Ранее мы писали как оставить свой отзыв о заказе на Алиэкспресс, теперь подробнее расскажем, как изменить ранее оставленный свой отзыв в интернет магазине Aliexpress на русском?
Иногда случается так, что покупатель оставил положительный отзыв, но через пару дней понял, что с товаром не все в порядке и чтобы не вводить в заблуждение остальных пользователей и потенциальных покупателей есть необходимость изменить свой отзыв на негативный или такая ситуация — покупатель оставил негативный отзыв о покупке, а продавец исправил ситуацию и например вернул стоимость товара или выслал новый товар без брака (посылку) повторно и нужно исправить свой отзыв на положительный.
Согласно правил Алиэкспресс, покупатель может оставлять свои отзывы продавцу в течении 30 дней с момента подтверждения получения посылки с заказом, то есть после завершения заказа:
1. Для того, чтобы оставить свой отзыв о покупке можно нажать кнопку «Подтвердить получение товара» в разделе Мои Заказы (около товара) и Вам будет предложено оставить отзыв.
Как изменить номер телефона в Озоне? Как поменять номер телефона на Озоне?
2. В случае, если заказ подтвержден оставить отзыв можно в течении 30 дней, в разделе «Управлять отзывами» http://feedback.Aliexpress.com/management/feedbackBuyerList.htm во вкладке «Ожидаются мои отзывы». Кнопка оставить отзыв также будет доступна в течении 30 дней, около заказа в разделе Мои Заказы.
Как изменить и исправить уже оставленный отзыв на Алиэкспресс?
Чтобы изменить и исправить уже оставленный отзыв на Алиэксресс перейдите в меню Мои Заказы:
После этого необходимо нажать на вкладку «Активные отзывы», это те отзывы которые ещё можно исправить, прокомментировать или пожаловаться и удалить отзыв. Изменить отзыв можно в течении 30 дней с момента завершения заказа (сделки). Для изменения отзыва нужно нажать на кнопку «Ответить» (если кнопки нет, значит редактировать уже нельзя).
Для того, чтобы удалить свой отзыв о товаре, нужно нажать на кнопку «Пожаловатся» (если кнопка исчезла или её нету, то удалить отзыв уже не получится).
Изменение отзыва на Алиэкспресс это подкомментарий к отзыву, этот подкоммент будет отображаться сразу под вашим отзывом на странице с товаром. Саму оценку по сути тоже исправить нельзя, если поставили 1,2,3,4 или 5 звёзд, то это уже изменить нельзя.
Если нажать на кнопку «Ответить», то появится страница где можно оставить отзыв к вашему отзыву (подкомментарий) который будет отображаться на странице с товаром продавца и все пользователи будут его видеть. Писать необходимо латинскими буквами:
Если продавец просит изменить отзыв?
Как правило, если Вы оставили продавцу негативный отзыв о товаре или поставили плохую оценку, то он будет любыми способами Вас уговаривать исправить или изменить отзыв на положительный. В таком случае не идите на уступки,а требуйте выполнения всех обязательств, (требуйте скидку, возврата части денег за товар или пусть пришлет новый товар повторно).
Если Вы получили посылку с товар ненадлежащего качества и Вы не подтвердили получение заказа, тогда советую открывать спор (и Вы без проблем вернете деньги за покупку).
Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях
Источник: chinatown2.ru
Какой код России для Алиэкспресс?
Заполняя адрес на Алиэкспресс, многие сталкиваются с проблемой указания номера телефона. Правильное представление контактной информации при регистрации на Алиэкспресс является обязательным и очень важным моментом. Опишем подробнее, как правильно заполнить код страны на Алиэкспресс.
Заполнение контактной информации необходимо для того, чтоб в случае задержки посылки с вами могли связаться. Код России для Алиэкспресс – 7, за ним нужно указать код города и номер мобильного телефона. Именно на этом этапе возникает множество вопросов. Обратите внимание, мобильный номер вводится вместе с кодом страны, далее следует код оператора, затем сам номер телефона.
Код зоны – это код вашего города или мобильного оператора.
Код страны для России – 7;
При заполнении графы «Мобильный телефон» не нужно прописывать плюс. Необходимые символы система пропишет сама, как только вы нажмете кнопку «Подтвердить». Номер стационарного телефона необходимо указать с кодом города «Area Code». Все телефонные коды России можно найти здесь phone.areacode.ru.
