В данной статье мы поговорим, что делать, если на Алиэкспресс случайно был указан неправильный адрес.
- Что делать, если неправильно указал адрес доставки на Алиэкспресс, можно ли изменить?
- При покупке в Алиэкспресс неправильно указала улицу: как исправить?
- Придет ли посылка с Алиэкспресс, если в посылке неправильно написал, указан адрес?
- Что делать, если адрес на Алиэкспресс указан неправильно, а посылка уже отправлена?
- Видео: Как заполнить адрес доставки на Aliexpress?
Некоторые новые пользователи Алиэкспресс сталкиваются с проблемой, что неправильно указали адрес доставки при оформлении заказа. В таком случае возникает вполне логичный вопрос — что делать? Давайте разберемся.
Новым пользователям на Алиэкспресс, также стоит знать и обо всех особенностях покупки товара на этой площадке. Об этом рассказывает наша статья «Как правильно зарегистрироваться и покупать на Алиэкспресс?».
Что делать, если неправильно указал адрес доставки на Алиэкспресс, можно ли изменить?
Ваша посылка ушла не туда? Что делать!?
Неправильно указан адрес на Алиэкспресс
Сразу скажем, что если заказ на Алиэкспресс уже оформлен, то есть вы внесли за него оплату, то изменить данные вы не сможете. Причём это не под силу не только покупателю, но и даже продавцу. Если вы действительно столкнулись с такой проблемой, то можно решить её двумя способами:
- Написать продавцу в личные сообщения и сказать об ошибке. Дополнительно указывается правильный адрес.
- Отмените заказ по причине, что указан неправильно адрес.
Итак, в первом случае, вам нужно написать продавцу и сообщить, что допущена ошибка. Если он ещё не отправил посылку, то у него ещё есть возможность указать верные данные. В поле с сообщением укажите дополнительно, куда надо отправить посылку, на английском языке. Вид у адреса должен быть следующим:
Если вы укажете просто дополнение к указанному на Алиэкспресс адресу, то вряд ли продавец станет заморачиваться и сравнивать адреса.
Во второй ситуации, после того, как заказ будет отменен, вам нужно исправить адрес на правильный и оформить заказ на него. При этом написать продавцу тоже стоит и объяснить причину.
Важно знать, что заказ отменится, если этот факт подтвердит продавец. Кроме того, деньги на счёт вернутся не сразу, а в течение 7-10 дней.
Как исправить или добавить новый адрес доставки на Алиэкспресс, читайте в этой статье:
При покупке в Алиэкспресс неправильно указала улицу: как исправить?
Как исправить адрес на Алиэкспресс?
Чтобы исправить неправильно указанную улицу в адресе доставки на Алиэкспресс, вам можно использовать один из вышеуказанных способов.
В том случае, если ваш товар уже отослан, то разбираться придётся в местном отделении почты.
Главное, чтобы индекс был указан верно или отделение может оказаться довольно далеко от вас.
Придет ли посылка с Алиэкспресс, если в посылке неправильно написал, указан адрес?
Вообще, если у вас на Алиэкспресс в адресе доставки правильно указана страна, город, индекс и ФИО, то посылка однозначно придёт, так как по сути почти все данные указаны верно. В некоторых случаях она может подзадержаться, но, как правило, все без проблем приходит.
Что делать, если адрес на Алиэкспресс указан неправильно, а посылка уже отправлена?
Если ваш заказ с Алиэкспресс уже находится в пути и вы обнаружили, что неправильно указали информацию, то получить товар все равно возможно. Главное, не забывайте его отслеживать. Как только статус изменится на «Прибыло в место вручения», вам нужно прийти на почту с трек-номером и паспортом и объяснить ситуацию почтовому служащему.
Если ошибка допущена в номере дома, то покажите ваш паспорт и скажите номер телефона. Хотя, если ФИО и остальная информация указаны правильно, то проблем не должно быть.
С индексом, областью или городом, дело обстоит несколько сложнее, но в любом случае она придёт. По крайней мере, так утверждают почтовые сотрудники.
Видео: Как заполнить адрес доставки на Aliexpress?
Источник: aliexpresshlp.ru
Ошибся при указании индекса, куда пойдёт посылка?
Подскажите, какие могут быть перспективы у покупки у которой неверно указан индекс.
