In cancel Алиэкспресс что это

После того, как товар вроде как был отправлен по неотслеживаемой почте, вдруг появилось такое сообщение: «Order has been Cancelled». Как это понимать и что делать? Спасибо.

полезные инструменты

Postal Ninja

Более 150 почтовых и курьерских служб

2 ответа

igor 31.0k 08.02.2017 9:54

Переводится как «Заказ отменен», но относится это не к заказу на Алиэкспресс, а к заказу на отправку, который делал ваш продавец. Т.е. это именно он отменил свою заявку на отправку посылки, поданную в логистическую компанию. Т.е. на самом деле получается еще не отправил. Почему — это уже вопрос к продавцу. Напишите ему и спросите, в чем дело и когда он отправит вашу посылку.

igor Спасибо за разъяснения, удивляют продавцы — товар в статусе «отправленного» с 19-го января.

Vladimir (гость)
08.02.2017 10:24

Vladimir Рекомендую не заказывать товары, когда у них Новый год! Потерпите до окончания праздников.

Aleut 2.1k

Пустой пакет с AliExpress, спор, возврат средств

08.02.2017 11:31

Aleut На Али — согласен. А в солидных китайских интернет-магазинах вполне можно заказывать. Например, на Фасттеке и Гирбесте серьезная дисциплина. У них в этом году были выходные с 28.01 по 3.02. В это время заказы принимались, но не отправлялись, и поддержка не работала.

Причем они по десять раз извинялись за это. 4.02 уже все шелестело

Источник: www.gsconto.com

Что значит статус заказа «shipment-cancelled» на Алиэкспресс, как перевести его на русский язык? Статус заказа «shipment-cancelled» на Алиэкспресс: что делать, нужно ли и как открывать спор?

В данной статье мы узнаем, что означает статус заказа «shipment-cancelled» на Алиэкспресс. А также расскажем, как поступать в такой ситуации.

За последние несколько лет огромной популярностью начал пользоваться известный китайский сайт под названием Алиэкпресс, где можно заказать абсолютно все. Действительно что угодно, любого размера и в любом количестве. Но есть в нем множество нюансов, в которые необходимо вникнуть, тем более, начинающим покупателям.

Как перевести на русский язык статус заказа «shipment-cancelled» на Алиэкспресс?

Главный козырь Алиэкспресс – это сравнительно низкая цена, что значительно уступает показателям в магазинах. Единственный критерий – нужно набраться терпения и подождать от двух недель до двух месяцев.

• А чтобы вы могли прослеживать, на каком этапе и где находится ваш заказ, каждая посылка имеет свой собственный трек-номер, с помощью которого ее можно отследить через интернет. И вы увидите транспортировочный путь, в каком бы уголке мира она не была.
• Но порой случаются непредвиденные и, если честно, очень неприятные ситуации. К примеру, заказанный вами товар вместо трек-номера и статуса отслеживания обладает другой, совсем незнакомой позицией – «shipment-cancelled».
• Если дословно переводить данное словосочетание, то оно обозначает «Посылка отменена». Можно понимать еще, как транспортировка закрыта.
• В голове сразу уйма вопросов, как же это произошло, если вы ничего не изменяли. И, тем более, если изначально все было хорошо, а товар был отправлен. Страх еще больше охватывает ваше сознание, когда оплата за товар уже была проведена.
• Сразу убираем важные «первые мысли»:

• не стоит ждать, что посылка вернется продавцу, а тот переправит ее снова покупателю. Это не проблемы с почтой, к большому сожалению;
• также это не заслуга таможни, что решила придраться к вашей посылке;
• еще часто бытует мнение, что это отмена заказа Алиэкспресспо неизвестным причинам. Однозначно нет, и не может даже такого быть. Да и продавец не решил вернуть заказ назад себе.

Давайте посмотрим немного глубже: что это на самом деле?

Дело в том, что продавцу также нет никакой выгоды от этого. Ведь это его деньги. Не забываем политику Алиэкспресс, что «защита всегда на стороне покупателя». Да и вообще, «покупатель или клиент всегда прав».

• Есть версия, что продавец просто так и не передал посылку перевозчику. Опять же, он сам окажется в минусе, поскольку не получит свои деньги. Но факт заключается в том, что китаец мог не успеть отправить заказ, а вам выслал левый номер. Такое бывает, когда очень много заказов собралось.

