Люди, регулярно заказывающие товары в интернет-магазинах, привыкли, что зарубежный трек номер обычно состоит из комбинации букв и цифр. На Алиэкспресс трек-номера стандартного вида тоже всегда состояли из букв и цифр, однако с недавних пор ситуация изменилась. Aliexpress развивается очень стремительно, и с каждым годом продавцы данной торговой площадки используют для отправки посылок все более широкий спектр международных почтовых служб. Некоторые из этих служб предоставляют трек-номера только из цифр, и это абсолютно нормально. За примером далеко ходить не придется: та же Почта России использует именно цифровые комбинации.
Чаще всего трек-номера без букв можно встретить при выборе в качестве службы доставки . Данный вариант предполагает предоставление продавцу права выбора почтовой службы. Также цифровые комбинации иногда использует служба China Post.
Если трек номер без букв вы получили впервые, то наверняка у вас могла возникнуть мысль, что это обман, и продавец вашу посылку просто не отправил. Однако такие номера действительно стали встречаться часто, и волноваться тут не о чем.
From | China to United States | via AliExpress Standard Shipping Estimated delivery on Aug 12
Можно ли отследить трек-номер без букв?
Трек номера из одних только цифр обычно предоставляют небольшие курьерские компании. Продавцы с Алиэкспресс пользуются их услугами для ускорения , отправляя покупателям дешевые товары маленьких размеров — бижутерию, носки, перчатки, семена растений, наклейки и так далее. Как отследить посылку с таким трек-номером? Зачастую такие номера в режиме онлайн не отслеживаются, но обычно посылки доходят до адресата без каких-либо проблем.
Отечественные сервисы для отслеживания посылок часто не могут определить такие трек-номера. Если вы хотите следить за передвижением своей посылки, то, скорее всего, вам придется использовать для этого китайский сайт, адрес которого вы можете найти на странице заказа. Продавец указывает его рядом с трек кодом. На таких сайтах далеко не всегда есть англоязычный интерфейс, поэтому вам придется действовать интуитивно, если вы, конечно, не знаток китайского языка. К счастью, сервисы для отслеживания посылок по номеру заказа имеют крайне простой интерфейс с минимальным количеством кнопок.
Обычно трек-номера подобного типа состоят из 11 цифр. Иногда встречаются комбинации из 8, 9, 10 и 12 цифр. Если вы получили такой трек-номер, то не переживайте. Попробуйте сперва воспользоваться одним из сервисов для отслеживания посылок. Что делать, если не получилось?
Популярные сервисы обычно работают только с самыми крупными почтовыми службами, а номера от небольших компаний они не распознают. Попытайтесь отследить посылку через предоставленный продавцом китайский сайт. Если и таким образом отследить посылку по трек номеру не получится, то вам остается только ждать извещения или смс-сообщения от почтового отделения.
Я оплатила заказ на Aliexpress и продавец его отгрузил. В личном кабинете в заказе я вижу трек номер состоящий только из цифр (из цифр и 2х букв и т.п.). И этот трек номер нигде не отслеживается. Что мне делать.
AliExpress saver& standard shipping
Для начала действительно ли на трек номер вы смотрите. Часто покупатели путают номер заказа и трек номер. Трек номер к отгруженному заказу указывается в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же дается и ссылка на сайт, где можно отслеживать этот трек.
Правильный формат трек номера
Международный трек номер, номер для отслеживания посылки, имеет совершенно стандартный формат. Количество символов и какие они должны быть обозначено вот в .
По стандарту трек номер содержит две буквы в начале, девять цифр и две буквы в конце. Буквы в конце означают страну отправления, буквы в начале тип отправления. Причем используемые в начале и конце буквы четко регламентированы. Правильность трек номера легко определить как раз по буквам.
Как отличить не правильный трек номер
Если трек не соответствует описанному выше стандарту, то он не является международным. Посылку не имеющую международного трек номера вы не сможете отследить на Почте Китая, Почте России или другой государственной почте.
