Где взять накладную для возврата Алиэкспресс

В статусе заказа высветится текст «Послан запрос на отмену». Для возврата средств за покупку нужно согласие продавца. Поэтому лучше в качестве причины отмены товара выбрать заказ не того товара. Это не приведет к снижению рейтинга ни продавца, ни покупателя. На принятие решения продавцу дается два дня.

Однако обычно его принимают в течение суток.

Если товар уже отправлен, кнопка для отмены заказа уже недоступна. Однако покупатель может обратиться напрямую к продавцу, чтобы уточнить детали заказа и возможность вернуть деньги.

Когда товар не поступил, не соответствует описанию или имеет брак, необходимо открыть спор с продавцом. Так вы сможете компенсировать стоимость заказа.

Отмена заказа без оплаты

Неоплаченные товары имеют статус «Ожидается платеж». Для них действует упрощенная система отмены. Если вы не успели перевести деньги, достаточно выбрать нужный заказ в корзине и нажать кнопку «Отменить заказ».

Возврат отмененного заказа

Чтобы восстановить отмененный заказ, необходимо зайти в раздел «Мои заказы», а затем в «Удаленные заказы». Если восстановить заказ возможно, рядом с товаром будет кнопка «Восстановить заказ».

Бесплатный возврат на АлиЭкспресс. Как вернуть товар на АлиЭкспресс? #алиэкспресс #алик #aliexpress

Если кнопки нет, придется оформить заказ заново. Для этого можно перейти в раздел «Мои заказы» и найти покупку с отменным статусом.

Нужно нажать кнопку «Добавить в корзину снова».

Если вы отменили уже оплаченный заказ и хотите восстановить его, придется оформить и оплатить заказ заново. За уже отмененный заказ вам вернут деньги.

Что делать, если нет кнопки для отмены заказа

Если кнопка не высвечивается, это значит, что ваш заказ еще обрабатывается. Такой процесс может затянуться на сутки. Поскольку деньги на счет продавца еще не поступили, то и отказаться от товара пока не получится. Когда средства поступят на счет продавца, рядом с товаром появится кнопка об отмене товара.

Сроки возврата средств в приложении

Стандартный период возврата средств — от двух до 21 дня с момента подтверждения отмены заказа. Если заказ оплачен с банковской карты, сроки возврата средств могут составить две-три недели.

Если продавец не отменяет заказ

Продавец может отказаться вернуть вам деньги при отмене заказа. В этом случае продавец должен дать вам трек-номер для отслеживания посылки.

Если продавец пытается вас обмануть, вы можете открыть спор, прикрепить для администрации скриншот переписки и объяснить ситуацию.

Вы также можете подать общую жалобу на продавца.

Перед тем как оплатить заказ, обязательно уточните:

— рейтинг продавца, отзывы о нем и оценки;

— отзывы пользователей о нужном товаре.

Это поможет вам сэкономить время на взаимодействии с недобросовестными продавцами и на возврате средств.

Источник: www.banki.ru

Возврат денег с Алиэкспресс: как отменить заказ и вернуть деньги?

Алиэкспресс гарантирует безопасность покупок и, если возникла необходимость возврата денег, это можно сделать через соответствующую форму. Причин для возврата денег может быть много. Если же товар немного отличается по внешнему виду, либо имеет несущественные дефекты, то покупатель может рассчитывать только на частичный возврат.

В случае существенного повреждения товара, либо его отсутствия в срок, покупатель может открыть спор, чтобы вернуть деньги. Для каждого случая возврата предусмотрены свои способы. Каким образом вернуть средства с Алиэкспресс, вы узнаете далее.

Как вернуть деньги, если товар с Алиэкспресс не пришел?

Ситуация, когда заказы с Алиэкспресс не отслеживаются и теряются в пути случается часто. При отсутствии посылки в срок, покупатель имеет право требовать полную компенсацию его стоимости у продавца. Для этого предусмотрена специальная форма, которую можно найти в заказах. Нельзя вернуть заказ, если время доставки не закончилось.

Для возврата нужно указать «Открыть спор» и заполнить все пункты. Спор можно открыть по истечению срока, указанного в пункте 1 в графе «Напоминание».

