Если с Алиэкспресс не то пришло

При покупке одежды или обуви на Алиэкпресс есть вероятность того, что вам не подойдет размер. Практически в каждом товаре есть размерная сетка, по которой можно подобрать тот размер, который вам подходит. И если вы сами ошиблись с определением размера, то тут уже мало что можно поделать. Но есть три случая, в которых вы сможете открыть спор по причине «Несоответсвие размера» и вернуть часть денег.

В каких случаях можно вернуть деньги из-за несоответствия размера?

1. Если продавец подобрал вам неправильный размер.
Опытные покупатели обычно перед тем, как сделать заказ, пишут письмо продавцу, указывают свои мерки и просят его самого подобрать нужную маркировку одежды или обуви. И если продавец сам лично определил, какой размер товара подходит по вашим параметрам, но вещь вам окажется мала или велика настолько, что ее будет невозможно носить, тогда можно открыть спор и вернуть часть денег. Так как это ошибка продавца, а не ваша.

2. Если размерная сетка не соответствует действительности.
Также, если размеры на странице товара оказываются не верными, то вы можете рассчитывать на возврат части денег за вещь, который вам не подошла из-за ошибки продавца в описании.

3. Если продавец по ошибке прислал вам вещь не правильного размера.
Об этом мы можем узнать или по бирке с маркировкой. Либо сравнив замеры вещи и размерную таблицу.

Все эти варианты являются ошибками продавца, следовательно, вы можете требовать частичной компенсации.

Как открыть спор по причине «Не соответствие размера».

Прежде чем открыть спор, вам нужно собрать доказательства того, вещь не того размера.

• — Сфотографируйте товар с мерной лентой или линейкой, где будет хорошо видно реальный размер в сантиметрах. На фото можно дополнительно подчеркнуть или обвести, на что обратить внимание.
• — Сверьте с размерной сеткой, сделайте скрин и подчеркните, какой размер вы заказывали и какие мерки должны быть.
• — Сделайте скрин снэпшота заказа, где будет наглядно видно, какой размер вы заказывали.
• — Если продавец сам подбирал вам размер, то сделайте скрин переписки с данным фрагментом общения.

Фото с мерной лентой

Далее заходим на сайте Алиэкспресс и находим в «Моих заказах» нужный заказ. И нажимаем на ссылку «Открыть спор». В открывшемся окошке отмечаем, что товар получен и выбираем пункт «Не соответствие размера описанию». В основном, не выгодно возвращать товар обратно, поэтому лучше сделать запрос на частичный возврат. В зависимости от разницы в размере можно запросить 30%- 80% от стоимости товара.

В описании на английском языке рассказать что продавец ошибся с размером, что вы не сможете носить данный товар. Для того, чтобы продавец охотнее принял ваше предложение, вы можете пообещать сделать хороший отзыв, если он сделает возврат. Если продавец быстро пример спор, то обязательно оставьте хороший отзыв, но расскажите, что вещь пришла не того размера. Ниже приведены примеры.

1. Продавец прислал ошибочный размер (Вместо S положил XL)

Dear friend. I have ordered size S. It is 74 sm hips. But you sent me very-very big shorts- size XL (88 sm) So I can nor wear it because they are very big for me. Pleace, return money because of wrong size. And I’ll give you 5 star feedback.

Thank you.

2. При покупке костюма оказалось, что юбка гораздо меньше, чем в описании и она оказалась сильно коротка. Остальной костюм был по размеру, поэтому просили вернуть деньги только за юбку.

Dear friend. The size of skirt is smaller, than you write in item description. It must be 80 sm, but it is 74 sm. So the skirt is very short for my daughter. And she can not wear it on dance competitions. Pleace. return money for skirt, because we can not use it.

The size is smaller, than in description. And I’ll give you 5 star feedback. Thank you.

К спору прикладывайте доказательства и нажимайте кнопку «отправить».

После чего у продавца будет 5 дней на то, чтобы отреагировать на ваш спор. Если продавец не успеет в срок, то спор закроется в вашу пользу. Если продавец отклонит спор, то вы можете его редактировать, настаивая на своем, прикладывать новые доказательства или предложить другую сумму компенсации. А также его можно обострить, чтобы спор рассматривали медиаторы Алиэкспресс.

В основном, если вы запросили адекватную сумму возврата и прикрепили доказательства, на которых хорошо видно несоответствие в размере, то продавец быстро принимает спор.