Иногда встречаются треки внешне напоминающие международный трек. К примеру треки компании YANWEN. Они также имею две буквы в начале, две в конце и 9 цифр по середине. Но на Почте России такие треки не отслеживаются. Почему?
Потому что, не смотря на похожесть, такие треки также не являются международными треками.
Посылки из Китая имеют на конце CN, из Сингапура SG, из Гонконга HK, а у YANWEN на коне трека YP. Такого сочетания символов в стандарте нет. Коды стран отправителей можно посмотреть например вот .
Как отследить посылку с не правильным трек номером
Продавец при отправке всегда указывает сайт на котором можно отследить этот трек номер. Иногда они указывают один трек и ссылку где положено. А потом пишут другой трек и ссылку в комментариях к заказу. Обращайте внимание.
Многие сайты агрегаторы работают с известными транспортными компаниями и могут отследить посылку с неверным треком. Я могу посоветовать и программу .
Тут есть один нюанс. По России обычно такие посылки доставляются Почтой России. Поэтому при перемещении по России старый трек уже может не отслеживаться. И многие переживают, что трек завис на импорте. Хотя на самом деле он едет.
Что если трек не отслеживается нигде
В случае с Алиэкспресс переживать не о чем. Главное контролируйте срок защиты. И до его истечения откройте диспут. На дешевые заказы на Aliexpress продавцы очень часто выдают фейковые треки которые не отслеживаются. Переживать не надо.
Давайте рассмотрим ситуацию, когда продавец с Алиэкспресс после отправки посылки, предоставил вам трек номер без букв, т.е, он вам дал непонятный трек-номер, состоящий только из цифр.
Естественно, купив товар на Aliexpress и сразу оплатив за него деньги, вы хотите видеть на каком этапе находиться ваша посылка, но такой трек номер — не даст вам полноценную информацию.
Зачем продавцы так поступают, выдавая нам простой трек-номер?
На это есть несколько причин:
Первая причина — они это делают это для того, чтобы сэкономить на пересылке. Чаще всего, этот способ экономии выгоден как ему, так и вам. Потому что в цену товара закладывается стоимость доставки, а если посылка безтрековая – значить стоимость доставки достаточно низкая.
Вот и выходит, что недорогие товары обычно идут безтрековой посылкой. Ведь не резонно будет, купить вещь за пару долларов и еще отдать 1-2 доллара за то, чтобы посылка шла с международным номером отслеживания.
Почему посылка считается безтрековой, если все-таки какой-то номер есть? Да потому, что выдачи номера требует площадка Али и продавец указывает трек-номер с потолка. Такая посылка отслеживаться не будет вообще и о ее прибытии на ваше почтовое отделение, вы узнаете уже из извещения.
Но опять таки, если вы хотите чтобы такая посылка отслеживалась, выбирайте платный способ доставки с информацией об отслеживании.
Вторая причина — продавец желая сэкономить, выбирает одну из дешевых международных транспортных компаний, например SF Economic Air Mail, эта служба присваивает вашей посылке трек-номер из цифр и благополучно отправляет посылку в вашу страну.
Но проблема в том, что такой номер посылки, будет отслеживаться только по территории Китая. После того, как посылка покинет страну отправления, она перестанет отслеживаться. А дальше ваша посылочка идет либо государственной почтовой службой (без отслеживания), либо другой курьерской компанией, которая присвоит ей свой трек-номер — например Нова Пошта, если дело происходит в Украине. Подробнее в статье — доставка .
Третья причина — продавец может пытаться вас обмануть, выдав вам «левый» трек-номер из цифр и указав для отслеживания «левый» сайт. Очень редкий случай, но бывает и такое.
В таком случае, наблюдая за своей отправкой, вы можете видеть, что ваша посылка благополучно отслеживается на всем пути следования. Даже покинув территорию Поднебесной, информация о ее перемещении продолжает поступать (такого быть не должно в случае с трек-номером только из цифр!).
