Если списали деньги с карты на Алиэкспресс

За три года первый раз такое.Может кто сталкивался с таким?

По карте списали деньги за два заказа на алике.Через сутки,мои заказы были закрыты.

Вот это написано в заказе (Ваш платёж не был обработан по причинам безопасности. В результате ваш заказ был отменен. Aliexpress не получил оплаты по данному заказу)

Оплата была 25.03.2016. Писал в Алипэй,они говорят что деньги вернули в банк,звоню в банк,а там говорят что деньги у алипэй.

Кто что подскажет?

intuist У меня был случай на распродаже 11.11, в момент оплаты глюк в платежной системе, деньги как бы списали, но оплата не прошла. Только через неделю обнаружил в графе выписка что деньги на карте, но они заблокированы. Позвонил в банк, сказали что если не будет запроса по ним месяц, то вернут. Вернули через месяц.

Andrey_T74 60
01.04.2016 12:23

intuist Обычно на карту деньги поступают в течение недели, крайний срок 2 недели. Подождите чуть-чуть

Фанатка Палаты 7
02.04.2016 18:22

Как АлиЭкспресс воруют деньги с карты!!!

Andrey_T74 Сегодня банк увидел мои деньги.Сказали ,заблокированы будут до 20.04.2016.

Источник: www.gsconto.com

С карты сняли сумму 2 раза.

У кого ни будь было так: после заказа списывают средства с карты 19,01,15 пометка в выписке A, после заказа на карте остаётся немного средств которыми я благополучно пользуюсь до 23,01,15,. Сегодня проверяю выписку и вижу отрицательный баланс на карте, то есть 22,01,15 с карты средства списывают повторно но с пометкой F. Обе суммы обозначены в евро, по нехитрым вычислениям понятно что 23,01,15 деньги уже ушли в минус , хотя я в этот день ещё рассчитывался по карте.

Карта банка ВТБ24.

Процитирую ответ с другого форума: (Если я все правильно понял: У вас первичная конвертация произошла по курсу ЦБ РФ на день оплаты. Потом происходит авторизация платежа банком. А тут уже варианты возможны. В данном случае вы попали на убыток по курсовым разницам.
Так как курс 22/01 стал выше, чем был 19/01.
Сейчас лучше расплачиваться картой валюта счета которой совпадает с валютой, по которой выставлен заказ.)

Собственно вопрос почему деньги списали 2 раза и возможно вернуть средства.

Dima100

Москва

А в банке этот вопрос почему бы не задать?
На форуме все должны догадаться, сколько списали в первый раз, сколько во второй.

mobilvip

Продвинутый

Рязань
а вот если бы курс упал, ты стал бы просить забрать те деньги которые тебе вернули.

vanvin

Russia
почему деньги списали 2 раза

на самом деле деньги списали 1 раз, но для вас это выглядит, как 2 раза. чтобы объяснить, что консретно произошло в вашем случае, надо знать подробности. возможны 2 варианта:
1. допустим, вы покупаете товар стоимостью $100. заходите на сайт магазина, вводите данные карты и совершаете оплату. получаете смс о списании средств, допустим, по курсу 64 рубля за доллар — всего 6400 рублей, и думаете, что оставшимися на карте средствами вы можете распоряжаться. на самом деле никакого платежа и списания средств не было, а произошло то, что называют авторизацией или блокировкой — магазин запросил ваш банк о правильности введенных карточных данных и о наличии на вашем счету нужной суммы в $100, а банк тут же заблокировал данную сумму по своему курсу на день авторизации. теперь, в течение нескольких дней магазин должен подтвердить платеж. тогда банк окончательно спишет деньги с вашей карты — все те же $100, но уже по курсу на день платежа. если курс вырос, например, стал 65 рублей за доллар, с вас спишут 6500, и в выписке по карте вы увидите, что где-то потеряли 100 рублей. если курс упал, с вас спишут меньшую сумму, о чем, опять же, вы узнаете из выписки по карте. так происходит при любом платеже, когда валюта платежа отлична о валюты карты, но 99% банковских работников (не настоящих, которые в чем-то разбираются, а тех, с которыми вы сможете пообщаться в отделении или по телефону колл-центра) вам об этом не скажут, т.к. сами ничего про это не знают. если у вас произошло именно такое «двойное» списание, то денег вы вернуть не сможете, и так будет происходить при каждом платеже.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ЗАКАЗ ЗАКРЫТ НА АЛИЭКСПРЕСС, А ДЕНЬГИ СНЯЛИ?

