Есть ли гарантия на Алиэкспресс при покупке

После того как появились официальные представительства по гарантии почти в каждой стране такой в частности в Украине, Россие, Беларусие, то уже эта проблема стала, дополнительным удобством для покупателя. Более детально можно прочитать о гарантии тут: https://trade.Aliexpress.com/issue/warranty/warrantyIntroduction.htm

Гарантия ремонта и возврата на Aliexpress, стоит покупать или нет?

Гарантия ремонта Алиэкспресс на 1 год

Нужно понимать что гарантию нужно докупать отдельно, она стоит не дорого, но все таки стоит денег. Так же еще гарантия предоставляется на электротромеханические дефекты которые появились во время нормального использования. Нормальное использование — это когда вы не кидали телефон с 5го этажа, и не побили сами сенсор. Поэтому если вы сами сделали телефон не рабочим, то не стоит чинить его нету смысла, вам откажут в ремонте по гарантии.

Гарантия на AliExpress Стоит ли Бояться? / Реальный Пример Обращения / Итог

Получить гарантию можно при покупке, выбрать на странице заказа товара, дополнительное поле гарантия. Она добавится в стоимость, после выбора. Правда это не касается раздела Tmall http://chinaparcel.ru/tmall-Aliexpress-molniya-i-moll-bolshe-ne-budet/

Как воспользоваться гарантией на Алиэкспресс?

1. Нажмите возле своего заказа на “Воспользоваться гарантией”
2. Нажмите на кнопку “Воспользоваться гарантией”
3. Заполните все поля, и нажмите ОК

Куда обращаться в случае гарантийного случая?

Обслуживание гарантийных случаев делает Глобальная фирма “WISETECH HOLDING GROUP LIMITED（HK)” О Вайстек Сервис (только для Aliexpress)

Компания Вайстек — один из ведущих провайдеров сервисных услуг. Ключевые регионы деятельности — рынки Китая и стран СНГ. В настоящее время офисы компании располагаются в Москве, Киеве и Минске. Вайстек Сервис разработал выгодное предложение по обеспечению гарантийного ремонта специально для покупателей Aliexpress. Приобретая нашу услугу, вы сможете получить сервисное обслуживание в течении 1 года в Вашей стране.

Как работают гарантии на Алиэкспресс

Контакты Сервиса в России и Беларуси

• Официальный сайт: www.wisetech-service.ru
• Телефон службы по работе с клиентами: 8 (499) 380-83-59, 8 (800) 350-77-30, 8 (499) 394-69-92, 8 (929) 940-12-28, +375293071000 (Минск)
• Адрес офиса: Москва, Розанова 10 Строение 1, 1 подъезд, 3 этаж
• Адрес электронной почты: [email protected]
• ВКонтакте: http://vk.com/wisetechservice
• Условия гарантийного соглашения: www.wisetech-service.ru/conditions/
• Часто Задаваемые Вопросы: www.wisetech-service.ru/faq/

Контакты в Украине

• Официальный сайт: www.wisetech-service.in.ua
• Телефон службы по работе с клиентами: +38 098 44 800 44 Kyivstar, +38 073 44 800 44 Life:), +38 099 62 377 44 Vodafone, многоканальный 0 800 75 0 75 4
• Адрес офиса: г. Киев, ул. Сечевых Стрельцов,49 (4-й этаж)
• Адрес электронной почты: [email protected]
• ВКонтакте: http://vk.com/wisetechserviceukraine
• Условия гарантийного соглашения: www.wisetech-service.in.ua/conditions
• Часто Задаваемые Вопросы: www.wisetech-service.in.ua/faq

Источник: chinaparcel.ru

Возврат товара по гарантии на Aliexpress (Алиэкспресс)

Алиэкспресс – это необычный магазин. Сами его создатели ничего не продают. Вместо этого, они привлекают на свою площадку покупателей и продавцов, а также регулируют их отношения. Одной из частей такой регуляции является защита прав покупателей. Если вас что-то не устроило в товаре, его доставке и даже в общении с продавцом, вы всегда можете обратиться в поддержку или открыть спор.

Алиэкспресс предоставляет возможность не только вернуть товар, но и обменять его или же просто получить обратно все выплаченные деньги. Если дефект оказался не слишком большим, можете просто попросить небольшую компенсацию.

Как правило, она покрывает ремонт или же расходы, например, на швейную мастерскую, если речь идет о предмете гардероба, который не подошел по размеру или просто плохо сшит. Кроме того, Алиэкспресс гарантирует выполнение всех действий в течение оговоренного срока. У продавца есть около недели для того, чтобы отправить вам посылку, а иначе заказ отменяется.

Также есть ограниченный срок на доставку самой посылки. Вы можете открыть спор и потребовать возмещения, если этот отрезок времени уже подходит к концу, а вы так и не получили свой заказ. Если возникают какие-то сложности, срок доставки и отправки товара можно увеличить.