Тогда он закроется в вашу пользу, начнется процесс возврата запрошенной суммы компенсации и в заказе вы сможете видеть стадии возврата денег.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат

Прислали не тот товар как вернуть деньги.

Юрий, потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

В остальных случаях потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Так что можете смело возвращать товар и требовать возврата денежных средств.

Доброго времени суток

В таком случае товар нужно возвращать продавцу по почте и писать письменную претензию с требованием вернуть деньги, должны вернуть в течение 10 дней

Удачи Вам. Анна Титова.

Если прислали не тот товар, то имеет место нарушение условия ДКП о его предмете. Направьте письменную претензию продавцу и обзаведитесь доказательствами ее получения продавцом. Требуйте расторжения ДКП и возврата денежных средств. В случае отказа обращайтесь в суд. Основания: ст.452 и 450 ГК РФ.

Добрый день пишите претензию, что не тот товар прислали, и вы требуете обратно деньги, там как договоритесь о возврате самого товара, если требуется почтовое расходы, то за счет продавца

В вашем случае в соответствии со статьей 26.1 закона о России «О о защите прав потребителей»-в течение 7 дней после получения товара Вам необходимо предъявить продавцу претензию с требованием а расторжение договора купли-продажи и возврате денег в связи с ненадлежащим исполнением обязательства.

В случае отказа-необходимо будет обращаться в суд.

Добрый вечер! Пишите Претензию на основании ст. 26.1 Закона о защите прав потребителя. Возвращайте товар и требуйте вернуть оплату.

Я приобрела товар в интернет магазине. Прислали его по почте. Но прислали не тот товар. Не тот цвет, и некачественный. Теперь не могу дозвониться по тому номеру, с которого мне звонили. Не отвечают. Как мне вернуть товар и забрать деньги?

Куда обращаться? Если до них даже не дозвониться.

Здравствуйте. Все очень просто. Фиксируйте данный факт на фото или видео, пишите мотивированную претензию. При ее отказе — иск в суд.

Доброго времени суток. Направляйте им письменную претензию через почту. Если не вернут, то взыскивайте через суд. Всего доброго и спасибо за обращение на сайт.

В таком случае нужно искать официальные реквизиты продавца, обращаться в суд с иском о защите прав потребителей по вашему месту жительства.

Если товар явно не соответствует заявленной стоимости, можете обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве.

Ситуация, когда с Алиэкспресс прислали не тот товар, встречается достаточно часто. Не обязательно это должна быть кардинально другая вещь, к такой проблеме можно отнести когда вам прислали:

• вещь не того цвета, который вы заказали;
• другой размер;
• материал товара, отличается от заявленного.

Причин возникновения ситуаций, когда продавец Алиэкспресс прислал не тот товар, может быть несколько:

• банальная ошибка продавца – при наличии большого количества заказов, продавец может просто перепутать заказы и отправить ваш заказ кому-нибудь другому, а чужую посылку – вам;
• обман со стороны магазина – здесь уже продавец целенаправленно кладет в посылку залежавшийся товар, вместо необходимого (не так давно, нам в посылке с 3 спортивными топами, вместо четвертого положили какую-то тряпочку), либо может положить такую же вещь, только сделанную из более дешевого и некачественного материала;
• ошибка на стороне отправителя – так как многие магазины являются «дропшиперами», они просто перенаправляют заказы поставщикам, а те уже сами отправляют заказы. Они так же могут допустить ошибку и положить не тот товар или напутать с цветами;
• подмена товара в пути . Так же имеется такая проблема, когда либо в стране отправителя, либо в стране получателя – например, у нас работники Укрпочты могут вынуть ваш товар и подменить его какой-либо вещью подходящей по весу и объему. Поэтому, при получении осматривайте посылку на целостность. И в случае ее нарушения, распаковывайте ее прямо на почте, снимая видео, при начальнике отделения. В случае подмены, пускай составляют акт с дальнейшим расследованием.

Запомните правило – все посылки, открываете на камеру :

• показываете в камеру целостность упаковки (показав, что вы ее еще не распаковывали) и продемонстрируйте обязательно – трек-номер;
• снимаете упаковку и внимательно осматриваете присланный товар, проверяете его работоспособность, комплектность, количество штук и т.д
• снимаете одним дублем, в дальнейшем ничего не монтируя;

Таким образом, у вас будет видео-доказательство того, что продавец прислал вам либо не то, что вы заказали, либо прислал бракованный товар, либо положил его меньше заказанного и т.д.

