Aliexpress — один из самых популярных интернет-магазинов в мире, но иногда могут возникнуть проблемы с заказами. Если вам не понравился заказанный товар, или же он оказался бракованным, то не отчаивайтесь. С 2023 года Aliexpress вводит новую услугу — бесплатный возврат товаров.
Использование новой услуги — это отличный способ защитить свои интересы и сохранить свои деньги. Однако, чтобы воспользоваться этой услугой, вам необходимо знать несколько правил и следовать некоторым инструкциям. В нашей статье мы подробно опишем, как получить бесплатный возврат товаров на Aliexpress в 2023 году и ответим на часто задаваемые вопросы.
Не бойтесь выбирать товары на Aliexpress и не волнуйтесь за свои деньги. Читайте нашу инструкцию и наслаждайтесь покупками на Aliexpress!
Регистрация на Aliexpress
Шаг 1: Создание аккаунта
Для начала необходимо зарегистрироваться на платформе Aliexpress. Для этого перейдите на главную страницу сайта и нажмите на кнопку «Войти». Затем выберите «Присоединиться бесплатно».
📬 Вернуть товар на алиэкспресс. Инструкция!
В появившемся окне укажите свой электронный адрес и пароль, а также подтвердите действительность аккаунта, введя код, отправленный на почту. Также, вы можете зарегистрироваться через социальные сети.
Шаг 2: Заполнение информации профиля
После создания аккаунта необходимо заполнить свою персональную информацию в разделе «Мой профиль». Ваше имя, фамилия, адрес, номер телефона и другие данные — важные моменты, помогающие сделать ваши покупки быстрее и безопаснее. Также заполните секцию «Способы оплаты», чтобы иметь возможность быстро платить за товары.
Шаг 3: Настройка уведомлений и предпочтений
В разделе «Уведомления» вы можете настроить режим получения уведомлений о новых поступлениях товаров, акциях и скидках. Также есть возможность настроить языковые и валютные параметры и выбрать другие настройки для максимально удобного использования платформы.
Обязательно подтвердите свой электронный адрес, чтобы получить доступ к дополнительным функциям на Aliexpress. Регистрация на платформе позволит вам выбирать нужные товары и пользоваться всеми преимуществами магазина.
Выбор качественных товаров
Оценка продавца
Перед покупкой товара на Aliexpress необходимо оценить надежность продавца. Это можно сделать, изучив отзывы других покупателей, рейтинг продавца и статистику его продаж. Лучшие продавцы имеют высокий рейтинг и множество положительных отзывов.
Анализ фотографий товара
Качество фотографий товара является ключевым моментом в выборе качественного товара. На Aliexpress есть возможность увеличить изображение и рассмотреть товар в деталях. Также нужно обратить внимание на количество фотографий товара и их качество.
Описание товара
Для более точного ознакомления с товаром на Aliexpress нужно обращать внимание на качество описания товара. Описание должно содержать информацию о материалах, размере товара, его характеристиках и функционале. Также должны быть указаны возможные недостатки и особенности товара.
- Обращайте внимание на рейтинг продавца
- Изучайте отзывы покупателей
- Анализируйте фотографии товара
- Читайте описание товара
Соблюдая основные правила при выборе товара на Aliexpress, можно сэкономить много денег и времени. Кроме того, купив качественный товар, вы избежите проблем с возвратом и обменом.
Чтение условий возврата
Обязательно читайте условия возврата
Перед тем, как сделать заказ на Aliexpress, обязательно прочтите и понимайте условия возврата. Это поможет избежать проблем, если товар не соответствует вашим ожиданиям.
Изучайте сроки возврата
Каждый продавец имеет свои сроки возврата, которые указаны на странице товара или в условиях продавца. Изучайте эти сроки и убедитесь, что вы имеете достаточно времени для возврата товара, если это необходимо.
Обратите внимание на состояние товара
Условия возврата могут различаться в зависимости от состояния товара. Некоторые продавцы могут принимать только новые товары, тогда как другие – и б/у. Убедитесь, что вы понимаете, какое состояние товара принимается к возврату.
- Если вы не согласны с условиями возврата, лучше не делайте заказ. Вы можете найти другого продавца или альтернативный товар, который подходит вам более подходяще.
- Если вы собираетесь вернуть товар, следуйте инструкциям продавца и выбирайте самый удобный способ возврата.