За несколько дней до окончания этого срока, если данные трекинга отсутствуют, можно открыть диспут. Для полного возврата укажите «Полный возврат» и выберите пункты, которые соответствуют условиям заказа. Правильно заполнить эту страницу нужно следующим образом:

• укажите способ решения (полный возврат);
• выберите «нет» в графе получения заказа;
• укажите возможную причину отсутствия посылки;
• впишите размер компенсации в окно «Сумма возврата»;
• опишите свой опыт заказа и причину спора.

Обратите внимание, что пока не истечет срок доставки, открыть спор за неполученный товар невозможно. Когда время обработки закончится, вы можете вернутся к спору. Заполните все обязательные поля и впишите причину спора в соответствующее окно. Никаких доказательств предоставлять не нужно. Если информация доставки отсутствует и товар не пришел в срок, покупателю вернут деньги в полном размере стоимости заказа.

Как выполнить отмену заказа и вернуть деньги с Алиэкспресс?

Запросить отмену заказа можно до и после оплаты. В обеих случаях нужно перейти в «Мои заказы» и справа напротив заказа найти графу «Отменить заказ». Если вы еще не оплатили, то просто укажите кнопку отмены и выберите причину в новой вкладке. После этого заказ будет перенесен в архив.

Перед тем, как выполнить отмену заказа и вернуть деньги с Алиэкспресс за оплаченный товар, необходимо также нажать кнопку отмены, но только в случае, если продавец не успел отправить заказ. Если статус «обработка заказа», то вы можете вернуть деньги за оплаченный товар. Как только его отправят, это сделать будет невозможно.

Если вы отмените заказ на 3-4 день после оплаты, то продавец может не принять условия и отказать в возврате. Если вы передумали покупать товар, то не откладывайте отмену, потому что к моменту, когда вы примете это решение, продавец может отправить товара, а информацию обновить позже. Если вы быстро отмените товар, то заказ будет деактивирован и деньги за него возвращены на карту или счет, с которых были списаны в течение 5 дней. Отменить заказ можно в случае, если вы передумали покупать товар, если продавец долго отправляет, хотите изменить адрес, выбрали не ту доставку и т.д.

Как вернуть деньги за некачественный товар?

Если вы получили некачественный товар, то имеете право потребовать от продавца полное возмещение его стоимости через диспут. При этом, не обязательно заранее писать продавцу и пытаться урегулировать проблему другим способом. В этом случае продавец может схитрить и не вернуть деньги, поэтому вернуть деньги за некачественный товар нужно спором. Переходите в заказы, находите там тот, за который хотите вернуть деньги и нажимаете кнопку «Открыть спор». Затем выберите «Только возврат» и заполняете все строчки, которые требуются.

Обязательно при ведении спора на некачественный товар нужно загрузить фото, где видно, что товар действительно с браком. Так, вы гарантировано получите свои деньги назад.

Нестандартные ситуации, возникающие при возврате денег за не полученный товар

Не полученный товар — это случай, когда покупатель может рассчитывать на полное возмещение. Но в даже, если товар не пришел, могут возникнуть нестандартные ситуации, когда вернуть деньги сразу не получится. Нестандартные ситуации, возникающие при возврате денег за не полученный товар возникают в следующих случаях:

• если срок доставки не истек — открыть спор невозможно;
• если продавец не принимает условия возврата — нужно обострят спор;
• если продавец продлил время защиты — не принимайте его условия диспута;
• если продавец не отвечает на спор — подайте жалобу в администрацию;
• если продавец предлагает меньшую сумму возврата — не принимайте условия.

Все вопросы о возврате денег за не полученный товар решайте только через диспут. Никаких личных взаимодействий с продавцом и договоров вне спора заключать нельзя. Доказать, что он действительно согласился вернуть деньги, потом будет невозможно.

Как вернуть деньги с Алиэкспресс по спору?

Собственно, вернуть деньги на Алиэкспресс полностью или частично, можно только через форму диспута. Если у вас есть претензии к внешнему виду товара, его качеству, исправности или товар не получен в течение срока доставки — это все случаи, когда нужно открывать спор.

В зависимости от причины открытия диспута, необходимо заполнить все пункты и выбрать то решение, которое вас устроит в этой ситуации. Для каждого случая есть свои опции спора. Перед тем, как вернуть деньги с Алиэкспресс по спору, нужно связаться с продавцом и обсудить, что делать в сложившейся ситуации. Хотя, вы можете вообще проигнорировать этот пункт и сразу открыть спор.

Обратите внимание, что при открытии диспута нужно предоставить доказательства, так вы наверняка его выиграете. Заполните форм у в соответствии с причиной диспута. Обязательно впишите хот бы пару слов в подробную информацию.

