Если продавец не отправил товар Алиэкспресс

LENA2410 Вам два дня назад дали трек-номер и он пока не отслеживается. Я правильно понимаю?

ответа

Получила трек, а заказ не отправлен

Вот вам для информации: это письмо приходит к вам от Aliexpress, а не от продавца. А как система Али «узнает», что товар отправлен? Только благодаря трек-номеру. Да, согласен, не всегда предоставление трек-номера является доказательством фактической отправки, но системе это не важно. Трек-номер есть, значит товар отправлен (применительно к системе).

Получила трек, а заказ не отправлен оооооооооооооооо! я в отчаяньи! что, может завтра, если он не отправит заказ(мои желанные сапожки), то написать проСПОР? как то жалко его!?

Если нет информации о посылке, но с момента отправки посылки не прошло 10 дней, то переживать не стоит. Трек не сразу может начать отслеживаться. Так как, зачастую проходит некоторое время с того момента, как курьер заберет ваш заказ у продавца, доставит его в нужное почтовое отделение, и посылка пройдет оформление.

Что делать если продавец с Алиэкспресс не отправил заказ

ПОЧЕМУ КИТАЙЦЫ НЕ ОТПРАВЛЯЮТ ПОСЫЛКИ?

Вы довольны услугами служб доставки?
1 ) Нет информации о посылке, с момента отправки прошло меньше 10 дней

Единственное, что вам можно сделать- это обратится к продавцу. Он проверит, что с вашей посылкой, и если ему ее вернули на раннем этапе, то он повторно вышлет вам товар. Если с момента отправки посылки прошло больше месяца, то лучше не соглашаться на повторное отправление товара.

▪ Нет информации о посылке, с момента отправки прошло меньше 10 дней В любом случае, нет смысла открывать спор в этих ситуациях, пока на таймере защиты достаточно много времени.

Сейчас продавцы сами решают, когда пора отправить товар. Адекватные магазины справляются с операцией за несколько дней. Некоторые тянут по несколько недель. Самые ленивые поставщики забывают. Заказ автоматически закрывается.

✂ Купон 250 руб на все товары Aliexpress

Автоматически будет добавлен в ваш аккаунт на Алиэкспресс

• Электроника
• Смартфоны и аксессуары
• Другие товары с доставкой за 3-10 дней.

Почему заказ может быть отменен?

Что делать если продавец на Алиэкспресс не отправляет товар

Случаются ситуации, когда оформление транспортировки затягивается. Покупатель ждет неделю, две, три, а продавец все никак не может отправить посылку. Заказ не закрывается. Деньги не возвращаются на карту. У клиента начинается паника и боязнь обмана.

Сколько администрация дает времени на отправку?

Что делать если продавец на Алиэкспресс не отправляет товар Относитесь с пониманием к задержке оформления транспортировки. Отстаивать права нормально, когда статус не меняется несколько недель. В остальных случаях рекомендуется принимать положение ждуна.

Система не дает открыть спор, пишет: Вы можете «Открыть спор» через 10 дней после того, как продавец отправит Ваш(и) товар(ы). Если у Вас есть какие-либо вопросы по поводу заказа, пожалуйста, свяжитесь с продавцом.

Что делать если продавец Алиэкспресс не отправляет товар?2019

Что делать если продавец Алиэкспресс отправил посылку на неверный адрес?

Продавец Aliexpress дал трек номер, по которому заказ уже получен

Добрый день! У меня возникла вот такая проблема с заказом 702740061522155, который был оформлен и оплачен. По нему продавец дал левый трек RX850170463CN (товар по которому был уже получен за неделю до заказа ) Продавец на мою просьбу предоставить реальный трек не отвечает.

Продавец Aliexpress дал трек номер, по которому заказ уже получен Даже и не знаю, это какой-то вид мошенничества, в расчете на то что покупатель не будет работать отслеживание посылок с Алиэкспресс по трек номеру и заказ закроется по доставке? Хочу просто вернуть деньги и закрыть заказ.

Константин, да, действительно ситуация довольно распространенная, когда продавец указывает неправильный адрес доставки при отправлении, давайте рассмотрим основные причины этого.

Частые вопросы

Еще один новый способ доставки Почтой России, почти аналогичный «До во.

Лучше получить обратно деньги и снова заказать товар. Времени уйдет бо.

2. Невнимательный продавец мог указать случайно ошибочный трек номер. .

Самый простой способ это перейти в личный кабинет, напротив заказа кли.

• Отследить Посылку по Номеру Отслеживания Заказа
• Отслеживание Почтовых Отправлений Трек на Русском
• Отследить Посылку по Треку Онлайн на Русском Языке
• Как Отследить Движение Почтового Отправления по Номеру

Данная услуга применима только к регистрируемым почтовым отправлениям (сокращенно — РПО), .

