Aliexpress – популярный интернет-магазин, где можно купить почти все что угодно. Привлекательные цены и широкий ассортимент товаров делают его одним из самых посещаемых онлайн ресурсов. Однако при заказе товара на Aliexpress может возникнуть ситуация, когда вы не сможете забрать свой заказ.
Почему такое может произойти? Причин может быть много. Например, вы можете ошибиться при указании адреса, пакет может заблокировать на таможне или доставка может быть задержана по каким-то другим причинам. Кроме того, возможно, вы просто передумаете и захотите отказаться от покупки.
Но что будет, если вы не заберете свой заказ на Aliexpress? Заплатите ли вы за него? Получите ли вы штраф за невостребованный товар? И что произойдет с вашими деньгами? В данной статье мы рассмотрим все возможные последствия, которые могут произойти, если вы не заберете свой заказ на Aliexpress.
Что происходит с посылкой, если ее не забирают?
Практически каждый современный человек сталкивался с покупками в интернет-магазинах, особенно на Aliexpress. Но что произойдет, если Вы не заберете заказ?
АлиЭкспресс мошенники !!! Не возвращают деньги за товар !!! AliExpress thieeves and scammers !!!
Срок хранения посылки в почтовом отделении составляет примерно 30 дней. Если Вам не удалось забрать свой заказ в течение этого времени, то он начнет возвращаться обратно к продавцу. Некоторые продавцы будут просить у Вас дополнительную оплату за повторную отправку, но это зависит от условий сделки, которая была совершена между Вами и продавцом.
Если вы не успели отследить посылку перед ее возвращением, не отчаивайтесь. Обычно процесс возврата занимает от 1 до 2 месяцев, и Вы можете получить свои деньги обратно. Однако, нужно учитывать, что за это время сам товар может утерять свою актуальность.
Если Вы не собираетесь забирать посылку, настоятельно рекомендуется связаться с продавцом для согласования условий возврата. В противном случае, посылка может быть утеряна, а Вы лишитесь как товара, так и денег.
Незаберенные посылки являются значительной проблемой для магазинов и почтовых служб. Они не только занимают место на складах, но и нуждаются в оформлении возврата, что является недешевым. Пожалуйста, уважайте права продавцов и не забудьте вовремя забрать свой заказ.
Что произойдет, если вы не заберете свой заказ с Aliexpress
Aliexpress — это крупнейшая площадка для онлайн-шопинга в мире. Многие покупки предлагают бесплатную доставку, что является одним из преимуществ пользования этим ресурсом. Однако, если вы не заберете свой заказ — это может привести к неприятным последствиям.
Если вы не заберете заказ в течение определенного периода времени, он может быть возвращен продавцу. Это может привести к возврату денег, но процесс может занять некоторое время и может быть не таким простым, как покупка товара.
Конечно, возможность возврата денег является хорошей новостью. Но для гарантированного возврата денег вам необходимо следовать определенным шагам: сначала связаться с продавцом, а затем оформить возврат. Если заказ был возвращен, но продавец отказался возвращать деньги, вам придется обращаться в специальные организации за помощью в решении споров.
Еще одна возможность — возможность повторной доставки заказа. Однако, если вы забыли про свой заказ, то вам потребуется оплатить доставку заново для получения товара. Это может добавить дополнительные расходы, которых можно было избежать, если бы вы забрали свой заказ вовремя.
Другим негативным последствием невыкупленного заказа может быть дисквалификация от продавца или площадки Aliexpress в целом. Продавцы могут рассматривать невыкупленные заказы как неоднократные нарушения условий покупки, и это может привести к решению продавца не продавать товар вам в будущем.
Итак, для избежания негативных последствий необходимо следить за своими заказами и забирать их вовремя. Если вы всё-таки забыли забрать товар, вам следует воспользоваться механизмом возврата или оплатить доставку заново, чтобы получить свой заказ.
Что делать, если не хочется забирать посылку из Aliexpress?
Приобретение товаров из Aliexpress — это увлекательное занятие, которое может приносить много радости и пользы. Однако, бывают ситуации, когда пришедший товар не соответствует ожиданиям, не подходит по размеру или качеству, или же просто потерял свою актуальность. В таких случаях, не хочется забирать посылку и тратить время и деньги на ее возврат.