Сейчас она трекнулась на импорте в Москве, и идёт вероятно в Дзержинск (город нашей области), а нужно в Нижний Новгород. Не сталкивались ли вы с таким?
- При отправке посылки указал не правильный индекс. Что делать?
- Неверный индекс на международной посылке. Получу ли я такую посылку?
При отправке посылки указал не правильный индекс. Что делать?
Индекс – важная составляющая почтового адреса получателя, по которому осуществляется доставка посылки. Он представляет собой код почтового отделения, использование которого существенно облегчает и ускоряет сортировку почтовой корреспонденции по территориальному признаку. Именно по этой причине сортировка отправлений осуществляется именно по индексу, а не по конкретному адресу получателя.
Случаи, когда при отправлении посылки указывается неверный индекс встречаются довольно часто. Именно по этой причине почта России предусмотрела возможность внесения изменений в почтовые реквизиты (индекс, адрес, ФИО получателя) после отправки посылки. Все, что для этого нужно — написать соответствующее заявление (на специальном бланке почты России или в свободной форме) и оплатить услугу. Вместе с заявлением и квитанцией об оплате услуги по изменению данных, необходимо предоставить чек об отправке отправления реквизиты которого требуется изменить, а также сведения о его получателе, указанные при отправке посылки. После получения этих данных, изменения в почтовые реквизиты отправления будут внесены в течение 5-7 дней.
Неверный индекс на международной посылке. Получу ли я такую посылку?
Как была написано выше, индекс – кодовое обозначение почтового отделения, обслуживающего определенный район или целый населенный пункт. После сортировки, отправления направляются в почтовые отделения именно в соответствии с индексом, а потом уже распределяются работниками почты по конкретным адресам. Если индекс указан неверно, то и направится посылка не туда, куда нужно. Однако ничего страшного в этом нет, такое отправление тоже можно получить.
Если посылка была отправлена с треком и отслеживается на всем пути следования, необходимо дождаться появления записи о том, что отправление прибыло в почтовое отделение и готово к вручению. Там его и можно будет получить, предъявив паспорт. К сожалению, воспользоваться таким вариантом решения проблемы можно не всегда. Актуально оно лишь в тех случаях, когда почтовое отделение, в которое прибыла посылка, находится недалеко от места вашего пребывания.
Если же посылка прибыла, к примеру, в другой город – можно попробовать дозвониться до почтового отделения и объяснить сложившуюся ситуацию сотрудникам по телефону. Не исключено, что такой звонок существенно ускорит пересылку посылки в нужное отделение в соответствии с указанным на ней адресом.
Все это актуально в тех случаях, когда отправление отслеживается. Но даже если отследить посылку нельзя (нет трека), после поступления отправления в почтовое отделение сотрудники заметят расхождение между индексом и адресом получателя. В таких случаях они должны перенаправить посылку по нужному адресу, изменив индекс. Вопрос лишь в том, сколько это займет времени и как быстро будет проведена данная процедура.
Источник: www.taker.im
Продавец указал не мой адрес
моя посылка едет по другому адресу! подскажите, что делать?
[email protected] Для начала напишите трек-номер, и скажите где покупали.
[Moderator] vlason82 3.6k
16.06.2015 18:24
vlason82 RJ509374658CN , заказывала на Алиэкспресс
[email protected] 78
16.06.2015 18:42
Я Елена Алексеевна, но живу я в городе Лобня.
[email protected] 78
16.06.2015 18:47
Имя , фамилия и отчество мои, а адрес другой!
[email protected] 78
16.06.2015 18:50
[email protected] Если продавец не выйдет на связь и Вам нужна эта посылка, имея на руках инвойс, можете написать заявление в отделении почты.
Если не хотите с этим связываться, то открывайте спор на полный возврат средств, причина — заказ идет на неверный адрес.
[Moderator] vlason82 3.6k
16.06.2015 18:57
vlason82 И он вернет мне деньги?
[email protected] 78
16.06.2015 19:00
[email protected] Не он, т.к. у него их нет, а сама торговая площадка Aliexpress.
Продавец может просто перенаправить заказ на Ваш адрес.
[Moderator] vlason82 3.6k
16.06.2015 19:10
vlason82 Спасибо! Буду открывать спор!
