так в этом и проблема, что не открыл на почте и не зафиксировал брак. всегда надо открывать на почте и на пунктах выдачи маркетплейсов.
а так попробуй спор с продавцом открыть
а что, прочитать условия пользования торг. площадкой, способы возврата товаров, правила открытия спора и т.п. тебе что-то мешает?
А ты снимал при вскрытии ?
ДамирУченик (56) 6 месяцев назад
василий терехов Оракул (61748) Открывай спор и подкрепляй доказательства.
А при чем тут почта? Открывай спор, вместо подтверждения и по запросу приложишь видео или фото, где виден брак.
Похожие вопросы
Ваш браузер устарел
Мы постоянно добавляем новый функционал в основной интерфейс проекта. К сожалению, старые браузеры не в состоянии качественно работать с современными программными продуктами. Для корректной работы используйте последние версии браузеров Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Microsoft Edge или установите браузер Atom.
Источник: otvet.mail.ru
Спор Aliexpress. Как я потерял 40$ Продавец отправил другой телефон. Мои Ошибки!
Мобильный телефон Aliexpress Free Shipping Blackview Ultra A6 Phone MTK6582 Quad Core 1GB 8GB 4.7 Inch Back Touch — отзыв
Бракованный телефон с Алиэкспресс. Подробный отзыв о том, как отправить товар назад в Китай. Сколько это стоит, о чем договариваться с продавцом и как отследить посылку.
Ну Вот и подошла к концу история о том, как мне прислали бракованный телефон. Теперь все по порядку.
Заказывала его по просьбе моего друга в этом магазине . Отзывов на телефон было много (более 100) и все до одного положительные! Продавец, все писали, — просто замечательный (кстати, это действительно так, я с ней очень долго переписывалась — на вопросы отвечает быстро и по делу). А вот с телефоном не повезло.
Телефон был отправлен на второй день после заказа и пришел быстро. В первый день мы его проверили, и недостатков не обнаружили. А вот на второй день были замечены битые пиксели на экране.
Стал вопрос о компенсации. Мне очень не хотелось отправлять товар назад — я не знала, как это сделать, и в интернете почти нет информации об этом. Цена телефона 7033 рубля, я попросила продавца вернуть через спор 6100. Был получен отказ, продавец попросил оправить товар назад и предложил полностью вернуть стоимость.
Поискав информацию в интернете, я поняла, что обострив спор, я скорее не получу назад желаемой суммы. К тому же битые пиксели не предсказуемы, с каждым днем их зона расширялась. И я поняла, что все-таки нужно отправлять товар. Мы договорись с продавцом, что он предоставит нам скидку 10$ на следующий телефон.
Отправка.
Сначала я уточнила у продавца, как это делается. Продавец мне любезно объяснила все мои действия, причем ответила на все мои вопросы, даже на те, на которые не смогли ответить на горячей линии почты России.
СПОР НА ALIEXPRESS. ПРИСЛАЛИ БРАКОВАННЫЙ ТОВАР
1. Кстати, по закону телефоны пересылать нельзя, поэтому нужно указать, что это «цифровой плеер».
2. Если отправлять ценной бандеролью — указываем, что это подарок, ценностью не более 25$ (иначе у китайца будут проблемы с таможней). Небольшой процент с объявленной ценности вы также оплачиваете.
Я в результате все отправила простой бандеролью без объявленной ценности, указала в назначении, что это не «подарок», а «возврат». Кстати, на 4 день (перед отправкой) телефон даже не включился — так что ценности он не представлял. «Дойдет, не волнуйтесь- сказала работница почты, — не первый раз отправляем»
Вес посылки 432 грамма. Стоимость отправки вместе с пакетом — 374 рубля.
Теперь о действиях, которые мы должны проделать на сайте Алиэкспресс.
1. После подтверждения спора продавцом, нам дается 10 дней на отправку телефона. Теперь мы в роли продавца.
2. После отправки нужно в окошке указать трек-номер, который нам дадут на почте. После этого идет следующая стадия.
Кстати, когда я вводила трек номер, я случайно ошиблась, при этом сайт его успешно принял, правильный номер я написала продавцу в сообщении.