Поэтому, будьте внимательны, следите за сроком и в случае возникновения проблем – открывайте спор. Читать об открытии спора —
Как отследить посылку с трек номером без букв
Отслеживать посылки, номера которых состоят из цифр, можно там же где и посылки с международным трек-номером — в «Моих заказах» в «Подробнее», либо нажать кнопку «Проверить отслеживание»
В новом окне вам будет доступна информация о перемещении посылки по территории Китая, либо если информации нет — необходимо перейти на сайт указанный продавцом
И напоследок
Если вы получили простой трек-номер — не волнуйтесь, посылка в 95% дойдет к вам. Вы ничем не рискуете, а в случае если доставка где-то потеряется, а срок защиты подходит к концу — просто откройте спор и верните свои деньги.
От вас лишь требуется — следить за Защитой покупателя и в нужный момент открыть диспут.
Рассмотрим ситуацию, когда Вы сделали заказ на Алиэкспресс и продавец отправил вам посылку, выдав трек-номер, состоящий из одних цифр. Обычно, трек номера состоят из 13 символов, причем из цифр и букв, которые определяют название почтовой службы и место отправления.
Но вам выдали трек, и в нем оказались только цифры. Бывает ли такое?
Да бывает. Существует несколько вариантов:
1) Возможно, вы заказали отправку курьерской службой DHL
Тогда трек номер будет состоять только из 10 цифр.
2) Очень часто товар отправляется через внутренние курьерские службы в Китае .
Такой способ помогает обойти заторы на почте Китая в загруженный период. В итоге продавец выдает вместо трек номера номер накладной внутренней китайской транспортной компании. (К примеру, курьерской службы 4PX) При этом способе отправки посылка пойдет курьерской службой внутри страны до границы, а дальше обычной государственной почтой. Или, в некоторых случаях, может идти курьерской службой, допустим до Сингапура, а потом государственной почтой. Попросите продавца указать сайт транспортной компании, где можно будет проверить статус посылки. Но в стране назначения либо государственной почтовой службой, либо коммерческой.
После импорта посылке присвоят новый трек номер. И по старому номеру накладной посылку отследить уже будет нельзя. Уточняйте у продавца где и как можно будет отслеживать вашу посылку по трек номеру. (Зачастую, дней через 20 трек номер начинает читаться на сайте http://www.ponyexpress.ru/trace.php)
3) В целях экономии, дешевые товары стоимостью до 10$ отправляют без трека.
Но система Алиэкспресс устроена так, что оформить отправку можно только при наличии трека. В итоге продавец выдает вам фальшивый трек номер, который нужен только для оформления вашего заказа на сайте. Посылка при этом отправляется и успешно доходит до адресата. Но отследить ее будет невозможно. Вы узнаете о ее прибытии только при получении почтового извещения.
Очень часто продавцы выдают левые, фейковые сайты, по которым такие фейковые треки некоторое время могут симулировать отслеживание. Продавцы это делают для того, чтобы вы не беспокоились и не тревожили его вопросами.
4) Возможно, вас просто обманывают.
Товар не отправлен. Трек не читается или читается только на фейковом ресурсе. На подобии http://www.17postservice.com
Что делать если трек-номер, состоящий из одних цифр, не читается продолжительное время?
Не беспокойтесь. Следите за таймером . Если таймер защиты Алиэкспресс еще не подходит к концу, то вы можете пообщаться с продавцом. Не стесняйтесь спрашивать что за трек он вам выслал, где и как можно отследить. Если трек не читается, то почему? Если таймер истекает или реакция продавца вас не устраивает – вы можете открыть спор (диспут).
Как открыть спор если трек не читается?
Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат
Источник: www.bcpm.ru
Какие этапы доставки в Алиэкспресс
Если вы заказывали товары с сайта Алиэкспресс, рано или поздно вас заинтересует вопрос о том, какой сейчас этап доставки вашего заказа и когда можно ожидать его прибытия.
