Aliexpress — это один из самых популярных онлайн-рынков в мире, которые предлагают широкий ассортимент товаров по доступным ценам. Но что делать, если товар не пришел, не соответствует описанию или был поврежден в процессе доставки?
К счастью, Aliexpress предлагает возможность вернуть товар и получить возмещение. Однако, процесс возврата денег может быть непростым и затратным, особенно, если у вас мало опыта в покупках на азиатских онлайн-рынках.
В этой статье мы расскажем о том, как добиться возврата денег на Aliexpress и поделимся советами и рекомендациями, которые помогут вам избежать проблем с возвратом товара в будущем.
Что делать, если возврат денег с Алиэкспресс не приходит?
Если вы оформили возврат товара, но деньги не пришли, не стоит паниковать. Сначала нужно проверить статус возврата на сайте Алиэкспресс. Если там указано «completed» и прошло несколько дней, а деньги не поступили на счёт, стоит обратиться в поддержку сайта.
Вам нужно будет предоставить следующую информацию:
АлиЭкспресс. Не пришла посылка. Товар поврежден. Возврат денег. Личный опыт.
- номер заказа;
- дата и способ оплаты;
- сумма возврата;
- подробное описание проблемы;
- скриншоты платёжных документов и чата с продавцом (если был);
После того, как вам ответят, вы заполните форму и отправите её заявку. Обработка заявки может занять несколько дней, поэтому нужно быть терпеливым. В случае успеха деньги будут возвращены на ваш банковский счёт или кредитную карту.
Важно помнить, что возврат средств через Алиэкспресс может занять до 20 дней, и если вы пользовались службой оплаты AliPay, то нужно ожидать возврата на этот же счёт.
Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги за товар на Алиэкспресс
1. Обратитесь к продавцу с просьбой вернуть деньги за товар. Если продавец отказывается, отправьте сообщение через систему защиты покупателя на Алиэкспресс. В сообщении опишите вашу ситуацию, приложите доказательства (фото, видео).
2. Если продавец не отвечает на ваши сообщения и жалобы, обратитесь в службу поддержки Алиэкспресс. Напишите подробный отчет о вашей проблеме, приложите все доказательства.
3. Если вы оплатили товар с помощью банковской карты, свяжитесь со своим банком и сообщите о проблеме. Банк может помочь вернуть деньги за товар через систему возврата платежа.
4. Если все предыдущие методы не привели к результату, обратитесь в суд. Но помните, что судебный процесс может занять много времени и денег.
Важно помнить, что возврат денег за товар на Алиэкспресс возможен только в том случае, если продавец не доставил товар или товар не соответствует описанию. Если товар был доставлен, но вы не удовлетворены его качеством, то возврат денег не гарантирован и может зависеть от политики конкретного продавца.
Как вернуть деньги за отмененный заказ на Али
Если вы отменили заказ на Алиэкспресс, то сделать возврат денег возможно. Для этого необходимо ознакомиться с условиями возврата, которые зависят от продавца и способа оплаты.
Если вы оплачивали заказ через банковскую карту или электронный кошелек, то деньги вернутся на тот же счет, с которого была произведена оплата. Срок возврата может составлять от нескольких дней до нескольких недель.
Если оплата произведена через систему защиты покупателя Алиэкспресс, то вернуть деньги проще. Нужно открыть спор и ждать решения модератора. Если решение будет вынесено в вашу пользу, то деньги вернутся на ваш баланс на сайте.
Однако, если заявка на возврат средств была подана не через систему защиты покупателя, а напрямую продавцу, то существует риск не получить свои деньги обратно. В этом случае, стоит обратиться в службу поддержки Алиэкспресс и предоставить доказательства оплаты и отмены заказа.
Как вернуть деньги за товар на Алиэкспресс если спор закрыт
Иногда бывает так, что спор на Алиэкспресс закрыт в пользу продавца, а купленный товар не соответствует заявленным характеристикам или отправлен в ненадлежащем качестве. В такой ситуации можно попытаться вернуть деньги посредством коммуникации с продавцом.
Сначала обратитесь к продавцу: отправьте ему сообщение, где укажите все недостатки товара и просите вернуть деньги за закрытый спор. Если продавец не отвечает в течение суток, то можно открыть новый спор с тем же товаром и указать все несоответствия, а также приложить доказательства (фото, видео).