3. Далее — это доставка до Китая. На это Алиэкспресс дает срок 30 дней. Если продавец вдруг получит бандероль раньше, он может это подтвердить, спор закрывается досрочно, и мы получаем деньги раньше. Если продавец ничего не подтверждает, или вообще пропал, можно тоже не переживать — через 30 дней спор автоматически закроется в нашу пользу, и нам вернут деньги. Также продавец может запросить и продление времени, если не получил товар.
4. Возврат денег с Алиэкспресс осуществляется в течение 10 рабочих дней после завершения спора. Мне смс о поступлении пришло на 7-й день.
Отслеживание.
На сайте Почты России трек-номер, будет отслеживаться только до границы, далее его нужно отслеживать на китайских сайтах. Также информацию показывает [ссылка]
Мой спор был закрыт по истечении срока и мне вернули деньги полностью.
Когда деньги вернулись, то эта модель телефона у продавца закончилась, и пришлось выбрать другую (жалко, скидка пропадает). При оформлении нового заказа продавец действительно сделала мне скидку на телефон. Но в результате я передумала его покупать, нашла другую модель, которая понравилась больше, и отменила заказ. Кстати, еще такой нюанс, если продавец делает персональную скидку, Вы не можете по правилам Алиэкспресс купить телефон с гарантией 1 год. (это новая опция с ноября 2015)
Кстати, продавец также сказала, что оплатит мне стоимость доставки до Китая, но у меня нет PayPal, так я его и не завела. Поэтому пока 374 рубля все-таки в минусе.
Пару слов о самом телефоне. В целом, если бы не брак, он очень понравился. Удобный, красивый, делает красивые фото. Но так и не удалось им попользоваться.
Стоит ли заказывать технику на Алиэкспресс?
Конечно, аналогичные вещи можно купить и у нас. Возможно будет чуть подороже, ну и не совсем тот дизайн, но можно.
Опять же, купив бракованный телефон у нас, просто так сдать его не получится. Сначала экспертиза около месяца, и только потом деньги вернут. Так что по сути одно и тоже получается по времени.
Поэтому, если мне что-то понравится на Алиэкспресс из техники, я буду продолжать там заказывать. Тем более сейчас, с ноября, технику с Алиэкспресс можно заказать с гарантийным ремонтом 1 год (сервисы находятся во многих городах России). Такую гарантию можно получить только на новые телефоны, поэтому продавцы будут внимательнее относится к своим клиентам.
Кстати, вся другая техника с Али у меня отлично работает.
Надеюсь мой отзыв был полезен!
Спасибо за внимание и удачных покупок!
Мой большой отзыв о покупках с Алиэспресс здесь.
Материалы отзыва были добавлены в мой личный блог Яндекс. Дзен в мае 2018г.
Источник: irecommend.ru
Пришёл телефон с браком с Алиэкспресс
Я заказал телефон(http://www.Aliexpress.com/snapshot/309725587.html).Телефон пришёл,упаковка хорошая,комплектация тоже вобщем хоршая.Когда я включил его то сразу начал мерцать экран(то ярче то тускнее).Я начал переписку с прадавцом,он попрасил от меня фото я ему отправил фото и видео,спустя три дня ответа нету.Заказ я не подтверждал,на счетчике осталось 13 дней.Подскажите пожалуйста какие варианты дольнейших моих действий.Заранее спасибо!
1 ответ
Chiryaskina 56 10.02.2014 8:41
Chiryaskina Ну и чтобы два раза не вставать, вот ссылка с описанием как это сделать: https://www.gsconto.com/ru/wiki/show/Aliexpress.com#escrow
igor 31.0k
10.02.2014 10:43
This question is closed for discussions. You can ask your own question here
Комментировать последний ответ Дать свой ответ на вопрос
Связанные wiki-статьи и записи в блогах
Похожие вопросы
- Спор на Алиэкспресс, им никто не занимается, что делать подскажите? задан пользователем Guest 14.12.2015 18:21
- Вопрос касается срока гарантированной доставки , у кого какой был опыт по возмещению денег задан пользователем yrchi_k 27 29.03.2017 22:36
- Обостренный спор. Как себя вести? задан пользователем rezn 348 25.02.2016 12:38
- Заказ пришёл не полностью. задан пользователем Влад Боциев 31 02.08.2016 18:31
- Открытие спора задан пользователем SergeyNovikow 10 21.01.2017 12:31
- Пришло не то, что заказывали задан пользователем Guest 28.07.2016 6:13
Источник: www.gsconto.com