Если продавец предлагает закрыть спор или другое решение. которое вас не устраивает, не принимайте эти условия и подождите, пока в диспут не будет вовлечена администрация сайта.

Право на частичный возврат средств на Алиэкспресс

Понятие «частичный возврат» — одно из возможных решений компенсации на Алиэкспресс. Оно подразумевает возврат денег, но не в полном размере, а какую-то часть. Каждый пользователь сайта имеет на частичный возврат средств на Алиэкспресс. Для этого необходима соответствующая причина: незначительный брак, мелкое повреждение, несоответствие цвета и т.д.

Частичный возврат возможен. если товар немного не такой, но может использоваться покупателем. В этом случае нужно открыть спор после получения и в сумму возврата вписать не полную стоимость, а, например, 40-50% от цены. Чем больше ущерб, тем выше компенсация. Если продавец не согласен. не принимайте его условия и ждите, пока диспут не будет обострен. Чтобы точно получить компенсацию, загрузите фото, где будет видно, почему продавец должен вернуть часть денег.

Советы, как начинающему покупателю подобрать надежного продавца?

Решение стать покупателем Алиэкспресс, всегда сопровождается у пользователей сложностью выбора продавца. На сайте много ответственных и надежных продавцов, но есть и не очень добросовестные. Чтобы покупать качественные товары и не стать жертвой «китайской подделки» следует учитывать следующие факторы:

• рейтинг магазина. Выбирайте магазины с рейтингом 97%+ и большим количеством заказов;
• отзывы. Отдавайте предпочтение оценке 4.8+ и читайте, что пишут другие пользователи о заказе;
• название бренда. Брендовые магазины продают качественные товары чтобы не рисковать репутацией;
• значок «Надежный бренд». Определяющий фактор при выборе магазина.

Советы, как начинающему покупателю подобрать надежного продавца — это общие рекомендации. Главное, всегда читайте отзывы и смотрите на количество положительных оценок. Никогда не совершайте заказы в магазинах с низким рейтингом и отсутствием отзывов.

Куда возвращаются деньги с Aliexpress?

После завершения спора или отмены заказа в течение 3-15 дней деньги за оплаченный товар будут возвращены пользователю. Куда возвращаются деньги с Aliexpress зависит от того, откуда они были списаны. Если с банковской карты — то на нее, если с электронного кошелька — то на счет. Изменить реквизиты для возврата нельзя, поэтому оплачивайте товары только тем способом, который будет удобен для начисления. если возникнет необходимость.

Как долго возвращаются деньги?

Минимальный срок возврата денег — 3 дня, а максимальный — 15. Как долго возвращаются деньги зависит, откуда они были списаны и какую платежную систему вы используете. Обычно, на банковскую карту деньги возвращаются за 4-5 дней. На электронный кошелек деньги могут возвращаться 7-10 дней. Денежные переводы могут идти 2 недели и более. Быстрее, чем за 3 дня деньги вам не вернут.

Если по истечению 15 дней деньги так и не пришли, обратитесь в службу поддержки сайта.

Так стоит ли выбирать «Алиэкспресс»?

Сайт Алиэкспресс популярен во всем мире. Его активно используют более миллиарда покупателей со всего мира. Он имеет много преимуществ:

• большой выбор товаров;
• низкие цены;
• гарантии безопасных платежей;
• удобные способы оплаты;
• разные методы доставки;
• отзывы и оценки;
• бонусы и купоны и т.д.

Наряду с положительными сторонами сайта, у него есть и недостатки, среди которых регулярные потери заказов, длительная доставка (минимум неделю), отсутствие 100% гарантии надежности продавца и т.д. Так стоит ли выбирать «Алиэкспресс» или нет, дело каждого. На самом деле, пользователи сайта ничем не рискуют, вне зависимости, придет товар или нет, хороший или плохой — всегда можно вернуть свои деньги назад.

Подводим итоги

На самом деле, платформа Алиэкспресс имеет много преимуществ и достоинств. Сейчас значительно улучшилось качество продаваемых товаров, условия доставки и методы рейтинга продавцов, поэтому доверие к сайту возросло. Конечно, никто не застрахован от потери посылки или покупки некачественного товара, но всегда можно вернуть деньги назад.

