скорым завершением срока сделки, дополнительными затратами на повторную отправку покупки и т.п.

В реальности товары они не отправляют вообще, просто зарабатывая на доверчивости людей. Схема обмана такого рода работает не слишком долго. Месяца через полтора магазин на сайте Алиэкспресс исчезает, но за это время аферисты могут неплохо заработать.

Со стороны покупателей также немало нечестных людей. Получив товар, такие клиенты обращаются с жалобой в администрацию Алиэкспресс и высылают доказательства низкого качества товара. Нередко эти доказательства сфабрикованы. Администрация возвращает им полную сумму компенсации, но сами покупатели, вопреки правилам площадки, бракованный товар продавцу так и не возвращают.

КАК КИТАЙЦЫ ОБМАНЫВАЮТ НА РАСПРОДАЖАХ ALiExpress 11.11? КАК ИЗБЕЖАТЬ ОБМАНА НА РАСПРОДАЖЕ?

Куда обращаться за помощью?

Администрацией Алиэкспресс предусмотрена процедура разрешения конфликтов между покупателями и продавцами. Для этого нужно:

• Авторизироваться на сайте.
• Зайти во вкладку «Открыть спор», где в открывшемся поле описать суть произошедшего и приложить доказательства (фото и видео), если они есть.
• Среди оснований спора, покупателям, получившим не тот товар, нужно выбирать вариант «Не соответствует качеству».

Система подачи жалобы работает только на английском языке. То есть весь текст нужно писать по-английски.

Есть вопрос к юристу? Спросите прямо сейчас, позвоните и получите бесплатную консультацию от ведущих юристов вашего города. Мы ответим на ваши вопросы быстро и постараемся помочь именно с вашим конкретным случаем.

Бесплатная горячая линия по всей России:
+7 800 350-51-59

К спорам Алиэкпресс предъявляет ряд требований:

• Открыть спор в отношении одного товара можно только однажды.
• Закрытый спор восстановить не удастся.
• Нельзя обратиться в службу поддержки для открытия спора после закрытия сделки. То есть для проведения спора не нужно подтверждать получение товара кнопкой «Завершить сделку».

Прежде, чем открывать спор, стоит попробовать разрешить конфликт с продавцом в личной переписке. Многие продавцы готовы выплатить компенсацию за несоответствие качества товара, чтобы избежать рассмотрения официального спора в отношении их. Это объясняется просто – в результате проигранных споров снижается рейтинг продавца на Алиэкспресс.

Главное помнить, что при личном общении с продавцом нельзя соглашаться на завершение сделки, пока не получена компенсация или новый товар.

Законодательная база

Учитывая то, что Алиэкспресс является международной торговой площадкой, его работа не подчиняется национальному законодательству одной страны. Но для разрешения конфликтов администрация сайта создала собственную систему рассмотрения и удовлетворения жалоб, о которой мы рассказали выше.

Что касается роли российской правовой системы в борьбе с мошенничеством на этом международном торговом сайте, то граждане РФ вправе подать заявление в полицию о мошенничестве, даже если оно совершено в интернете и не на территории России.

В этом случае правоохранительные органы:

• Примут заявление.
• После его проверки и подтверждения факта мошенничества возбудят уголовное дело.
• Направят в главный офис Алиэкспресс запрос о выдаче данных афериста.

В зависимости от законодательства страны, в которой проживает мошенник, дело могут передать в её правоохранительные органы полностью или выписать поручение на проведение ими конкретных следственных действий.

На практике такая система не слишком эффективна, потому что не со всеми государствами заключены необходимые соглашения. К тому же передача материалов на международном уровне занимает много времени и требует осуществления ряда бюрократических процедур.

Как предотвратить обман?

