заявление на розыск отправления по России или международного отправления; чек, выданный вместе с отправлением, или его копию (чек выдают в момент отправки); удостоверение личности.
Чтобы начать поиск, необходимо подать заявление на странице pochta.ru/claim, либо предоставить в любом отделении Почты России:
Розыск Посылки с Алиэкспресс на Почте России по Трек Номеру
Срок рассмотрения жалобы или претензии и предоставления письменного ответа составляет:
Розыск Посылки с Алиэкспресс на Почте России по Трек Номеру
Вы довольны услугами служб доставки?
- заявление на розыск отправления по России или международного отправления;
- чек, выданный вместе с отправлением, или его копию (чек выдают в момент отправки);
- удостоверение личности.
Полученное, в результате заполнения заявление необходимо распечатать и отнести на местную почту, а взамен получить открепительный талон.
Шаг 1. Заявление на розыск.
Розыск Посылки с Алиэкспресс на Почте России по Трек Номеру
Почта ВОРУЕТ наши посылки с Aliexpress! Как это остановить?
Если прошло 30-60 дней с момента вашего первого заявления на розыск отправления и еще столько же дней с момента составления претензии на розыск посылки, а ответа от почты нет, то есть еще один вариант подачи заявления – электронный.
Шаг 3. Составление претензии на розыск почтового отправления
Розыск Посылки с Алиэкспресс на Почте России по Трек Номеру
Ответ по внутрироссийскому отправлению должен быть предоставлен в течение 30 дней со дня подачи. Также срок может быть увеличен на 30 дней, если потребуется проведение дополнительных мероприятий. Рекомендую ожидать официального ответа.
В целом могут быть и другие причины, из-за которых посылка может потеряться, но они встречаются куда реже перечисленных.
Почему посылки с Aliexpress часто пропадают
Посылка с Aliexpress потерялась на Почте России: действия, которые необходимо предпринять, возможные причины
Прежде чем совершать покупку на Алиэкспресс, рекомендуется ознакомиться с отзывами о работе конкретного продавца. Многие продавцы отсылают посылки без трек-номера, что не только осложнит процесс их отслеживания, но и снизит шансы покупателя на оспаривание заказа в случае его утери.
Открытие спора через сервис Алиэкспресс
Посылка с Aliexpress потерялась на Почте России: действия, которые необходимо предпринять, возможные причины Многие люди, столкнувшиеся с ситуацией, когда пропала посылка с Алиэкспресс, пытаются понять, почему посылки с Китая часто теряются. Подобное случается зачастую по следующим причинам:
Иногда оператор может не отправлять никаких уведомлений о результатах поиска посылки, поэтому рекомендуется контролировать процесс поиска путем обращения в службу клиентской поддержки Почты России, для чего достаточно просто позвонить по следующему номеру телефона: 8-800-1000-000.
Источник: posylka-trek.ru
Что делать, если посылка перестала отслеживаться?
Потерялась посылка с Алиэкспресс пропала на почте что делать?
Добрый день. Заказала товар с Алиэкспресс и сначала все было хорошо. Но потом трек перестал отслеживаться и посылка с Алиэкспресс пропала! Скажите, что делать в этой ситуации, если потерялась посылка с Алиэкспресс?
Что делать если на почте потеряли посылку с Алиэкспресс?
Подписаться на Распродажи Промокоды
Всего ответов:
Али Профи Админ. написал(а) 1 год назад.
Добрый день. Посылки с Алиэкспресс могут пропадать по разным причинам и на разных этапах следования. В зависимости от этого и действовать порой нужно по разному. Какие причины пропажи посылки могут быть?
- Продавец просто не выслал товар и дал левый трек, который или не отслеживается, или от совсем другого товара. В такой ситуации нужно просто ждать окончания срока доставки и если товар не придет (а он может прийти 5050), то открывать спор на Алиэкспресс, чтобы вам вернули деньги.