Если вы не хотите забирать посылку, есть несколько вариантов решения проблемы. Во-первых, можно обратиться к продавцу Aliexpress и попытаться договориться о возврате или обмене товара. Во-вторых, можно связаться с почтовой службой и отказаться от получения посылки на месте, указав причину.
- Для возврата или обмена товара: необходимо обратиться к продавцу через страницу заказа в личном кабинете. В статусе заказа можно выбрать «возврат товара» или «обмен товара». После общения с продавцом и получения подтверждения, необходимо отправить товар обратно в Китай, а затем получить возмещение средств или новый товар.
- Для отказа от получения посылки: необходимо быть на месте прибытия посылки и сообщить сотрудникам почтовой службы о нежелании получать товар. Не стоит забывать, что возврат средств будет начисляться без учета стоимости доставки. Если товар был отправлен бесплатно, возможно будет начислено штрафное санкционирование.
В конце нужно отметить, что систематический отказ от получения посылок может привести к ограничению покупок на Aliexpress. Работайте с официальными продавцами, внимательно проверяйте качество товара, размер и мнение других покупателей, чтобы не тратить время и деньги на возврат и обмен товара.
Не забрал товар с Aliexpress: что делать?
Можно ли отказаться от посылки с Aliexpress?
Отказаться от посылки с Aliexpress возможно, но только если она еще не выслана продавцом. Для этого необходимо быстро связаться с продавцом и сообщить о своем намерении отказаться от заказа. Если продавец успеет отменить отправку посылки, то деньги будут возвращены покупателю.
Однако, если посылка уже отправлена, то ее отменить будет невозможно. В этом случае, покупатель может отказаться от получения посылки, но ему придется самостоятельно оплатить доставку обратно в Китай. Кроме того, продавец может начать оспаривать отказ покупателя, что может привести к долгим спорам и ожиданию возврата денег.
Если вы не собираетесь отказываться от посылки, но не можете ее забрать по каким-либо причинам, необходимо связаться с отделением доставки и уточнить возможные варианты хранения посылки. В зависимости от службы доставки, у вас может быть возможность оставить посылку на хранение, перенести дату доставки или выбрать другой пункт выдачи.
Что делать, если я не желаю забирать посылку
Если вы заказали товар на Aliexpress, но поняли, что не хотите его получать, есть несколько вариантов действий:
- 1. Отмените заказ до отправки: если вы не успели оплатить товар или его еще не отправили, вы можете отменить его. В таком случае рекомендуется сообщить об этом продавцу на Aliexpress и запросить отмену заказа.
- 2. Оставьте отзыв на сайте: если вы получили товар и не хотите его забирать, вы можете оставить отзыв на сайте продавца. В своем отзыве укажите причину, по которой вы не желаете забирать товар.
- 3. Верните товар продавцу: если товар вам не подошел, вы можете вернуть его продавцу. В этом случае необходимо связаться с продавцом и запросить инструкции по возврату товара.
Рекомендуется не оставлять посылку без внимания, а связаться с продавцом и сообщить о своем решении. Это поможет избежать недоразумений и возможных проблем в будущем.
Что произойдет, если я не заберу товар с Алиэкспресс?
Отказ от заказа на Алиэкспресс может привести к негативным последствиям как для покупателя, так и для продавца. Во-первых, если вы не забрали товар, продавец может оставить вас с отрицательным отзывом, который повлияет на вашу репутацию на платформе.
Во-вторых, если вы не забрали товар и не связались с продавцом, ваше поведение может быть рассмотрено как мошенничество, и вы рискуете быть заблокированным на Алиэкспресс.
В-третьих, вы потеряете свои деньги, поскольку Алиэкспресс автоматически выплачивает продавцу деньги за товар через несколько дней после того, как он был доставлен покупателю и подтвержден.
Наиболее правильным выбором в случае, если вы не можете забрать товар на Алиэкспресс, будет связаться с продавцом и обговорить с ним вопросы возврата или замены товара.
В целом, отказ от заказа на Алиэкспресс не является оптимальным выбором, поскольку он часто приводит к отрицательным последствиям для всех сторон.
Что случится, если не забрать посылку с Aliexpress?
Сроки хранения посылки: Каждый продавец на Aliexpress имеет свою политику хранения неполученных заказов, которая обычно указывается на странице товара или в профиле продавца. Если вы не забираете свою посылку вовремя, продавец может отправить ее обратно на склад или вернуть ее обратно в Китай.