Заказное письмо – вид письменной корреспонденции массой до 100 грамм. Оно относится к категории реги.

Также стоит отметить, что есть продавцы, которые выдают трек-номера, позволяющие узнать ме.

Любое почтовое отправление, поступающие в отделение Почты России, имеет определенный срок хранения. .

Источник: posylka-trek.ru

Когда продавец отправляет товар. Что делать, если не отправляет.

Первые сутки после того, как вы оплатили товар, оплата проверяется администрацией. Продавцу сообщают о вашем заказе. После того, как платёж проверен, на странице заказа начинает тикать счётчик времени. Он показывает, сколько дней даётся продавцу на отправку посылки.
Обычно это 3-7 дней. Но могут быть и совсем другие цифры.

На странице товара рядом с картинкой есть строчка о бесплатной доставке (или стоимости доставки), а под ней маленькая строчечка (у меня она жирненьким выделена):
Free ShippingtoRussian Federation via China Post Air Mail
Delivery: 15-50 days (ships out within 5 days)
Вот то, что в скобках — время, за которое продавец обещает отправить товар. Здесь он 5 дней. Иногда здесь может стоять 20, 60 и даже 98 дней. И это только на отправку посылки! А потом пока ещё по почте поползёт.

Вряд ли вы готовы столько ждать. Поэтому обязательно обращайте на это внимание, прежде чем делать заказ.

Но вот заказали, не заметили, а на счётчике например 2 месяца на отправку. Или уже после оплаты продавец увеличил время на отправку. Ну что ж, напишите продавцу. Спросите, почему так долго, сможет ли он отправить быстрее. Иногда продавцы после такого письма отправляют в ближайшие 2-3 дня.

Многие продавцы отправляют в последний день, а иногда в последние часы данного им для этого времени. Если беспокоитесь, торопитесь, — опять же можете написать продавцу. Но если срок отправки небольшой — несколько дней, то лучше просто спокойно подождать.

Когда продавец отправит товар — он даст вам трек-код. На почту придёт сообщение, что товар отправлен, и продавец дал вам трек. Отслеживаться этот трек начнёт через несколько дней (даётся для этого время 10 рабочих дней).

Если продавец товар не отправит, счётчик закроется, — вам администрация автоматически вернёт деньги.

Если время для отправки слишком большое, и вы не готовы столько ждать (тем более, что в таких случаях часто товара просто нет, и продавцы его так и не отправляют), вы можете попробовать отменить заказ. Нажимаете кнопку «отменить» и ждёте ответа продавца. Если продавец согласится, тозаказ отменится, и деньги к вам вернутся.

Но вот здесь большое НО: если продавец не ответит или ответит, но не согласится отменить заказ, вам придётся ждать, пока закончатся эти дни на отправку. Вот когда время выйдет — деньги вам вернут автоматически. Иногда это может длиться месяцами.

Источник: www.stranamam.ru

Алиэкспресс — продавец не отправляет товар после оплаты: что делать, как вернуть деньги?

Интернет-магазины становятся все более популярными среди любителей шоппинга. Наиболее популярной из всех площадок является Алиэкспресс, но по мере роста популярности становится все больше вопросов по поводу того, как купить приглянувшийся товар.

Последний, кстати, выбрать не так сложно, а вот разобраться с особенностями доставки сложно, но все-таки возможно. Самым большим опасением среди покупателей является долгая отправка и мошенничество. В данной статье мы рассмотрим вопрос по поводу того, почему продавец не высылает посылку и что с этим делать.

Если вы пока ещё новичок, то рекомендуем перед совершением покупок пройти регистрацию. Как это сделать, читайте в статье — «Как зарегистрироваться на Алиэкспресс?» или изучите на официальном сайте «Гид покупателя» и пройдите регистрацию самостоятельно.

Почему продавец не высылает посылку?

Итак, после оформления заказа и подтверждения платежа системой, продавец обязан выслать вам товар. Когда он придёт на почту и отправит посылку, то на вашу почту сразу же придёт письмо о том, что заказ выслан. Кроме того, согласно регламенту системы, продавец должен вам в придачу предоставить трек-номер для отслеживания вашего отправления.

Запомните, когда именно вы получили письмо, так как с этого момента начался отсчет времени, в течение которого продавец обязан доставить ваш заказ, а также времени защиты сделки.

Письмо об отправке заказа

Если защита истечёт, то заказ закроется автоматически, а вы при необходимости не сможете вернуть свои деньги или выдвинуть претензию продавцу. Как же поступить, если продавец не отправляет вам товар?