- Какие этапы проходит посылка из Китая
- Как узнать, где находится ваш заказ
- Как понять, когда придет заказ
- Сколько времени отправляют посылки с Алиэкспресс
Какие этапы проходит посылка из Китая
Если вы заказываете товары с Алиэкспресс, то, как правило, товары приходят в Россию через дорогу. Этапы доставки китайских товаров в общем делится на 4 этапа:
- Транспортировка груза поставщиком.
- Доставка посылки до таможенного пункта.
- Доставка до терминала транспортной компании.
- Доставка до пункта назначения.
Как узнать, где находится ваш заказ
Для того чтобы проанализировать текущий этап доставки вашего заказа, необходимо знать номер отслеживания — трек-номер. Обычно присваивается именно посылкам Алиэкспресса, доставляемым по стандартной услуге “Aliexpress Standard Shipping”. Для отслеживания посылки с этим типом доставки необходимо перейти на страницу отслеживания на сайте Почты России и ввести номер отправления.
Отслеживание Aliexpress Standard Shipping на почте России имеет 8 возможных статусов. Они отображаются на сайте почты вместе с датами и временем, когда этот статус был присвоен:
- Информация о посылке получена.
- Декларация передана на таможню магазином.
- Посылка пока не получена от отправителя.
- Отправка посылки отменена.
- Посылка принята.
- Покинула пункт приема посылки.
- Посылка в пути.
- Прибыте в промежуточный пункт.
Как понять, когда придет заказ
Вариантов несколько:
- Ожидать извещения от почты в бумажном виде или по смс.
- Отправиться на почту и попросить поискать посылку.
- Обратиться к продавцу на Али и попросить его сообщить данные о местонахождении посылки.
Сколько времени отправляют посылки с Алиэкспресс
Многие знают, что срок доставки из интернет-магазина Алиэкспресс варьируется между 25 и 45 днями. Однако существует множество факторов, которые могут повлиять на скорость доставки: выходные дни, праздники, обработка таможней, погодные условия и т.д.
Итак, следуя простым советам, вы сможете следить за этапами доставки, знать, где находится ваш заказ и ориентироваться во времени его доставки. Не забывайте следить за статусом покупки на сайте Алиэкспресс и иметь номер трек-номер под рукой — это поможет в контролировании процесса доставки.
Какие документы должны быть при доставке товара
При доставке товара необходимо иметь следующие документы: документ, подтверждающий доставку, содержащий информацию об адресе доставки товара; доверенность на курьера, которая подтверждает его право доставки; договор на оказание курьерских услуг, который определяет правила и условия работы курьера; договор поставки самовывоз, если товар должен быть получен самовывозом; должностная инструкция курьера, в которой указаны его обязанности и ответственности при доставке товара. Все эти документы необходимы для правильного и легального осуществления доставки товаров, а также для обеспечения защиты прав и интересов всех сторон, участвующих в процессе доставки. Наличие перечисленных документов позволяет установить прозрачные и взаимовыгодные отношения между заказчиком, курьером и получателем товара.
Как изменить пункт приема Авито доставка
Чтобы изменить пункт приема доставки на Авито, необходимо выполнить несколько простых действий. В первую очередь, нужно найти номер нужного заказа и нажать на него. После этого откроется страница с подробным описанием выбранного заказа, где нужно найти ссылку «Изменить способ доставки или оплаты заказа, контактную информацию или другие параметры доставки».
Эту ссылку можно найти в верхней части страницы, и для удобства на картинке, которая отобразится на экране, она будет выделена. После того, как нажата данная ссылка, следует выбрать новый пункт приема доставки и сохранить изменения. Если возникнут проблемы или вопросы, всегда можно обратиться в службу поддержки Авито.
Кто платит за отправку посылки
Когда мы отправляем посылку, важно знать, кто будет оплачивать комиссию за доставку. Если отправитель является физическим лицом, то ответственность за оплату комиссии лежит на получателе. Это означает, что получатель должен будет заплатить определенную сумму за доставку посылки.