И вот, если распаковав посылку вы увидите, что продавец вам прислал не тот товар – вы без проблем сможете открыть спор, приложив видео к нему.

Что делать если на Алиэкспресс прислали не тот товар?

Есть 2 варианта:

• пишите сообщение продавцу, объясняете ситуацию и добавляете фото. Если продавец дорожит рейтингом, он предложит вам
• можете открыть спор и вернуть полную или частичную стоимость заказа.

Рассмотрим эту ситуацию. Открыв спор по этой причине, вы можете получить:

• Полное возмещение стоимости товара – если вам прислали совсем не то, что вы заказали. Например: вместо рубашки вы получили шорты.
• Частичное возмещение – если заказанная вещь отличается от полученной цветом, размером, материалом. В этом случае, администрация может установить размер компенсации 50-60% от стоимости товара. Какое решение они вынесут – каждый раз загадка.
• Полный возврат с отправкой товара назад продавцу – крайне нежелательный вариант, так как в 99% случаев, отправка происходит за счет покупателя. Поэтому старайтесь из предложенных вам вариантов, выбрать наиболее выгодный вам.

Открывайте диспут на возврат полной стоимости, очень часто продавец сам принимает ваши условия спора и возвращает все деньги. Так же он может выдвинуть встречное предложение с суммой, которая возможно вас устроит.

Как открыть спор, если прислали не тот товар с Aliexpress

Процедура открытия спора стандартная. Идете в «Мои заказы», выбираете нужный вам заказ и жмете «Открыть спор».

Затем, нужно выбрать возникшую проблему в выпадающем списке. В нашем случае – это «Товар не соответствует описанию».

После этого откроется еще одно окошко, где снова в списке нужно указать более точную проблему.

Как видите, здесь мы можем выбрать причину спора:

• не соответствие образцу – это как раз, если вам вместо одной вещи положили совершенно другую;
• несоответствие цвету;
• размеру;
• указанному материалу.

Выбрав проблему, в графе текста, описываем суть проблемы. Пишем на английском.

Затем, добавляем фото товара и видео-распаковку. Я обычно на одном фото монтирую вещь которую заказывал и какую получил.

После добавления – жмем «Отправить» и ожидаем решения продавца или команды Алиэкспресс.

Подведем итог.

Если возникла проблема, не теряемся – общаемся с продавцом либо сразу открываем спор и возвращаем свои денежки. Поверьте, администрация Aliexpress практически всегда примет вашу сторону – главное предоставьте им доказательства своей правоты.

Одна из самых сложных покупок в интернете — это безусловно покупка обуви или одежды
Если с покупкой электроники,компьютеров все просто. Достаточно выбрать хорошего продавца и убедиться, что товар оригинальный, то с покупкой обуви все намного сложней.

Постараюсь написать небольшую инструкцию для тех, кто ошибся размером при покупке или вам пришел не тот размер и вы хотите вернуть свои деньги (или хотя бы часть из них).
В качестве примера приведу покупку всем известных кроссовок Nike Airmax 90.

Внимательно изучив лот, а также размерную таблицу обуви были заказаны кроссовки 7 US или 25см(хочу отменить, что реальная длинна ступни 24см, но по совету продавца взяли на 1см больше. Спорить с ним не стал. Его товар и он продавец, а значит лучше знает).

Посылка дошла примерно за 2.5 недели, но после вскрытия (), оказалось, что продавец отправил не то, что я заказывал.

Сразу же написал продавцу о проблеме и предложил решить вопрос мирно на его усмотрение:

• 1. Он оплачивает отправку товара обратно в Китай и возвращает мне деньги за товар. Получает 5 звезд и мирно продает дальше.
• 2. Он оплачивает отправку товара обратно в Китай и высылает мне правильный размер.
• 3. Открываем спорклейм и он возвращает мне все деньги, получает негативный отзыв и возможно закрытие магазина не неделю за торговлю поддельными товарами.

Продавец оказался не очень умным поэтому в течении недели полностью игнорировал мои сообщения и никак не выходил на контакт.
За это время я еще раз изучил лот и отзывы, а также попросил владельца кроссовок сделать фото длинны стельки, фото кроссовок, а также фото длинны своей ступни.