[email protected] 78
16.06.2015 19:16
[email protected] ail.ru Если будут вопросы по спору, пишите сюда, Вам обязательно кто-нибудь поможет.
[Moderator] vlason82 3.6k
16.06.2015 19:20
[email protected] 78
16.06.2015 19:41
добрый вечер! подскажите пожалуйста, что делать? продавец отправил посылку на другой адрес! открыла спор! он отменил и сумма возврата стоит 00,00 руб что делать?
[email protected] 78
26.06.2015 16:55
[email protected] Редактировать сумму на свою.
[Moderator] vlason82 3.6k
26.06.2015 17:07
[email protected] 78
26.06.2015 17:22
может обострить спор.
[email protected] 78
26.06.2015 17:33
[email protected] А что продавец говорит на счет неверного адреса?
[Moderator] vlason82 3.6k
26.06.2015 17:35
vlason82 он мне пишет, не волнуйтесь, все придет! ждите! и пишет, что бы я проверила посылку на этом сайте!
[email protected] 78
26.06.2015 17:39
[email protected] Можете обострять, только следите за суммой.
[Moderator] vlason82 3.6k
26.06.2015 19:21
vlason82 я посмотрю, что он ответит и завтра обострю, если он опять откажется!
[email protected] 78
26.06.2015 19:26
я сделала скрин отслеживания! там видно, что в королев отправлено!
[email protected] 78
26.06.2015 19:29
[email protected] Извините, что вмешиваюсь, а не проще позвонить или написать на эл.почту ПР и узнать у них, ваша это посылка или нет? Возможно ошибка в системе ПР, что очень часто бывает.
ФГУП «Почта России»
(звонок из любой точки России бесплатный)
Der_Flieger 5.5k
26.06.2015 20:11
Der_Flieger извините, а ПР это что?
[email protected] 78
26.06.2015 20:16
ААА, почта россии.
[email protected] 78
26.06.2015 20:19
[email protected] Такая же фигня, мой заказ RD372685285CN идёт в Татарстан, вместо Ростовской области, имя моё, а адрес нет. После переписки с продавцом и его уверениями, что всё верно, посылка зависла с 19 числа. В понедельник планирую трусить почту по телефону. Буду следить за тем, как развиваются и ваши дела, удачи нам)
Мария Р 27
26.06.2015 20:27
[email protected] Вы написали: «Имя , фамилия и отчество мои, а адрес другой!»- очень маленькая вероятность, что Ваша полная тезка заказала в этом же магазине товар.
Der_Flieger 5.5k
26.06.2015 20:27
Der_Flieger я тоже так думаю! просто продавец перепутал адрес!
[email protected] 78
26.06.2015 20:32
но спор отклонил и обнулил возврат.
[email protected] 78
26.06.2015 20:33
Мария Р моя тоже зависла с 19 числа, как ни странно! и уверения те же!
[email protected] 78
26.06.2015 20:36
[email protected] Как он интересно мог адрес перепутать?:)
Продавцы просто распечатывают адрес из вашего заказа.
Der_Flieger 5.5k
26.06.2015 20:37
а вы спор открыли?
[email protected] 78
26.06.2015 20:37
[email protected] Я не буду утверждать, но скорее всего это ошибка ПР.
Der_Flieger 5.5k
26.06.2015 20:39
Der_Flieger я не первый раз заказываю и сужу по тому , куда движется посылка! совершенно в другую сторону.
[email protected] 78
26.06.2015 20:42
мои посылки из москвы идут в дмитров , а потом ко мне! а эта поехала в мытищи, а затем во внуково!
[email protected] 78
26.06.2015 20:44
[email protected] Пока посылка во Внуково на сортировке, никуда не движется:)
Der_Flieger 5.5k
26.06.2015 20:45
Не буду спорить с Вами, я возможно и не прав, но очень часто на ПР возникают проблемы с неправильными данными в отслеживании посылок.
Der_Flieger 5.5k
26.06.2015 20:46
Der_Flieger а как это определить?
[email protected] 78
26.06.2015 20:47
[email protected] Позвонить на горячую линию ПР, узнать у них.
Der_Flieger 5.5k
26.06.2015 20:50
[email protected] Назвать свой трек номер, оператор скажет, Вам эта посылка или нет.
Der_Flieger 5.5k
26.06.2015 20:51
Der_Flieger я попробую завтра, сегодня наверно уже не работают!