2. вариант немного отличается от первого. допустим, вы покупаете товар стоимостью $100. заходите на сайт магазина, вводите данные карты и совершаете оплату. получаете смс о списании средств, допустим, по курсу 64 рубля за доллар — всего 6400 рублей, и думаете, что оставшимися на карте средствами вы можете распоряжаться. на самом деле никакого платежа и списания средств не было, а произошло то, что называют авторизацией или блокировкой — магазин запросил ваш банк о правильности введенных карточных данных и о наличии на вашем счету нужной суммы в $100, а банк тут же заблокировал данную сумму по своему курсу на день авторизации. теперь, в течение нескольких дней магазин должен отменить блокировку или подтвердить платеж. а магазин блокировку не отменяет, но запрашивает в банке $100. банк магазину эти деньги переводит по курсу на день платежа, допустим, по 65 рублей за доллар, списывает 6500 рублей, и у вас на карте уже пропало 6400+6500 рублей. если произошло именно это, то первоначально заблокированные деньги (в нашем примере — 6400) будут разблокированы в течение месяца (иногда — раньше, иногда — позже, но не позднее, чем через 31 день с момента блокировки).
чтобы избежать проблем, связанных с вариантом 1, надо платить валютной картой, открытой в той валюте, в которой продавец запрашивает средства. т.е. иметь долларовую карту для платежей в долларах, евровую — для платежей в евро и т.п. или, как вариант, не покупать ничего за валюту вообще. иначе такие проблемы будут постоянно — вы же никогда не узнаете заранее, в какой день будет осуществлен платеж и по какому курсу будут на самом деле списаны ваши деньги.
все это,возможно, покажется несколько запутанным, но на самом деле все просто: если через несколько дней после платежа в валюте вы обнаружили, что на карте денег несколько меньше (или больше), чем вы надеялись, значит, это произошло из-за курсовой разницы между курсами на день платежа и на день списания. и эта разница вам уже не вернется. если же у вас пропала примерно удвоенная стоимость товара, то половина этих денег должна вернуться назад на карту в течение месяца.

в банке этот вопрос почему бы не задать?

в сбере обычно никто не знает ответов на такие вопросы. в втб-24 (в котором обслуживается ТС), подозреваю, тоже не знают.

Источник: www.taker.im

Если списали деньги с карты на Алиэкспресс

Минут 30 назад зашел на страничку заказа, нажал «Оплатить» выскочило сообщение о каких-то технических неполадках, попробуйте еще раз. Нажал снова на «попробуйте еще раз», и тут приходит два смс о снятии сумм с карты. Проверяю счет — действительно так. Оба раза сумма снялась одинаковая хотя купон на товар у меня был всего один. А сейчас статус заказа «ожидается платеж».

• ℒℴѵℯМаринаℒℴѵℯ Агафонова:
• 11.11.2015 | 17:34 | ответить #5004

сейчас пришло сообщение на почту от Алиэкспресс
Уважаемые покупатели,

В связи с увеличившимся количеством посетителей нашего сайта во время Всемирного дня шоппинга 11.11 некоторые покупатели при оплате получали сообщения об ошибке.

Если вы получили такое сообщение:
1. Проверьте ваш банковский счёт. Если стоимость товара уже списана с вашего счёта, ваш заказ был обработан.
2. Если стоимость товара не списана с вашего счёта, пожалуйста, попробуйте оплатить заказ снова через 30 минут.
3. В случае, если вы несколько раз оплатили свой заказ, повторные платежи будут автоматически возвращены вам.

На данный момент ситуация была нормализована, и все платежи должны проходить в обычном режиме.

Спасибо за понимание и терпение. Мы желаем вам удачных покупок 11.11.

С наилучшими пожеланиями,
Aliexpress.com

• Юрий Ракитин:
• 11.11.2015 | 17:40 | ответить #5005

Судя по всему в этот раз сбой серьезный. Русские обрушили систему банковских переводов.) Отправил всем своим продавцам у которых якобы неоплаченные заказы сообщение, что оплату произвел. Может это ускорит процесс исправления ситуации.

• Ольга Данильчик:
• 11.11.2015 | 17:45 | ответить #5006

а мне в банке на автомате сказали что начиная с 11.00 каждую минуту звонки на тему повторного списания денег. банк ничего сделать не может, сказали ждать или с алипэй связываться

• Даша Клетскова:
• 11.11.2015 | 19:12 | ответить #5008

Та же ситуация, оплатила заказ сначала через Alipay, выдал ошибку и повторную оплату выбрала другим способом. Списали дважды, один раз в рублях, другой в долларах за один и тот же товар. Позвонила на горячую линию сбербанка, сказали, что подобная ситуация у многих и проводятся разбирательства, временно приостановили оплату в интернет магазинах. Сказали обратиться в отделение банка и написать заявление о возврате денег. Другой вопрос сколько этих денег ждать.