Важно: В Китае штрих-коды продаются, как у нас почтовые марки. Поэтому часто посылка может «висеть» на месте, будучи отправленной. А движение может быть лишь через 7-10 дней. Согласитесь, что хотя бы с одной посылкой у вас так бывало. Но вот до этого времени он должен отправить заказ.

Иначе этот присвоенный номер аннулируется.

• Есть еще один вариант, что крайне нечестный и возмутительный даже, но все же лучше предыдущего. В связи с вышеуказанной причиной Алиэкспресс запретил высылать липовые или не отслеживаемые номера. Но недобросовестные продавцы продолжают ими пользоваться.
• Тем более, платить за такой номер значительно меньше, а штрафов и вовсе можно избежать. И вот китаец высылает вам посылку под другим номером, что не будет отслеживаться. Для экономии своих же денег. А данный вам номер закрывается.
• Но мы сразу хотим вас успокоить. Есть шанс, что посылка к вам приедет. Просто проследить вы ее не можете. Этот вариант дает хоть какую-то надежду на получение своей покупки.

Статус заказа «shipment-cancelled» на Алиэкспресс: что делать, нужно ли открывать спор?

Внизу, под этим словосочетанием всегда есть дата и время, когда именно заказ был отменен. После отмены вы уже никак не сможете отследить товар. Мы уже пришли к выводу, что, скорее всего, вам попался недобросовестный продавец, который попросту решил вас обмануть.

Важно: Если у посылки появилась такая надпись, то это говорит только об одном — что посылки никакой не было и не будет! Поэтому не отследить, ни получить вы ее не сможете. И будьте внимательны к окончанию срока защиты.

• Как только увидите, что с заказом проблемы, сразу пишите своему продавцу. Если он все же причастен к проблемам с отправкой, то просто обязан уведомить вас о повторной пересылке или о том, что он отправил ее другим способом. Каким именно – об этом вы тоже должны знать.
• Напоминаем, что для связи с продавцом необходимо зайти в «МойАлиэкспресс» и перейти в раздел «мои заказы». И, как видно ниже, всегда есть контакты продавца и возможность отправки сообщения.

• В любом случае нужно строго соблюдать три простых правила:

• не паниковать;
• не терять драгоценного времени в ожидании того, что проблема решится сама собой;
• делать все самостоятельно.

Не спешите сразу открывать спор. Вполне возможно, что продавец просто не успел отправить вам заказ из-за ряда причин, как мы уже говорили. Или даже возможен такой вариант, что заказ отправлен службой, обладающей треками, которые невозможно отследить.

Поэтому с самого начала старайтесь следить за товаром с помощью информации на вашей странице. Там есть отдельный такой пункт – «Срок защиты заказа». Не заметить эту запись не возможно, она есть напротив каждого действующего заказа. Также эту информацию можно увидеть, если зайти на страницу заказа и нажать надпись «Подробнее«.

• Дата на Алиэкспресс пишется наоборот — вначале год, потом месяц, потом день. Если видите, что время уже на исходе, то спокойно можете открывать спор с продавцом, аргументируя это тем, что время уже практически истекло, а заказа так и нет.
• Не стоит затягивать с открытием спора, иначе вы можете остаться не только без желаемого товара, но и без денег. В идеале его нужно открывать за 3-5 дней. Но мы рекомендуем вам все же не медлить. Поскольку на рассмотрение также необходимо время.
• Если продавец так и не вышел с вами на связь, тогда безоговорочно открывайте спор. Но будьте немного терпимыми, подождать необходимо около 3-5 дней. На странице с заказами, где есть связь с продавцом и окончание защиты, находиться и синяя надпись о возможности открыть спор. Можете зайти на страницу заказа, там еще больше она бросается в глаза.

• Нажимаете на надпись «открыть спор» и выбрать «проблемы с доставкой». Далее уточняете причину, как «нет отслеживания по номеру».
• Может даже быть такое, что вы упустили срок защиты. Кстати, будьте внимательны, поскольку даже в переписке вежливые китайцы постоянно упрашивают отложить спор и немного подождать. Настоятельно просим не продлевать защиту более 2 раз. Скорее всего, вы так и не получите свою посылку.
• Но бывает, что вы продлили защиту, а потом вылетело из головы. В общем, причины могут быть разные. Не паникуйте – у вас есть еще 15 дней. Причиной также нужно указать «проблему с доставкой». Правда, выбрать уже «заказ так и не был доставлен».
• Главное – не закрывайте спор. Даже, если продавец и отклонит вашу просьбу, тогда дожидайтесь решения администрации Алиэкспресс.