[email protected] 78
26.06.2015 20:52
[email protected] [email protected] — работает круглосуточно, только не знаю, как быстро отвечают на письма:)
Der_Flieger 5.5k
26.06.2015 20:57
Der_Flieger спасибо! сейчас напишу!
[email protected] 78
26.06.2015 20:59
[email protected] Не за что, кстати, при обострении спора медиаторы Али все равно не решат в Вашу пользу спор, пока не убедятся точно, что посылку получили не Вы.
Так что спор уже нужно будет открывать после вручения другому адресату, а пока просто следить за посылкой.
Der_Flieger 5.5k
26.06.2015 21:06
написала! буду ждать ответа!
[email protected] 78
26.06.2015 21:07
да кто же ее получит. если получатель я.
[email protected] 78
26.06.2015 21:09
Все будет хорошо, не расстраивайтесь.
На gSconto всегда помогут, если какая нибудь будет проблема по спорам.
Der_Flieger 5.5k
26.06.2015 21:13
пришел автоматический ответ ПР, что мой запрос принят!
[email protected] 78
26.06.2015 21:15
спасибо Вам за поддержку! просто обидно, ждешь ее, ждешь, эту посылку, а китаец не правильно адрес написал(((((
[email protected] 78
26.06.2015 21:17
а если никто ее не получит, она же вернется в китай*?)))
[email protected] 78
26.06.2015 21:20
Сам когда-то нервничал, теперь только за сроками доставки смотрю, и если не отслеживается трек номер 15 дней открываю спор.
Der_Flieger 5.5k
26.06.2015 21:21
[email protected] Да не паникуйте Вы раньше времени. Почта России постоянно глючит с ФИО и адресами. Дождитесь, когда посылка придёт в Королёв или в ваш город. Тогда и принимайте решение: спорить или нет.
Али всё равно будут ждать статуса «вручено». Раньше этого статуса Али принимать решение не будут.
Женщина 14.0k
26.06.2015 21:28
[email protected] Пусть продавец пришлет Вам инвойс — тогда точно будете знать «ваша ли посылка».
Женщина 14.0k
26.06.2015 21:31
[email protected] Но вот ещё прикол про адрес, по индексу в Татарстане, куда идет моя посылка, есть точно такая же улица и дом, как у меня, в Ростовской области.
Мария Р 27
26.06.2015 21:38
Мария Р И, Вы тоже — не паникуйте. Ждите и следите за движением.
Женщина 14.0k
26.06.2015 21:45
Женщина 14.0k
26.06.2015 21:55
vlason82 Добрый день! открыла спор, продавец три раза его отменил! инвойс просила, не прислал! почта россии сказала, что посылка точно адресована в королев , а не в лобню! что мне делать?
[email protected] 78
29.06.2015 13:26
[email protected] Добрый день всем.Напишупро свой опыт и надеюсь,что успокою Вас.У меня была примерно такая же ситуация,только шло в мой город,но на другую фамилию и имя.Звонок на горячую линию ПР ничего путного не приносит,так как они информацию смотрят так же как и мы на сайте и соответственно информация у них такая же как и у нас))) Посылка у меня была довольно дорогая,поэтому я изрядно нервничала и вела переписку с продавцом,который меня уверял,что отправил посылку согласно моим данным.Инвойс не присылал. Правда он ещё и не сразу понял,что я от него хочу и писал,что товар во-вот уже будет у меня на почте (наверно решил,что я не могу отследить посылку))) Потял только дня через четыре,прислал Инвойс,только такой чудной, будто сам его делал в редакторе. Но за это время посылка уже была на почте и что удивительно с моим именем и фамилией. Из этого делаю выводы,что это глюк почты России.Поэтому постарайтесь не нервничала и ждите посылку. Если её и получит кто-то другой ,то вы в любой момент откроет спор приложив скрин с сайта.
liyamarta1 152
29.06.2015 13:52
[Moderator] vlason82 3.6k
29.06.2015 13:52
[email protected] Если посылка не ваша, тогда почему ФИО ваши? Продавец перепутать город не мог, так как распечатывает адрес из вашего заказа. Если бы посылка, действительно шла в Королёв, то и ФИО были бы «чужие».
Источник: www.gsconto.com