У меня с октября 2015г. перестали приходить посылки с нестандартными трек номерами, которые не отслеживаются по россии. Заказывал у продавцов с хорошим рейтингом, доходят только единицы. Приходиться споры открывать. Может у кого также? Кто знает что случилось?
Раньше такого не было.
Артем Было, было! паспорт в руки и пешком на почту. После 20 дней в дороге лежат на почте 15 дней. Ни звонка,ни извещения. Теперь, на почту,как на работу — раз в неделю.
Aleut 2.1k
25.02.2016 7:49
Артем! Я писал жалобу на сайте ПР и мне в ответ прислали выписку из правил ПР. По этим правилам мне должны в почтовый ящик доставлять извещение на не регистрируемое почтовое отправление. Они этого не делают и продолжают не делать. И что с этим делать?
Aleut 2.1k
25.02.2016 8:51
gnom12 97
25.02.2016 8:54
Артем Мне тоже не приходят.Воруют другого объяснения у меня нет.
gnom12 97
25.02.2016 8:54
5 ответов
VLS 1.8k 22.02.2016 5:16
Экстрасенсов тут нет. Вариантов может быть масса. Включая то, что в вашем отделении завелся вороватый сотрудник.
Почему не доходят посылки с Алиэкспресс. Наглядный пример.
Денис (гость) 25.02.2016 1:41
У меня была аналогичная проблема, причина была в почтовой службе по 1 — 1,5 неделе посылки лежали на почте 1 разрешил сам позвонить в свое отделение и теперь периодически звоню им и узнаю пришло ли мне что-то, много заказываю.
JGG 5.5k 25.02.2016 8:29
У меня за год куда-то «ушли» больше 30 посылок с неполным трекингом. Т.е. которые отслеживались до России. Раньше 1-2 максимум в год терялись, а сейчас пипец какой-то. Плоские конвертики 10*10 см ещё доходят, а вот что-то покрупнее уже нет.
Артем (гость) 07.03.2016 9:31
Сходил на почту искать свои посылки, но к сожалению мне ответили что ничего на мое имя не поступало, печально. похоже безтрековые посылки стали воровать где то в сортировочных центрах. Придется я думаю позабыть теперь о покупках в китае . (((
Артем Мне в начале марта пришло отправление (не регестрируемое), которое заказывала 29 сентября — 5 месяцев гуляло))), остальные 17 не знаю где находятся (может еще придут). Хотя нам стали звонить с почты если приходит что-нибудь из Китая.
Лу 157
07.03.2016 11:46
Андрей (гость) 19.03.2016 23:27
Воровство не искоренимо, да еще в прошлом году сокращение в почте РФ прошло. Все это вносит свой вклад в потрявшиеся отправления. Стараюсь избегать методы отправки без отслеживания трека по всему маршруту. И все равно, дебилы продавцы нарушая условия сделки. самолично отправляют безымянным методом.
Таких наказываю, не важно пришла посылка или нет, по истечению срока открываю спор на возврат всей суммы. Продавец не может отследить получил я посылку или нет.
Андрей Так ты и есть вор в этом случае. Наказывает он, чмо
Источник: www.gsconto.com
Срок доставки истекает на Алиэкспресс — что делать?
Алиэкспресс — крупнейшая торговая площадка в интернете, которая пользуется огромной популярностью у жителей самых разных стран мира. Большинство пользователей этого китайского интернет-магазина считают, что его главное преимущество в бюджетной доставке товаров.
Действительно, Алиэкспресс предоставляет уникальную возможность покупать различные товары по низким ценам с бесплатной доставкой или доставкой по очень низкой цене. Этим может похвастаться не каждый интернет-магазин. Но порой случаются неприятные ситуации, когда срок доставки, обещанный продавцом, истекает, а долгожданного извещения всё ещё нет в почтовом ящике. Что же делать в такой ситуации? Варианты ваших действий и рассмотрим в данной статье.