Если продавец продолжает игнорировать вас, то можно обратиться в службу поддержки Алиэкспресс. Для этого нужно перейти на страницу заказа и нажать на кнопку «Contact Supplier» (Связаться с продавцом). В открывшемся окне выберите «Submit a Complaint» (Подать жалобу) и заполните все требуемые поля.
- Укажите дату и номер заказа, а также название товара.
- Опишите все недостатки товара и приложите фото или видео, которые этот недостаток подтверждают.
- Укажите, какую сумму вы хотели бы вернуть и почему.
- Нажмите на кнопку «Submit» (Отправить) и дождитесь ответа от Алиэкспресс.
Обычно, решение принимается в течение 5-7 рабочих дней с момента подачи жалобы. Если ваша жалоба будет удовлетворена, то деньги будут возвращены на ваш счет Алиэкспресс, откуда их можно будет вывести на банковскую карту.
Таким образом, необходимо следить за своими заказами на Алиэкспресс и не бояться требовать компенсацию в случае, если купленный товар не соответствует заявленным характеристикам.
Почему Алиэкспресс не всегда возвращает деньги за товары?
Сервис Алиэкспресс неоднократно сталкивался с мошенниками. Чтобы противостоять им, компания должна следовать четким правилам.
- Возврат денег возможен только при определенных условиях, которые прописаны в правилах покупки товаров.
- При решении о возврате денег компания руководствуется доказательной базой, предоставленной покупателем.
- Алиэкспресс не может вернуть деньги за товары, которые были получены, но не понравились покупателю. В таких случаях стоит решать вопрос напрямую с продавцом.
Компания также стремится минимизировать финансовые потери и следит за тем, чтобы покупатели не злоупотребляли возможностями возврата денег. Ведь возврат денег компанией Алиэкспресс наносит ущерб ее репутации и финансовому состоянию.
Как правильно открывать спор на Aliexpress
Aliexpress — популярная интернет-площадка, на которой многие пользователи делают покупки. Иногда случается, что заказанный товар не соответствует описанию или приходит с повреждениями. В этом случае стоит открыть спор и попытаться вернуть свои деньги.
Прежде всего стоит связаться с продавцом и описать проблему. Многие продавцы готовы выплатить компенсацию без открытия спора. Если же продавец отказывается вернуть деньги, можно использовать функцию открытия спора.
При открытии спора стоит подробно описать проблему и приложить фотографии товара и упаковки с маркировкой. Это поможет доказать свою правоту и увеличить шансы на возврат денег.
Кроме того, стоит следить за сроками открытия спора. Обычно у покупателей есть 15-60 дней на открытие спора после получения товара. При просрочке этого срока возврат денег может быть затруднительным.
Важно помнить, что открытие спора — не гарантированный способ вернуть деньги. Но правильное описание проблемы, приложение фотографий и соблюдение сроков повышают шансы на успех. Если спор закончится неудачей, можно связаться с поддержкой Aliexpress и описать проблему.
Итак, для успешного открытия спора на Aliexpress необходимо связаться с продавцом, подробно описать проблему, приложить фотографии и соблюдать сроки. Надеемся, что эти советы помогут вернуть ваши деньги в случае возникновения проблемы с заказом.
Как вернуть товар на Алиэкспресс если нет бесплатного возврата
Если вы купили товар на Алиэкспресс и обнаружили, что он не соответствует заявленным параметрам или не работает должным образом, то вы можете вернуть его продавцу. Однако, если у вас нет возможности воспользоваться бесплатным возвратом, нужно следовать определенным правилам и условиям возврата.
Сначала обратитесь к продавцу. Напишите ему сообщение через систему сообщений на Алиэкспресс и опишите свою проблему. Продавец может предложить вам частичный возврат денег, отправку нового товара или другое решение проблемы.
Если продавец не отвечает на сообщения или отказывается решать вопрос, то вы можете подать жалобу на Алиэкспресс. Чтобы подать жалобу, зайдите в раздел «Мои заказы», выберите нужный заказ и нажмите на кнопку «Открыть спор».
Важно помнить, что вы должны подать жалобу не позднее 15 дней со дня получения товара или со дня окончания срока доставки. В противном случае, вы можете потерять свои права на возврат или обмен товара.