- Посылка может отслеживаться и потом в какой-то момент перестатьотслеживаться на Алиэкспресс. В этой ситуации нужно делать тоже самое, что и в первом случае, так как точно установить, что случилось с посылкой с Алиэкспресс не предоставляется возможным, ни для вас, ни для продавца.
- Если пропала посылка с Алиэкспресс на почте России (а это будет ясно, если по треку показывает, что посылка пришла, а на почте говорят, что нет), то нужно писать заявление на почте России на имя начальника, и если там ничего не сдвинется, то писать заявления в полицию.
Если у вас еще какая-то необычная ситуация, о которой не описано тут, то пишите, попробуем помочь решить проблему с пропажей посылки с Алиэкспресс.
Чтобы не пропустить ни одну АКЦИЮ — подпишитесь на Телеграм канал Распродажи на Алиэкспресс и регулярно узнавайте о новых СКИДКАХ.
Александр написал(а) 1 год назад.
Как бороться со сберлогистикой? Потеряли посылку и не дают подтверждение данного факта, а по отслеживанию она доставлена в пункт выдачи, Алиэкспресс не принимает в споре слова, нужны доказательства, а я не могу ничего представить, посылку не получил, прошло уже более 2 месяцев!
Али Профи Админ. написал(а) 1 год назад.
Вы правильно поставили вопрос: нужно бороться со Сбером, а не Алиэкспресс. Как это делать? Писать заявление в полицию, сразу зашевелится все, так как по сути произошла кража посылки и она должна быть расследована, а виновники наказаны. Больше никак.
Гриша написал(а) 6 месяцев назад.
Посылка с Алиэкспресс потеряна логистической компанией в Китае, можно ли отменить заказ?
Заказ сделан 29 октября. 11 ноября в окне отслеживания появилось: Shipment cancelled. На мой запрос продавец объяснил, что проблема с логистикой и прислал 2 ссылки, по которым он предлагает доплатить за отправку заказа.
На мой вопрос как оформить отмену заказа на Алиэкспресс продавец не отвечает. Я хочу отменить заказ. Когда я могу открыть спор?
Али Профи Админ. написал(а) 6 месяцев назад.
Гриша, добрый день. Отменить заказ с Алиэкспресс на данном этапе уже не возможно, так как это можно сделать только в течении 24 часов после оплаты.
В вашей ситуации надо поступить так: когда время доставки будет подходить к концу, дня за 2-3 до этого, вам нужно открыть спор на Али и указать причину, что посылка не пришла, а трек не отслеживается.
После этого в течении нескольких дней вам вернут деньги с Алиэкспресс.
Источник: aliprofi.ru
Алиэкспресс и почта России
Заказалипосылки на алиэкпресс.Одна посылка совсем не пришла а вторая пришла с украденным содержимым. Заказывали электронную книгу.Получили одну коробку.Как выяснилось вытащили содержимое в Москве на сортировочном пункте. Теперь нужно списаться с алиэкспересс чтобы они выслали подтверждение что мы оплатили заказ и только после этого нам почта России компенсирует.
Обращение нужно составить на английском языке что совершенно неудобно. Вообщем полное разочарование и стыд за нашу российскую почту. Оказывается огромное количество людей у кого вскрыли посылки и вытащили содержимое оставив только пустые коробки. Может кто знает как проще составить обращение на Алиэкспресс не на английском языке?
Екатеринбург
гость автор темы:
Может кто знает как проще составить обращение на Алиэкспресс не на английском языке?
Верхняя Пышма
гугл переводчик в помощь вам. Однажды был спор из-за товара, сначала через него писала, потом на транслит перешла)) Сейчас тоже жду 2 заказа, давно уже отправили, но вот как попали они к нам в страну, так все, встали.
Екатеринбург
Ничего себе! А мы сколько заказывали, всё приходит! Ттт.
Сочувствую, автор.