Однако, в случае если отправитель является юридическим лицом, он может самостоятельно оплатить комиссию. Это означает, что отправитель будет нести ответственность за оплату доставки своей посылки. Такая ситуация может возникнуть, например, если компания отправляет товары своим клиентам. В этом случае компания может выбрать оплатить комиссию самостоятельно, чтобы облегчить процесс доставки для своих клиентов. В любом случае, важно четко установить, кто будет оплачивать комиссию, чтобы избежать недоразумений и конфликтов.
Как работает доставка курьером почта
Доставка курьером почты — это процесс передачи упакованного отправления клиенту или получение отправления от клиента. Курьер компании принимает готовое отправление или помогает клиенту его упаковать.
Перед отправкой необходимо предоставить курьеру информацию о данных отправителя и получателя. Это могут быть имена, адреса или другие контактные данные, которые помогут успешно доставить посылку.
Одновременно с оформлением отправления, клиент должен оплатить стоимость услуг. Это может происходить наличными. В таком случае клиент получает фискальный чек, который подтверждает платеж и оформление отправления.
После оформления и оплаты, курьер доставляет отправление получателю по указанному адресу. Курьер обеспечивает сохранность и целостность посылки, а также передает ее получателю вручную либо оставляет в специальном месте (например, почтовый ящик).
Таким образом, доставка курьером почта это удобный и надежный способ передачи посылок между отправителем и получателем.
При заказе на Алиэкспресс, на каждом этапе доставки информация о отправлении отслеживается через специальную систему отслеживания. Есть несколько статусов, которые могут появиться после оформления заказа: информация о посылке получена, декларация передана на таможню магазином, посылка пока не получена от отправителя, отправка посылки отменена, посылка принята, покинула пункт приема посылки, посылка в пути, в пути, прибыла в промежуточный пункт. Прибытие в промежуточный пункт может означать, что заказ находится в стране получателя и скоро будет доставлен. Все эти статусы помогают отследить местоположение заказа и понимать, когда он будет доставлен. Важно понимать, что сроки доставки могут быть разными и зависят от многих факторов, поэтому не стоит беспокоиться, если заказ не приходит сразу.
Источник: kurieru.ru
Что значит отправлено из страны отправления на Алиэкспресс
«Отправлено из страны отправления на Алиэкспрессе» можно увидеть сразу после статуса: «Принято магистральным перевозчиком». Это означает, что посылка уже находится в пути, то есть отправлена из Китая в ближайшее отделение, где будет перенаправлено в страну получателя.
Отправлено из страны отправления на Алиэкспрессе
Сергей Прохоров
IT-специалист, разрабатываю технические задания для приложений.
Важнейший пункт при заказе товаров с Алиэкспресса – пересечение границы в Китае. Статус «Отправлено из страны» появляется при оформлении стандартным способом доставки: Aliexpress Standard Shipping. Этот статус появляется сразу же, после «Принято к отгрузке» и «Магистральным перевозчиком», следующий этап в доставке – передача в таможенное оформление.
— Сергей Прохоров IT-специалист, разрабатываю технические задания для приложений.
Определить срок доставки невозможно: товар может находиться на таможне от нескольких часов до пары дней. И если это цифровая, бытовая техника, то с заказчика могут стребовать таможенную пошлину.
Где можно отследить все этапы доставки:
- Зайти на Алиэкспресс – выбрать: «Управление заказами».
- Нажать по той посылке, которая должна быть доставлена в ближайшее время.
- Появится статус: «Отправлено» — нажать по нему.
- Посмотреть все этапы доставки.
Если товар был действительно отправлен, то в течение нескольких дней статус будет меняться. Но, если продавец так и не отправил посылку – нужно написать ему в личные сообщения.
Отследить свою посылку по трек-номеру
С помощью сервиса 1Track.ru можно отследить посылку из Алиэкспресса и посмотреть, где она находится в данный момент. Как и другие сервисы, которые направлены на поиск заказов, у клиента должен быть трек-номер.
Как воспользоваться сервисом:
- Зайти на сайт 1Track.ru – в графе ввода указать свой трек-номер из СМС.
- Подождать, пока сайт загрузит информацию.
