Торговая площадка Aliexpress продолжает «радовать» нас своими нововведениями, «причиняя добро» без спроса и предупреждения. На сей раз пострадал такой привычный и милый сердцу каждого покупателя таймер обратного отсчёта (счётчик) защиты покупателя, подсказывающий нам, когда следует задуматься об открытии спора, если посылка задерживается в пути.
Таймер защиты покупателя на сайте Aliexpress, пока он не пропал ближе к концу июня, выглядел как обычный счётчик, откручивающий время назад до часа «Ч» — момента истечения защиты, когда нечестный продавец сможет потирать руки, оставшись безнаказанным, если покупатель этот самый момент «проворонит». Собственно, вот так этот таймер выглядел:
Не спросив у общественности, не проведя открытого тестирования (возможно, ограничившись фокус-группой), не выпустив дежурного пресс-релиза, Aliexpress заменил таймер защиты покупателя на… дату истечения срока защиты покупателя.
КАК ПРОДЛИТЬ СРОК ЗАЩИТЫ ПОКУПАТЕЛЯ НА АЛИЭКСПРЕСС
Кстати, таймер защиты покупателя на сайте Aliexpress был заменён датой только на странице заказа, а в общем списке заказов поначалу вовсе исчез, но объявился через неделю слегка подновлённым. Зато изменения (пока) не коснулись мобильного приложения Aliexpress — в нём таймер истечения срока защиты покупателя на момент написания заметки ещё не заменён датой его окончания.
Больше не бегут весело секунды до часа «Ч», и как-то грустно становится от всех этих бездушных и мало чем оправданных нововведений, постепенно превращающих детище товарища Ма в какой-то, прости господи, eBay. Шутка, конечно же. Главная неприятность заключается в том, что теперь стало проще прозевать момент окончания срока защиты, а это весьма серьёзно, особенно для крупных заказов, когда ущерб от невозможности оспаривания сделки может исчисляться сотнями долларов.
Не исключено, что замена счётчика защиты покупателя на дату окончания срока сейчас работает в тестовом режиме, и по результатам ознакомления с мнением покупателей будет выполнен откат изменения. Официальный рупор Aliexpress в виде пресс-службы, похоже, отсутствует как таковой, и о подобных событиях объявлять некому и негде, равно как и анонсировать изменения.
Впрочем, визуальное новшество никак не коснулось самого механизма защиты покупателя, открытия и ведения спора. Всё так же за несколько дней до истечения срока защиты (теперь эти дни, правда, придётся отсчитывать самостоятельно) в случае задержки доставки посылки необходимо будет открыть спор на полное возмещение стоимости заказа.
Защита покупателей на Алиэкспресс!!! Как она работает?
Теги: Aliexpress, Алиэкспресс, таймер, счётчик, защита покупателя, пропал, исчез.
- [РЕШЕНО] Как найти на Aliexpress телефоны Xiaomi и Meizu, пропавшие из поиска
- [РЕШЕНО] Код страны России на Aliexpress при заполнении адреса
- [РЕШЕНО] Aliexpress пишет: «Пожалуйста, снимите проверки»
Эта страница помогла Вам? Поделитесь ей, нажав одну или несколько кнопок ниже!
Источник: moneyfromnothing.ru
Отмена таймера Защиты покупателя на Алиэкспресс
Мало кого уже удивляют различные новшества и нововведения на Алиэкспресс, так, совсем недавно появились подарочные сертификаты на Aliexpress, ну и конечно главным событием этого года стал запуск кэшбэк сервиса, позволяющего возвращать обратно часть стоимости купленного товара. Но сегодня не об этом, данное нововведение, мягко говоря, странное и остается только догадываться, чем руководствовались создатели торговой площадки, когда решили отменить таймер защиты покупателя на Алиэкспресс.
Если вы хоть раз совершали покупку на Алиэкспресс, то наверняка помните, как в личном кабинете, можно было наблюдать за таймером защиты покупателя, который отсчитывал время до того момента как она закончится. Многие согласятся, что это было, по крайней мере, удобно и наглядно, что позволяло контролировать процесс доставки и при необходимости оперативно открывать спор.
Зачем убрали таймер защиты покупателя на Алиэкспресс
На сегодняшний день таймер убран только в полной версии Aliexpress, в мобильном приложении для iOS и Android таймер по сей день продолжает работать, правда, это скорее до ближайшего обновления. Многие пользователи резко отреагировали на нововведение, мол, зачем убрали таймер защиты покупателя на Алиэкспресс? Однако ответа на вопрос похоже никто так и не дождется и придется привыкать к новому функционалу.
Теперь, после отмены таймера защиты покупателя на Aliexpress, на его месте вы можете видеть конечную дату доставки, определенную продавцом. Сроки определяются в зависимости от почтовой службы или логистической компании, которой была отправлена посылка. Новым покупателям, который первый раз совершают покупку, и еще не знакомы со всеми тонкостями доставки и сроков, придется быть предельно внимательными, чтобы случайно не наткнуться на мошенника, который заведомо укажет минимальные сроки доставки.
Что изменилось после отмены таймера защиты на Aliexpress
Конечно, стоит отметить, что, как и прежде, когда время защиты покупателя будет подходить к концу, за несколько дней до этого вы получите сообщение на свою электронную почту. Однако, не все так часто просматривают свой почтовый ящик и это сообщение можно просто напросто упустить из виду. Гораздо удобней было контролировать весь этот процесс внутри своего аккаунта на Aliexpress, в полной версии либо используя мобильное приложение.
