Если вы были в данной организации, оставьте реальный отзыв и помогите другим посетителям узнать о важных деталях. На что стоит обратить внимание?
Можно ли доверять отзывам?
Все оценки оставлены реальными посетители заведения и проверены модераторами. Представители организации могут ответить на ваш вопрос в комментариях.
Часто задаваемые вопросы
Как сюда добраться
Алиэкспресс расположен по адресу: ул. Коминтерна, 164, Нижний Новгород
Вы можете добраться сюда пешком, на общественном транспорте или машине, в том числе на такси.
Подскажите часы работы компании?
Алиэкспресс открыт ежедневно, 09:00–20:00. Работу в праздничные дни лучше уточнять по телефону или на сайте.
Источник: nizhnij-novgorod.jsprav.ru
Тряпка из микрофибры с Aliexpress
«Есть люди, которые любят треш. Бывает». Aliexpress сделал ставку на Нижний Новгород
Компания Aliexpress Россия открыла в Нижнем Новгороде клиентский центр. Как это отразится на работе маркетплейса, сколько будут идти посылки и станут ли блокировать сомнительных продавцов — на DK.RU.
15 сентября в Нижнем Новгороде компания Aliexpress Россия открыла центр поддержки покупателей и продавцов.
Aliexpress Россия — совместное предприятие Alibaba Group, Mail.ru Group, USM International и Российского фонда прямых инвестиций в сфере электронной социальной коммерции в России и СНГ, созданное 9 октября 2019 г.
Сейчас Aliexpress Россия объединяет на своей площадке 330 тыс. продавцов, в том числе 61 тыс. российских.
Каждые сутки на сайт Aliexpress Россия заходят 8,8 млн пользователей.
Обычно компания не раскрывает финансовые результаты своей деятельности. Впервые она сделала это в апреле 2020 г. По данным, опубликованным в « Ведомостях », в прошлом году оборот Aliexpress Россия составил 229,3 млрд руб. Это больше, чем у OZON, но меньше чем у Wildberries. Оборот товаров из России на Aliexpress Россия составил почти 55 млрд руб. и вырос за год на 151%.
Покупатели из Нижнего Новгорода, как сообщили NN.DK.RU в пресс-службе компании, показали заметную активность в первом полугодии 2021 г. — по сравнению с аналогичным периодом прошлого года объем продаж в Нижегородском регионе вырос на 40%.
Клиентский центр в Нижнем
«Каждый месяц мы обрабатываем порядка 2 млн заявок, которые приходят по разным каналам. Соответственно, основным требованиям к нашим сотрудникам является тот самый «человеческий подход». Каждый кейс индивидуальный, мы стараемся найти персональный подход к каждому клиенту, помочь и проконсультировать максимально быстро», — говорит Максим Паланица, руководитель службы клиентской поддержки Aliexpress Россия.
купить на алиэкспресс на русском нижний новгород
Теперь это будут делать специально обученные люди, которые будут находиться в Нижнем Новгороде. Для этого компания арендовала здание, площадью 1500 кв. м на территории бывшего завода «Орбита».
Клиентский центр Aliexpress Россия находится на ул. Нартова
Здесь сделан хороший ремонт и оборудованы рабочие места.
Офис в формате open space
Мы хотим, чтобы ребятам, которые будут здесь работать, было классно. Это прямая зависимость с тем, как они будут выполнять свою работу. Важно, чтобы эту атмосферу они транслировали покупателям и продавцам, — говорит Нэлла Орлова, вице-президент по клиентскому сервису Aliexpress Россия.
До октября 2022 г. планируется принять на работу 400 человек. Первые 25 уже проходят трехнедельное обучение, после чего приступят к работе. Кроме этого на удаленную работу будут приняты еще около 300 человек. Правда, зарплату, которую будут получать сотрудники клиентского центра, в компании не разглашают, но заверяют, что она в пределах рынка.
Отвечая на вопрос, почему выбор для создания клиентского центра выбран именно наш город, вице-президент Aliexpress Россия ответила так:
«Во-первых, Нижний — классный. Здесь большое количество вузов. Мы постоянно будем предлагать работу ребятам, которые закончили вузы. У нас большие планы по увеличению рабочих мест. Кроме того, в городе есть контактные центры и многие ребята уже имеют опыт работы.
Наша экспертиза показала, что есть достаточно квалифицированные кадры».
Ожидается, что эти новые кадры изменят качество сервиса. Он будет работать круглосуточно семь дней в неделю.
Это первый в истории Alibaba опыт, когда мы делаем свою внутреннюю службу поддержки. Обычно это были аутсорсинговые компании, которые оказывали нам услуги. Но сейчас мы считаем, что ключевой функционал работы с клиентами мы должны забрать себе и управлять им, чтобы фиксировать и контролировать качество сервиса, — сказала Нэлла Орлова.
Общаясь со своими читателями, NN.DK.RU выяснил, что постоянные пользователи Aliexpress жалуются на скорость доставки и невозможность дозвониться до клиентской службы. Теперь эта проблема может уйти в прошлое. Компания требует, чтобы скорость реакции в чатах на обращения клиентов составляла 15 секунд.
Что касается сокращения времени доставки, то Нэлла Орлова признала, что открытие клиентского центра в Нижнем не повлияет на этот показатель. Но проблему сможет решить логистический центр, который, так совпало, открылся также 15 сентября в подмосковном Чехове.
Логистика из Чехова
Первый собственный фулфилмент-центр Aliexpress Россия площадью 55 тыс. кв. м открылся на базе складского комплекса «PLT Чехов». На складе будут упаковывать и сортировать товары. Он будет доступен для продавцов со всех регионов России и позволит отправлять товары по всей стране.