Чтобы избежать последующих проблем с возвратом потерянных денег, стоит внимательно оценивать продавцов и предлагаемые ими сделки. Это наилучший способ обезопасить себя от действий мошенников. Для этого нужно обратит внимание на:

• Предложение низких цен на товар, который у других продавцов стоит намного дороже.
• Желание продавца ускорить оплату.
• Перенос сроков закрытия сделки.
• Большое количество негативных отзывов о работе продавца.
• Большое количество фиктивных отзывов. Их легко распознать, сравнив количество отзывов и количество сделок. Обычно отзывов намного больше.
• Рейтинг на сайте и срок работы продавца.

На такой анализ аккаунта продавца не требуется много времени. На Алиэкспресс высокая конкуренция, а значит всегда можно найти продавца, репутация которого не вызывает подозрений.

Непосредственно во время ожидания товара нужно использовать другой метод защиты – не соглашаться на раннее закрытие сделки. Это является подтверждением выполнения всех требований обеими сторонами сделки. Поэтому стоит обезопасить себя, сохранив возможность открыть спор, если вдруг придёт товар ненадлежащего качества.

Администрация Алиэкпресс предусмотрела ещё несколько средств борьбы с мошенниками. Она блокирует аккаунты с большим количеством негативных отзывов, а также замораживает счета мошенников и возвращает деньги с них обманутым покупателям.

Источник: ruadvocate.ru

Юридическая социальная сеть

640

Подписаться
13 194 846
Актуальные темы
Публикации
Вопрос дня
Техническая поддержка 9111.ru
Юридическая публикация
Астрология
Государство

Жалоба на действия или бездействие
Мнение о специалистах и организациях
Образ жизни
Образование
Отзывы о товарах и услугах
Светская жизнь
Технологии
Курьёзные вопросы
Социальные сети

Законы и кодексы
Сообщества
Автор публикации
Копирайтер Лукманова Мария Александровна Подписчиков: 1

640

5 советов: как безопасно покупать на Aliexpress и избежать мошенничества

39 просмотров
5 дочитываний
0 комментариев
На сегодня эта публикация уже заработала 0,25 рублей за дочитывания Зарабатывать

1. Что такое Aliexpress?
2. 1. Покупка на Aliexpress: защита покупателя
3. 2. Как разрешить споры на Aliexpress
4. 3. Поиск авторитетного продавца: страница обратной связи
5. 4. Проверьте гарантии продавца
6. 5. Будьте умным покупателем, чтобы избежать мошенничества
7. Можно ли доверять Aliexpress?
8. Обсуждение

Делать покупки в Интернете всегда рискованно. Важно соблюдать некоторые правила. На каждый авторитетный сайт приходится сотни мошенников.

Как Aliexpress защищает покупателей? Как избежать мошенничества? Как сайт обрабатывает споры и возвраты?

Что такое Aliexpress?

Aliexpress входит в группу Alibaba. Группа представляет собой китайскую компанию электронной коммерции, которая предлагает различные товары предприятиям и потребителям по всему миру. В апреле 2016 года он обогнал Walmart и стал крупнейшим ритейлером в мире.

Alibaba запустила свое подразделение Aliexpress в 2010 году. Это онлайн-компания, которая продает в основном китайские товары. Она больше похож на eBay, чем на Amazon: это хост-платформа, которая позволяет сторонним компаниям продавать свои товары.

Aliexpress является самым популярным сайтом электронной коммерции в России, а также широко используется в Латинской Америке.

1. Покупка на Aliexpress: защита покупателя

В отличие от совершения покупок в обычном магазине, вы не можете видеть товар заранее.

Это усложняет процесс покупки. Невозможно пощупать продукт, чтобы проверить качество или убедиться, что все функции работают, как описано.

Безопасно ли использовать Aliexpress для покупок? Ведь вы принимаете решение исключительно на основе описания и нескольких фотографий. Поэтому очень важно, чтобы сайт имел надежную политику защиты покупателей.

Компания предлагает две важные гарантии:

Полный возврат средств, если вы не получили свой заказ.
Если товар не появится, или даже если он не будет доставлен в сроки, указанные продавцом, можно подать заявку на полный возврат средств. Полный возврат осуществляется в течение 15 дней.