Стоит обратить внимание на такое понятие, как срок защиты покупателя. У него нет особого ограничения по времени. Продавец и вы сами можете продлевать его хоть до бесконечно, хотя в обычных случаях это временной отрезок не затягивается даже на несколько месяцев. По названию уже можно понять, что означает этот срок.

В течение него Алиэкспресс защищает ваши права, и именно в течение него вы можете вернуть товар или потребовать компенсации через спор. Как только срок истек, ваши претензии больше не принимаются. Самое интересное, что срок защиты покупателя вы можете прервать самостоятельно, только подтвердите получение заказа.

Кроме того, он может закончиться и автоматически, если вы не будете ничего предпринимать, например, открыть спор или подтверждать получение заказа. Получается, что вы защищены только до момента получения, но как же быть дальше, ведь, как правило, браки у товара определяются только в процессе эксплуатации.

Самое первое, что вы можете сделать – это просто тщательно проверить товар до того, как подтверждать его получение. Никто не запрещает вам несколько дней или даже недель использовать купленный телефон или же носить выбранную вещь. Когда вы убедитесь, что все действительно хорошо, подтверждайте получение заказа.

Также не забывайте о том, что определенные гарантии дает и сам продавец. Например, магазины, специализирующиеся на технике, как правило, дают стандартную гарантию на ремонт и обмен в течение одного года в случае брака. Думаем, задаваясь вопросом, как работает гарантия возврата на Алиэкспресс, многие подразумевают именно такой ее вариант.

Как доказать непригодность?

Доказать непригодность можно одним способом – обращением в сервис. Это не спор, тут не придется делать видеоролики и фотографии. Wisetech находится в городах России. Покупателю не составит труда принести электронику в сервис и дождаться окончания диагностики.

Сотрудники заберут продукт и пообещают отправить сообщение. Работники не приступят к починке. Для начала будет определяться причина поломки. Если выяснится, что прибор был утоплен, брошен, поцарапан, продавец откажется чинить поломку.

При хорошем раскладе покупателю пришлют новый товар или починят старый. Операция может затянуться на несколько недель. Не переживайте, у компании много заказов.

В каких случаях товар с Алиэкспресс можно вернуть по гарантии?

На Алиэкспресс дают все те же гарантии для покупателей, что и в обычных розничных магазинах нашей страны. Правда, из-за отдаленности складом некоторые из них сложно использовать, поэтому они немного ограничены. В целом гарантия возврата на Алиэкспресс делится на два типа: – Гарантия на возврат бракованного товара. – Гарантия на возврат товара без указания причины.

Первый вариант доступен вам в случае со всеми товарами магазина. Его можно считать гарантией по умолчанию. Вы можете обменять бракованный товар в течение всего срока защиты покупателей и еще 15 дней после его окончания. Правда, в последнем случае сделать это будет несколько сложнее, ведь вы должны еще и доказать, что брак просто нельзя было определить в момент получения посылки и обнаружили вы его только при эксплуатации. Поэтому настоятельно вам рекомендуем сначала хорошо проверить все функции выбранного вами товара, некоторое время попользоваться им и только после этого подтверждать его получение.

Обратите внимание еще и на то, что далеко не все дефекты позволяют вам полностью обменять товар. Если вы можете отремонтировать выбранную вещь в вашем городе, а если речь идет об одежде, просто исправить ее в швейной мастерской, то вам предложат только частичную компенсацию. В большинстве случаев такой вариант даже более выгоден.

Если вы захотите вернуть все деньги за товар, то вам придется отправлять его обратно в Китай. Стоит это совсем недешево, но на Алиэкспресс вы можете запросить только ту сумму, которую оплачивали. Получается, никто не возмещает вам расходы на пересылку. Более того, никто и не обязан этого делать.

Конечно, добросовестные продавцы понимают, что виноваты в сложившейся ситуации совсем не вы, поэтому предлагают свои варианты компенсации. Правда, не всегда они для нас выгодны, ведь просто вернуть деньги магазин не стремится. Вместо этого, он предложит скидку на следующую покупку или купон. Хотя вы вряд ли захотите еще раз что-то покупать в магазине, откуда вам пришел брак.

Если же вы непросто возвращаете деньги, а обмениваете товар на исправный, тут уже все несколько проще. Продавец просто отправляет вам подарок вместе с основной посылкой, который и должен компенсировать ваши расходы. Безусловный возврат товара по гарантии на Aliexpress доступен уже не каждому. Такую возможность предоставляют товары, которые продаются в разделе Молл.

Здесь сосредоточены магазины, имеющие свои торговые точки или просто склады на территории России. У них меньшие расходы на отправку, поэтому такие продавцы могут себе позволить возврат товаров без объяснения причины с вашей стороны.