Срок доставки истекает на Алиэкспресс. Почему посылка может задерживаться
Ситуации, когда срок защиты заказа истекает, а посылка всё ещё в пути, довольно часто могут встречаться на Алиэкспресс. Если такое произошло, то не нужно волноваться и паниковать. Самое главное правило, которое вы должны запомнить, покупая товары на Алиэкспресс, это то, что всегда нужно следить за сроком защиты. До тех пор, пока ваш заказ находится под этой защитой, вы можете без проблем открывать спор и жаловаться на продавца.
Но по каким же причинам может происходить подобная задержка товара? Это может происходить по следующим причинам:
- посылка может идти слишком долго из-за загруженности почты, из-за праздников;
- посылка может «идти слишком долго», потому что недобросовестный продавец её просто не отправил вам;
- посылка может задерживаться не только по вине продавца. Возможно, он вам добросовестно её отправил, но в ходе транспортировки она затерялась, перепуталась и т.д. И хоть вины продавца в этом нет, Алиэкспресс обязуется выплачивать компенсацию и в таких случаях;
- если посылки всё ещё нет, а время защиты заказа уже истекает, то это может быть связано с тем, что продавец неосознанно или умышленно указал слишком короткий срок доставки товара. Продавцы на Алиэкспресс могут умышленно указывать слишком короткий срок доставки для того, чтобы привлечь как можно большее количество клиентов. Если вы увидите в карточке товара, что продавец гарантирует вам его доставить бесплатно за 14-18 дней, то стоит обходить этого продавца стороной.
Среднее время доставки товаров на Алиэкспресс составляет от 30 до 60 дней, в зависимости от того, какого типа доставка будет осуществляться.
Посылка не пришла, но срок защиты истекает на Алиэкспресс — что делать
Первое и самое главное, что вам нужно сделать, это успокоиться и не нервничать. Ничего страшного не произошло, и вы не потеряли свои деньги. Первые действия, которые следует предпринять в таком случае, это:
- если вы до сих пор не проверяли местонахождение посылки при помощи трек-номера, то проверьте это. Это можно сделать как на самом сайте Алиэкспресс, так и на официальном сайте службы доставки;
- может случиться и такое, что посылка давно пришла в ваше почтовое отделение, но извещение почтальон по каким-то причинам не принёс;
- свяжитесь с продавцом и поинтересуйтесь у него о причинах задержки посылки;
- если ответа от продавца так и не пришло, а время доставки становится всё меньше и меньше, то смело открывайте спор и требуйте полную компенсацию. В таких ситуациях Алиэкспресс практически в 100% случаев возвращает денежные средства.
Как правило, после открытие спора даже самые необщительные продавцы выходят на связь. Они могут просить вас закрыть спор и подождать ещё немного, а потом ещё и ещё немного. Не поддавайтесь на жалостливые сообщения. 
Срок доставки истекает на Алиэкспресс. Как продлить срок защиты заказа
На Алиэкспресс существует 2 варианта продления срока защиты заказа:
- продавцы на Алиэкспресс имеют возможность самостоятельно продлевать срок защиты заказа. Например, он по ошибке установил слишком маленький срок доставки, и он уже заканчивается. Без вашего согласия он может продлить этот срок на 10-15 дней. К тому же, делать это продавец может не один раз;
- покупатели также могут продлевать срок защиты заказа. Такой возможностью стоит воспользоваться, если ваша посылка отслеживается, вы знаете о её местонахождении и уверены, что причиной задержки является медленная работа почты.
Ранее в карточке заказа на Алиэкспресс был установлен своеобразный таймер, который отсчитывал обратное время до окончания срока защиты заказа.
Теперь же подобных счётчиков не существует. Если вы зайдёте на страницу с подробным описанием заказа, то сможете заметить просто предполагаемую дату доставки. Если до этой даты остаётся всё меньше и меньше времени, а посылки ещё нет, то можете либо продлевать срок защиты, либо открывать спор.
Для того чтобы продлить срок защиты заказа, нажмите на «Запросить продление защиты покупателя». Перед вами откроется окно, где нужно будет вписать количество дней, на которое вы хотите продлить защиту. Но имейте в виду, что срок защиты заказа не продлится автоматически после заполнения этого поля. Продавец должен одобрить вашу заявку, а на это также потребуется время.