Полный или частичный возврат средств, если товар не соответствует описанию.
Если ваша покупка значительно отличается от того, что вы ожидали, у вас есть два варианта. Вы можете либо вернуть товар для полного возмещения средств, либо оставить товар и получить частичное возмещение.

2. Как разрешить споры на Aliexpress

Получить возмещение за отсутствующий, дефектный или перепутанный товар не так просто. Есть целый процесс спора, который нужно проработать.

На Aliexpress процесс спора состоит из трех этапов:

• Если вы поднимаете спор до того, как заказ был выполнен, или более чем через 15 дней после завершения, вам нужно связаться с продавцом и обсудить свою проблему непосредственно с ним. Если вы все еще находитесь на стадии предзавершения, а продавец отказывается сотрудничать, вам нужно дождаться закрытия заказа и поднять вопрос с Aliexpress. К сожалению, если вы прошли 15-дневную отметку, а продавец отказывается сотрудничать, у вас нет вариантов.

• Если вы находитесь на стадии 15-дневного периода и вас не устраивает ответ продавца, вы можете открыть заявку на спор.

• Если вас не устраивают официальные обсуждения, вы можете передать проблему на Aliexpress. Именно Aliexpress будет выступать в качестве посредника между вами и продавцом для достижения решения.

3. Поиск авторитетного продавца: страница обратной связи

Самый простой способ избежать спора — найти продавца с хорошей репутацией. Это делает заказ на Aliexpress гораздо менее хлопотным. Если тысячи довольных клиентов, которые пользовались услугами продавца в прошлом, — ориентируйтесь на их оценки.

Самый очевидный способ проверить продавца — посмотреть его историю.

Снизу на странице есть звездочки, разделенные на описание товара, связь и скорость доставки. По каждой подкатегории видно, находится ли соответствующий продавец выше или ниже среднего по сайту.

Наконец, внизу страницы опубликован обзор оценок, вместе с комментариями покупателей.

4. Проверьте гарантии продавца

Продавцы иногда предлагают покупателям специальные гарантии. Как правило, чем больше предоставленных гарантий, тем увереннее вы можете быть в своей покупке.

Продавцы дают гарантию на каждую категорию товара. Тот факт, что они предлагают множество гарантий на один продукт, не означает, что те же гарантии распространяются на весь их ассортимент.

Продавцы могут предложить четыре различных гарантии:

Своевременная доставка. Продавец обещает предоставить полный возврат средств, если ваша покупка не будет доставлена к заранее оговоренному времени.

Возврат. Продавец обещает вернуть деньги, если товар не соответствует описанию.

Внутренний возврат. У продавца есть склад в вашей стране. Вы можете отправлять туда возвраты, не беспокоясь о стоимости доставки или таможенных сборах.

Гарантия подлинности. Если вы покупаете дорогостоящий электронный товар, на это стоит обратить внимание. Это означает, что товар был проверен самим Aliexpress.

Чтобы узнать, какие гарантии предоставляются для отдельного товара, проверьте информацию о защите покупателей в разделе «Краткая информация» на странице продукта. Либо щелкните вкладку «Гарантии продавца » под изображением продукта.

5. Будьте умным покупателем, чтобы избежать мошенничества

Основную ответственность за свои действия несет сам покупатель.

Aliexpress предлагает несколько полезных советов, которые помогут вам избежать мошеннических продаж.

Если цена слишком низкая, — это подозрительно.

К примеру, невозможно купить новейший iPhone за 10 долларов. Вероятно, вам предлагают что-то другое, к примеру, брелок для iPhone. Проверьте мелкий шрифт.

Никогда не отправляйте деньги на банковский счет продавца.

Если продавец хочет, чтобы вы отправили деньги напрямую ему, а не через Aliexpress,-это мошенничество. Отправка денег мимо Aliexpress означает, что сайт не будет распространять на вас свою политику защиты покупателей.

Не подтверждайте доставку до получения заказа.