Видео: возврат денег на Алиэкспресс при отмене заказа

Вернуть деньги на Алиэкспресс можно по разным причинам. Если качество товара не устраивает, есть дефекты или брак — нужно открыть спор. Так же поступить следует и в случае если заказ не пришел. Если вы передумали покупать товар после отплаты, то до его отправки можно отменить заказ и тоже вернуть деньги. Чтобы узнать больше о том, как вернуть деньги на Алиэкспресс при отмене заказа или его не получении, рекомендуем посмотреть

Источник: aliexpressers.ru

Заказ отменен на Алиэкспресс – когда вернут деньги

Заказывая вещи и предметы по выгодным ценам на Алиэкспресс, покупатели обладают полным правом даже после совершения оплаты отменить заказ. Но это возможно лишь при соблюдении определенных условий. Многие заказчики при этом интересуются, если отменить заказ на Алиэкспресс, вернут ли деньги.

Когда отменяется заказ на Алиэкспресс

Покупатель может решить отказаться от заказанного товара по многим причинам:

1. не оказалось денежных средств для оплаты;
2. товар стал вдруг не нужен;
3. на обработку заказа ушло слишком много времени, в результате покупателю надоело ждать;
4. торговец повысил цену на товар;
5. покупатель решил, что товар по каким-либо причинам ему не подходит;
6. торговец не имеет возможности выслать товар удобным для заказчика способом;
7. выбранного товара не оказалось в наличии.

В качестве причины для отмены заказа еще может выступать минимальная сумма, необходимая для отправки поставщиком товара. Например, покупателем был заказан товар, стоимость которого равна 2 долларам, а заказывать товар у торговца надо на сумму, не менее 10 долларов.

Право отменить заказ на Алиэкспресс даже после совершения оплаты у заказчика есть, но оно действует тогда, когда торговец еще не успел отправить оплаченный заказчиком товар. Можно отменять заказ в одностороннем порядке, даже если вы совершили платеж всего несколько минут назад.

Чтобы поставка товара отменилась по инициативе покупателя, требуется дождаться ответа поставщика. На подтверждение этого действия последнему выделяется несколько рабочих дней. Еще заказ отменяется без подтверждения торговца, если истек срок, дающийся ему на совершение обработки заказа.

Как отменить заказ на Алиэкспресс и вернуть деньги

Интересуетесь, как отменить заказ на Алиэкспресс? Действовать для этого нужно так:

1. Зайти в личный кабинет и из списка заказанных товаров выбрать тот, который больше не нужен. Далее нажать «Отменить заказ» – кнопка становится доступной для совершения операции после того, как платеж будет проверен.
2. Подтвердить свои намерения нажатием кнопки «Запросить отмену заказа».
3. В предлагающемся окошке выбрать из ниспадающего перечня причин нужную. После чего нажать «Отправить».

Для поставщика лучшей причиной отказа выступает неправильный выбор товара покупателем. При таком положении дел администрация популярнейшей интернет-площадки не использует никаких санкций к торговцам.

Зачастую бывает так, что поставщики сами решают расторгнуть сделку купли-продажи, предлагая покупателям выбрать ту или иную причину, которая будет для торговца более выгодной. Этот вариант оптимален, например, при отсутствии нужного товара на складе, наличии не того фасона, который нужен заказчику и т.д.

Отменяя заказ, лучше указать выгодную для поставщика причину, чтобы получить возможность быстрее получить назад оплаченные средства. Теперь у заказчика есть лишь один вопрос: если заказ на Алиэкспресс отменен, как вернуть деньги быстро и реально ли это? Если вы пойдете навстречу продавцу, то и он не заставит долго ждать ответа (если, конечно, он относится к добропорядочным поставщикам).

И стоит отметить, что проще всего дела обстоят с неоплаченными заказами. Они не требуют каких-то действий со стороны торговца, поэтому отменять их нет смысла. Покупателю дается на оплату 20 дней – если по их истечении он не совершит платеж, то заказ автоматически закрывается. Кнопка «Оплатить сейчас» сменится на «Добавить в корзину».

Как вернуть отмененный заказ на Aliexpress

После нажатия «Отменить заказ» будет надпись, что заказ ожидает подтверждения у торговца. А в статусе заказа указывается, что поставщик ведет обработку заказа.

Если в этот момент времени вы стали задумываться над тем, как вернуть отмененный заказ на Алиэкспресс, то специально для вас есть кнопка «Возобновить заказ».

Когда поставщик подтвердит отмену, появится статус «Обработка платежа».