Аноним 860
гость автор темы:
только после этого нам почта России компенсирует. О
а как вы это сделали, подскажите. у меня постоянно последние посылки пропадали на почте. ругалась, претензии писала, мне отвечали что посылки эти считаются как простые письма не отслеживаются, где и когда украли не узнать. Китаёзы мне повторно высылали и эти посылки повторно крали. Почта на Баумана находится, пять посылок пропало. А как вам то удалось довести до того, что вам почта россии компенсирует?
просто посетитель
Екатеринбург
Почта на Баумана находится, пять посылок пропало
а посылки случайно не мелкие были, мелкие посылки они сейчас бросают в почтовый ящик. может из него вытащили.
гость автор темы:
Как выяснилось вытащили содержимое в Москве на сортировочном пункте
а как Вы это определили?
просто посетитель
Екатеринбург
у меня еще один вопросик, если посылку бросили в почтовый ящик. то должно какое то смс уведомление приходить? что пришла посылка
Екатеринбург
МамашаМаша:
Ничего себе! А мы сколько заказывали, всё приходит! Ттт.
Сочувствую, автор.
мы заказывали два раза и пришла только половина каждый раз. Не буду больше экспериментов с Алиэкспрессом делать.
А как вам то удалось довести до того, что вам почта россии компенсирует?
На нашей почте 26 отделение составили акт и потом отправили нас на глав почтамт писать заявление вот там и сказали
а как Вы это определили?
Очень просто. посылка была изначально 700 г причем написано чётко сверху что в ней находится. А потом уже на сортировочном пункте в Москве было исправлено на 70 г и разрез сбоку проклеен скотчем . И наша почта тоже хороша не смотрит что всё зачеркнуто просто тупо на посылке и исправлено на 70 г.
Белое безмолвие:
Не буду больше экспериментов с Алиэкспрессом делать.
Тоже так решили. Пока почта России не станет цивилизованной службой
Ну вот, а я только первый заказ сделала. Не хотела ведь связываться с Али. Буду ждать, переживать теперь.
Екатеринбург
Автор, сочувствую вам. Обидно(
Летом телефон заказывала с али, очень переживала, что потеряется в пути, уйдет в чьи-то руки. Тьфу тьфу тьфу, обошлось. Получила в целости и сохранности.
А так то да, наша почта это черная дыра. Часть недорогих неотслеживаемых посылок до меня так и не дошли.
Екатеринбург
Действительно почта сейчас мелкие посылки в ящик закидывают? А это не является нарушением, ведь посылка именная, должны в руки вручить?
Екатеринбург
И у меня проблема с почтой России — из 9 посылок с Алиэкспресс дошли только три, шесть пропало без вести, и если верить отслеживанию на Али, в наше 28 отделение они пришли два месяца назад, но мне их не принесли. Из почтового ящика не могли украсть, он на замке. Не знаю, писать заявление на почту или нет, пакеты ведь безтрековые, почта ответственность не несёт.
Бормотунчик
гость автор темы:
Может кто знает как проще составить обращение на Алиэкспресс не на английском языке?
Варианты — английский, китайский. Если заказываете за границей, должны быть готовы общаться на иностранном языке.
вам почта россии компенсирует?
Есть два варианта: посылка застрахована на стоимость товара или идет незастрахованная и неоцененная. Во втором случае компенсация будет, но по деньгам символическая. Если китайцы будут страховать пересылку, она уже не будет такой дешевой, поэтому этот вариант маловероятный. Вообще, при сравнении цен надо сразу увеличивать китайску цену в 2-3 раза, чтобы заложить «компенсацию пропажи» :gy:
ПС: Наши всегда надеются найти бесплатный дешевый сыр. Одна эмигрантка во Франции заказала на Алиэкспресс устройство для изготовления пельменей за 60 евро. Заплатила за доставку 40 евро. Потом ей еще пришел счет с таможни на 55 евро, который надо оплатить в течение недели, иначе добавят штраф 200 евро 😆
Источник: www.u-mama.ru