- По возможности, сохраните упаковку и все комплектующие, чтобы иметь больше шансов получить полный возврат.
Процесс возврата товаров
Шаг 1: Связаться с продавцом
Перед тем как начать процесс возврата товара, необходимо связаться с продавцом. Это можно сделать с помощью чата на странице заказа или через центр сообщений Aliexpress. Объясните причину возврата и отправьте фотографии товара, если это требуется.
Шаг 2: Договориться о возврате
После того, как вы связались с продавцом, договоритесь о методе возврата товара и условиях возмещения. Убедитесь, что вы понимаете все условия и согласны с ними. Не отправляйте товар до оформления возврата.
Шаг 3: Оформление возврата
Чтобы оформить возврат товара, зайдите на страницу вашего заказа и выберите «Возврат товара» в меню. Заполните все необходимые данные и отправьте заявку. Обратите внимание на сроки оформления возврата и условия доставки товара до продавца.
Шаг 4: Отправка товара продавцу
После того, как продавец подтвердит вашу заявку на возврат, отправьте товар обратно продавцу. Убедитесь, что вы подготовили товар к отправке правильно и в соответствии с требованиями продавца. Не забудьте получить подтверждение отправки товара.
Шаг 5: Получение возмещения
После того, как продавец получит товар назад и проверит его, вы получите возмещение в соответствии с условиями, которые вы договорились с продавцом. Обычно это происходит в течение 5-15 рабочих дней. Если возникнут какие-либо проблемы с возвратом товара или получением возмещения, свяжитесь со службой поддержки Aliexpress.
Вопрос-ответ:
Как получить бесплатный возврат товаров на Aliexpress?
Чтобы получить бесплатный возврат товаров на Aliexpress, необходимо внимательно читать описание товара и его характеристики, а также отзывы покупателей. Если товар не соответствует заявленным характеристикам или неисправен, можно написать продавцу и запросить возврат или замену. Если продавец не ответил на запрос, можно открыть спор в системе защиты покупателей, что повышает вероятность положительного исхода и получения возврата.
Какие товары на Aliexpress можно вернуть?
Вернуть товар можно только в случае, если он не соответствует заявленным характеристикам или является неисправным. Возврат невозможен, если товар был получен в надлежащем качестве и соответствует описанию. Также некоторые категории товаров, например, продовольственные товары и настраиваемые изделия, не подлежат возврату и обмену, за исключением случаев, когда они не являются качественными или не соответствуют заявленным характеристикам.
Какие способы возврата доступны на Aliexpress?
На Aliexpress доступны следующие способы возврата: полный возврат стоимости товара или его части, замена товара на аналогичный или возврат только доставочных расходов. Выбор способа возврата зависит от причины возврата и политики продавца. Для оформления возврата необходимо связаться с продавцом или открыть спор в системе защиты покупателей, после чего продавец должен предложить один или несколько вариантов возмещения ущерба.
Источник: usemake.ru
Можно ли на Алиэкспресс вернуть или поменять товар? Возврат товара на Алиэкспресс в 2023-2024 году бесплатной посылкой: пошаговая инструкция
Получили посылку с Алиэкспресс, но товар вам её подошел? Узнайте, как его можно вернуть продавцу!
- Не подошла вещь с Алиэкспресс: что делать?
- Как поменять или вернуть товар на Алиэкспресс: подготовка, советы
- Возврат товара на Алиэкспресс в 2023-2024 году: пошаговая инструкция
- Открытие спора на возврат товара
На интернет-площадке Алиэкспресс у каждого пользователя есть возможность приобретать различные вещи по очень выгодной стоимости. Иногда у продавца и покупателя могут возникать некоторые спорные моменты, когда пришёл товар, но он не подходит по размеру, цвету иди другим параметрам. Что же делать в таком случае? Давайте обсудим.
Не подошла вещь с Алиэкспресс: что делать?
Если вы дождались свой заказ, но после распаковки посылки оказалось, что товар не соответствует описанию или продавец отправил не тот размер или цвет, то встаёт вопрос — что теперь с ним делать?
Для начала стоит попробовать договориться с продавцом на Алиэкспресс. Каждый ответственный продавец с большим рейтингом дорожит своей репутацией, поэтому сразу предлагает способы решения проблемы без использования инструментов площадки.
Обычно в таких ситуациях предлагается поменять товар через спор или вернуть вам деньги.