Есть несколько причин, когда посылки долго не отправляются:

• Праздничные дни
• Выходные
• Слишком большая нагрузка на магазинКроме того, посылки с Алиэкспресс могут долго не отправляться, если администрация ресурса подозревает продавца в мошенничестве. Заказ замораживается, а вам на телефон поступает звонок от администрации Алиэкспресс, которая уведомляет о сложившейся ситуации. Если продавца оправдают, то сделать продолжит свое действие. В противном случае вам просто вернут деньги.

1. Если покупку вы сделали давно, а продавец все никак не отошлет заказ, то не торопилась начинать спор. Иногда это не связано с тем, что вас хотят обмануть. В первую очередь, поговорите с продавцом, а также посмотрите, когда он последнийи раз был в сети. Не забывайте, что общаться придется на английском языке.
2. Если продавец не высылает посылку, но ответил вам быстро и внятно объяснил причину задержки, то значит стоит немного подождать.
3. Если же продавец не бывает в сети, да и не хочет общаться с вами, значит используйте один из трёх вариантов:

• Откройте «Мои заказы» и выберите «Отменить заказ». Все, что вам останется после этого — выбрать пичину. Это возможно пока не закончилась защита покупателя. Попросите продлить её, если время почти истекло. Если он никак на вас не реагирует, то начинайте спор. К нему стоит прикрепить скриншот письма, где указана дата отгрузки, скриншот таймера (голубой будильник), а также скриншот с сайта для слежения за посылкой. Ещё одним достойным поводом для начала спора является отсутствие трек-номера для отслеживания.

Таймер для отслеживания

• Ни в коем случае не подтверждайте получение посылки, так как в течение недели средства будут вам переведены обратно. Если закрыть заказ, то деньги вы потеряете.
• Не стоит ждать долго, поэтому, когда до окончания защиты останется примерно 5 дней, то начинайте спор. Если вы докажете, что продавец мошенник, то вернете свои средства назад. При обострении спора на помощь придёт администрация Алиэкспресс, которая выносит решающий вердикт. Если факт мошенничества явно выражен, то спор решится в вашу пользу.

Подробнее о том, как начать и правильно вести спор, читайте в нашей статье — «Как открыть и вести спор?»

Что делать, если покупка оплачена, а продавец удалил товар и закрыл магазин?

Если вы оплатили какой-то товар, а продавец перестал его продавать или совсем избавился от своего магазина, то не стоит переживать по этому поводу. Тут есть два варианта:

• Продавец испытывает некоторые технические трудности, к приммеру, то, что было в наличии продано и потому временно товар снят, но он отправил вам покупку
• Либо вам попался мошенник

Пока посылка не будет вам доставлена, второй вариант исключить никак нельзя.

Как решить проблему?

Прежде всего, напишите продавцу. Таким образом вы сможете понять, стоит ли вообще ожидать свою покупку или же начать процесс возврата средств.

Если товар или магазин пропал после оплаты покупки, но посылка не отправлена:

• При удалении товара спросите продавца отправит ли он его и когда. Если же вам пришёл ответ, что нужная вам вещь есть в наличии, но пока не отправлена, то можете немного подождать или отменить заказ. Последний случай больше подходит, когда вам говорят, что такого товара на складе нет.
• При удалении магазина поинтересуйтесь будет ли выслана вам посылка. Если в отведенное время посылка так и не будет отправлена, то сделка автоматически завершится, а вам вернутся деньги.

Если товар или магазин пропал, но посылка отправлена и трек-номер без проблем отслеживается, то вам придётся подождать. Но в случае, когда продавец отказывается предоставить корректный трек, то открывайте спор и требуйте возврата.

Помощь от Алиэкспресс

• Каждый мошенник рассчитывает на то, что покупатель нечаянно кликнет на «Подтверждение получения заказа» и деньги отправятся на его счёт. В таком случае клиент уже не сможет начать спор и вернуть свои деньги. Какие бы заманчивые предложения не выдвигал продавец, ни в коем случае не нажимайте на эту кнопку, пока товар реально не будет получен.
• На страничке детального описания заказа имеется таймер с обратным отсчетом. Это именно тот промежуток времени, в течение которого продавец должен доставить покупку.
• Первоначально время устанавливается в зависимости от того, какая гарантия даётся продавцом. Этот описано на странице с товаром или в описании заказа.

Таймер защиты покупателя

Гарантия продавца о возврате средств

• Таким образом, если вы посылку так и не получили, то деньги к вам вернутся. Пока таймер не закончится, средства будут под защитой Алиэкспресс. Более того, если вы точно уверены, что связались с мошенником, то как можно скорее открывайте спор.

Источник: mobilkoy.ru