Возврат денежных средств: Если посылка вернется обратно на склад, продавец обычно производит полный возврат стоимости заказа покупателю. Однако возврат может занять время, и вам, возможно, придется дополнительно связаться с продавцом и заполнить некоторые формы.
Повторная доставка: Если посылка была отправлена обратно в Китай, вам, вероятно, придется оплатить повторную доставку, если хотите получить свой заказ. Обратите внимание, что стоимость доставки может быть выше, чем первоначальная стоимость заказа, и доставка может занять значительное время.
Последствия для рейтинга покупателя: Если вы не забрали посылку, это может негативно сказаться на вашем рейтинге покупателя на Aliexpress. Если вы часто не забираете свои заказы, то могут возникнуть проблемы с продавцами в будущем, и они могут отказать вам в доставке товаров.
Рекомендации: Чтобы избежать проблем с неполученными заказами, следует следить за сроками доставки и забирать свои посылки вовремя. Если вы не можете забрать товары лично, попросите кого-то это сделать за вас. Также убедитесь, что вы указали правильный адрес доставки и воспользовались надежным способом оплаты.
Можно ли отказаться от получения посылки Aliexpress на почте
Если Вы заказали товар на сайте Aliexpress, но уже передумали его получать, то есть несколько вариантов решения проблемы. Если товар еще не был отправлен продавцом, то есть возможность отменить заказ на сайте. Если товар уже отправлен, то необходимо рассмотреть вопрос отказа от посылки на почте.
Отказ от посылки на почте возможен, но не всегда бесплатно. Каждая почта имеет свои правила и тарифы на такую услугу. Иногда также возможно урегулирование вопроса с продавцом и его согласие на возврат денег или возможность отправки товара обратно на его склад.
В любом случае, важно заранее узнать правила и стоимость отказа от посылки на выбранной почте, чтобы не получить дополнительных неожиданных расходов. Если товар стоит мало и выгоднее будет не отказываться от него, то лучше забрать посылку, а потом продать или подарить его кому-то другому.
Можно ли отменить заказ на Алиэкспресс, если он уже в пути?
На Алиэкспресс отменить заказ, который уже находится в пути, не так просто. После того, как вы подтвердили отправку товара продавцу, заказ становится «отправлен». Это означает, что товар уже готовится к отправке и находится в транспортной компании. В таком случае, отменить заказ можно, но для этого нужно обратиться к продавцу и договориться о возврате товара, когда он придет к вам.
Если вам не нравится товар или вы изменили свое мнение о нем, то важно связаться с продавцом в течение 24 часов после подтверждения отправки. Если вы не успели сделать это, то отменить заказ будет трудно, и продавец будет иметь право отказаться от возврата товара.
Если вы все же решили отменить заказ, следуйте инструкциям, указанным на сайте Алиэкспресс. Этот процесс занимает несколько дней и вы должны дождаться ответа продавца. Если продавец не ответил на ваш запрос или отказался от возврата денег, вы можете обратиться к платежной системе для разрешения конфликта между вами и продавцом.
Можно ли отказаться от товара на Aliexpress при получении?
Да, можно отказаться от товара на Aliexpress при получении, если выполняются определенные условия. Как правило, когда вы заказываете товар на Aliexpress, вы должны предоставить свой контактный номер телефона. Это необходимо для того, чтобы курьер мог связаться с вами в день доставки и уточнить место и время встречи. Если вы не планируете забрать заказ, оповестите курьера о своем решении — отказаться от товара на Aliexpress, а не просто не являйтесь на место встречи.
Чтобы отказаться от товара на Aliexpress, убедитесь, что вы не распаковывали его и не повредили упаковку. Также обязательно проверьте, чтобы все комплектующие и аксессуары были включены в заказ. Если вы нашли какие-то проблемы с товаром, укажите их курьеру, и он оформит договоренность с вами о возврате товара.
Обратите внимание: отказаться от товара на Aliexpress может быть не так просто, как кажется. При условии, что вы не контактируете с курьером или продавцом, ваш заказ может быть автоматически продлен, и вам придется оплатить его в любом случае. Поэтому не забывайте своевременно решать все вопросы, связанные с отказом от товара на Aliexpress.
Что делать, если не отменяется заказ на Алиэкспресс?
Если Вы не можете отменить свой заказ на Алиэкспресс, первое, что нужно сделать, это связаться с продавцом. Вы можете отправить ему сообщение через специальную форму на сайте и задать все интересующие Вас вопросы. При этом стоит учитывать, что на английском языке общение происходит намного лучше, чем на русском.