Почтовый индекс
Индекс отделения почтовой связи – очень важное поле. От него зависит скорость доставки посылки до покупателя. Нужно указать почтовый индекс ближайшего отделения почты. Ни в коем случае не указывайте общий индекс города вашего проживания. Это надолго задержит срок получения вашей посылки.
Узнать свой индекс можно на официальном сайте почты России.
Если вы правильно заполнили поле «Почтовый индекс», ваша посылка после таможенного оформления сразу будет направлена в ваше местное отделение почтовой связи. Посылки с указанием общего городского индекса отправляются на склад хранения до выяснения почтового индекса адресата.
Правильно заполненный адрес и контактная информация на Алиэкспресс выглядит следующим образом.
Источник: chinaprices.ru
Как войти в свой аккаунт на Алиэкспресс — инструкция для пользователей. Обзор основных разделов личного кабинета.
Сегодня поговорим немного про варианты входа в личный кабинет на Алиэкспресс. Оказалось, что люди довольно часто интересуются тем, как можно войти в свой аккаунт и какие варианты авторизации им доступны. К тому же у некоторых пользователей возникают проблемы со входом на свою страницу.
Всего у пользователя есть 3 варианта входа в свой аккаунт Алиэкспресс:
- По адресу электронной почты
- По номеру телефона
- Через одну из социальных сетей
Каким из них лучше воспользоваться? Ну, во-первых, это зависит от как вы регистрировались. Каким способом вы регистрировали свой аккаунт так и придется в него заходить. Поговорим подробнее о каждом из них.
Также пройдемся по основным разделам личного кабинета на Aliexpress и возможностям, которые доступны пользователю.
Вход с помощью электронной почты
Классический и наиболее предпочтительный способ авторизации на Aliexpress. Вы просто указываете адрес электронной почты и пароль, который придумали при регистрации аккаунта. Все, можете войти в свой личный кабинет. После этого можете отредактировать свой профиль, заполнить адрес доставки,привязать номер телефона и так далее.
Как войти на Алиэкспресс по номеру телефона?
Если для регистрации вы использовали номер телефона. То и входить в свой личный кабинет вам придется по нему. Для этого в окне авторизации выбираем пункт «Вход по телефону». Далее указывает свой номер телефона и пароль.
Опять же, все предельно просто. Идем дальше. В последствии вы сможете привязать электронную почту к своему аккаунту и использовать для авторизации ее.
Вход через социальные сети
Ну и наконец, вам доступен, так называемый быстрый доступ в личный кабинет Aliexpress с помощью аккаунта одной из социальных сетей. На данный момент их 4:
- Вконтакте
- Одноклассники
- Аккаунт Google
- Mail.ru
Без разницы, какой из них вы воспользуетесь. Выбираете любую и кликаете по ней. Разрешаете доступ приложению Aliexpress к вашим данным (не нужно паранойи что их украдут и оформят на вас кредит, это так не работает) и все.
И в первую очередь, я рекомендую вам привязать электронную почту или номер телефона к данному аккаунту. На всякий случай.
Можно ли войти на Алиэкспресс без регистрации?
Нет. Конечно же вы можете просматривать товары и читать отзывы о них и без регистрации личного кабинета. А вот для совершения покупок все же придется создать аккаунт, заполнить адрес доставки и платежные данные.
Ну а теперь мы кратко пройдемся по всем разделам и возможностям личного кабинета Aliexpress. По сути это центр управления вашим аккаунтом. Здесь вы можете менять настройки профиля, отслеживать заказы, редактировать и добавлять адреса доставки, управлять отзывами, проверять имеющиеся купоны и многое другое.
После авторизации, вы можете попасть в свой личный кабинет кликнув по ссылке «Мой профиль», которая находиться в верхнем правом углу сайта, а на главной странице еще и в отдельном меню.
Мой Алиэкспресс — главная страница профиля
Данная страница является отправной точкой, с которой мы начнем обзор своего личного кабинета. Здесь можно увидеть основную информацию по вашему профилю, а также статистику по количеству заказов, споров и оставленных отзывов. Плюс, чуть ниже, расположены несколько ваших «Любимых магазинов».