У сервиса также есть Телеграм-бот и робот в Вконтакте, где доступны те же данные. Отследить посылку можно не только из России, но и Беларуси и Украины.
Кроме того, что доступен просмотр своих посылок, с трек-номером можно просматривать информацию и о чужих. К примеру, если попросят знакомые или друзья – достаточно ввести номер из СМС, чтобы сервис показал данные.
Пользуетесь ли вы сервисами для отслеживания посылки?
Да, мне важно знать, когда посылка точно прибудет
Нет, я пользуюсь курьерской доставкой
Да, если посылка долго не приходит — проверяю её
Проголосовало: 17
Примерное время ожидания
Определить время ожидания посылки не так сложно. Прежде чем окончательно оформить заказ, рядом с каждым способом доставки появится ориентировочное время.
Посмотреть, когда придет посылка:
- Зайти на Алиэкспресс – выбрать любой товар.
- Нажать снизу: «Купить» — посмотреть все способы оплаты.
- Снизу будет указано время, когда примерно произойдет доставка.
Также, чтобы данные были более точными, нужно указать в персональной информации свой адрес.
Алиэкспресс предлагает создать несколько адресов, если клиент часто путешествует или заказывает в подарок.
Как редактировать персональные данные:
- Зайти в Алиэкспресс – Мой профиль.
- Настройки .
- Сверху: «Изменить данные» — ввести свой адрес.
Или же, отредактировать через ПК-версию:
- Зайти на сайт – нажать по значку своей аватарки.
- Изменить профиль – появится форма сайта Alibaba.
- Нужно вводить данные на английском, включая адрес.
- Нажать по кнопке: «Сохранить» снизу.
Теперь, оформляя следующие заказы, адрес доставки будет высвечиваться первым. И учитывая данные, интернет-площадка сможет рассчитать точнее.
Статусы доставки на Алиэкспрессе
После оформления заказа появляются разные статусы, которые показывают, что посылка находится в пути или уже прибыли в пункт назначения.
Все статусы, которые проходит заказ:
- Информация о посылке принята;
- Декларация передана на таможню;
- Посылка принята;
- Покинула пункт приема;
- В пути;
- Прибыла в промежуточный пункт — Покинула;
- Транзитный пункт;
- Отправлена из страны отправителя;
- Готовится к отправке получателю;
- Покинула таможню отправителя;
- Экспорт из страны отправления;
- Импорт в страну получателя;
- Прошла таможню.
Далее, нужно отслеживать с помощью сервиса поиска по трек-номеру. Посылка уже находится в стране получателя и передана в почтовую службу. Если нужно доставить заказ быстрее, продавец использует способ с авиапересылкой. В таком случае, в статусе заказа появится соответствующее название.
Если посылка не отслеживается по трек-номеру
Трек-номер необходим, чтобы идентифицировать посылку на почте и отследить заказ. Если же он не появился в сервисах проверки или возникла ошибка — «Не найдена», значит:
- продавец не отправил товар;
- посылка осталась на таможне;
- нужно заплатить таможенный налог;
- возникли непредвиденные обстоятельства.
Учитывая проблемы в нынешних реалиях, товар могут доставлять дольше, чем обычно. Поэтому трек-номер может прийти позже назначенного времени. Но если проблем с доставкой нет – нужно обратиться к продавцу.
Если он не дал никаких комментариев по этому поводу – начать спор прежде чем время на защиту клиента истечет. В обращении нужно указать, что посылка так и не прибыла к заказчику.
Еще один способ, как решить проблему без споров – посмотреть, есть ли трек-номер на сайте. Возможна задержка с получением SMS-уведомлений.
Как посмотреть трек-номер через Алиэкспресс:
- Зайти в интернет-площадку – нажать: «Управление заказами».
- Выбрать последний заказ – Детальная информация.
- Трек-номер – скопировать и проверить еще раз.
В случае неудачи, нужно создавать спор и требовать возмещения средств. В обращении упомянуть, что срок защиты постепенно истекает и его нужно продлить, если продавец согласился отправить товар в ближайшее время.
Источник: makplace.ru