Если продавец не отвечает на Ваши сообщения, то стоит попробовать связаться с службой поддержки Алиэкспресс. Они смогут помочь Вам в решении проблемы.
Также возможно, что заказ уже отправлен и его нельзя отменить. В этом случае, если необходимо вернуть товар, то Вы можете воспользоваться услугой возврата. Она предусматривает возврат товара в течение 15 дней после получения заказа.
Если товар уже доставлен, но у Вас есть претензии к его качеству, то опишите все недостатки максимально подробно и отправьте продавцу. Необходимо предоставить фотографии товара и убедительные аргументы в свою пользу. Если претензии верны, то продавец обязуется вернуть Вам деньги или отправить новый товар.
- Связаться с продавцом через сайт;
- Обратиться к службе поддержки Алиэкспресс;
- Воспользоваться услугой возврата;
- Описать недостатки товара и отправить продавцу фотографии и аргументы.
Почему не всегда можно отменить заказ на Aliexpress?
Когда вы заказываете товар на Aliexpress, продавец получает уведомление о заказе и начинает его обработку. Если вы решите отменить свой заказ, продавец может уже начать подготавливать его к отправке, и вы больше не сможете отменить заказ самостоятельно.
Кроме того, Aliexpress имеет определенные правила и ограничения отмены заказов, которые зависят от типа товара, региона доставки, времени с момента заказа и так далее. Например, вы не сможете отменить заказ на товар, который уже отправлен, либо на товар, который был изготовлен под ваш запрос.
Также стоит учитывать, что продавцы могут реагировать по-разному на запросы отмены заказа. Некоторые могут согласиться на отмену без проблем, другие могут потребовать оплаты штрафа или дополнительных сборов.
В любом случае, если вы хотите отменить заказ на Aliexpress, вам следует связаться с продавцом как можно скорее, чтобы узнать, возможна ли отмена и какие условия с этим связаны. Также важно следовать инструкциям и правилам, указанным на сайте Aliexpress, чтобы избежать лишних проблем и расходов.
Источник: obzortelefonov.ru
Не получил товар с Алиэкспресс: как вернуть деньги
Совершать покупки на крупнейшей китайской площадке Aliexpress не только удобно, но и выгодно. Здесь товары представлены по демократическим ценам. К тому же здесь представлен широкий ассортимент, а, главное, приобрести все это можно не выходя из дома. Правда, есть один существенный нюанс – это возврат денег.
Ведь далеко не все продавцы на площадке добросовестно относятся к своей работе. Бывает такое, что товар не приходит или его качество не соответствует заявленному. В общем, причин возврата может быть достаточно много, и при этом возникает вопрос: как вернуть деньги с Алиэкспресс, если товар не пришел.
Сразу стоит сказать, что некоторые покупатели скептически относятся к онлайн-шопингу, ведь деньги за покупку приходится переводить сразу, но при этом нет никакой гарантии, что товар будет доставлен покупателю и он будет соответствовать заявленному. Но не стоит переживать, так как администрация сервиса обеспечивает защиту покупателя от возможного мошенничества со стороны недобропорядочных продавцов. Деньги, которые выплачиваются за покупку, продавец не получает, они хранятся внутри сервиса до тех пор, пока вы не подтвердите получение товара. Соответственно, вернуть денежные средства будет не так сложно, как кажется.
Обратите внимание, что гарантийный срок доставки товара по условиям площадки колеблются до 90 дней, с того момента, как продавец отправил товар покупателю.
Как вернуть деньги пошаговое руководство
Взаимодействие между продавцом и покупателем осуществляется через сервис. Если вы приобретали здесь товар, то для начала должны были зарегистрировать личный кабинет. Именно здесь представлена вся информация о ваших покупках. Когда вы делаете заказ, то в личном кабинете вы сможете увидеть его движение. То есть, после того, как продавец отправил товар можно будет отслеживать его через сайт Aliexpress или иные сервисы по трек-номеру.
Также в таблице есть строка «Статус заказа», здесь указан максимальный срок, в течение которого вы должны будете его получить. Но не стоит дожидаться истечения этого срока, потому что, если вы не подтвердите получение и этот срок закончится, вернуть за товар деньги будет проблематично. Поэтому когда срок доставки подходит к концу, нужно будет в первую очередь связаться с продавцом.