Примерно через 7 дней после получения я открыл спор с причиной (всегда пытайтесь договориться с продавцом и не открывайте спор сразу же) — не соответствует описанию и нежелание отправлять обратно за свой счет. В описании к спору указал, что товар получен и не соответствует описанию + counterfeit goods (поддельный товар) + то, что я готов отправить товар обратно в Китай, если продавец оплатит пересылку товара.

Позже вы поймете почему было важно указать, что товар поддельный. К слову сказать, что я и так знал, что это подделка и главной причиной спора, конечно же, было несоответствие размера. Но раз продавец решил «отморозиться», то я решил ему в этом помочь. После открытия спора продавец его отклонил и выставил сумму возврата 0 долларов.
В качестве доказательств были добавлены фотографии стельки, фото несоответствия размера, фото длинны стельки, а также другие отзывы товара:

Что делать, если не пришла посылка с Алиэкспресс?

В интернет магазине http://ru.Aliexpress.com, люди ежедневно покупают тысячи товаров, это возможность купить электронику, акссесуары, технику, одежду, обувь и другие вещи в розницу по оптовым ценам, всё буквально за копейки. Это один из самых популярных международных интернет магазинов с бесплатной доставкой по всему миру, который с каждым днём набирает всё большую популярность. Но иногда бывает что посылка затерялась, продавец забыл отправить заказ и в итоге посылка не пришла. Что делать в такой ситуации? Об этом мы подробно раскажем ниже..

Не пришла посылка с Алиэкспресс?

Если Вы по какой либо причине не получили посылку с Aliexpress, пришел не тот товар (не тот размер, не тот цвет, не та модель), посылка потерялась или не дошла либо пришел повреждённый товар — Вы всегда можете связаться с продавцом через личные сообщения и уточнить нюансы, что, почему и как так случилось.

Если посылки долго нет или долго идёт и заканчивается время защиты заказа, можно открыть спор (dispute) и вернуть деньги. А вот в случае когда закончилось время заказа либо если вы случайно подтвердили получение товара, тогда остаётся только обратится к Администрации Алиэкспресс и подать жалобу на продавца.

Итак ваши действия если не пришла посылка:

1. Написать продавцу и узнать где посылка, когда отправил, номер отслеживания (трек номер) и где можно отследить (товары до 20$ на Алиэкспресс часто бывают без трека или с левым треком и не отслеживаются т.е не трекаются). Продавец может продлить время защиты заказа, возможно стоит подождать ещё пару дней и посылка прийдёт, иногда почта может быть перегружена.

2. Открыть спор (диспут) и вернуть деньги, если время защиты заказа не истекло и Вы не подтвердили получение посылки.

3. Если посылка не пришла, но закончилось время защиты заказа либо если Вы случайно подтвердиди получение посылки, тогда можно ТОЛЬКО написать жалобу Администрации Алиэкспресс на продавца

4. Если в статусе заказа написано «Ожидается отправка» и продавец долго не отправляет товар (посылку), то когда закончится время на отправку и обработку заказа у продавца на Алиэкспресс (обычно до 8 дней), то заказ будет автоматически отменён и деньги автоматически вернутся туда откуда платили (например на карточку). Статусы заказа можно посмотреть в выпадающем меню Алиэкспресс в разделе «Мои заказы», они отображаются возле каждого заказа.

В любом случае не расстраивайтесь, если написано что продавец отправил посылку, то в 99.9% случаях это просто задержки на почте. На товар действует гарантия сделки от Алиэкспресс и Вы ВСЕГДА сможете вернуть свои деньги либо Вам повторно отправят заказ (Вы сможете выбрать между возвратом денег или повторной отправкой заказа, всё это делается только через открытие спора).

А если вдруг по какой либо причине посылка Вам шла более 60 дней, то Вы можете оставить товар себе и Алиэкспресс полностью вернёт Вам деньги в независимости от стоимости товара, даже если он стоит 5000$ или выше, такие случае бывают, но это очень и очень редко, обычно все доставляется в срок и в надлежащем виде.

Если товар отправлен с рабочим/действующим трекинг-номером (tracking number) тогда можно в любое время писать жалобы (открывать спор), но не раннее чем через 6 дней после отправки заказа, а если товар отправлен без трек номера либо с нерабочим трек номером (такое тоже бывает, это нормально и это тоже самое что посылка без трек номера) то нужно подождать примерно 40-50 дней до открытия диспута, но не позднее чем закончиться срок гарантии сделки (обычно если трек номер не отслеживаеться долго, то открывают спор, когда до конца защиты заказа остаёться 1-2 дня).