- Шаги для успешного возврата товара на Алиэкспресс:
- Обратитесь к продавцу через систему сообщений на Алиэкспресс и опишите проблему
- Если продавец не отвечает или не решает проблему, подайте жалобу на Алиэкспресс
- Не забудьте подать жалобу не позднее 15 дней со дня получения товара
Как требовать возврат денег на Алиэкспресс
Если вы обнаружили, что товар, который вы заказали на Алиэкспресс, не соответствует описанию, пришел поврежденный или вы не получили его вовсе, вы имеете право требовать возврат денег.
Сначала свяжитесь с продавцом через сообщения на платформе Алиэкспресс. Объясните проблему и предоставьте доказательства, например, фотографии поврежденного товара или скриншоты сообщений с продавцом.
Если продавец не отвечает на сообщения или отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в службу поддержки Алиэкспресс. Вам потребуется заполнить форму и предоставить доказательства, подтверждающие вашу проблему.
Если ваш спор был рассмотрен в пользу покупателя, деньги будут возвращены на ваш счет Алиэкспресс. Обратите внимание, что процесс может занять до 15 рабочих дней.
Как сейчас происходит возврат денег на Алиэкспресс
Современные способы возврата денег на Алиэкспресс упрощают процесс, делая его доступным для пользователей из разных стран мира. Один из эффективных способов осуществления возврата заключается в использовании специального приложения, которое позволяет в удобном режиме отслеживать статус возврата и быть в курсе всех изменений.
Пользователи также могут обратиться за помощью к технической поддержке сервиса, которая быстро и эффективно помогает решать сложные вопросы, связанные с возвратом денег.
Если стоит вопрос о возврате денег, необходимо учитывать некоторые особенности, которые могут повлиять на процесс. Например, в каждом случае можно расчитывать только на частичный возврат, и все зависит от конкретной ситуации и условий покупки.
Несмотря на это, способы возврата на Алиэкспресс отличаются высокой эффективностью и позволяют смягчить негативные последствия неприятных ситуаций, связанных с покупками.
Как возвращаются деньги при отмене заказа на Алиэкспресс
Если вы решили отменить заказ на Aliexpress, можете запросить возврат денег, если продавец еще не отправил товар. Для этого вам нужно открыть «Протокол по спорам» в своем личном кабинете и выбрать нужный заказ. В разделе «Причина спора» выберите «Отмена заказа» и укажите причину отмены. После этого продавец получит уведомление и будет обработан ваш запрос.
Если продавец уже отправил товар, вам нужно будет просить возврат денег по другой причине, например, «Товар не соответствует описанию». После того как вы оставите свой отзыв и запросите возврат денег, продавец должен ответить на ваше жалобу в течение 5 дней.
Если вы получили возврат денег, они могут быть возвращены на вашу банковскую карту, через систему электронных платежей Aliexpress или на ваш баланс в системе. Сроки возврата могут отличаться в зависимости от метода возврата.
Если сроки возврата денег истекли, вы можете связаться с продавцом напрямую и обсудить этот вопрос с ним. Но помните, что Aliexpress не несет ответственности за отдельные сделки между продавцом и покупателем.
Ситуации, когда можно рассчитывать на возврат денег на Алиэкспресс
Некоторые покупки на Алиэкспресс могут стать неожиданным разочарованием, когда товар не оправдывает ожидания, размер не подходит или качество оставляет желать лучшего. В этих случаях, при правильной обработке возврата, можно рассчитывать на возврат денег.
- Ошибки магазина. Если продавец отправил неправильный товар или отправил его с серьезными дефектами, то можно запрашивать возврат денег. В этом случае, лучше всего связаться с продавцом и предоставить подробное описание проблемы.
- Несоответствие описанию. Если товар не соответствует описанию, то можно требовать возврата. Главное, чтобы имелся доказательный материал, такой как фотографии и описания проблемы в деталях. В этом случае, Алиэкспресс обычно пытается диалогом решить проблему, однако, если решение не найдется, денежные средства будут возвращены.
- Не полученный товар. Если заказ был оплачен, однако, по каким-то причинам не был получен, то можно запросить возврат средств. Для этого потребуется подтвердить, что заказ не получен, например, с помощью трек-номера или других данных.