Итак, если покупатель не получил товар с Алиэкспресс, как вернуть деньги и с чего начать сам процесс. В первую очередь, большинство продавцов на площадке уже зарекомендовали себя как добропорядочные, об этом свидетельствует их рейтинг и отзывы других покупателей. Это говорит о том, что продавец готов сделать все возможное, чтобы не потерять свои позиции. В противном случае он останется без прибыли. А стоит сказать, что покупатели из России являются наиболее перспективной целевой аудиторией для китайского бизнеса.
Для того чтобы связаться с продавцом нужно открыть страницу со своими заказами и нажать на ссылку «Перейти к магазину» в верхней панели, напротив названия магазина открыть ссылку «Написать сообщение». Далее, вы должны будете изложить суть своей проблемы. Кстати, что касается языка ввода, если вы в совершенстве владеете английским языком, то желательно отправить сообщение на нем. Если у вас нет таких навыков, то вы можете написать письмо на русском, затем перевести его на английский язык либо в крайнем случае можно написать сообщение на русском языке. Правда, стоит отметить, что автоматический перевод иногда выдает некорректный результат.
В письме следует обязательно указать тот факт, что вы посылку не получили. Если трек-номер, предоставленный продавцом, отслеживается, то вы можете без труда через специальные сервисы посмотреть, где находится ваша покупка. В некоторых случаях сделать этого практически невозможно, если вы отследили местонахождение покупки, то вам следует продлить срок защиты либо это может сделать продавец. То есть, время ожидания увеличивается, по обоюдному согласию, так как посылка в пути.
Если отследить посылку не представляется возможным и товар не приходит вовремя, то вы можете попросить у продавца вернуть вам деньги. Некоторые из них могут вам и отказать, это значительно усложняет задачу.
Обратите внимание, что продавец может продлить срок доставки на 15 дней, сделать это можно только один раз.
Что делать, если продавец отказался вернуть деньги
Следующим вашим шагом будет обращение к администрации сервиса. Сделать это можно следующим образом: вам нужно будет открыть спор. Сделать это можно так:
- откройте свой личный кабинет;
- зайдите в раздел «Мои заказы»;
- напротив товара, который вы ожидаете, нажмите кнопку «Открыть спор»;
- здесь вам нужно будет заполнить специальную форму, не забудьте указать, что вы не получили товар и желаете компенсировать свои затраты.
Чтобы получить оплаченную сумму обратно нужно подтвердить администрации все факты. В качестве доказательств вы можете приложить к письму трек-номер, который, например, не отслеживается, скриншоты переписки с продавцом, который отказывается вам вернуть деньги. Или, если ваша посылка ушла другому покупателю, а трек-номер отслеживался, обязательно приложите все доказательства отдельными файлами.
После того как вы отправили письмо и открыли спор у вас продавцом есть и еще ровно 5 дней для того, чтобы договориться о возврате денежных средств. Бывает такое, что в этот период придет посылка и никакой целесообразности продолжать спор нет. Если же договориться все же не удалось, то существует несколько вариантов развития событий, а именно:
- Если продавец отказывается вернуть деньги либо не предлагает альтернативные варианты решения вопроса, то администрация переводит денежные средства покупателю и автоматически закрывает спор.
- Покупатель и продавец договариваются между собой, продавец самостоятельно возвращает денежные средства покупателю. Правда, здесь нужно быть очень внимательным, потому что некоторые недобропорядочные торговцы могут уменьшить сумму возврата либо вовсе обнулить сумму, а вы при этом соглашаетесь с условиями и принимаете платеж. Затем обнаруживаете, что сумма не соответствует действительности. В этом случае спор уже будет закрыт, и вы тем самым усложняйте себе задачу.
Если первые два варианта вам не подходят, то есть, деньги не были возвращены на счет и продавец отказывается их вернуть добровольную, то спор обостряется. То есть этим вопросом будут заниматься непосредственно администраторы ресурса, которые отвечают за гарантии покупателей.
Обострение спора, что будет дальше
Для того чтобы обострить спор вам нужно будет нажать соответствующую кнопку. Для того чтобы не упустить важные моменты обязательно всегда проверяйте сообщения на портале и отслеживайте развитие событий. Кстати, иногда открытый спорт падает к администратору автоматически, обычно это происходит в том случае, если в течение 15 дней консенсуса с продавцом достигнуть не удалось, или после окончания срока доставки товар не пришел покупателю.