Может случиться и такая ситуация, когда продавец несколько раз продлевает защиту заказа, но посылки нет более 60 дней. Что же делать в этом случае? Смело открывайте спор. Как правило, при доставке, длящейся более 60 дней, Алиэкспресс безоговорочно принимает сторону покупателя и делает полный возврат денег.
Если защита заказа истекла на Алиэкспресс, а посылка не пришла
Может случиться и такое, что покупатель не уследил за сроками окончания срока защиты заказа. Согласно новым правилам Алиэкспресс, которые вступили в силу 25 июня 2015 года, даже после истечении срока защиты покупатель может открыть спор. Но должно пройти не более 15 дней. Так что лучше всё-таки периодически заглядывать в свой личный кабинет и следить за всеми сроками.
Таким образом, если срок доставки товара истекает, то либо продлевайте защиту заказа, либо открывайте спор. В случае открытия спора не стоит поддаваться на уговоры продавца закрыть его. Это можно сделать только в следующих ситуациях:
- посылка пришла, и товар находится в удовлетворительном состоянии;
- вы пришли с продавцом к обоюдному решению продлить срок защиты заказа;
- если продавец дал согласие на полную компенсацию.
Удачных заказов на Алиэкспресс!
Previous article
Next article
Источник: Aliexpress-dostavka.ru
Как часто крадут посылки на почте с Алиэкспресс?
Давно уже не секрет, что посылки могут и не дойти до адресата. Такое бывает не часто, но бывает. Сегодня я хочу написать о основных моментах почему могут украсть посылку с Алиэкспресс.
Могут ли украсть посылку на почте с Алиэкспресс?
Возможно у вас бывали ситуации когда в аэропорту вы сдаете оплаченный багаж, а когда прилетаете на место высадки и получаете багаж, но там уже не хватает ваших вещей или техники в сумке, и бывает что ценные вещи могут просто вытащить работники аэропорта. Так как зарплата у работников почты еще меньше, то там тоже любят прикарманить какую то посылку.
Поэтому потеря посылки для почты вполне нормальное явление, особенно для таких почтовых служб как Почта России, Укрпочта, Китай почта (ChinaPost), к тому же это наверно самые медленные почты из всех существующих.
Какие причини почему посылка может не прийти с Алиэкспресс?
Бывает что посылка из Алиэкспресс не пришла это не означает что ее именно украли, есть определенные причины, из-за которых посылка может не прийти до получателя:
- товар задержался на почте
- товар задержали на таможне или долго проходит таможенный контроль
- продавец не отправил товар (возможно отправил левый трек номер)
- посылка потерялась на почте (бывает сортировочные машины могут дать сбой и отсортировать не в то место куда нужно посылку)
- возможно вы просто ошиблись при вводе адреса получателя
Что делать если посылку из Алиэкспресс украли на почте?
Если ваша посылка не пришла и прошло уже больше 30 дней, то вы можете пойти на почту и пытаться найти там виноватых, но как правило это не к чему не приводит. Например что бы найти посылку просят написать заяву на имя директора отделение почтовой службы, что бы они начали искать посылку. Но так как не понятно на каком этапе сортировки или отправки между отделениями она пропала то ее могут и не искать вообще.
Что бы решить эту проблему, можно открыть спор на Алиэкспресс и указать что вы не получили посылку.
Почему часто не приходят посылки без трек-номера?
Посылки которые были отправлены без трек-номера (номер отслеживания), не доходят чаще чем те посылки которые имеют номер отслеживания. Чаще всего без трек-номера отправляют дешевые посылки, так как такие отправки стоят дешевле отправителю чем с номером отслеживания. Может быть что продавец, может просто не отправить посылку, а вам напишет что все отправлено, и вы не как не сможете опровергнуть это или доказать обратное. Поэтому лучше переплатить 1$ и заказать отправку с трек номером.
Источник: chinaparcel.ru