Такая гарантия называется внутренним возвратом. Действует он в течение 15 дней после подтверждения заказа. В течение этого срока вы можете просто вернуть товар обратно, если он вам просто не понравился или не подошел. Есть определенные условия возврата товаров в Алиэкспресс Молл.

Вещь должна быть пригодна для дальнейшей реализации, поэтому все то, что вы активно носили или пользовались, назад вернуть нельзя. Хотя, если вы сохранили все фирменные упаковки, и были аккуратны, может и вам удастся вернуть товар.

Существует ли гарантия на Алиэкспресс?

Подпишись на нас в Telegram

У магазинов на Алиэкспресс есть гарантии. На китайской платформе между продавцами огромная конкуренция. Магазины с хорошим рейтингом готовы не только предоставить гарантию, но дать скидку на покупку. Такой щедростью не стоит удивляться. У продавцов нет другого способа привлечения клиентов.

Перед покупкой сделайте себе бесплатную услугу. Не придется открывать споры, беспокоиться о доставке, о возврате и других неприятных вещах. Почитайте отзывы, посмотрите рейтинг. Лучше скачайте расширение для браузера и узнайте количество негативных отзывов, динамику цен.

Не думайте, что продавцам выгодно обманывать покупателя. Это выгодно только мошенникам, но у них никогда не будет хорошего рейтинга. Продавцы борются за место в топе и возможность бесплатной рекламы. А что может разрекламировать товар лучше, чем хорошая характеристика.

24% покупок на Алиэкспресс совершается русскими людьми. Китайские магазины не готовы отказаться от четверти покупателей.

Приятный сюрприз для невнимательных пользователей. В описании к заказу описаны обязанности продавца. Большинство магазинов дают годовую услугу починки на бытовую технику и электронику.

Источник: alikidala.ru

Заказывать с Алиэкспресс надежно? И есть ли гарантия что мне вернут деньги и? Мне 12 лет, мне отдадут товар?

При покупке обращайте внимание на рейтинг продавца, а так же читайте отзывы тех кто данный товар уже покупал. Обратите внимание, что товары китайского производства в основном маломерят.

Внимательно отнеситесь к заполнению адреса. Индекс -это основная точка т. е в это почтовое отделение придет ваша посылка. Название улицы пишите в латинице.
Продавец не читает ваш адрес- он просто его распечатывает с вашей анкеты, а читать его уже будут в вашей стране и если вы проживаете в посёлке Красная Звезда дом 1, квартира 1, не нужно указывать Red Star village house 1, apartment 1, поскольку работники поселковой службы могут и не прочитать сие название- правильно писать poselok Krasnaya Zvezda dom 1, kv 1.
Не регистрируйте вымышленное имя т. к для получении посылки необходимо предъявлять паспорт!

Продавец после отправки товара выдаст вам трек номер по которому можно будет отследить движение посылки, НО если ваш трек не регистрируемый т. е не начинается на букву R, то отследить его можно пока он находится в стране отправителя, дальше его отследить нельзя никаким трекером.
Если Вы внимательно изучили сайт, то проблем с шопингом у Вас не будет.

Остальные ответы

Это безопасно. Ограничений по возрасту на Алиэкспресс нет. Почта с 14 лет или со взрослым и паспортом.

Natalia OpastapenkoЗнаток (353) 7 лет назад
Для получения посылки необходим паспорт, все остальное без проблем.

Покупать на Aliexpres любые товары можно покупать со скидкой от 7%.
Ознакомтесь с инструкцией как правильно делать покупку.

Безопасно конечно! там куча разных защит от кражи платежных реквизитов. Мне в покупках очень помог сайт http://aliask.ru/ там все подробно расписано как правильно покупать, как гарантировать себе возврат денег при получении кирпича вместо планшета и т. д.

Можно по свидетельству о рождении, если 14 нет

Занимаюсь заказами с Aliexpress уже два года. За это время провели около 130 заказов для клиентов и для себя. Имеем статус А3 на сайте, скоро будет А4. Если у вам нужна помощь или вы не знаете как покупать, мы вам бесплатно поможем сделать заказ. https://vk.com/ali_cheb

Можешь покупать все товары на Aliexpress со скидкой до 45% — если зарегистрируешься по ссылке https://epn.bz/?i=esgy1 и будешь зарабатывать на роспространении ссылок, то можешь возвращать до 45% оплаты покупки. Регистрируйся, понравится.

Тут https://vk.com/aliexpress_cashback2 товары до 3 долларов

На Алиэкспресс действует полная предоплата.
Почему вам не стоит бояться платить заранее:

Без предоплаты ничего купить не выйдет и тут виновата ВАША защита. Алиэкспресс защищает как продавца, так и вас. Причём если честно, то вас он защищает больше..