Никогда не нажимайте кнопку подтверждения о получении заказа в личном кабинете, пока вы тщательно не проверите его на наличие проблем.

Можно ли доверять Aliexpress?

Китайские товары часто имеют несправедливую репутацию дешевых и некачественных товаров. Это неправда. Многие товары на Aliexpress качественно сделаны и стоят в несколько раз дешевле, чем аналогичный товар в магазинах Северной Америки или Европы.

Это отличная и безопасная платформа для покупок в Интернете. Просто будьте осторожны и соблюдайте правила. Впрочем, это относится к любому другому сайту онлайн-покупок.

Источник: www.9111.ru

Как избежать мошенничества на Aliexpress – полное руководство 2020

Одной из новинок сегодняшней презентацииВ Xiaomi стал фитнес-трекер Mi Smart Band 6. Производитель не стал кардинально менять проверенную годами концепцию, сосредоточившись на улучшении уже существующих функций. Самым заметным нововведением стал увеличившийся в размерах экран.

В далее6616.03.21

Как быть, если обманули на Алиэкспресс?

Первое, что можно сделать – это договорится по хорошему с продавцом и потребовать компенсацию за некачественный товар. Что для этого нужно сделать? Открываем переводчик от google и ВЕЖЛИВО пишем продавцу:

Получил ваш товар usb разветвитель, но его характеристики не соответствуют описанию: вместо USB 2.0 вы прислали USB 1.0. Я прошу возместить мне ущерб в половину стоимости, в противном случая я буду вынужден открыть спор и требовать полное возмещение за некачественный товар. Спасибо за понимание.

Получается на английском так:

Hello! I got your product usb hub, but its characteristics do not correspond to the description: USB 2.0 instead you sent USB 1.0. I ask to reimburse me the cost of the damage in half, otherwise the case I will have to open a debate and to demand a full refund for defective goods. Thank you for understanding.

Далее ждем, если есть время до закрытия сделки, а оно у меня есть, еще 45 дней:

Если продавец откликнется, и возместит вам урон, то вы можете закрыть сделку, и занести продавца в черный список.

Второй вариант – это открыть спор. В форме заявления при открытии спора есть такой пункт – не соответствует образцу! Далее, в описании нужно описать проблему на английском, так же воспользовавшись переводчиком.

Так же важно приложить фото или видео, подтверждающие вашу правоту, так как продавец будет скорее всего упираться, ему же не охота терять деньги!

По большому счету можно прибегнуть сразу ко второму способу, но первым часто можно решить проблему намного быстрее, да и ситуации бывают разные, продавцы тоже люди и они готовы идти на встречу, если это не явные мошенники.

Карл Пей объяснил истинную причину покупки бренда «отца Android»

На днях появилась информация, что компания Nothing, созданная сооснователем OnePlus Карлом Пеем, купила права на торговую марку Essential, под которой создатель Android Энди Рубин собирался изменить рынок смартфонов. Ни одна из сторон не комментировала сделку, но теперь владелец «Ничего» всё же дал официальный комментарий.

В далее10610.02.21

Можно ли обмануть продавца

На Алиэкспрессе можно обмануть любого продавца, даже китайского. Дело в том, что на данной площадке работают реальные люди, некоторые из них очень доверчивые и могут не сразу раскусить подвох. Кроме этого продавцы всегда идут навстречу покупателям. Они в первую очередь учитывают его пожелания, стараются выполнить все условия.

На сайте каждый магазин зарабатывает рейтинг, это может длиться в течение нескольких лет. По этой причине для них важен каждый покупатель, ни стараются работать с учетом пожеланий клиентов, чтобы они ставили высокие оценки и оставляли положительные отзывы.

Если возникают нестыковки, разборки, то китайский продавец сразу же предлагает полный возврат денег, но взамен он просит, чтобы ему оставили положительный отзыв. Многие соглашаются, потому что в этом нет ничего сложного. Покупатель пишет положительный комментарий к магазину и получает товар бесплатно.

Источник: alikidala.ru