Но основной интерес для нас представляют два меню, расположенных на данной странице:
Верхнее меню:
Боковое меню:
- Заказы
- Избранное
- Любимые магазины
- Купоны
- Отзывы на товары
- Сообщения
- Адреса доставки
- Сохраненные карты
- Личные данные
- Настройка региона, языка и валюты
- Служба поддержки
- Журнал Алиэкспресс
- Информация для продавцов
- Кнопка выхода
Обратите внимание, что некоторые из пунктов дублируют друг друга.
Пройдемся по каждому из разделов личного кабинета.
Заказы
Пожалуй, сюда вы будете заходить чаще всего. Здесь находиться информация по всем вашим заказам, активным и уже завершенным. Здесь вы сможете узнать подробную информацию по любому заказу (в том числе и трек номер), проверить отслеживание, связаться с продавцом и при необходимости открыть спор.
Тут же отображается время до окончания защиты покупателя.
Избранное
Следующий раздел личного кабинет — Избранное. Ранее он назывался «Мои желания». Здесь будут отображаться все товары, которые вы добавили в избранное. При снижении цены на товар из ваших желаний, вам будет отправлено уведомление по электронной почте. Настройка таких уведомлений также производится в данном разделе.
Чтобы добавить товар в «Мои желания» достаточно кликнуть на сердечко рядом с кнопкой «Добавить в корзину».
Если товар вам больше не нужен, его можно удалить.
Любимые магазины
Здесь вы найдете предложения от продавцов на которых подписались. Если раньше играли в «Почти даром (Халява)» то магазинов в данном разделе у вас будет очень много. Все предложения можно отсортировать по новизне, наличию скидок или количеству продаж.
Купоны
Здесь будут находиться все ваши купоны:
- От Алиэкспресс
- Купоны продавцов
- Спецкупоны
Причем удалить купоны с истекшим сроком нельзя. Так что здесь будут буквально все ваши купоны, которые вы когда-либо получили. Не понятно почему Aliexpress не сделает автоматическое удаление просроченных купонов.
Отзывы на товары
Здесь вы можете оставить отзыв о заказе или дополнить уже имеющийся, а также посмотреть, что продавец ответит на ваш отзыв.
Кстати вы можете рассказать о своем опыте покупок на Алиэкспресс и оставить свой отзыв на нашем сайте — Отзывы про Алиэкспресс.
Сообщения
Здесь можно посмотреть историю переписки с продавцами Aliexpress по поводу заказов. Сюда же они порой спамят различными акциям, предлагают купоны и прочее. В общем всеми силами уговаривают вас сделать заказ.
Алиэкспресс Россия сделал новый дизайн сайта и личного кабинета пользователя. Но при переходе в раздел «Сообщения», вас перенаправит на старую версию центра сообщений.
Адреса доставки
Еще один важный раздел вашего личного кабинета. Здесь вы можете добавить или отредактировать свой адрес доставки. Также не забываем, что вы можете создать несколько адресов доставки для одного аккаунта.
Сохраненные карты
Тут вы найдете банковские карты, привязанные к вашему аккаунту. Тут же их можно и удалить.
Личные данные
Здесь находятся немногочисленные настройки вашего аккаунта. Вы можете:
- Загрузить или поменять аватарку
- Изменить адрес электронной почты
- Сменить пароль
- Удалить аккаунт
Региональные настройки
Здесь вы можете выбрать страну, язык интерфейса и валюту, в которой будут отображаться цены. Подробнее, читайте тут.
Служба поддержки
В новом дизайне чат со службой поддержки Алиэкспресс находится прямо в профиле пользователя. Это крайне удобно, теперь не надо переходить по куче ссылок, что добраться до него. Хотя на вопросы тут по прежнему отвечает робот (в начале), причем не Ева.
В журнале Aliexpress вы найдете различные новости компании, а также подборки товаров.
Ссылка «Как открыть магазин на Aliexpress» ведет на Aliexpress Бизнесс — сайт с полезной информацие для продавцов. Хотя и покупателю там есть что почитать.
Пожалуй это вся основная информация по личному кабинету на Алиэкспресс. Если у вас остались какие-то вопросы, задавайте их в комментариях.
Источник: ali-guide.ru