Если за решение конфликта взялся администратор сайта, значит, покупатель придется доказывать тот факт, что товар он не получил. Как уже говорилось выше, это сделать можно сделать различными способами. Например, представить номер, который не отслеживается или он указывает на то, что товар ушел другому покупателю. Иногда бывает такое, что продавцы сообщают импровизированную комбинацию букв и цифр, которые не являются трек кодом вовсе. Но все же, ваша первоначальная задача доказать администратору, что вы действительно не получили товар и хотите вернуть деньги.
После того как будет принято положительное решение в ваш адрес, вам будет отправлен перевод. Причем получить денежные средства вы можете тем же способом, как и отправляли их. Если вы оплачивали товар картой, то срок зачисления колеблется от 10 до 15 рабочих дней, на электронный кошелек от 7 до 10 дней. Если вы пользовались платежной системой PayPal, то в течение 1–2 рабочих дней вы получите перевод.
Обратите внимание: если вы оплачивали посылку наличным способом, то денежные средства вернуться на счет вашего мобильного телефона.
На что обратить внимание
Вернуть деньги на Алиэкспресс за неполученный товар, как показывает практика, вполне возможно. Кроме всего прочего, нужно обратить внимание на одну важнейшую деталь: все продавцы на Aliexpress имеют определенный рейтинг и ни один из них не хочет упасть в глазах покупателя. Поэтому они предпочитают решать вопросы без администрации сайта. Ведь, как уже было сказано, нужно в первую очередь обращаться к продавцу и урегулировать конфликт мирно, иногда этого вполне достаточно, чтобы получить свои денежные средства.
Такая система работает очень просто, вы сообщаете продавцу о том, что не получили товар и он соглашается вернуть вам деньги. Но при этом вы должны указать на то, что получили посылку в личном кабинете, тогда рейтинг продавца не будет занижен. Кстати, стоит обратить внимание, что это не совсем честно по отношению к другим покупателям. Нет никакой гарантии, что продавец отправил посылку, возможно, он ее отправил, но только далеко не вам. Еще стоит обратить внимание на то, что сначала продавец должен вернуть вам деньги за покупку и только потом вы отметите в личном кабинете, что получили товар, в противном случае что-либо доказать потом будет трудно.
Обратите внимание, что продавцы переводят деньги напрямую, в основном через платежную систему PayPal, пользоваться ей в равной степени могут как граждане Китая, так и России.
И еще раз хочется напомнить, что не стоит пользоваться этим способом. Дело в том, что продавец может отправить вам операцию ни как платеж, а как перевод. В будущем его можно будет оспорить. То есть вы станете жертвой мошенничества, а именно вы не получили товар, согласились отметить факт получения посылки, продавец отправил вам денежный перевод, затем его отменил. В этом случае вам не стоит обращаться в службу поддержки, так как, вероятнее всего, придется закрыть заказ и написать гневный отзыв на странице магазина.
Что делать, если товар доставлен
Иногда случается и такое, что вы открыли спор, получили свои денежные средства, затем вам пришла посылка на Почту. Эта ситуация, конечно, не самая приятная, особенно для продавца, ведь он свои обязательства полностью исполнил. В данном случае, вы, как честный покупатель, сможете оплатить покупку повторно продавцу.
В противном случае вы можете оставить себе товар и не возвращать деньги продавцу никаких ответственности за такие действия не предусмотрена. Если же вы хотите продавцу вернуть средства, можно последовать следующим образом: напишите письмо продавцу и сообщите о получении посылки. Затем предложите получить денежные средства. В данном случае, вы можете действовать двумя способами: отправить перевод через сервис PayPal либо заново оформить товар и при этом сразу его оплатить, а затем подтвердить получение.
Обратите внимание, что цены на Aliexpress могут меняться практически ежедневно. Это связано с тем, что изначально на площадке выставлены ценники в долларах, а так как курс его нестабилен, стоимость одного и того же товара меняется с завидной регулярностью.
Как видите, вернуть деньги за товар на Алиэкспресс не составит особого труда. Но все же перед тем как совершить покупку на китайской площадке следует обязательно взвесить все за и против. Если у продавца нет рейтинга и отзывов о его товаре, то лучше не рисковать и приобрести аналогичный товар у другого продавца. Если у продавца много отрицательных отзывов, это свидетельствует о том, что он не слишком добропорядочно относится к своим покупателям. Но иногда посылки не приходят по другим причинам особенно, они зачастую связаны с работы Почты России.