Важно отметить, что возврат средств не является автоматической процедурой, и ее необходимо запрашивать самостоятельно. Обычно начинать стоит с обращения к продавцу, однако, если решение проблемы не найдено, то можно обратиться в службу поддержки Алиэкспресс.
Если товар с Алиэкспресс пришел после возврата денег
Иногда бывает так, что после подачи заявки на возврат денег, товар все-таки доставляется. В этом случае нужно следовать нескольким простым шагам.
- Оповестить продавца. Если вы приняли товар, который был возвращен, сообщите об этом продавцу. Договоритесь с ним о возможности оплаты своих денег обратно или о сохранении товара за ваш счет.
- Проверьте полученный товар на соответствие описанию и качество. Если товар не соответствует качеству и описанию, сообщите об этом продавцу. В этом случае у вас также есть возможность вернуть товар и получить свои деньги обратно.
- Оставайтесь в контакте с продавцом. Если возникнут какие-то проблемы или вопросы, не стесняйтесь обращаться к продавцу за помощью. Он может помочь решить проблему или предложить дополнительные варианты возврата денег.
Запомните, что возвращение товара не является комфортным процессом, но если вы твердо настроены получить свои деньги обратно, необходимо следовать инструкциям и быть настойчивым в общении с продавцом.
Как вернуть деньги на Алиэкспресс, если товар не соответствует описанию?
На Алиэкспресс вы всегда можете вернуть деньги, если товар не соответствует описанию. Для этого вам потребуется:
- Связаться с продавцом
- Открыть спор
- Получить подтверждение
- Вернуть товар
Первым шагом нужно связаться с продавцом и объяснить причины возврата. Если продавец не отвечает в течение 5 дней, следует открыть спор в системе Алиэкспресс. В споре нужно сначала описать проблему и предоставить доказательства, в том числе фотографии. Затем нужно ждать решения модератора.
Если модератор принимает вашу сторону, то вам следует вернуть товар продавцу и получить подтверждение о возврате. Это может быть фото экспертизы или курьерской накладной. После этого денежные средства будут возвращены на ваш счет в течение 5-15 рабочих дней.
Обычно продавцы проявляют сотрудничество и возвращают деньги, если товар не соответствует описанию. Однако, если вы не получили ответа от продавца, необходимо обращаться в службу поддержки Алиэкспресс.
Возврат денег на Алиэкспресс: возможно ли это?
Многие покупатели задаются вопросом о возможности сделать возврат денег на Алиэкспресс. Надо сказать, что такая возможность существует, но для того, чтобы воспользоваться ею, нужно выполнить некоторые условия.
Во-первых, необходимо обратиться к продавцу с просьбой о возврате товара. В случае, если товар оказался не таким, каким он был описан на сайте, или если он пришел в ненадлежащем состоянии, продавец должен вернуть Вам деньги. Но следует учитывать, что этот процесс может быть долгим и непростым.
Во-вторых, если Вы оплатили товар с помощью банковской карты, то у Вас есть возможность обратиться в банк с просьбой о возврате денег. В этом случае, Вам необходимо предоставить доказательства, подтверждающие нарушения со стороны продавца.
В-третьих, следует учитывать, что возврат денег на Алиэкспресс возможен только в том случае, если Вы оплатили товар через систему Alipay. Если оплата была произведена иным способом, то вернуть деньги будет невозможно.
В целом, можно сделать вывод, что возврат денег на Алиэкспресс возможен, но этот процесс далеко не всегда идет гладко и быстро. Поэтому перед покупкой товара на этом сайте стоит внимательно изучить описание продукта и отзывы о продавце, чтобы избежать разочарования.
Как узнать о бесплатном возврате на Алиэкспресс?
Если товар пришел поврежденный на Aliexpress
Обзоры прикольных и необычных товаров с Aliexpress
Электроника
Мобильные телефоны
Автотовары
Для дома
Мода и стиль
Аксессуары
Спорт и развлечения
Всё для детей
Товары для животных
Показать всё
Возврат денег за поврежденный товар с Алиэкспресс
Добрый день!
Мне пришёл мой заказ,но на дне небольшая трещина,хотелось бы вернуть часть денег. Скажите,пожалуйста,могу я это сделать,не подтверждая,что товар пришёл и не оставляя отрицательный отзыв?