Срок гарантии сделки чаще всего не превышает сроки доставки и в большинстве случаев составляет 60-90 дней (бывает и меньше). Посмотреть эту информацию можно на сайте Aliexpress в разделе Мои Заказы, нажав около вашего заказа кнопку «Подробнее» или «Проверить отслеживание».

Как написать продавцу на Алиэкспресс?

В разделе Мои Заказы (My orders), Вы можете пообщаться с продавцом в чате, нажав на значок конвертика возле вашего заказа «Сообщение продавцу» либо там рядом кнопку «Подробнее» и форма для связи с продавцом появится в самом низу открывшейся страницы. Способов для связи с продавцом на Алиэкспресс несколько, все варианты можете посмотреть на странице как написать продавцу на Алиэкспресс

Где посмотреть срок гарантии сделки Алиэкспресс? (время защиты сделки)

Чтоб посмотреть информацию о сроке гарантии сделки, перейдите в раздел Мои Заказы

и нажмите около товара кнопку «Подробнее»:

там будет подробная информация о заказе, счётчик защиты заказа и внизу страницы будет форма для обратной связи с продавцом:

Как открыть спор на Алиэкспресс?

Если вы ещё ниразу не открывали спор на Алиэкспресс, то очень подробно как открыть спор можете почитать в нашей стать пошаговая инструкция как открыть спор на Алиэкспресс.

По каким причинам может не прийти посылка/товар с Aliexpress:

— товар может задержаться на почте
— продавец по какой либо причине не отправил товар
— посылка потерялась на почте (также как сумки теряются в аэропорту)
— вы ввели неправильный адрес доставки или ФИО и посылка «пошла по миру» и поидее потом вернется обратно продавцу

В любом случае сначала отпишитесь продавцу и опишите проблему, нужно писать на английском языке (можете воспользоваться онлайн переводчиком translate.ru). Если продавец 2-3 дня он не отвечает, можете смело открывать спор (обычно если продавец онлайн, то он сразу отвечает либо в этот же день, в крайнем случае на следующий день т.е время на часах в Китае отличается и продавцы не всегда работают круглосуточно).

Что делать если посылка или трек номер не отслеживаеться?

В 80% случаев все посылки с Алиэкспресс без проблем отслеживаються, ещё в 10% покупатели просто пытаються отследить посылку не там где нужно и поэтому она может не отслеживаться, ну и ещё в 10% случаев посылки отслеживаються только по территории Китая либо вовсе не отслеживаються.
Если Вы беспокоетесь за свою посылку, боитесь что она может не прийти и не знаете почему ваша посылка не отслеживаеться, рекомендуем почитать нашу статью: что делать если не отслеживается трек номер с Алиэкспресс?

Как покупать на Алиэкспресс товары очень дёшево и чтоб посылка всегда приходила?

Нужно покупать правильно и с умом, поэтому перед покупкой всегда проверяйте продавца с помощью Aliexpress Seller Check. Теперь мы расскажем Вам как покупать буквально за копейки смартфоны, мобильные телефоны, планшеты, джинсы, Футболки, одежду, обувь, электроника и многое другое на Алиэкспресс.
Дело в том, что в интернет магазине Алиэкспресс постоянно происходят разные распродажи и акции, есть целые разделы и рубрики которые постоянно дают скидки для покупателей на Aliexpress (смотреть полный список распродаж). Также хотим поделится полезными ссылками на товары с Алиэкспресс:
Самые продаваемые товары на Алиэкспресс
Все действующие акции на сегодня в Алиэкспресс
Супер предложения от Алиэкспресс (товары с реально большими скидками)
Новые предложения от Алиэкспресс — платья, обувь, шапки
Брендовые товары на Алиэкспресс (как самому искать бренды на Aliexpress?)
Детская одежда, обувь и аксессуары
Скидка 50% каждый день на все товары (рекомендуем)
Горящие Товары — скидки до 90%

Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях

Источник: lowcost2.ru

Что делать, если не пришел товар с Алиэкспресс

При заказе товара на Алиэкспресс хочется получить его целым, не поврежденным и в срок. Но доставка не всегда работает так, как нужно, поэтому возникают проблемы. Рассмотрим, что делать, если не пришел товар с Алиэкспресс, чтобы сохранить свои средства, и что делать, если деньги вернули, а товар все-таки пришел.