Очень подробно о том, по каким причинам Алиэкспресс может разрешить бесплатный возврат смотрите в видео в конце статьи.
Как поменять или вернуть товар на Алиэкспресс: подготовка, советы
Если договориться не получилось, то вернуть товар можно бесплатной посылкой с помощью спора. В таких случаях стоит быть аккуратным, так как, если вам откажут в диспуте на Алиэкспресс, то вы больше ничего с этим сделать не сможете.
Прежде чем открыть спор, нужно у нему подготовиться:
- Сфотографируйте товар с разных ракурсов.
- Если одежда имеет не тот размер или цвет, то сделайте снимок, как она смотрится на вас, приложите скриншот, что вы заказывали другие параметры.
- Если вы заказывали электронику и она работает некорректно, то сделайте видео или фото.
- В комментарии к спору грамотно расскажите, какая у вас возникла проблема, а также что вы хотите получить в итоге.
- Сразу стоит сказать, что писать необходимо на английском языке, поэтому пользуйтесь онлайн-переводчиком.
Возврат товара на Алиэкспресс в 2023-2024 году: пошаговая инструкция
Теперь у вас все готово и можно открывать спор, чтобы начать процедуру возврата товара. Посылки с возвращенным товаром отправляются назад в Алиэкспресс бесплатно за счет площадки. Изучите инструкцию ниже.
Открытие спора на возврат товара
- Далее напротив нужного товара кликните «Открыть спор».
- Поставьте в новом окошке галочку, что вы согласны открыть спор.
- В форме для заполнения деталей спора поставьте галочку напротив «Возврат товара».
- Укажите сумму, которую вы хотите вернуть. Если вы отсылаете товар обратно, то указывайте полную сумму возврата.
- Теперь нажмите клавишу «Начать спор».
- Продавец должен согласиться на ваши условия.
- Если же этого не произойдёт, то в дело вмещается администрация, и уже она будет принимать решение, что делать дальше.
- Когда вопрос будет решен, и вы получите согласие на отправку товара, то можете начинать заниматься его пересылкой.
Нюансы по возврату и отправке товара посмотрите в этом видео.
Видео: Как вернуть товар на Алиэкспресс в 2023-2024 году?
Источник: aliexpresshlp.ru
Инструкция по отказу от получения заказа с Aliexpress и возврату денег
Многие не знаю о том, что можно отказаться от получения заказа с Али и, не дожидаясь возврата посылки продавцу, вернуть деньги в течение недели после отказа. Поясняю:
1) Приходите на почту и говорите, что хотите отказаться от получения. Настаиваете, что хотите именно отказаться, и чтобы ближайшей машиной заказ отправился назад. Они должны дать вам извещение, вы его заполяете как обычно, на пустом месте пишете «от получения отказываюсь» и подпись рядом. Просите сотруника подписать внизу, фоткаете, отдаете.
2) Ждете, пока посылка уедет из отделения. Открываете спор: «только возврат средств» -> «проблемы с транспортной компанией» -> «посылка вернулась продавцу». В доказательства прикладываете фото извещения с отказом и подписями; можно дополнительно добавить скриншот с треккинга Почты России где показано, что посылка уехала.
Если не получается прикрепить фотку, заходите на али с компа, но не на али .ru, а на али .com. Если спор открыть не получается, то нужно подождать. Я предполагаю, что открыть его можно только через месяц после даты заказа, но это не точно. В моем случае один раз мне пришлось подождать 3 дня чтобы открыть спор, и это как раз был 31-й день заказа, но может быть это совпадение.
3) По моему опыту спор рассматривают 2-3 дня, деньги на Тинькофф шли еще 1-2. На Киви тоже приходит, но уже в долларах соотвественно.
Всё. Есть опыт отказа в CDEK: всё точно так же, только без извещения, сотрудник пункта просто должен отметить, что от получения отказываетесь. Будет статус «проблемы с доставкой», а потом статус обновится и всё точно так же, но в сдеке это занимает куда больше времени — обратно посылка у меня уехала только через 10 дней после отказа. В этом случае прикладывал скрин трекинга сдека, деньги мне вернули, но это было давно, можете попробовать уточнить у поддержки по поводу конкретной ТК, может политика поменялась или теперь СДЕК дает какое-то подтверждение.
Источник: www.pepper.ru