Источник: znatokdeneg.ru
Как вернуть деньги с «Алиэкспресс» быстро и без проблем? Aliexpress: возврат денег на карту или кошелек
Люди могут отличаться своим отношениям к покупкам. Кто-то отправляется в магазин с чёткой целью и отложенной суммой денег, а кто-то любит совершать спонтанные покупки и имеет про запас специальный карман с крупной купюрой. Но и те и другие не могут изредка отказать себе в удовольствии побродить по просторам магазинов в Интернете. Почему любители шопинга добровольно отказываются от увлекательного похода по бутикам в пользу не менее увлекательного просмотра сайта «Алиэкспресс»?
Причин может быть масса: экономия времени, более демократичные цены, удобство выбора (расположиться можно на диване или даже в ванной, пока гаджет демонстрирует возможные приобретения) и доступная обратная связь с продавцом. Казалось бы, вот они – магазины будущего! Но есть один нюанс, о котором не задумываются счастливые обладатели новых вещей – как возвращаются деньги с «Алиэкспресс», если вещь не подошла?
Возникновение проблем по заказу
Конечно, никто не предусматривает возможность разногласия в момент эйфории от заказа новой вещи, но как поступить, когда возникает неожиданная проблема? Если с заказом возникают проблемы, то первым делом рекомендуется установить контакт с продавцом.
Это такой же человек, как и вы, который, вероятно, заинтересован в дальнейшем сотрудничестве и росте своего рейтинга, что позволяет привлекать всё новых клиентов. Для связи с ним следует использовать сообщения к заказу, так как эта переписка может быть рассмотрена администрацией, если дело не удастся уладить мирно и потребуется присутствие третейского судьи.
Когда поставщик вступает в диалог, и вы совместными усилиями анализируете проблему, ситуация ещё может быть выровнена. Но как быть, когда поставщик не отвечает, или разговоры с ним не ведут к решению проблемы? И такие случаи предусмотрены на «Алиэкспресс». Администрация рекомендует открыть спор в вашем заказе.
Что такое спор?
Собственно говоря, этот термин трактуется в своем прямом смысле, так что не нужно давать полное толкование. Стоит только сказать, что спор подразумевает досрочное завершение заказа с предусмотренным полным либо частичным возвращением денежных средств покупателю. В процессе разрешения спора мирным путём предлагается осуществить денежные расчёты между покупателем и поставщиком по взаимному согласию сторон. Если предложение принимается, то заказ считается завершённым, и повторной возможности оспаривания не предоставляется.
Кроме тех случаев, когда заказ пришёл с браком или пришёл не тот товар, который заказывался — открытие спора можно использовать для экстренной защиты своих денег при отсутствии контакта с продавцом и завершении времени заказа. Кнопка для открытия спора не является бессрочной. Доступной она становится уже через шесть дней после публикации номера заказа и преобразуется в неактивную с окончанием автоматического подтверждения заказа. После этого возврат денег с «Алиэкспресс» становится невозможным.
Как долго может длиться спор?
На сайте «Алиэкспресс» при оформлении заказа запускается таймер, отсчитывающий остаток времени до завершения заказа. До конца отсчёта таймера можно открыть спор. Максимальное время спора может занять 15 дней, причём покупатель может самостоятельно перевести спор в претензию через три дня после его начала, если становится очевидно, что без привлечения администрации спор решить нельзя. Автоматический переход спора в претензию происходит по истечении 15-ти дней. Далее претензию рассматривают медиаторы.
С чего начать процесс?
В информации о заказе есть кнопка, нажимать которую следует только после ознакомления с полученным товаром и его проверки. Если активировать её до распаковки товара, то потом даже не стоит думать, как возвратить деньги с «Алиэкспресс», так как заказ будет считаться выполненным, а деньги поступят на счёт поставщика в полном объёме. Начало спора ознаменовывается ответом на вопрос о получении товара. Покупатель может запросить частичный или полный возврат денег. Если выбирается полный возврат денег, то покупатель обязуется вернуть поставщику товар без компенсаций почтовых расходов.
Как вернуть деньги с «Алиэкспресс», и какие причины для этого могут быть?
Начать заполнение бланка спора можно при условии, что:
- Товар не пропустили на таможне.
- Товар не был получен и вернулся отправителю.