Если объяснить в процесс покупки в картинках, то будет что-то вроде:
Встречаетесь вы, продавец и банкир. Вы говорите продавцу, что хотите товар. Он говорит, что с собой нет, но готов принести. В случае мошенничества он бы взял деньги и смылся. Но тут всё иначе.

Вы отдаете деньги банкиру и он стоит рядом с вами.

Прибегает взмыленный продавец, неся в руках ваш товар. Он отдает товар вам в руки. Вы его смотрите, оцениваете и говорите, что всё хорошо, вас это устраивает. В этот момент (и только в этот!) банкир отдаёт деньги продавцу. В итоге у вас товар, у продавца деньги.

Если на этапе оценки товара вы вдруг нашли дефект, то говорите банкиру — я это покупать не буду.

Он забирает у вас из рук товар. Далее он отдает товар продавцу, а вам отдает деньги, которые вы ему в начале отдали. Самое смешное в этой ситуации, что в самой опасной ситуации на Алиэкспрессе находится.. продавец. Это он может бояться подвохов с вашей стороны. Есть методы..

Поэтому этап с предоплатой не выкинуть. Это тот самый банкир, который является гарантом вашей сделки. Если бы Алиэкспресс добавил бы оплату при получении, то автоматически очень многие продавцы.. финансово пострадали бы.. Объясню: школьник Вася Пупкин заказал на Алиэкспрессе 100500 сотовых телефонов. Продавец их отправил в Россию, оплатил все сборы таможенников.

И вот спустя месяц они приехали на почту. Но Вася Пупкин уже и забыл про эти телефоны, он ради прикола их заказал. И вот за счёт продавца они едут обратно.. Понимаете к чему я веду? Мелкие фирмы просто банкротились бы или ставили бы цены повыше, чтобы оправдать потери от всяких там Пупкиных.

А ведь они товары отправляют не только в соседнюю Россию, но и по всему миру.. Поэтому только предоплата.

Алиэкспресс — серьёзная фирма, ей абсолютно не нужны скандалы связанные с оплатой. Поэтому пока вы сами не нажмёте на кнопочку и не подтвердите, что товар у вас и он в хорошем состоянии, они не отдадут деньги продавцу.

Могу посоветовать сервис по возврату 10% денег за покупку. Они с Алиэкспрессом как-то сдружились и позволяют вернуть часть затрат. http://epngo.bz/cashback_joinusnow/lqxp18 там всё понятно объяснят и по полочкам разложат.

Надёжно, и заказы приходят довольно быстро) Мне 13 лет, и я получаю по свидетельству о рождении.

Предлагаю хороший плагин Алипрайс для просмотра истории изменения цены на Aliexpress.com очень помогает определить самую дешевую цену у продавца и найти этот товар у других продавцов по ссылке или по картинке: [ссылка заблокирована по решению администрации проекта]

Предлагаю хороший плагин Алипрайс для просмотра истории изменения цены на Aliexpress.com очень помогает определить самую дешевую цену у продавца и найти этот товар у других продавцов по ссылке или по картинке: [ссылка заблокирована по решению администрации проекта]

Для тех, кому интересно, как выводить кешбэк с Aliexpress на карточку или WebMoney, то почитайте тут — http://www.mobility.by/cashback-from-Aliexpress/keshbek-s-Aliexpress-manibek-s-aliekspress-30/. Там очень просто все написали уже.

►►► Всегда покупай со скидкой на Aliexpress,Banggood,Ozon, и т. д. ◄◄◄
✅Главная страница ePN Cashback — Официальный партнер Aliexpress — Возвращает часть от потраченной суммы с каждого заказа. http://epngo.bz/cashback_index/6eecd
✅Акция «Все к нам» http://epngo.bz/cashback_joinusnow/6eecd
✅Браузерный плагин ePN Cashback — Установи дополнение в свой браузер и возвращай процент с Каждой Покупки на Aliexpress, Banggood, Ozon, GearBest и другие.. http://epngo.bz/cashback_install_plugin/6eecd
✅Мобильное приложение ePN Cashback — Всегда получай скидку заказывая с телефона. http://epngo.bz/cashback_install_app/6eecd
✅«Попробуйте ePN Cashback» http://epngo.bz/cashback_tasteusnow/6eecd
✅Ссылка на страницу поиска по товарам http://epngo.bz/cashback_cross_search/6eecd ——————————————————————————-
Заработать на Aliexpress:
✅Промо-страница ePN http://epngo.bz/ali_epn_index/6eecd
✅Главная страница ePN http://epngo.bz/epn_index/6eecd

Всем любителям покупать вещи на Aliexpress Здесь

AliBonus помогает экономить до 10% от стоимости покупки на Aliexpress. Воспользуетесь моей ссылкой alibonus.com/?u=172250 прямо сейчас, чтобы тоже начать экономить.

Источник: otvet.mail.ru