Причины, почему заказ не дошел

Если не приходят товары с Алиэкспресс в указанный срок, это не повод для паники. На площадке действует система «Защиты покупателя», так что о сохранности средств беспокоиться не стоит.

Нужно понимать, что доставка с китайского маркетплейса – это международная транспортировка. Следует учитывать человеческий фактор и праздничные дни.

Рассмотрим основные причины долгой доставки посылки:

1. Служба доставки задерживается – работа компании может замедлиться из-за чрезвычайных ситуаций, операционных ошибок или трудностей с логистикой.
2. Выходные и/или праздничные дни – у России и Китая разные праздники плюс разные временные пояса. Поэтому в КНР доставка прекращается для нас хаотично. Например, в канун китайского Нового года даже продавец может не отправить заказ из-за празднований.
3. «Черные пятницы» – огромная нагрузка на курьерские службы приходится в дни массовых распродаж, так называемых «черных пятниц». В такие периоды всегда огромное количество заказов, на их обработку уходит прорва времени, ну и стоит учитывать человеческий фактор.
4. Заказ украли – многие в России жалуются на недобросовестность работников Почты России, которые часто обворовывают покупателей. Например, вместо смартфона подкладывают кирпич или какой-то мусор. Поэтому используйте платную доставку при заказе дорогостоящих вещей.
5. Извещение не было доставлено – Почта России сейчас активно отсылает уведомления на телефон о доставке посылок. Однако кое-где этим все еще занимаются почтальоны. Соответственно, бумажное уведомление может пропасть из почтового ящика по ряду причин.
6. Продавец решил не отправлять заказ – что делать, иногда на Алиэкспресс можно нарваться и на недобросовестного продавца. Он подсунет недействительный трек-номер и будет заверять, что посылка идет. При этом продлевать «Защиту покупателя» всеми силами не захочет.

Вариантов, почему заказ не пришел вовремя, масса. И для каждого нужно действовать соответственно.

За 7-10 дней до конца «Защиты покупателей» начинайте выяснять ситуацию с доставкой. Такое временное окно поможет завершить разбирательство и вернуть деньги.

Как открыть спор и вернуть деньги

Единственное правильное решение, если товар не отслеживается или не пришел в срок – это открытие спора для компенсации убытком. Продавец должен ответить в течение 5 дней или спор автоматически будет удовлетворен в пользу покупателя.

Еще в течение 7 дней не находится решение, которое удовлетворит обе стороны, к разбирательству подключается площадка.

Подкрепляйте свои сообщения трек-номерами, скриншотами и другими материалами, чтобы занимать более выгодную и убедительную позицию. Если все факты на стороне покупателя, можно рассчитывать на полный возврат средств.

Прочитайте:

Что делать, если вышел срок защиты покупателя

Часто бывает, что срок «Защиты покупателя» подошел к концу, а посылка не пришла в срок. Получится ли вернуть деньги?

Да, у покупателя есть 15 дней на открытие спора, чтобы пожаловаться на продавца и вернуть средства. Формальные поводы могут быть разными – некачественная покупка/товар, нет доставки и прочее.

В выпадающем списке выбираем актуальный вариант, и ждем результата разбирательства платформы с продавцом. Если он честный, то возместит ущерб, чтобы не портить рейтинг на платформе.

Открывать спор на Алиэкспресс, если товар не пришел, по истечении 15 суток не имеет смысла. Маркетплейс, как правило, отклоняет такие запросы. Деньги вернуть тоже не получится.

Что делать, если товар пришел после закрытия спора и возврата денег

Если спор закрыли, а товар впоследствии пришел, возникает двоякая ситуация. С одной стороны, его можно оставить себе, так как ни площадка, ни продавец не узнают об успешной доставке.

Но предлагаем вам быть честными по отношению к себе и продавцу. Лучший вариант – это связаться повторно с продавцом и удобным способом вернуть деньги.

Если спор не открывался по причине «просрочки» гарантированного периода, а позже товар пришел, можно с чистой совестью оставить его себе.

Aliexpress – это популярный во всем мире маркетплейс. На площадке миллионы продавцов, которые предлагают товары любой категории, на любой вкус и цвет.

После оформления покупки лучше сразу узнать, через сколько приходит доставка, и отслеживать перемещение груза по трек-номеру.

Как вернуть деньги, если товар не пришел с Алиэкспресс, вы теперь знаете. Так что приятных и успешных покупок!

Источник: wiki-smart.ru