- Товар был отправлен по неправильному адресу.
- Отсутствует информация по номеру заказа.
Также можно озаботиться вопросом о том, как вернуть деньги с «Алиэкспресс», в том случае, если товар был доставлен, но возникли проблемы с его качеством или экстерьером:
- Товар не соответствует текстовому описанию и фотографии.
- Товар слишком низкого качества и не подлежит использованию.
- Товар оказался подделкой.
- Товар имеет повреждения.
- Товар пришёл в меньшем количестве, чем было указано в заказе.
Для того чтобы иметь все основания для начала спора, лучше все важные моменты обсуждать с поставщиком, так как это учитывает администрация «Алиэкспресс». Помимо обсуждений к заказу можно использовать штатный чат «Алиэкспресс» «TRADE MANAGER», но при переводе спора в претензию историю сообщений придётся загружать отдельно.
Претензия адресуется третейскому суду «Алиэкспресс» с контролем медиатора. Окончательное решение медиатора не подлежит обжалованию. Сроки рассмотрения претензии правилами не ограничены и могут затягиваться.
Возможность проверить статус претензии
Заинтересованный покупатель, вероятно, захочет отслеживать ход своего вопроса. Для этого приспособлен Менеджер Претензий, незаменимый для тех, кто думает, как возвратить деньги с «Алиэкспресс». Какие же могут быть статусы для претензий? Первичное ознакомление и вынесение решения, за которые отвечает администрация, не регламентируются по срокам и не подвергаются запросам.
Это статус – Processing. Время ожидания ответа поставщика – «awaiting the other party`s response» — ограниченно по сроку семью днями. Если за этот срок поставщик не ответит и не предоставит документации по запросу, то деньги возвращаются покупателю.
Ожидание ответа покупателя или «awaiting my response» не допускает игнорирования, так как претензия будет закрыта. Ожидание ответа всех сторон конфликта или «awaiting the other party`s response» происходит с уведомлением по электронной почте, но всё же рекомендуется отслеживать статус претензии, чтобы не пропустить время ответа.
Куда возвращаются деньги с «Алиэкспресс»?
При совершении покупки оплата происходит сразу. Для этого используют электронные кошельки, карты или баланс мобильного телефона. При разрешении спора в интересах покупателя осуществляется возврат денег с «Алиэкспресс» на карту или электронный кошелёк. Можно в качестве средства оплаты использовать Qiwi кошелёк. Тогда происходит возврат денег на «Алиэкспресс» на «Киви».
Возможны задержки возврата денег в зависимости от дальности отправки и от валютного обмена. Можно отследить возврат денег на «Алиэкспресс» при помощи звонка в службу поддержки и узнать статус запроса.
Оперативность возврата средств
В этом вопросе всё зависит от скорости урегулирования вопроса с поставщиком. Как только происходит согласование возврата, то становится свершённым и сам его факт. Но до появления денег на карте или кошельке покупателя может пройти до двух недель. Покупатель при этом никаких больше действий совершать не должен, и на осуществление возврата он влияния не оказывает. Но по правилам «Алиэкспресс», продавец имеет право не подтверждать отмену оплаченного товара и продолжить отправку посылки.
Так стоит ли выбирать «Алиэкспресс»?
Все вышеперечисленные моменты свидетельствуют лишь о популярности китайского магазина «Алиэкспресс», предлагающего изобилие разнообразных товаров, начиная с компьютерной и электронной техники, автозапчастей и спортивных агрегатов, а заканчивая одеждой, аксессуарами и украшениями.
В любом случае «Алиэкспресс» предлагает наиболее выгодные цены на желаемые товары и возможность отстоять свои права в тех ситуациях, когда полученный товар не устраивает по качеству или внешнему виду. Всегда помните, что по ту сторону компьютера находятся живые люди, которые заинтересованы во взаимовыгодном сотрудничестве и удовлетворении потребностей покупателя. За защиту прав всех участников торгового процесса также отвечает администрация сайта, которая вмешивается в споры и даёт советы, как вернуть деньги с «Алиэкспресс». Специально для покупателя создан личный кабинет, где доступна информация по всем имеющимся, завершённым или потенциальным сделкам.
В целом найти информацию о том, как вернуть деньги с «Алиэкспресс», довольно просто, но хочется пожелать всем потенциальным и реальным покупателям не сталкиваться с ситуациями, когда это необходимо.
Источник: fb.ru