Отменять заказ имеет право не только покупатель, но и администрация Алиэкспресса. Это случается, когда поставщик был заподозрен в мошеннических действиях. Заказ в этом случае замораживается до выяснения обстоятельств и предоставления продавцом доказательств своей добропорядочности. Но если поставщик действительно оказался мошенником, то заказ отменяется администрацией.

Что делать, если заказ на Алиэкспресс отменили сотрудники администрации? Таким вопросом задаются многие покупатели, столкнувшиеся с этой проблемой. А нужно просто дождаться возврата средств за оплаченный товар. В принципе, работа сайта настроена так, чтобы хорошо работала защита покупателя. Поэтому деньги заказчику возвращены будут, но в установленные сроки.

Вернут ли деньги за отмененный заказ, когда и куда?

Итак, если отменить заказ на Алиэкспресс, то на вопрос вернут ли деньги – однозначный ответ, да! Поставщик не получает денег заказчика до тех пор, пока последний не подтвердит, что получил посылку и доволен присланными товарами. Если вы уже совершили оплату, но передумали приобретать товар, в момент ожидания отправки можно смело отменить заказ. Надо лишь подождать после этого подтверждения поставщика.

Поэтому, если вы отменили заказ на Алиэкспресс, то вас должно интересовать, когда вернут деньги. А приходят средства заказчику от 3 до 20 дней. Зависит этот срок от выбранного способа оплаты. Как правило, пользователи отмечают, что средний срок возврата денег составляет 5-7 рабочих дней.

Покупатели еще отмечают, что на виртуальные счета деньги переводятся быстрее, чем на карточные счета. Деньги с интернет-площадки возвращаются лишь туда, откуда вы их перечисляли – на кошелек Вебмани, карточку банка и т.д.

Иногда бывает так, что вы отменили заказ на Алиэкспресс, но деньги не возвращают. Скорее всего, прошло еще слишком мало времени. Чтобы быть в абсолютной уверенности, что деньги вернутся, надо следить за информацией, которая видна в личном кабинете во вкладке «Платеж». Здесь указывается дата, когда были перечислены средства.

Но эта дата не означает, что деньги уже поступили на ваш счет – она свидетельствует о том, что средства высланы. А перевод может занимать несколько дней или недель, что связано с деятельностью платежной системы или банка. Но если в течение 10 рабочих дней от указанной даты денег на вашем счету не наблюдается, то лучше обратиться в службу поддержки пользователей Алиэкспресса, чтобы выяснить ситуацию.

Теперь вы знаете, когда придут деньги, если вы отменили заказ на Алиэкспресс. Но важно еще учитывать некоторые сложности, которые могут возникнуть при отмене заказа.

Что за проблемы возможны при отмене заказа?

У поставщика не всегда получается подтвердить отмену. Такое происходит, когда он уже отправил заказчику посылку. Однако поставщик не всегда честно поступает – чтобы не подтверждать отмену заказа, он может сообщить трек-номер посылки, которую вовсе не посылал или послал какому-либо другому покупателю.

Заказчик в этом случае должен потребовать скан почтового извещения или другие документы, подтверждающие честность поставщика. Если торговец не представит нужные документы для подтверждения отправки товара, значит, он лжет и можно смело обращаться с жалобой к администрации сайта.

Если продавец отправит покупателю трек-номер «левой» посылки, то заметить это можно во время отслеживания посылки. Но в таком случае отменить заказ уже будет невозможно, поскольку посылка якобы уже была отправлена поставщиком. Поэтому здесь потребуется открыть спор и указать на мошеннические действия поставщика. Пусть в дело включается администрация сайта и накажет нерадивого торговца, если он действительно ведет нечестные сделки.

Когда продавец еще не успел отправить заказ, деньги заказчику будут возвращены в автоматическом режиме. При этом администрация сайта наказывает поставщика штрафами. Поэтому честные продавцы стараются быстрее отправить заказанный товар покупателю. При таком раскладе покупатель, оплатив товар, уже не может передумать и отменить заказ, поскольку посылка уже направляется к нему.

Чтобы сделка купли-продажи на Алиэкспрессе была удачной, не требовалось бы отменять заказ или открывать спор, товар подошел бы по всем параметрам, лучше изучить все предложения на сайте, почитать отзывы заказчиков о продавце и товаре. И только выбрав лучшее предложение заказывать и оплачивать товар.

Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспресс

Источник: alijournal.ru