2016-01-11 12:46:59 | Юзер_562 | 2 Ответов | Ответить на вопрос
Источник: lowcost2.ru
Действия, которые необходимо предпринять, если с Aliexpress пришел повреждённый товар
Когда покупатель получил долгожданную посылку с Aliexpress и понял, что товар бракованный, не стоит расстраиваться и опускать руки. Используя соответствующую инструкцию, удастся вернуть все свои деньги, уплаченные за эту продукцию. Если товар с сайта Алиэкспресс пришел с браком, в зависимости от типа последнего возвращать можно от 30 до 100% его цены.
Действия в случае если с Алиэкспресс пришёл повреждённый товар
То, что не нужно делать, если товар с Алиэкспресс пришел с браком – писать в личные сообщения продавцу. Общение между участниками сделки никак не касается администрации торговой площадки. Даже если будут предоставлены наглядные доказательства, продавец может попросту не ответить на письмо.
Открытие диспута при получении заказа с браком
Идеальный вариант – сразу, как только товар придет, снять на видео процесс его распаковки, тестирования. Видеозапись – лучший аргумент для руководства Алиэкспресс, после чего они, скорее всего, примут сторону покупателя.
Как действовать, если с Алиэкспресс прислали товар, который сломан:
- Даже если посылка уже распакована, клиент увидел дефекты, детали нужно снять на камеру, чтобы товар, разбитый, сломанный, поврежденный иным способом, был отчетливо виден.
- Перейти во вкладку «Мои заказы», найти позицию, которая оказалась сломанной или некачественной.
- Нажать кнопку «Открыть спор».
- Внести требование о возврате денег. Это важный нюанс, так как другие методы применяются тогда, когда товар требуется обменять. Так придется ждать два или три месяца, тратить усилия, нервы, деньги. К тому же клиент понимает, что продавец ненадежен, а значит, иметь с ним дело больше не желает.
- На вопрос о получении товара стоит ответить положительно.
- Система попросит описать проблему. Следует выбрать пункт «Проблема с качеством» -> «Плохое качество».
Не нужно писать здесь о том, что товар с Алиэкспресс пришел неисправным, нерабочим, разбитым. Это значит, что затруднения возникли по вине сотрудников почтовой службы, вещь повредили, сломали там.
Администрация сайта попросит сделать видеодоказательство, показать упаковку. Если она находится в идеальном состоянии, значит, виноват не продавец. Алиэкспресс встанет на его сторону.
Пункт «Проблема с качеством» касается именно поврежденного товара.
- Указать сумму, которую желает вернуть покупатель. Пишется полная стоимость товара.
- Детально, но кратко рассказать о проблеме.
- Прикрепить фотографии, видео, снять которые стоит заранее.
- Нажать кнопку «Отправить».
На Алиэкспресс часто появляются трудности с загрузкой видеозаписей, особенно больших. Если видео загружается очень долго, лучше отменить процесс и воспользоваться YouTube .
Ссылка на заруженный файл вставляется во вкладку с описанием возникшей проблемы. Тут же пишется о том, что загрузить видео на Алиэкспресс не удалось, поэтому оно есть на YouTube .
Как действовать, когда спор начался
Покупатели задаются вопросом о том, захочет ли продавец сразу вернуть обратно деньги, которые были уплачены за товар с браком. Скорее всего, он будет против.
Поставщики чаще всего устанавливают возврат с суммой в ноль долларов. Надеются на то, что пользователь будет недостаточно внимательным и закроет диспут. Открыть его во второй раз не удастся.
Важно! Когда покупатель видит, что размер возврата не принесет ему выгоды, ему нужно отказаться от выдвинутого предложения. На Алиэкспресс продавец не имеет права на закрытие диспута по собственному желанию.
Далее необходимо ожидать вмешательства администрации интернет-магазина. Очень часто пользователю не удается выиграть спор, когда товар пришел с браком, без участия представителей Aliexpress . Потом вернуть свои деньги будет достаточно легко, если предоставленные доказательства соответствуют причине открытия диспута.
Главное, о чем стоит помнить, когда с Аликэкспресс пришел бракованный товар – запрет на общение с продавцом через личные сообщения. Второй участник сделки заинтересован исключительно в том, чтобы спор был закрыт. К своей цели он захочет прийти, прибегая к разным средства и способам, например, начнет давать множество ложных обещаний покупателю.
Источник: diskontclub.ru