Центр защиты покупателей Aliexpress гарантирует доставку товаров по назначенному адресу. Официальную информацию по поводу доставки и связанных с ней проблем ты можешь прочитать по этой ссылке.
В абсолютном большинстве случаев все посылки доходят до адресата без приключений, но иногда кому-то не везет и товар досматривают и задерживают на таможне.
Почему посылка должна обязательно проходить таможенный контроль? Законодательства разных стран отличаются, а между разными странами действуют различные соглашения и санкции. Функция таможни — контролировать, чтобы каждая экспортированная или импортированная посылка была легальной, а получатель оплатил необходимые налоги и сборы. Например, если гражданин ЕвроСоюза покупает что-нибудь за пределами ЕС, он обязан оплатить таможенную пошлину. Это правило распространяется и для покупок онлайн, в том числе и на Aliexpress.
Обычно посылка с Aliexpress доставляется от 15 до 60 дней, поэтому не стоит паниковать, если прошел еще только месяц — наберись терпения. Если посылку все-таки задержали на контроле, есть два варианта развития событий: её досмотрят и отправят дальше по адресу получателя либо таможня обложит посылку налогами (НДС или налог на импорт 20%).
Не думай, что тебе придется ехать за товаром на границу Посылка в любом случае доберется до твоего дома, и только у двери курьер попросит тебя дополнительно оплатить налог.
Особенные случаи
Все посылки проходят таможню два раза: при вывозе из страны и при ввозе в другую страну. Иногда, в исключительно редких случаях, первая таможня не разрешает вывоз товара и отправляет его обратно продавцу. В этом случае Aliexpress вернет тебе полную стоимость покупки и объяснит причину, почему она не прошла таможенный контроль. Однако помни: чтобы получить возврат средств тебе нужно связаться с продавцом, сообщить о том, что посылка не приходит и открыть спор, в результате которого Aliexpress будет поставлен в известность и сможет перечислить деньги обратно на твой счет.
Если же покупку остановили на границе твоей страны, таможенные работники отправят тебе уведомление с описанием действий, которые нужно выполнить, чтобы посылка покинула таможню. Обычно достаточно лишь подтверждения оплаты товара.
Я получил таможенное уведомление, что мне делать?
Если твою покупку задержали, скорее всего тебе следует связаться с таможней и подтвердить сумму, уплаченную за товар. Исходя из стоимости товара таможня рассчитывает НДС и другие налоги. Иногда продавец указывает в документах цену пониже, однако мы рекомендуем не играть в игры с органами и называть реальную цену, которую ты платил за. Если у таможенных служб появятся сомнения, они произведут собственную оценку стоимости, и она, вероятно, будет намного выше, что повлияет на сумму налога в худшую сторону.
Что будет, если я проигнорирую уведомление?
Многие спрашивают нас, можно ли не отвечать на письмо с таможни, чтобы покупка просто вернулась продавцу, а он, в свою очередь, вернул деньги. Мы предупреждаем, что во всех онлайн магазинах, которые продают товары заграницу, существует правило: налоговые сборы оплачиваются за счет покупателя. Поэтому игнорируя уведомление, ты скорее всего потеряешь деньги, а посылка будет изъята таможней и выставлена на продажу в комиссионный магазин, а может быть даже уничтожена. Если товар дешевый и ты не хочешь возится с налогами, наверное это того стоит.
Какой способ доставки выбрать, чтобы избежать задержек на таможне? Почтой или через частную компанию?
На сайте AlixBlog есть статья с описанием всех существующих видов доставки на Aliexpress с их плюсами и минусами. Большинство посылок с бесплатной доставкой отправляются по почте. Огромный недостаток этого способа — медлительность почты России, которая уже разлетелась на мемы и анекдоты. Однако из-за огромного потока почтовых посылок таможня проверяет их менее тщательно, и велики шансы, что твоя посылка тоже проскочит контроль быстро.
Зато, по нашим многолетним наблюдениям, многие частные курьерские компании не бросают твою посылку на произвол, а оплачивают таможенные сборы прямо на месте и выставляют счет при её получении (налоги всегда оплачивает покупатель, если сам продавец не согласился их оплатить). Это позволяет сэкономить много времени. Могут пройти недели пока таможенные службы приготовят, отправят тебе уведомление и дождутся оплаты с твоей стороны.
Полезные фишки от AlixBlog:
Как заполнить данные для таможни на Алиэкспресс?
Здравствуйте, у меня произошла проблема при таможенном оформлении Алиэкспресс. У заказа при отслеживании статус «Ошибка таможенного оформления требуется дополнительная информация» и пришло оповещение, что нужно заполнить данные для таможни.
Алиэкспресс просит информацию для таможни, прислали документ «Custom Clearance Information». Подскажите, что делать? Как заполнить данные для таможни на Алиэкспресс?
Зачем Алиэкспресс запрашивает паспортные данные для таможни?
Анонимный пользователь ответил на вопрос 11.08.2023
4 Ответы
Sasha Опубликовано 27.07.2022 0 Коментарии
Просто вы не указали необходимые данные для того, чтобы посылка прошла оформление на таможне. А именно паспортные данные и свой номер ИНН.
Это можно указать при заполнении адреса доставки для Aliexpress.
Заполните документ, который вам пришел таким образом
Зачем Алиэкспресс запрашивает паспортные данные для таможни?
Самому магазину эти данные вообще не нужны, но вот для таможни РФ и разных служб доставок они могут быть необходимы.
Именно поэтому возникает статус «Ошибка таможенного оформления». Посылку без документов не могут оформить и доставить до вас.
Где находится таможня РФ с Алиэкспресс?
Все посылки с Aliexpress приходят в три таможенных пункта:
Детково
Шарапово
Внуково
Все пункты находятся в московской области.
Нужно ли заполнять информацию для таможни на Алиэкспресс?
Обязательно, если хотите получить посылку.
Конечно, можно и не заполнять документы и открыть спор по причине «Проблемы с таможней», чтобы вернуть деньги.
Sasha Выбран как лучший ответ 27.07.2022
Илья (анонимный) Опубликовано 11.08.2023 0 Коментарии
а у меня форма ввода отилчается от той что статье, ФИО тремя отдельными полями, ИНН нет. и непонятно правильно ли ввожу название органа выдавшего паспорт, в паспорте еще код подразделения есть а тут не спрашивают. в общем хз что творится
Sasha изменил статус на опубликованный 21.08.2023
Sasha Опубликовано 27.07.2022 0 Коментарии
Вот что говорится в официальной справке Aliexpress
Что делать если посылку с Алиэкспресс задержала таможня?
Поскольку обязанность таможенной очистки лежит на продавце, прежде всего обратитесь в местный орган таможенного контроля, чтобы узнать причину задержания посылки:
1. Необходимо уплатить импортную пошлину/требуется документ на импорт. Уплатите пошлину/предоставьте документ для таможенной очистки.
2. Отсутствует документ от продавца. Свяжитесь с продавцом для получения необходимого документа, после чего оформите посылку на таможне.
Если продавец не идет навстречу с предоставлением документа, откройте спор на странице заказа, приложив официальный документ из местного органа таможенного контроля для прояснения причины задержания, чтобы могла вмешаться Aliexpress.
Советую вам обратиться на горячую линию таможни РФ и узнать в чем причина задержания вашей посылки. Возможно, все решается очень просто.
Источник: magazinbest.com