Операционные и логистические мощности будут локализованы в России. Это будет наш собственный логистический центр, а, значит, доставка для наших клиентов будет намного качественней и быстрее — в перспективе, покупатели смогут получать посылки на следующий день после заказа, — говорит вице-президент Aliexpress Россия.
До конца года компания планирует открыть еще пять логистических центров: в Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге , Казани и Ростове-на-Дону.
Ожидание и реальность
Рассказывая об Aliexpress, невозможно не вспомнить о многочисленным мемах «ожидание и реальность».
Фото с сайта cosmo.ru
Качество товаров на этом маркетплейсте традиционно вызывает вопросы.
Фото с сайта cosmo.ru
Руководство компании это признает.
Конечно, мы компания с хорошим чувством юмора, и тоже видим эти картинки, — говорит Нэлла Орлова. — Самое главное, при выборе продавца смотреть рейтинг продавца и рейтинг товара. На нашей платформе очень удобно смотреть рейтинг продавца — он должен быть выше 95%, чтобы вы были уверены в качестве товара и скорости его доставки. Рейтинг товара смотрите по звездочкам — если у товара 5 звезд, если количество покупок перевалило за тысячу и есть отзывы довольных покупателей — нужно брать.
На вопрос NN.DK.RU, почему компания не отсекает продавцов с товарами плохого качества, Нэлла Орлова ответила так: «Есть много людей, которые заходят на «Али» как на приключение. Нельзя их лишать этого удовольствия. Есть люди, которые любят треш. Бывает».
При этом в компании напомнили, что товары с низким рейтингом со временем опускаются в выдаче и рано или поздно просто не будут отражаться на сайте.
Но самое главное на Aliexpress — это, конечно, уникальная общность покупателей. И этому есть объяснение.
Когда площадка была полностью китайской, и покупатели заказывали товары фактически вслепую, сложилась уникальная культура, когда люди оставляли отзывы и подробно рассказывали: какой размер заказали, подошло или не подошло, выкладывали фотографии. И, конечно, мнению таких покупателей можно доверять, — говорит Юлия Зотова, представитель пресс-службы Aliexpress Россия.
Кстати, читайте также на NN.DK.RU интервью генерального директора нижегородской компании «Мир насосов» Светланы Маловой, которая отдает на благотворительность 20% прибыли.
Источник: nn.dk.ru
Пункты выдачи Алиэкспресс в Нижнем Новгороде
Пункты выдачи
Автор Admin На чтение 3 мин Просмотров 2.3к. Опубликовано 05.09.2022
В Нижнем Новгороде появились пункты выдачи товаров из Китая. Теперь без трудностей можно забрать заказанный товар, а так-же получить скидку при доставке. Пункты выдачи с Алиэкспресс есть, практически, в каждом районе города, что существенно облегчает шоппинг в сети.
Адреса пунктов выдачи товаров с Алиэкспресс в Нижнем Новгороде
Вся достоверная информация взята с официального сайта Aliexpress.com . Данные актуальны на момент выхода статьи. Наш сайт не несет ответственности за проблемы с оформлением и доставкой товаров. Внимательно проверяйте данные, указанные при заказе того или иного товара
| Адрес | Время работы | Телефон |
| Пятёрочка – Россия, Нижегородская область, Городец, Республиканская улица, 91 | Пн-Вс 08:00-22:00 | +7 (800) 555-55-05 |
| Пятёрочка – Россия, Нижегородская область, Городец, Республиканская улица, 71 | Пн-Вс 08:00-22:00 | +7 (800) 555-55-05 |
| Пятёрочка – Россия, Нижегородская область, Городец, Светлая улица, 33 | Пн-Вс 08:00-22:00 | +7 (800) 555-55-05 |
| Цайняо, постамат – Россия, Нижний Новгород, Планетная улица, 35 | Пн-Вс 08:00-20:00 | 8(495)162-10-88 |
| Цайняо постамат – магазин “Светофор” г. Нижний Новгород, ул. Зайцева, 31, обл. Нижегородская | Пн-Вс 09:00-20:00 | 8(495)162-10-88 |
| 5Post – Россия, Нижний Новгород, улица КИМа, 82 | Пн-Вс 08:00-22:00 | 8-800-511-88-00 |
| Цайняо, постамат – Россия, Нижний Новгород, улица Коновалова, 6, корп. 2 | Пн-Вс 09:00-21:00 | 8(495)162-10-88 |
| Цайняо, постамат – Россия, Нижний Новгород, улица Баренца, 7 | Пн-Вс 08:00-20:00 | 8(495)162-10-88 |
| Пятёрочка – Россия, Нижний Новгород, улица Федосеенко, 94А | Пн-Вс 08:00-22:00 | +7 (800) 555-55-05 |
| Цайняо, постамат – Россия, Нижний Новгород, улица Героев Космоса, 10 | Пн-Вс 09:00-20:00 | 8(495)162-10-88 |
Пункты выдачи на карте
Как заказать товары с Aliexpress в пункт выдачи в Нижний Новгород?
Промокод на 500 руб.
- Авторизуемся на сайте Aliexpress.com или в приложении
- Выбираем товар
- Добавляем его в корзину или покупаем сразу
- Применяем промокод или купон
- В адресе доставки выбираем “Пункт выдачи”
Как посылка с Aliexpress придет в пункт выдачи в Нижнем Новгороде, вы будете проинформированы по средствам смс или письма на почту.
Подробно о том, как заказывать в постамат или на кассу пятерочки в Нижнем Новгороде читайте в других материалах сайта. Обязательно прочтите статью как получить посылку – полезная информация. Если остались вопросы по теме, а точнее по поводу где забирать заказ с Алиэкспресс в Нижнем Новгороде – пишите в комментарии, поможем.
Источник: ali-spravka.ru