• Дима Сычугов:
• 11.11.2015 | 19:44 | ответить #5009

произошла аналогичная ситуация за один товар с карты была списана сумма дважды, позвонил в банк сказали вернут в течении 5 дней, после пообщался с консультантом alipay, он проверил номер заказа и сообщил что за второе списание сумма вернется в течении 10-15 дней

• Олег Ивочкин:
• 11.11.2015 | 20:04 | ответить #5011

Ребят, у меня с утра висит «Ожидается платёж», с 11 часов. Деньги с карты не сняли. Что делать?Отменить заказ или «оплатить сейчас». Но во втором случае боюсь, что оплата может пройти 2 раза.

• Ольга Данильчик:
• 11.11.2015 | 20:21 | ответить #5012

я бы подождал, у меня сегодня 150 баксов тупо повторно сняли)))

• Олег Ивочкин:
• 11.11.2015 | 20:25 | ответить #5013

#5012-Ольга Данильчик, Ого. Обидно если платеж так не пройдет, и цены снова будут старые. Звоню в Сбер, они красавчики сразу на автоответчике говорят типа извините, мы не несем ответственности за другие организации.
Якобы у них проблем нет.

• ℒℴѵℯМаринаℒℴѵℯ Агафонова:
• 11.11.2015 | 20:59 | ответить #5015

интересно когда все решиться то?если повторные платежи будут автоматически возвращены почему не возвращают?

• Cc Cc:
• 11.11.2015 | 21:58 | ответить #5016

мне деньги только что вернули.

• ℒℴѵℯМаринаℒℴѵℯ Агафонова:
• 11.11.2015 | 22:06 | ответить #5018

#5016-Cc Cc, #5016-Cc Cc, через что вы оплачивали?

• Cc Cc:
• 11.11.2015 | 22:19 | ответить #5019

карта сбербанка, С мобильной версии

• ℒℴѵℯМаринаℒℴѵℯ Агафонова:
• 11.11.2015 | 22:21 | ответить #5020

#5019-Cc Cc, смс пришло что зачислено?

• Cc Cc:
• 11.11.2015 | 22:23 | ответить #5021

• ℒℴѵℯМаринаℒℴѵℯ Агафонова:
• 11.11.2015 | 22:26 | ответить #5022

#5021-Cc Cc, спасибо,что написали!теперь у нас есть хоть какая то надежда,что и нам вернут!

• Cc Cc:
• 11.11.2015 | 22:28 | ответить #5023

#5022-ℒℴѵℯМаринаℒℴѵℯ Агафонова, пожалуйста.

• Ольга Данильчик:
• 11.11.2015 | 23:39 | ответить #5024

ну в Беларусь пока никому ничего не возвращали, все знакомые сидят пока почти с нулевым балансом и ждут)) походу надо ехать в банк завтра, или писать на Али.

• Алексей Артеменко:
• 11.11.2015 | 23:46 | ответить #5025

Так же сегодня в 11 часов проплатил с мобильника товары, выдало ошибку, деньги списали, заказ в режиме жду оплаты. Не стал второй раз повторять, через два часа проплатил каждого продавца по отдельности все прошло, сейчас все еще проверяют. В сбербанке кто на что горазд, понял одно надо идти и писать заяву, чтобы техники ихние разобрались. Вечером Алиэкспресс прислал письмо (оно есть выше). Схожу завтра в сбербанк и буду ждать от Алэкспресса деньги!

• Алексей Артеменко:
• 11.11.2015 | 23:48 | ответить #5026

#5023-Cc Cc, Что сделали для этого? Позвонили в банк?

• Олжас Акпасов:
• 12.11.2015 | 01:08 | ответить #5027

Я 50 долларов так потерял. Али пей явно жульничают, если деньги не вернут то доверие упадет сразу со стороны покупателей по отношению к Алиэкспресс.. Выводы которые я сделал для себя.
Скидки и покупка на момент скидок никчему хорошему не приведут, только деньги потерять можно лишние.

• Эмма Алексанян:
• 12.11.2015 | 01:21 | ответить #5028

Оплатила заказ 11.11 около 11.30, с карты деньги сняли, а статус заказа остался в ожидании оплаты, писала в тех поддержку Алиэкспресс,там стандартно сообщили о перегрузке сервера и попросили подождать, прошло пару часов, статус не изменился, написала снова в тех поддержку, на этот раз они направили в тех поддержку алипей, эх.. Думала придется биться с банком по поводу возврата средств, однако, не успела я «отстоять очередь» в тех поддержку алипей, как статус заказа изменился, оплата подтвердилась около 17.00,так что ждите ребята) терпения всем))

• ℒℴѵℯМаринаℒℴѵℯ Агафонова:
• 12.11.2015 | 12:00 | ответить #5030

• Кирилл Синькевич:
• 12.11.2015 | 12:59 | ответить #5031

Источник: allsku.ru