Как открыть спор на Алиэкспресс?

Для того чтобы открыть спор, не нужно особых навыков, умений и отличного знания иностранного языка. Главное – это соблюдение пошаговой инструкции. Иногда может потребоваться переводчик. Но на сайте Алиэкспресс перевод страницы осуществляется в автоматическом режиме. Или же измените его в настройках «language».

• Не нужно с порога «наезжать» на продавца, не зная истинных причин отмены отправки. Сначала просто напишите ему и попросите его объяснить создавшуюся ситуацию. Кроме этого, вы имеете полное право попросить у него новый номер для отслеживания посылки.
• Дальше возможны три варианты развития событий:

• продавец принимает ваш спор;
• он никак не реагирует на ваши сообщения. В таком случае, спор закрывается в вашу пользу и деньги за не полученный товар присылаются вам на карточку;
• услышит вас и предложит иной вариант развития событий. А точнее, нулевую компенсация за моральный ущерб и немного вашего терпения, чтобы подождать. Но даже после обещаний продавца не спешите отменять спор, иначе останетесь у разбитого корыта.

Важно: Главное – не бояться, ведь правда на вашей стороне! Главным подтверждением ваших слов будут скриншоты вашей переписки с продавцом, которые лучше на всякий случай сделать заранее.

Видео: Что означает статут «shipment-cancelled» на Алиэкспресс и как быть в такой ситуации?

Источник: heaclub.ru

Что значит статус заказа «Отменен» на Алиэкспресс? Заказ отплачен и статус «Отменен» на Алиэкспресс: что делать?

В данной статье мы разберем, что означает статус заказа «Отменен» на Алиэкспресс.

Независимо от того, как часто вы совершаете покупки на Алиэкспресс или вообще решили сделать это в первый раз, может возникать ситуация, когда статус заказа изменяется на «Отменен». Почему так происходит и что с этим делать?

Если вы ещё ни разу не совершали покупок на Алиэкспресс, то рекомендуем почитать вам статью «Как правильно оформить первый заказ на Алиэкспресс?».

Причины, почему статус заказа переходит в стадию «Отменен» на Алиэкспресс

Почему заказ на Алиэкспресс отменен?

В действительности причин не так много:

• Вы сами запросили отмену заказа. У покупателей имеется возможность отменять заказы. Вы могли сделать это на стадии до или после оплаты. В первом случае вы можете сделать это без проблем, а во втором все зависит от того, отправил ли продавец посылку. Если он это сделал, то он отменит ваш запрос и вам придётся ждать, пока заказ придёт к вам. Если же нет, то ваша просьба будет удовлетворена без проблем. Также без каких-либо проволочек вы можете отменить заказ, пока он находится в стадии проверки платежа.
• Алиэкспресс отменил заказ. В данной ситуации, если заказ отменила администрация Алиэкспресс, значит было выявлено, что продавец является мошенником. В принципе, это вам только на руку, так как вы избавитесь от проблемного заказа, и деньги вернутся на ваш счёт, откуда производилась оплата.
• Вы не оплатили покупку вовремя. Если вовремя не произвести оплату товара, находящегося в корзине, то ваш заказ будет отменен. На эту операцию вам даётся 20 дней. Этого срока вполне достаточно, чтобы заплатить за товар.
• Продавец не отправил посылку. После оплаты заказа он получает статус «Ожидается отправка». Вместе с этим начинает отсчет таймер, показывающий время, в течение которого вам должны отправить посылку. Если продавец не предпримет никаких действий, то по завершению этого времени заказ закроется, и деньги вам вернут обратно.

Что означает статус посылки после оплаты Отменен на Алиэкспресс, нужно ли открывать спор, вернут ли деньги?

Если ваш заказ получил статус «Отменен», то спор вы открыть не сможете, так как такая функция на сайте не предусмотрена. Кроме того, вам не нужно переживать за свои потраченные деньги, так как если вы сами или Алиэкспресс отменил заказ, а также если посылка не була вовремя отправлена, то средства автоматически вернутся на тот счёт, с которого производилась оплата покупки.

Источник: aliexpresshlp.ru