Собственно изменения затронули исключительно визуальную часть, основной функционал остался на месте. По прежнему, если вы видите, что товар не успевает дойти до вас в установленный срок, вы можете запросить продление времени защиты покупателя на Алиэкспресс, а если продавец вас игнорирует, удалил товар или просто не отвечает на ваши сообщения, то открыть спор.
Некоторые пользователи, начали обращаться в техническую поддержку Aliexpress с просьбой вернуть счетчик, посмотрим, что из этого выйдет, возможно, администрация ресурса пойдет навстречу покупателям и вернет старый привычный функционал, либо найдет промежуточное решение, которое удовлетворит всех. Если вас данное нововведение разочаровало и вы хотите как-либо повлиять на процесс, то можете присоединиться к остальным и отправить свой запрос в службу технической поддержки.
А тем временем, недовольные покупатели продолжают искать альтернативы, одним из главных конкурентов в плане электроники на сегодняшний день является GearBest, однако очень сомнительно, что отмена таймера Защиты покупателя на Алиэкспресс как-то скажется на падении общего количества продаж в целом.
Источник: aliexsale.ru
Поделиться интересной темой
Пропал таймер — счётчик срока Защиты/доставки заказа.
24-06-16, 08:35
Метки: Нет
Виталий809
General Counsel
- Влияние: 394
- Сообщений: 2131
- С нами с 30.12.13
24-06-16, 10:47
«Беда в том, что вы не можете запретить мне думать то, что я думаю.» Г.Г.Маркес
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
greennyfu
- Влияние: 7
- Сообщений: 10
- С нами с 14.05.16
24-06-16, 13:28
Зашла сегодня в Мои заказы, а там во всех товарах написано только «товар отправлен»,а обратный отсчет защиты покупателя испарился .
Зато если открыть заказ подробнее, появились вот такие надписи «Если ваш заказ не будет доставлен к 2016-08-17 вы можете подать на возврат, открыв спор», а раньше такого не было.
Это у меня глюк или нововведение?
Что-то мне не сильно такой вид нравится,
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Super Moderator
- Влияние: 621
- Сообщений: 6705
- С нами с 15.12.13
24-06-16, 13:36
Это у меня глюк или нововведение?
Что-то мне не сильно такой вид нравится
К сожалению, мнения покупателей не спрашивают..
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Вадим Забусов
- Влияние: 9
- Сообщений: 3
- С нами с 15.11.14
24-06-16, 21:30
Всем привет! Собственно вопрос, почему нет счетчика защиты, или я что-то упустил (давно не заказывал) и теперь счетчика нет, а то что написано «Если ваш заказ не будет доставлен к 2016-07-14» — это и есть защита?
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Evgenii 025
Primary School
- Влияние: 7
- Сообщений: 14
- С нами с 02.06.16
25-06-16, 04:20
опять таки добрый день . или я окосел или что то ещё . но у меня пропал счетчик защиты покупателя . этого поля вообще нет теперь . не каких кнопок я не нажимал . помогите понять . я реально в панике
Evgenii 025
Primary School
Последний раз редактировалось Evgenii 025; 25-06-16, 05:36 .
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Super Moderator
- Влияние: 621
- Сообщений: 6705
- С нами с 15.12.13
25-06-16, 06:21
Собственно вопрос, почему нет счетчика защиты, или я что-то упустил (давно не заказывал)
но у меня пропал счетчик защиты покупателя . этого поля вообще нет теперь . не каких кнопок я не нажимал . помогите понять . я реально в панике
Никакой паники! Привычный таймер/счётчик доставки упразднён, его заменили простым указанием даты.
Пояснения в теме на форуме: Срок доставки заказа. «Прощай, привычный таймер!»
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Комментарий 1
Evgenii 025
Primary School
Evgenii 025 прокомментировал(-а)
25-06-16, 06:46
Редактировать комментарий
фуууф . пантера спасибо Вам
pavel964
- Влияние: 14
- Сообщений: 41
- С нами с 04.05.16
29-06-16, 09:16
Зачем оставили строку продление защиты покупателя, если выше идёт строка «. Если ваш заказ не будет доставлен к 2021-08-17 вы можете подать на возврат, открыв спор.» ?
А вот после завершения заказа хорошая строчка.
2 фотографий
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
комментариев: 3
Super Moderator
29-06-16, 14:52
Редактировать комментарий
Зачем оставили строку продление защиты покупателя, если выше идёт строка
Ну не все же сразу открывают спор, если товар в пути и не успел доехать в указанные сроки.. Кто-то в таких случаях (например я) чаще просто продлевают время Защиты.
pavel964 прокомментировал(-а)
29-06-16, 15:14
Редактировать комментарий
Если товар не доставили в указанные сроки, надо вернуть деньги, а если товар доставят вам с задержкой, спустя какое-то время, то покупатель вернёт эти деньги обратно и пусть не покупатель переживает, а продавец.
Жёстко? Конечно жёстко, а мы ведь по этим ихнем правилам играем с ними.
Super Moderator
29-06-16, 15:39
Редактировать комментарий
Вы можете играть по своим правилам, как вам вздумается.
Обязательства продавца — да , конечно, если есть трек и он не отслеживается. В пути и не успевает к сроку — не собираюсь вешать вину Почты на продавца, когда вижу, что заказ отправлен в сроки. Продление времени доставки, если товар не успевает прийти — всегда, но до разумных пределов.
За всё время на моём счету только пару таких споров, где были возвращены деньги за не доставленный заказ и позже они пришли! Всем продавцам были возвращены деньги.
Жёстко? Возможно, по отношению к себе. Но я знаю, где нахожусь, что такое почта, таможня и как она может работать.
Источник: buyerinfo.ru